Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía. Compro mi vivienda el 2 de agosto de 2023 y contrató la electricidad con Iberdrola. Los pagos empiezan a pasarse correctamente hasta enero del 2024 que a partir de entonces empiezan a cobrarme facturas estimadas. La primera factura es del nueve de enero de 2024 por un importe de 233, 68 euros. Hago una reclamación y ellos rectifican el día 13 de febrero sustituyen la factura por una real de un importe de 68’60 euros. El cinco de marzo vuelven a cobrarme correctamente una factura real de 79,69€. Sin embargo el 8 de mayo me vuelven a pasarme erróneamente otra factura estimada de 249’60€, y el nueve de Julio de nuevo otra factura estimada de 278’28€. Hago reclamación en estas dos ocasiones haciéndome de la factura de mayo un plan de pagos fraccionado, que una vez termino de pagar, la empresa elude cualquier responsabilidad. Por si fuera poco reclamo la factura de julio el día 18 de agosto, contactando en varias ocasiones e Iberdrola elude su responsabilidad manifestando que ellos son solo la comercializadora y que los responsables son la distribuidora UFD Distribución de Electricidad SA, que ellos ya han reclamado a la distribuidora, y que les han dado largas intentando subsanarla. Por lo que me piden que ponga yo una reclamación a la distribuidora, a lo que yo respondo que yo he contratado a Iberdrola. Aún así, reclamo por teléfono a UFD, y nunca me responde. Finalmente, Iberdrola por sms y la app me expone que a partir del 26 de octubre si no abono la factura de agosto podrán cortarme la luz, por esto acepto pagarlo mediante un plan de pagos fraccionado, exponiendo telefónicamente mi total indefensión y mi completo desacuerdo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura y la devolución de lo cobrado indebidamente en todas las facturas estimadas que he abonado hasta ahora. Espero su respuesta, atentamente. Guillermo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía. Compro mi vivienda el 2 de agosto de 2023 y contrató la electricidad con Iberdrola. Los pagos empiezan a pasarse correctamente hasta enero del 2024 que a partir de entonces empiezan a cobrarme facturas estimadas. La primera factura es del nueve de enero de 2024 por un importe de 233, 68 euros. Hago una reclamación y ellos rectifican el día 13 de febrero sustituyen la factura por una real de un importe de 68’60 euros. El cinco de marzo vuelven a cobrarme correctamente una factura real de 79,69€. Sin embargo el 8 de mayo me vuelven a pasarme erróneamente otra factura estimada de 249’60€, y el nueve de Julio de nuevo otra factura estimada de 278’28€. Hago reclamación en estas dos ocasiones haciéndome de la factura de mayo un plan de pagos fraccionado, que una vez termino de pagar, la empresa elude cualquier responsabilidad. Por si fuera poco reclamo la factura de julio el día 18 de agosto, contactando en varias ocasiones e Iberdrola elude su responsabilidad manifestando que ellos son solo la comercializadora y que los responsables son la distribuidora UFD Distribución de Electricidad SA, que ellos ya han reclamado a la distribuidora, y que les han dado largas intentando subsanarla. Por lo que me piden que ponga yo una reclamación a la distribuidora, a lo que yo respondo que yo he contratado a Iberdrola. Aún así, reclamo por teléfono a UFD, y nunca me responde. Finalmente, Iberdrola por sms y la app me expone que a partir del 26 de octubre si no abono la factura de agosto podrán cortarme la luz, por esto acepto pagarlo mediante un plan de pagos fraccionado, exponiendo telefónicamente mi total indefensión y mi completo desacuerdo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura y la devolución de lo cobrado indebidamente en todas las facturas estimadas que he abonado hasta ahora. Sin otro particular, atentamente. Guillermo.

Compré unos AirPods Pro de primera generación a principios de 2020. Han tenido problemas de audio durante 2 años, pero la garantía ya había expirado, así que no los llevé a la tienda Apple. Sin embargo, descubrí ahora que para la versión que tengo, Apple ha emitido un retiro oficial debido a problemas de fabricación que causan los mismos problemas que tengo yo (https://support.apple.com/es-es/airpods-pro-service-program -problemas de sonido). Fui a un centro oficial de Apple para que me cambiaran pero me lo negaron porque los auriculares tienen más de 3 años. Lo encuentro extremadamente incorrecto. Si se descubre un problema de fábrica, se deben reemplazar sin importar la antigüedad que tengan, especialmente porque no se me ha enviado ninguna comunicación como consumidor. Dado que todos los productos Apple están registrados con ID de Apple, Apple habría tenido la oportunidad de ver quién compró (y registró) los auriculares defectuosos y enviar un correo electrónico de notificación, pero no lo hizo. El SN es GX6ZV1QNLKKT

