Últimas reclamaciones

Durante el proceso de compra, se me ofreció probar el servicio Megavolotea Plus con un periodo de prueba de 15 días. Acepté esta opción y adquirí mis billetes bajo las siguientes condiciones, según consta en el correo de confirmación: Precio total: 175,13 €. Incluido: bolso de mano y maleta de cabina de 10 kg. El objetivo del periodo de prueba, según la información proporcionada, era que pudiera probar y disfrutar de los beneficios de Megavolotea Plus. Sin embargo, tras finalizar los 15 días de prueba, descubrí con gran sorpresa que la maleta de cabina de 10 kg ya no estaba incluida, y ahora debía pagar 90 € adicionales para durante ese viaje poder llevar maleta de 10kg en cabina. Esto constituye una práctica de publicidad engañosa, ya que: - Se induce al error sobre las condiciones del servicio: La prueba no cumple con su supuesta finalidad de mostrar los beneficios del servicio de forma excepcional, sino que parece diseñada para generar confusión y forzar un gasto adicional no previsto por parte del cliente. - Falta de claridad en la comunicación: Aunque, una vez realizada la compra, en el correo de confirmación se señala en negrita lo siguiente: "No te olvides de que la ventaja se aplicará en función del estatus que tengas el día de tu vuelo", esta aclaración resulta insuficiente y llega demasiado tarde, ya que no se informa de forma clara y destacada durante el proceso de compra de que los beneficios asociados a Megavolotea Plus, como la inclusión de la maleta de cabina de 10 kg, desaparecerían una vez finalizado el periodo de prueba. Esto genera una expectativa irreal y engañosa para el cliente. Por todo lo anterior, solicito: - La inclusión de la maleta de cabina de 10 kg en mi reserva sin coste adicional, tal y como se reflejó en las condiciones iniciales durante el periodo de prueba. - Que las autoridades competentes realicen una revisión de las políticas de comunicación y publicidad relacionadas con el servicio Megavolotea Plus, asegurándose de que toda la información relevante se proporcione de manera destacada y accesible antes de que el cliente acepte cualquier oferta.

Desde el sabado 18 de enero que tendria que llegar mi paquete sigo esperando. El lunes 20 llama un repartidor llevando el paquete a otra direccion, quedo con el poniendoselo facil en que lo deje en una gasolinera. No vuelvo a tener noticias de este, llamo y llamo durante toda la tarde ya que no deja el paquete en la gasolinera. No solo no se pone en contacto conmigo sino que al dia siguiente me vuelvo a poner en contacto con el y me dice que ya me llamara. Sigo sin el paquete y el servicio de atencion al cliente es una autentica estafa. Numeros y mas numeros con locuciones robotizadas sin poder hablar con nadie ni solucionar el problema.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/12/2024 adquirí en su página web www.farmaferoles.com el producto "Regenerate Dentifrico 75 ml", 4 unidades, por valor de 39,31 euros. Han pasado 36 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -confirmación del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado: 39,31 euros. Sin otro particular, atentamente. Ana Isasi

Ya llevo 3 intentos de entrega en los que estaba en casa porque teletrabajo y en ninguna ocasion han llegado a llamar a la puerta, el telefono de atencion al cliente no sirve para nada, solo te deja volver a programar la entrega para que no vuelvan a entregartelo. Solicito que realicen la entrega del paquete.

Buenos días, he realizado un pedido en Miravia de 5 artículos el 15 de Noviembre. Pedí la devolución de 3 prendas que no coincide con descripción ni talla y sólo me han devuelto el importe de una de las prendas. He llamado a atención al cliente mínimo 5 veces. Siempre me confirman que la devolución está aprobada, que no me preocupe que harán un reembolso manual y que tardará un poco. Pasado el plazo que me dieron como tope de devolución, el día 20 de diciembre de 2024, aún sigo esperando que lo hagan. Ya me he cansado y agotan la paciencia a cualquier persona. Son unos cara duras. Además intentas ponerte en contacto con el vendedor, la tienda o para hacer la reclamación a través de su página y da error o los teléfonos que indican siempre salen apagados. Son de Orange pq salta el buzón. Hay que destapar a estás empresas que trabajan de forma ilegal, que no cumplen los plazos ni las normas. Se han quedado las prendas devueltas y encima no devuelven el dinero. Nunca antes he está en esta situación con una tienda online. Y las prendas son en teoría de marca. Compré Nike y casualmente siempre pedimos la misma talla y lo que te envían lleva la cremallera al revés y el tallaje no coincide, es enorme en comparación. He intentado hablar con ellos a través de la plataforma de ayuda y tampoco sirve para nada pq son mensajes automáticos, no hay personas detrás. Tengo 2 emails que demuestran mi conversación con atención al cliente reclamando el importe en fechas distintas. Lo adjunto. Espero que sirva está reclamación a otros usuarios y les lleguen todas las posibles.

