No nos dejan fraccionar

Hola buenas tardes, habíamos cerrado el caso nº 11287599 (OCU NUESTRA REFERENCIA: thread::qniQ9f8zH3qrZPSwgjm0NFs:: ) con endesa con la opción de poder fraccionar el pago. Hoy llamamos para hacerlo y resulta que no es posible fraccionarlo sin ser clientes y nos intentan vender un contrato de luz y un contrato de gas para poder realizar el pago de la deuda de forma fraccionada. No nos estamos negando a pagar pero como comprenderán no nos es posible pagar casi 900€ al momento. Anexo el contrato que nos obligan a hacer si queremos pagar la deuda, es un contrato con unas condiciones peores de las que ahora tenemos con Iberdrola y vemos una malicia a la hora de simplemente querer pagar la deuda. Pues nos dicen que nos obligarían a tener una permanencia de 1 año con ellos. Dejamos la captura del correo electrónico y si fuera necesario que os pongamos en copia en el correo ya nos diréis algo. No queremos seguir los pasos de la firma porque NO queremos ser clientes de ENDESA.

Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 3 de febrero de 2025 14:45 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: No nos dejan fraccionar ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