Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en ninguna de las ocasiones que os he enviado el móvil, dentro de los 2 años de garantía, me habéis querido arreglar el teléfono de forma gratuita, (vuelvo a hacer hincapié en que el móvil estaba en garantía todavía). Las dos veces me habéis puesto excusas acerca del uso y garantía del móvil, (la primera vez que el móvil se quedó completamente apagado porque dejó de reconocer la batería, ya que detectaba que no era la original y me hicisteis pagar la reparación del teléfono porque según vosotros, eso había ocurrido por un mal uso del teléfono). Pagué por la reparación cuando no debería haber sido así, ya que bien sabéis que ocurrió por ser una batería no original, me lo manipulasteis para repararlo, recalco, teniendo que pagar por ello cuando la batería me la pusisteis nueva cuando lo compré , pagando por ello de más por tenerla nueva. Casualmente, poco después, la pantalla del móvil empezó a fallarme y me dijisteis que el fallo que estaba teniendo la pantalla, era por haber recibido, según vosotros, un golpe o presión en la pantalla, cuando no ha sido así. Comunicándome así, que los técnicos dijeron que ese fallo no estaba en garantía y, si lo quería arreglar, debía pagar una cantidad de 120€, más el envío del teléfono de vuelta a casa. Así pues, como bien queda escrito, las dos veces me habéis puesto la excusa de la garantía y acusándome de un mal uso del teléfono. SOLICITO de esta manera, el reembolso del móvil, ya que me he quedado sin él, porque, obviamente me niego a pagar algo que está en garantía y es culpa de vosotros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de septiembre de 2024 adquirí en su página web Herbolario Medicinal el producto Reishi Shitake y Maitake y Reishi acerola Han pasado 15 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga reembolso inmediato por haber traspasado el plazo de entrega ofrecido. Sin otro particular, atentamente.

El pasado día 05 de octubre de 2024, realicé la compra de un cupón de servicios de fisioterapia a través de la plataforma online de Groupon España. El servicio contratado fue el siguiente: • Servicio: 1 sesión de fisioterapia • Número de pedido: 1004830723 Una vez efectuada la compra, he solicitado en varias ocasiones a Groupon España la emisión de la factura completa correspondiente a esta transacción, que es mi derecho como consumidor conforme a la legislación española. Sin embargo, la empresa se ha negado a proporcionarme dicha factura, alegando que el comerciante no puede emitirla y recomendándome utilizar el cupón como justificante, lo cual no es conforme a derecho. Normativa aplicable: El Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, que regula las obligaciones de facturación, establece que Groupon, como intermediario y gestor de la transacción, está obligado a emitir una factura con todos los elementos requeridos, incluyendo el desglose de impuestos aplicables. Además, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), en su artículo 60, garantiza que los consumidores deben recibir información completa y veraz sobre las condiciones de la compra, lo que incluye la emisión de una factura fiscal válida. También invoco el Artículo 88 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/1996), que obliga a todo comerciante e intermediario a emitir una factura o justificante de compra. Solicitud: Dado que, hasta la fecha, no he recibido respuesta adecuada por parte de Groupon España, solicito formalmente a esta Oficina que medie en este conflicto y requiera a Groupon el cumplimiento de sus obligaciones legales, instándoles a emitir la factura completa de la transacción antes mencionada. En caso de no obtener una resolución favorable, solicito que se tomen las medidas correspondientes para que la empresa responda por su incumplimiento de la normativa vigente, ya que la falta de emisión de factura vulnera mis derechos como consumidor.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación La caja regalo indica 1 acceso a spa Y masaje para 2 personas con fecha de validez hasta el 27/03/27. Cuando voy a utilizarlo me indican que las dos cosas no es posible. En Madrid, donde resido no es posible ni el spa. En definitiva un engaño, lo que compras no corresponde con el servicio. He llamado a atención al cliente de Smartbox y no dan solución y les pregunto que si solo están para escuchar y la respuesta es que solo y que si quiero alguna cosa más.

Sres. de Masmóvil Ibercom: Con fecha del 12 de septiembre remití a su actual domicilio social, en San Sebastián, al departamento de bajas, burofax, con certificación de texto y acuse de recibo, cuya copia adjunto, al objeto de dejar constancia escrita de mi voluntad de no renovar el contrato MMC23100616371230, a partir de la fecha de su vencimiento, el pasado 7 de octubre. Asimismo solicitaba indicaciones, que aún no he recibido, para la correcta devolución del router, de su propiedad, en tiempo y forma. Por medio de la presente me permito reclamar las citadas indicaciones, así como confirmación de que han dado de baja mi cuenta bancaria en la lista de sus domiciliaciones, habida cuenta que la línea de fibra a que se refiere el contrato ya no está en uso. Attmte. J. Guasch Martínez

El día 30 de Septiembre hice un pedido #29517 a Herbolario Jacris por importe de 33,28€ (envío incluido). A día de hoy no tengo pedido ni respuesta. He intentado contactar con el Herbolario pero no responden mis correos. Solicito reembolso íntegro. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estoy viviendo una experiencia que nadie se merece. El 24 de Septiembre fui intervenida en esta clínica para quitarme un carcinoma basocelular en la frente y me realizaron una biopsia de un quiste que tenía también en la cabeza. Después de estar esperando 2 horas pedí que me dieran otra cita para realizarme la intervención, lo cual no encajaron muy bien en la consulta y decidieron pasarme a una sale en ese momento. La intervención duró un tiempo mínimo. A la mañana siguiente al quitarme el apósito para limpiar la zona vi una herida que no podía tener más pelos dentro ( no me habían rasurado). A la semana me quitaron los puntos y estoy esperando los resultados desde el día 02 de Octubre. A día de hoy todavía no los tengo por sus problemas administrativos. Tengo dos aseguradoras y me dijeron que no trabajan con ninguna y que tenían que cobrarme la cirugía y, posteriormente, me pidieron que solicitara la autorización para obtener los resultados a mi seguro .... no entendí nada y ahora están poniendo muchas pegas. Es más, una de ellas me dijo que la cirugía sí la cubría ... Desde el día 5 de Octubre me veo obligada a asistir diariamente a mi centro de salud para que me limpien y me extraigan los pelos que se han quedado dentro y que me han generado una infección que ha hecho que si ya había tenido 7 días antibiótico haya tenido que volver a tomarlo durante 7 días más para poder frenarla generándome, además, problemas intestinales. Durante todo este tiempo he sido yo la que se ha puesto en contacto con la clínica en todo momento para reclamar todo y contar mi estado. Hasta he mandado el correo correspondiente a dirección y no tengo respuesta por su parte. Ayer mismo hablé con mi aseguradora y me comentaron que habían reclamado información sobre la intervención pero que no les habían pasado nada. Hay muy poca profesionalidad en todo el proceso, no sólo el administrativo sino también el clínico lo cual es aun más grave. SOLICITO los resultados médicos, compensación económica por daños físico y moral. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 30 de Septiembre de 2024 hice un pedido al Herbolario Jacris por un total de 33,28€, incluido el coste del envío. A día 10 de octubre no tengo noticias. He intentado contactar con el herbolario a través de correo electrónico pero no he obtenido respuesta. Solicito que me realicen el reembolso. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…