Esta situación que voy a relatar se está reproduciendo en una gran cantidad de usuarios del servicio de El Pais digital, por lo que podría plantearse una demanda colectiva. 1- en diciembre de 2023 hice una suscripción a El Pais digital por una oferta de 12 euros durante 12 meses. 2- En diciembre de 2024 al ver que esta suscripción se renovaría por una cuantía muy superior intenté anularla: -No se puede anular la suscripción desde el perfil de usuario de la página web. Por lo que se dificulta intencionadamente el proceso de cancelación de la suscripción con el objetivo de prolongarla y presumiblemente seguir obteniendo ingresos de los usuarios. - Proporcionan únicamente un teléfono que se encuentra ocupado todo el día por lo que de nuevo es imposible realizar anulación. 3- Finalmente y sin poder evitarlo me realizaron un cargo de 105 euros como suscripción de 2026. 4- Pasados unos días, el 8 de enero, pasadas las navidades, volví a llamar y me informaron de que efectivamente habían estado saturados durante el mes de diciembre. Me indicaron que lo que se podría hacer es cobrarme otros 36 euros como suscripción de 2026 y devolverme los 105 euros. -5-A día de hoy (21/01/2025) no me han devuelto los 105 euros que dijeron tendría en mi cuenta en dos días desde el día 8/0/1/2025 y tampoco puedo contactar con ellos por teléfono de nuevo. 6- Creo que entra dentro de la definición de fraude del código penal: art248: “Aquellos que, con ánimo de lucro, utilizaren engaño bastante para producir error en otro, induciéndolo a realizar un acto de disposición en perjuicio propio o ajeno.” y que se podría tramitar una demanda colectiva. 7- Voy a tratar de resolver la suscripción de nuevo por teléfono, pero creo que hay que tomar una acción distinta. Me siento totalmente estafada e impotente. Esto no se va a quedar así

En mayo de 2023 nos inscribimos en el gimnasio David Lloyd Gavà Mar con una cuota de 288 euros mensuales (siendo cuota de pareja, 144 cada uno), firmando un contrato de permanencia de 1 año y con la única condición escrita en el contrato es que al darse de baja son 3 meses de preaviso sin contar el mes vigente. En enero de 2024, se nos hace una subida de precio en la cuota (315 euros mensuales) y nos comunican que está escrito en "el manual del socio " (adjunto) cosa que nunca nos brindaron antes de la firma del contrato (se envió una vez estaba firmado el contrato mediante un correo electrónico con el mismo). Comunicamos la inconformidad y la única solución propuesta fue que nos diéramos de baja. El 5 de noviembre de 2024, avisamos que nos vamos y comunican que será efectiva la baja el día 1 de marzo del 2025, ahora en enero del 2025 volvieron a incrementar la cuota (334 euros mensuales) sabiendo que estamos en proceso de baja. Hay que añadir que repetidas veces, nos hemos quejado en recepción por la mala higiene de las toallas que ofrecen como nuevas (foto adjunta) y la única explicación es que ya lo saben pero nunca han tomado cartas en el asunto. Las condiciones higiénicas del lugar dejan mucho que desear para el precio que piden (moho/humedades en paredes, techos...). Tras los motivos expuesto por las condiciones higiénicas del lugar, practicas abusivas al no dar toda la documentación correspondiente y querer engañar al consumidor, solicitamos la baja inmediata del contrato y la devolución de la subida de precio de la cuota ya que solicitamos la baja meses antes y al subir la cuota sabiendo que estamos en proceso de baja se nota la actuación de mala fe.

Estimados/as señores/as: En fecha 09-12-2024 registre una incidencia para reparar una aspiradora Conga Rockstar 780 Titanium, Tienda: Cecotec_Web, Compra: 04/05/2023. Me pongo en contacto con ustedes porque me han devuelto el producto con el mismo fallo técnico que tenia, a pesar de decirme, que NO le habían encontrado ningún problema, ahora bien, después de tener que estar esperando más de un mes en su servicio técnico para repararla, me la devuelven igual, con el mismo fallo, aun diciéndome como adjunto en archivo documento, que no habían encontrado ningún problema, con el perjuicio que eso me ha ocasionado, no estoy dispuesta a enviarla nuevamente con el trastorno que me ha ocasionado y que el resultado sea este tipo de "reparaciones". Adjunto fotocopia resguardo seguimiento de la reparación y documento devolución "reparación". SOLICITO sustituir el Producto en garantía por un producto nuevo o equivalente a nuevo, tanto en rendimiento y confiabilidad, certificado por el Servicio Técnico de CECOTEC. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/08/23 adquirí en Soler electrodomésticos Soler S.L. establecimiento sito en Amado Granell 1,Valenciael producto horno p Whirlpool OMSR58RU1SB MF NEGRO71 Adjunto los siguientes documentos: fsctura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 19/1/25 ha estallado el cristal usando correctamente la función política. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…