Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
I. M.
09/10/2024

Area Gourmet no responde

Estimados/as señores/as: En fecha 04-10-2024 adquirí en su página web https://www.area-gourmet.com/p/condiciones-de-venta los productos que siguen: -3 uds Turrón pistacho vicens especial - 1 ud Turrón Vicens Blando Crujiente Chocolate Blanco Macadamia Especial - 1 ud Turrón Vicens Donuts 140g Artesano -1 ud Turrón galleta vicens especial 300g Ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 9-10-24 por incumplimiento del período de envío y por no responder correos electrónicos, llamadas telefónicas, contactos por redes sociales, incluyendo Instagram y Whatsapp. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: -Confirmación de pedido Solicito, tal y como establece la ley, la devolución de la suma adeudada que asciende a 55,02 €. Sin otro particular, atentamente. Irene Mtnez.

Resuelto

Incumplimiento del contrato

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace dos años y medio contrate un servicio de plan stop con el Grupostop en Jerez de la Frontera, en piernas completas, genitales y axilas. En el día de ayer cuando fui a la sesión de depilación la trabajadora, me comenta que ya no me quedan sesiones de la zona genital, y yo le respondo que yo contrate un servicio de bonos ilimitados y que no podía ser. En el día de hoy hablo con la directora de la clínica después de estar llamando constantemente y no cogerme la llamada y me comenta que todos los planes stop los han cancelado y que mandará un correo a una dirección que me aporto pero que ya da por hecho que el plan está cancelado. Le explico que todavía tengo mucho pelo en las zonas y que en su momento cuando lo contrate ella misma me aseguro que era limitado pero aún así me seguía diciendo que no había solución para eso y que tenía que pagarme las siguientes sesiones. Una vergüenza todo puesto que no han respetado el contrato y palabras dichas por la propia directora en el momento de la firma. SOLICITO que se reanude mi plan stop y que se siga cumpliendo con el contrato que se firmó hace dos años y medio. Sino quiero el dinero que pagué por un servicio que no se ha dado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. M.
09/10/2024

Reembolso de pedido

Señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no me han enviado (ni enviarán) el pedido con referencia PJODAYAZZ  tras pasar el tiempo previsto de salida en su tienda. SOLICITO la devolución íntegra del importe del pedido que realicé el pasado día 5 de julio de 2024.  Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
C. M.
09/10/2024

Cuenta bloqueada injustamente

Hola, la cuenta de Vinted sonicmario , a nombre de Cecilio Marcos Corchado, hace 7 meses me la cancelaron indefinidamente debido a , según ellos, vender unas zapatillas que no cumplían el certificado de autenticidad (Foto01). Les envié y reenvié todas las fotos que me pidieron para demostrar que eran originales y, según ellos, no digo la verdad. He intentado hablar con ellos durante estos 7 meses y no ha habido forma de hacerles entrar en razón. Además, nunca me han dicho por qué ellos creen que mis zapatillas son falsas, que es lo que más rabia me da. Me han bloqueado la cuenta sin más. Necesito volver a recuperarla. Esta cuenta tiene bastante tiempo y muchos votos positivos, que demuestran que nunca he vendido nada falso. Les pido ayuda para ver si podéis hablar con ellos y solucionarlo. Gracias.

Cerrado
A. C.
09/10/2024

Problema con reembolso/ cancelación de permanencia.

