Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido que tendría que haber sido entregado por Correos express según el seguimiento que ellos me mandaron, el día 17/01/25.
El número de envío es 3230008238197806.
A las 18:28 de dicho día 17, se informaba de que el envío no había podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Sin embargo estuve todo el día en casa y nadie intentó entregarme el paquete.
Hoy, lunes 20 de enero, de nuevo apareció en la web de Correos express que el paquete estaba en reparto. A las 19:24 apareció textualmente en la web "Su envío no ha podido ser entregado por haber rehusado el destinatario la entrega de la mercancía, por no disponer de efectivo en el momento de la entrega”
También son falsas estas afirmaciones: Nadie ha llamado a mi puerta y el paquete fue pagado en el momento de realizar el pedido con tarjeta de crédito por lo que no tiene sentido hablar de efectivo.
Diez minutos después, a las 19:34, aparece el mensaje de que el envío está entregado. Y NO ES CIERTO
Como comprenderán me siento indignada por la situación, por las falsedades y, sobre todo, porque no he recibido un paquete que afirman que me ha sido entregado.
Además es imposible contactar por teléfono o cualquier otro medio con Correos Express (siempre da "errores técnicos").
SOLICITO una solución inmediata con la entrega verdadera y efectiva del envío y que se investiguen las falsas afirmaciones que parece que se repiten continuamente según se desprende de la lectura de la página de reclamaciones de la OCU
Sin otro particular, atentamente.