Buenas tardes Con fecha 10/10/2024 hasta el 13/10 nos alojamos 4 personas en el apartamento situado en calle San Martín 8 -1 C.P. 26200 HARO - La Rioja propiedad de Gerardo - teléfono +34 640 184 988 con la mala suerte de que había cucarachas . Al informarlo inmediatamente me indicaron que habían fumigado el día 7/10 con una empresa de plagas que les había indicado que en 10 días deberían desaparecer ( ver conversación de Watsap adjunta) El problema es q solamente habían pasado 3 días por lo q tuvimos que convivir con ellas con las molestias que nos ocasionó - varias picaduras en el cuerpo (adjunto fotos )además de picores en la garganta , por no hablar de la incomodidad debido al asco que produce estar viendo cucarachas en el piso donde estás durmiendo . Solicité un cambio de apartamento a lo q no recibí respuesta como podéis ver en las conversaciones mantenidas por Watsap que adjunto. He solicitado el reembolso del importe abonado , 400 eur ,( adjunto reserva hecha y pagada por booking) además de una indemnización por daños y perjuicios pero no he recibido respuesta por parte del propietario . Adivionalmente faltaba una pieza de la cafetera , las toallas olían mal y faltaban productos de higiene . Considero que el apartamento no se debería haber alquilado hasta haber pasado los 10 días q ellos indican sabedores de la situación . Tenían q haber comprobado con anterioridad que el piso estaba en condiciones de ser habitado !!!! Tengo tb vídeos q no puedo adjuntar por el peso y algún fichero adicional Gracias de antemano por vuestra ayuda

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Mi pedido lo más rapido posible , y que no quede estacionado en Palencia ( capital) no tengo la culpa que el repartidor sea un incompetente , ya que me pone rehusado por mí cuando ya está pagado! En serio? Sino pondré una denuncia a la gerencia correspondiente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 13 de agosto recibí un patinete smartgyro. Dejó de funcionar unas semanas después. Lo envié a reparar el 16 de septiembre, y sigo sin patinete. No me dan solución, solo mensajes de que está en departamento técnico. Lo quiero reparado de vuelta en mi domicilio o que me abonen el importe total para poder comprar otro. Si me lo devuelven en óptimas condiciones, que se amplíe la garantía por 1 mes más como compensación.

28/08/24 Compra de Iponhe 15 pro Max se 256 un por un precio se 1099,60€ pedido n 227573823. Lo que anuncian de recepción 72 horas …nada pasan 2 semanas y tengo que anular el pedido porque nadie sabe cuando lo recibiré . Atención telefónica pésima . Nunca cogen el teléfono . Si que contestan a los correos con respuestas tipo que no sirven de nada . A día hoy e iniciada reclamación con los servicios de Ocu mo he recibido respuesta alguna . Lamentable no, lo siguiente . Solicito urgentemente la devolución de mi dinero

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no habéis cumplido con la entrega de un paquete y ahora que el remitente lo vuelve a enviar, tengo que pagar los aranceles por segunda vez. SOLICITO devolución de los aranceles pagados la primera vez. EXPLICO LA SITUACIÓN: El paquete estaba previsto para llegar entre el 18 y el 30 de octubre! (Llegó a España mucho antes) Obviando esto, no hemos recibido ninguna notificación de los intentos de entrega. Ni por telefono, ni por email, ni en el buzón. Me parece lamentable. No podéis pretender que la gente esté en casa las 24h esperando y más cuando la llegada tendría que haber sido entre el 18 y el 30! pero encima no ha sido el caso. Y no me puedo creer que antes de darnos la opción de recogerlo nosotros en algún centro de Malaga, se haya devuelto a China! Además yo he estado mirando las actualizaciones en vuestra página web y la información está mal. Ponía "negocio cerrado". La entrega es a un domicilio privado, no un negocio. Y sólo aperece 1 vez. Cuántas veces lo habéis intentado? Estoy dudando de si siquiera lo habéis intentado? porque para que ponga negocio cerrado, tiene pinta de que no ha estado nadie. Encima estamos de obra y ahí hay gente entrando y saliendo continuamente con la puerta abierta gran parte del dia. Luego, miro el día 8 de octubre en la web y pone "en camino". Sin embargo, me metí en el chat y pregunté y me dicen que se ha devuelto al remitente?? Y según vuestra web estaba en Malaga en camino. Cómo puedo saber yo que se ha intentado entregar o que está devolviendose al remitente si la información está mal?? Ningun aviso de nada de nada. Un gasto absurdo para todos por no poder enviar un correo, hacer una simple llamada o dejar una notificacion en el buzon. Amazon está avisado y no soy la única por lo visto así que tendréis que dar explicaciones. Quiero, o que se me envíe el producto SIN costes para mi o que me devolváis el dinero pagado de aranceles. Numero de seguimiento: 778833998471. Sin otro particular, atentamente.