Estimados/as señores/as:  Fitness Park Nueva Condomina Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal sobre el contrato que me fue asignado en el gimnasio Fitness Park de la Nueva Condomina el día 8 de octubre de 2024. Ese día, me dirigí al gimnasio acompañado de un amigo, y solicité la oferta promocional de 17 euros para el primer mes (más los 30 euros de matrícula), dejando claro a la persona que me atendió que mi interés era únicamente por la suscripción Classic, sin permanencia y la opción más económica disponible. Sin embargo, al llegar a casa y revisar los documentos, descubrí que se me ha asignado una suscripción Ultimate, que es la opción más cara y con permanencia. En ningún momento se me informó ni se me ofreció una explicación sobre la permanencia o la suscripción Ultimate. Insistí claramente que no deseaba permanencia y que quería la opción más básica. Hoy, 9 de octubre de 2024, al intentar corregir este error, se me ha negado la posibilidad de cancelar la permanencia, a pesar de que solo ha pasado un día desde la firma del contrato. Además, mi amigo que me acompañó puede testificar que durante la visita solicité únicamente el plan Classic sin permanencia. Por todo lo anterior, solicito formalmente la cancelación inmediata de la permanencia y la modificación de mi contrato a la suscripción Classic que inicialmente solicité. Sin otro particular, atentamente. Adrián Cayuelas Barbarruza

Cerrado
F. P.
09/10/2024

Depósito no abonado y falta de comunicación

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 16 de agosto se hace entrega del vehículo para la revisión mecánica dando un precio de 6700€. El día 19 de agosto me comunican los fallos encontrados y del coste de los mismos. Dentro de esos fallos se incluyen fallos estéticos, los cuales han sido comunicados a la persona que hace la tasación, fotografiados y tenidos en cuenta en el precio inicial 6700€. Además comunican que hay que cambiar el kit de distribución que no ha cumplido ni el tiempo ni los km necesarios para su sustitución, pero que como le queda poco me lo incluyen en el precio de los fallos llegando este a ser 1300€. Después de negociar con la tasadora comunica que al no tener ni los km ni el tiempo no me lo van a cobrar a mi, restando 500€ de los 1300€ se queda en 700€ Después de haber aceptado el nuevo importe 6000€, restando 700€ de los fallos encontrados. La empresa debía transferir una parte del importe a la financiera utilizada para la adquisición del vehículo con los datos proporcionados por mi. 2 días después de la operación y al solicitar justificante del pago a la financiera se me hace entrega de un justificante en el que no se han puesto los datos que les envié y comunique que era importante hacerlo de esa manera ya que al hablar con la financiera era lo que me habían dicho y que si no se hacía de tal manera el proceso se alegraría innecesariamente. Al volver a hablar con la financiera y comunicar lo sucedido, me exponen que el pago no ha sido recibido y que deben revisar los pagos recibidos en busca del pago correspondiente a mi caso. Además me dicen que hasta encontrar el recibo debo seguir pagando las cuotas pertinentes, generando una falta de liquidez a mi persona debiendo de solicitar a un tercero para hacer frente al pago, ya que si se devuelven los recibos puede generar otro tipo de problemas. Además de lo redactado anteriormente, la empresa se queda con un depósito de 500 euros hasta la entrega de la carta de deuda 0, que ha sido enviada el día 10 se SEPTIEMBRE donde el mismo día se pregunta si con eso se puede hacer la entrega del depósito. No recibo respuesta, el día 11 se vuelve a preguntar y hacen caso omiso, hasta que el día 12 me contestan. La respuesta ha sido que no, que hay que esperar unos plazos para que yo no pueda devolver ningún recibo de la financiación. Después de haber esperado 13 días más, el día 25 de SEPTIEMBRE se vuelve a preguntar por el tema para saber la evolución y además preguntar por que el coche sigue a mi nombre en la DGT. El mensaje ha sido leído el día siguiente a la recepción y no ha habido ningún tipo de respuesta. Ni intento de contactar por su parte. Para finalizar, al dejar el vehículo para la revisión mecánica se olvidan unos objetos personales, que son unas gafas de sol y un soporte para el móvil. La empresa no aviso de ello y me percaté tiempo después mientras observaba fotos del vehículo en la página web de la empresa. SOLICITO el abono del depósito de 500€ además de una compensación por los perjuicios ocasionados por la equivocación al hacer la transferencia a la financiera y la no actuación para subsanarlo, teniendo que dedicar mi tiempo para la solución del problema que ellos han generado por no seguir las indicaciones recibidas de la financiera. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
M. D.
09/10/2024

