Problemas con la devolución de un producto

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Amazon no me devuelve el dinero de una devolución pese a que lo he reclamado en numerosas ocasiones. El 03/12/2024 compré 2 productos en la página de Amazon; una funda nórdica valorada en 24'99 € y un fregadero de cerámica valorado en 68'90 euros. El 11/12/2024 recibí una notificación de Amazon informándome que procedía al reembolso del valor de los dos productos pese a que yo NO había iniciado ninguna devolución ni había recibido los productos. Desde el 11/12/2024 he tenido que reclamar en muchas ocasiones que me devolvieran el dinero y solo he conseguido que me paguen los 24'99 euros. He solicitado que me devuelvan mi dinero mediante el servicio de atención al cliente tanto por llamada telefónica como por chat. Siempre me dan la razón y me dicen que procederán al pago pero a fecha de hoy sigo sin recibir mi dinero. SOLICITO que se pongan en contacto con Amazon y reclamen que me devuelvan el dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos. Subject: Problemas con la devolución de un producto ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, Ahora que está la OCU de por medio me quereis hacer creer que lo habéis solucionado con una captura de pantalla? Así, tan fácil, después de 2 meses?. Yo también les envío la captura de pantalla de mi cuenta bancaria donde NO aparece ese "reembolso". Agoto la via amistosa para que no me hagan perder el tiempo en la via judicial.