PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Buenos días, El 02/08 compré por la web de All Zone un Ipad. Viendo que tras varias semanas, no lo enviaban, lo cancelé y solicité la devolución. Adjunto emails donde confirman el reembolso, el cual NUNCA ha llegado a mi cuenta. Llevo con esta incidencia medio año, el teléfono no lo atiende nadie y los mensajes suyos son siempre igual: estamos trabajando en su incidencia. El importe lo tengo en Saldo en mi usuario cuando NUNCA lo solicité, solicité la devolución del dinero a mi cuenta. Solicito una respuesta y solución, URGENTE. Muchas gracias.

Estimado Mario, El reembolso de su pedido fue procesado correctamente desde nuestra parte en el plazo estipulado, pero, como le hemos informado previamente, los tiempos de reflejo en su cuenta bancaria pueden depender de los plazos escidos por su entidad financiera. Le pedimos que se ponga en contacto directamente con ellos para obtener información sobre el estado del reembolso. Entendemos que este proceso puede ser molesto, pero le aseguramos que estamos comprometidos a resolver cualquier inconveniente que esté fuera de nuestro control. Gracias por su paciencia y comprensión. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas tardes, ¿Perdón? ¿6 meses entra dentro del plazo estipulado? 6 meses pendiente de esto. El propio Cetelem no ha recibido ninguna información por vuestra parte de este reembolso. Ruego una solución urgente. Gracias.

Estimado Mario, Hemos derivado nuevamente su caso al departamento financiero con el fin de resolver su problema lo más pronto posible. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas tardes, Lo habéis derivado como las otras 15 veces anteriores. Quiero una solución YA. Gracias.

Estimado Mario, Queremos asegurarle que le hemos dado prioridad a su caso, y ha sido derivado al departamento financiero de manera urgente, debido a la alta demanda de solicitudes que estamos gestionando algunos procesos se han visto afectados y se han retrasado más de lo habitual. Le pedimos disculpas y queremos aclarar que vamos a tomar las medidas necesarias para que se solucione lo más pronto posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas tardes, Después de 9 días de la última respuesta, sigue todo IGUAL. Es lamentable. Muchas gracias.

Estimado Mario, Sentimos las molestias ocasionadas, queremos asegurarle que hemos escalado su caso nuevamente al departamento financiero con el fin de poder resolver el problema y tomar las medidas necesarias en cuanto a su reembolso. Nos pondremos en contacto con usted cuando haya más actualizaciones. Gracias por su paciencia y comprensión en este proceso. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos días, SIN ACTUALIZACIONES DURANTE MÁS DE MEDIO AÑO, SIN RESPUESTA Y SIN SOLUCION. Gracias.