PROBLEMA GRAVE Y DE RIESGO CON INSTACION ELECTRICA

Me pongo en contacto con ustedes porque el día 3 de septiembre Tesla aviso de un problema grave con la instalación por falta de toma de tierra 7 meses después de la instalación de placas solares y batería Tesla en mi hogar,advirtiendo en el correo que es un problema potencialmente peligroso. El aviso por parte de Tesla fue por correo electrónico el día 3 de septiembre,el día 4 de septiembre me contestó hola luz alegando que lo solucionarían,a pasado ya un mes y no tengo citado un técnico que venga a solucionarlo,he llamado innumerables veces y siempre dicen que ya me avisarán. Tengo un coche eléctrico como movilidad diaria el cual no puedo cargar en casa con el sistema instalado por hola luz ,tengo que cargarlo diariamente fuera de casa ocasionando perdidas de tiempo y dinero ya que soy autónomo y tengo que perder el tiempo en cargar fuera más el costo que me supone después de haber pagado ya los 20.000€ de instalación. Os dejo aquí el correo que me envió Tesla. Estimado cliente, El sistema Tesla Powerwall 1152100-13-J--CN323101G3J01O, instalado en su casa, detectó un alto voltaje entre los terminales neutro y tierra en la entrada del Tesla Gateway. Este voltaje podría indicar un problema de cableado relacionado con su instalación o un problema con el sistema de puesta a tierra de su hogar. Además, esta condición es potencialmente peligrosa porque podría comprometer la seguridad del sistema eléctrico, ya que los disyuntores pueden que no funcionan correctamente. Por lo tanto, le pedimos que se comunique con su instalador certificado de Tesla Powerwall para resolver este problema lo antes posible. Atentamente, Soporte técnico de Tesla EnergySupportEmea@tesla.com SOLICITO […]. La reparación inmediata de mi instalación y el pago de las facturas que efectuado este tiempo de recargas en mi coche fuera de mi casa, también reclamo daños y perjuicios por tener que perder el tiempo fuera de mi empresa para dichas recargas.

Cerrado
V. R.
09/10/2024

Entrega

Hola realize un pedido hace poco,no recuerdo el día y hoy me ha dicho entrega fallida,jo he estado en mi domicilio todo el día,no es la primera vez que el repartidor hace eso,se debe pensar que jo soi necia,el pedido que espero es para mis hijos y me encantó a que un tío que no le sale de las narices hacer su trabajo vaya ha hacer que mi hija pille una desilusión,quiero mi paquete ja que Page para que me lo trajeran a casa.

Cerrado
A. S.
09/10/2024

PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo mas de 2 meses esperando el reembolso de un pedido que nada más hacerlo me confirmaron que no me llegaría en el plazo anunciado en la web y como lo necesitaba pronto , pedi el reembolso. Mi sorpresa es que 2 meses despues de aquello , tras multiples intentos de ponerme encontacto con ustedes (la mayoría sin exito por un deficiente canal cliente ) aún me estan dando largas excusandose en una fallo en la plataforma de pago de la devolución (para cobrarlo no tuvieron ese problema) y por lo que estoy más que enfadado e indignado con ustedes. SOLICITO la devolución inmediata de mi dinero además de una explicación de porque que se han retrasado en devolverme mi dinero.Espero que este no sea el proceder habitual de su empresa porque desde luego puede haber un error pero no dar la cara es preocupante. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
J. F.
09/10/2024

Problemas con Reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha 5/08/2024 realicé una compra en su página, con número de pedido(754210586). Como no recibía mi pedido en el tiempo acordado, solitice la cancelación y rembolso del mismo antes de la entrega. El cual tras una doble insistencia me confirmaron por correo el 23/08/2024 Desde entonces solo recibo comunicación de que se ha tramitado,..etc. pero llevo ya afecha de hoy 9/10/2024 un mes y medio para recibir mi dinero. Algo inaudito. Ruego solución. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto

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