Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
D. P.
30/04/2025

Problema reembolso reserva

Hola, estaba interesado en la compra de un coche en HR Motor y me solicitaron 390 euros como reserva para poder probarlo. Mi sorpresa es que después de hacerlo me mandan el contrato incompleto no apareciendo (en blanco) ni mi DNI, ni la cantidad que pague por la reserva, ni siquiera la cantidad correcta del precio del coche. Despues de avisarles del error, me dicen que me mandarán el contrato correctamente al día siguiente, lo cuál nunca sucedió. Por otra parte entrego la documentación para la financiación y tampoco tengo respuesta. Después de una semana, cansado de excusas decido parar la compra por falta de confianza en el vendedor y solicitar el reembolso de la reserva por incumplimiento de sus obligaciones. Ahora resulta que me quieren devolver la reserva con un vale! Me siento engañado por esta empresa. Quiero la devolución del dinero.

Resuelto

Cobro indevido de mi cuenta

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
M. P.
30/04/2025

Cobro sin autorización

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenas noches, acabo de recibir un correo de PayPal con el cobro de una supuesta autorización que en ningún momento he dado de un importe de 89€ sobre vacaciones eDreams. Este importe lo tengo retenido actualmente. Solicito la devolución lo antes posible. Muchas gracias.

Resuelto
S. M.
30/04/2025

Problema con el envio

Hice un pedido hace 2 semanas ponía entrega de 3 a 6 días hábiles y no he recibido nada.He contactado con ellos y me dicen que si tienen stock.....así que no entiendo porque no lo envían. He llamado al teléfono que pone y no lo coge nadie.

Resuelto
F. G.
30/04/2025

28 euros cobrados a mi tarjeta de crédito sin mi permiso

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
F. G.
30/04/2025

28 euros cobrados a mi tarjeta de crédito sin mi permiso

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
A. A.
30/04/2025

Problema con el reembolso

Hola, el dia Jueves 17/04 saque un pasaje por error; deberia haber sido de Buenos Aires a Barcelona, España y he sacado a Buenos Aires a Barcelona Venezuela. Me di cuenta a las 4 hs, pedi el reemboso y explique mi situacion, venia de un viaje cansada y sin dormir y angustiada por el fallecimiento de mi padre. Ya pasaron 14 dias y no me han reembolsado ni tengo una respuesta de parte de la compania Kiwi.com, empresa mediante compre los billetes. Y a parte me quieren cobrar 30 euros por cada vuelo si me llegan a reembolsar las aerolineas, que ellos dudan ya que cuando saque el billete seleccione "Tarifa SAVER" que no se puede reembolsar nada segun ellos. A contuacion aporto todos los documentos, chats con kiwi.com y facturas y quiero aclarar que cuando saque el billete habia una foto de la ciudad de Barcelona dnde vivo actualmente... y no de Barcelona VENEZUELA Esta foto esta marcada por un circulo verde. Entonces como que me senti engañada mediante imagen y he sacado mal el billete.

Cerrado
C. H.
30/04/2025

Problema reembolso

Hola, el pasado 9 de abril de 2025, compré una eSim para 5 días de datos ilimitados para utilizar en Turquía. Después de comprarla, no pude instalarla porque mi móvil era incompatible. Según la Politica de Reembolso de Holafly, si no utilizas la tarjeta o tú móvil es incompatible, tienes derecho al reembolso completo. Después de contactar por varios medios el mismo 9 de abril y, hasta el día 11 de abril no, Holafly no abrió expediente de tramitación de reembolso. A día de hoy y después de varios intentos, no devuelven el dinero y nada más que responden con mensajes automáticos, indicando que priorizarán el asunto. La cosa es que ellos indican que entre 5-10 días hábiles el asunto estará resuelto, pero es mentira.. aún sigo esperando... En fin, muy mala gestión y no recomendable. Solicito que, de una vez, realicen el reembolso.

Resuelto
M. A.
30/04/2025

Reclamación de

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por los siguientes hechos: El 24 de febrero de 2023 envíe un email desde stefijersey@gmail.com a Natalia Saiz, asesora financiera de Banco Sabadell para solicitar un estudio hipotecario. En ningún momento firmé ningún documento ni autoricé la apertura de una cuenta bancaria. Sin embargo, he comprobado que se me ha abierto una cuenta y se me ha cobrado un importe que no me corresponde, ya que no he dado mi consentimiento para ello. Solicito: • El cierre inmediato de la cuenta abierta sin mi autorización. • Una explicación por escrito de cómo y por qué se ha producido esta situación. Quedo a la espera de una pronta solución. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de acudir al Banco de España u otras instancias pertinentes. Atentamente, Stephanie

Cerrado
F. M.
30/04/2025

Retraso en entrega garantizada

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de abril de 2025 adquirí en su página web amazon.es el producto Samsung Galaxy A35 5G 128GB + Funda Transparente - Teléfono Móvil Android, Smartphone Libre, 6GB RAM, Batería 2 Días de Duración, Cámara 50MP, Negro (Versión Española). Tras el abono de una tasa adicional en el pago del producto en concepto de envío con entrega garantizada el 22 de abril, la empresa no solo no informó de que el producto iba a retrasarse en su entrega sino que no entregó el producto hasta 9 días más tarde, el 30 de abril. Habiendo pasado por múltiples conversaciones adjuntas en esta reclamación haciendo ver el perjuicio ocasionado por la negligencia flagrante en el retraso inmenso en el tiempo de entrega, la empresa da un servicio totalmente impropio de la confianza depositada en la misma tanto en la entrega como en el trato al cliente. Actualmente no tiene sentido ya la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura y conversaciones con el servicio de chat proporcionado por la compañía para la supuesta gestión de este tipo de incidencias. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto

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