Mario Pérez Maroto / Carmen Citlalli Fuentes Calva
Calle Padres Dominicos 20, Medina del Campo (Valladolid)
660487768
perez88@hotmail.com
En Medina del Campo, a 20 de Enero de 2025
Estimados Sres.
Con fecha 13 de Noviembre de 2024, compré un billete de avión de la compañía aérea Ryanair, para viajar el día 27 de Diciembre 2024 , desde el aeropuerto de Praga hasta el aeropuerto de Madrid , el cual aboné con la tarjeta American Express acabada en nº 1016 como se acredita con la copia del billete y del extracto de la cuenta bancaria en la que se realizó el cargo del pago del cliente y pasajero Carmen Citlalli Fuentes Calva que, acompaño como documentos.
En la reserva del vuelo, hice la compra de una facturación de equipaje de 10kg como se ve en la captura de la reserva del vuelo. Al llegar a el aeropuerto de origen en Praga con dos horas de antelación, y ver nuestra maleta de tamaño pequeño de cabina y con un peso inferior a 10 kg que la llevemos con nosotros al avión, que obviamente esta permitido y por que cumple con medidas y peso y además hemos pagado ese extra. Pasado el tiempo, el control de seguridad, y tras mas de 2 horas de retraso en la salida, una persona en la puerta de embarque nos dice que esa maleta debería haber ido en la bodega del avión y que aún cumpliendo las medidas para llevarla en cabina y habiéndolo pagado tenemos que abonar en ese momento la cantidad de 1800.00 CZK (71.36€) para poder llevar la maleta.
Se presentaron las oportunas reclamaciones a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje y de el retraso del vuelo, de todas las reclamaciones y la del equipaje que es la cual reclamo, de ninguna de hicieron cargo, solo se disculparon con mensaje y cerraron el caso omitiendo nuestra solicitud de reembolso de la maleta.
En virtud de lo expuesto anteriormente y adjuntando toda la documentación pertinente, SOLICITO de la compañía de transporte aéreo que representan:
El abono en euros o pesos mexicanos ya que el pago se hizo en esa moneda a través de American Express de el importe de la maleta que tuvimos que pagar antes de subirnos al avión con un importe de 71.36€, y que como he explicado anteriormente ya estaba pagada y nos dijeron que sin problema vayamos con ella al avión.
Sin otro particular y a la espera de sus noticias, reciban un cordial saludo.
Firma:
Carmen Citlalli Fuentes Calva