Fecha: 26/10/2024 Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Estimados/as señores/as: Por la presente, me dirijo a ustedes en mi calidad de consumidor, con el fin de presentar una reclamación formal contra el establecimiento de venta GAME ubicado en el Centro Comercial Gran Vía de Hortaleza S/N. Este establecimiento ha denegado, hoy, la cobertura de garantía en mi consola PlayStation 5, alegando que, por tratarse de un “juguete,” el período de garantía es únicamente de un año. Segun su declaración ellos asumen única y exclusivamente su resposnabilidad como garante 2 años mas, si acaso la consola estuviera asegurada por un seguro que ellos mismos venden en su tienda. Segun ellos, en mi caso, al pasar un año me derivan a Sony para poner mi reclamación cuando el establecimiento que me la ha vendido es GAME quien aqui es el responsable de responder por este producto vendido en los 3 primeros años de uso. Como bien sabrán, estos argumentos contravienen tanto la normativa española como la europea de protección al consumidor, que desde 2022 estipulan una garantía mínima de tres años. Detalles de la Compra • Producto: Consola PlayStation 5 • Fecha de compra: 7 de septiembre de 2023 • Establecimiento que deniega la garantía: GAME, Centro Comercial Gran Vía de Hortaleza S/N, Madrid Adjunto aqui los fundamentos legales en los que me amparo: La negativa de esta tienda a cumplir con la garantía obligatoria de tres años va en contra de las leyes de protección al consumidor en España, que amparan mi derecho a recibir un producto en condiciones óptimas durante ese período mínimo. Específicamente, hago referencia a las siguientes normativas: 1. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (modificada por la Ley 7/2021, de 27 de abril): Esta modificación establece, en su artículo 120, un plazo mínimo de garantía legal de tres años desde la fecha de entrega para todos los bienes de consumo. La ley no distingue entre dispositivos electrónicos y juguetes en este sentido. La consola PlayStation 5 es claramente un dispositivo electrónico avanzado, por lo que no puede ser clasificada como un simple juguete y debe beneficiarse de la garantía legal de tres años. 2. Directiva (UE) 2019/771 sobre ciertos aspectos de los contratos de compraventa de bienes: Esta directiva europea también respalda el período mínimo de garantía de tres años en toda la Unión Europea, y asegura el derecho de los consumidores a la reparación o sustitución sin coste alguno dentro de ese período. Casos Resueltos a Favor del Consumidor La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha informado anteriormente sobre casos similares en los que se han defendido los derechos de los consumidores, reafirmando que una consola de videojuegos como la PS5 es un dispositivo electrónico y no un simple juguete. La PS5 está diseñada para ejecutar software avanzado y aplicaciones multimedia, por lo que está claramente dentro de la categoría de dispositivos electrónicos de entretenimiento, y su garantía debe cumplir el plazo legal de tres años. Petición: Dado que la tienda GAME en el Centro Comercial Gran Vía de Hortaleza ha incumplido sus obligaciones legales de garantía, solicito a la OCU su intervención para: 1. Requerir a GAME que cumpla con el período de garantía de tres años aplicable a este tipo de productos. 2. Asegurar el derecho del consumidor a recibir reparación o sustitución del producto sin coste alguno, como establece la normativa vigente. 3. Solicitar una rectificación formal de las políticas erróneas de la tienda para evitar futuras afectaciones a otros consumidores. Espero contar con su apoyo para que se respete mi derecho como consumidor conforme a la legislación actual. Adjunto copia de la factura de compra. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto o sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes Se ha cerrado mi reclamacion (10055305) sin que haya aceptado la solucion . Por fvaor reabrir ya que no estoy d eacuerdo con la opcion de mantener la tarifa solo por 24 meses , deberia ser ILIMITADA tal y como s econtrato . Adicionalmente en las ultimas fras he visto que se ha incrementado el precio de internet en 5 eur mensuales . Solicito la devolucion d elos mismos ya que mi tarifa eran 32 eur y d erepente sin ninguna explicacion s eha ampliado a 36