Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. G.
03/02/2025
Syra Coffee

Ejerecicio derecho desestimiento

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de enero de 2025 adquirí en su página web syra.coffee dos bolsas de Cascavel Vermelha - 1KG bajo el pedido número #73374, el cual fue entregado en fecha 30 de enero de 2025. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por email en fecha 31 de enero de 2025 respecto de una de las dos bolsas adquiridas. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto copia de confirmación de entrega. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado por la bolsa del producto respecto del cual se ejerce el desestimiento. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. -.
03/02/2025

Devolucion del dinero despues de 8 meses

En numero de arriba es el del pedido Como veo que ignoran los mails. Quiero reclamar que despues de sus dias para devolver el dinero, aun no me lo han devuelto. Tengo hechos 2 pagos uno en 19 Agosto 2024 por un importe de 637,54 este hecho por tarjeta y luego uno posterior via trasferencia de un importe de 462,46 el dia 22/10/24. El pedido fue cancelado ya que a finales de diciembre me dijeron que ya no tenian prevision de entrada para el modelo de movil que yo compré, pero al dia siguiente si que tenian stock pero a un precio mas alto (esto segun publicaban en su web)

Cerrado
D. O.
03/02/2025

Reclamación envio

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me falta por recibir la caja 1 de 6 del pedido 33189. Ante la falta de respuesta por su parte, solicito gestionen lo antes posible el envio de esta caja y me informen del estado. Sin otro particular, atentamente. David Oliver.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
A. S.
03/02/2025

DENEGACIÓN DE EMBARQUE POR TARJETAS DE EMBARQUE INVÁLIDAS

El pasado 6 de enero teníamos un vuelo de vuelta El Cairo- Madrid (I21904) a las 23:20 de la noche. La noche anterior realizamos la facturacion online de manera satisfactoria y la aerolínea Iberia Express nos mandó las tarjetas de embarque tanto en PDF como en formato Wallet (adjunto), y sin ninguna indicación más por parte de iberia. Al dia siguiente, cuando acudimos directamente al control de pasaportes (ya que no facturábamos equipaje y no teníamos que pasar por el mostrador, ya que Iberia Express ya nos había mandado nuestras tarjetas de embarque el día de antes), nos dijeron en el control de seguridad que nuestro billete en formato online no era válido para viajar y que teníamos que ir obligatoriamente al mostrador de facturación, aunque no facturases equipaje. Esto nos obligó a recorrer todo el aeropuerto y cuando finalmente llegamos, nos dijeron que acababa de cerrar (1h antes del embarque), cuando en los emails de información de iberia decía que cerraba 45 minutos antes. No nos dieron las tarjetas de embarque impresas y terminamos perdiendo el vuelo. Iberia argumenta que como hemos llegado tarde a la facturación, no nos corresponde indemnización alguna. Esto es incorrecto, ya que: - No llegamos tarde a la facturacion, la facturación se hizo el día anterior a las 0:00 online. Completándose correctamente y obteniendo el billete. - Iberia comunicó de manera incorrecta el cierre de la facturación presencial. - Iberia no dio indicación alguna de que hubiese que ir al mostrador obligatoriamente, todo lo contrario, nos proporcionó un billete que luego resultó no servir para nada. Si hubiese indicado que había que pasar por el mostrador primero, habriamos ido y no habriamos perdido el vuelo. -Tenemos forma de demostrar que estábamos en esa terminal a las 22:10h. ya que llegamos en el vuelo interno Luxor-El Cairo del que tenemos las tarjetas de embarque. Es una situación injusta y una mala gestión de iberia, que no debería de mandar tarjetas de embarque inválidas al hacer el check in sin dar ninguna indicación más.

Cerrado
D. A.
03/02/2025

El pedido KBXTLBICX no ha llegado

Estimados/as señores/as: En fecha 28/01/2025 adquirí en su página web piensosraposo.es los productos: piensos para agapornis, para perros y para gatos. Pedido KBXTLBICX Han pasado 6 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: factura de cobro SOLICITO se me haga entrega del producto o en su defecto, la devolución del dinero, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto

MAL TARIFICADO

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen consumo estimado/ error de lectura/otros conceptos…. y no parece posible por las siguientes circunstancias aumento de potencia no se hizo hasta 10 de enero de 2025, y el concepto por aumento de potencia ya me lo cargaron en otro recibo que se adjunta. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
C. G.
03/02/2025

DISCONFORMIDAD INCREMENTO POLIZA HOGAR

POLIZA DE HOGAR Nº 0732400002537 EXPONGO: Que con fecha 23/01/2025 mi madre recibió aviso de renovación de la póliza de Hogar arriba indicada, anunciando un INCREMENTO DEL 10% sobre la prima de la anualidad anterior. Que esa propiedad está asegurada con MAPFRE desde hace ya más de veinte años, y que en las últimas tres anualidades no se ha declarado siniestro alguno, ni se ha hecho uso de cualquier otro servicio contemplado en la mencionada póliza. Que el mencionado incremento es muy superior a la revalorización de capitales anunciada en el aviso de renovación, así como a la variación interanual del IPC a fecha del comunicado. Que, teniendo en cuenta lo anteriormente expuesto, el incremento comunicado resulta por tanto injustificado y ABUSIVO, así como no ajustado a los principios de equidad y suficiencia establecidos en la normativa aseguradora. Por todo ello, SOLICITO: Se aplique una subida razonable, proporcional al uso realizado de la póliza contratada, y ajustada a las características de la misma. Adjunto representación a mi nombre firmada por mi madre, tomadora de la póliza objeto de esta reclamación, copia de ambos DNIs y comunicado de aviso de renovación. Sin otro particular, reciban un cordial saludo.

Cerrado
M. D.
03/02/2025

Producto defectuoso sin reparación adecuada

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El pasado 23/11/2024 adquirí una Conga 11090 spin Revolution a través de la plataforma Miravia , en Junio del 2024 empezó a darme problemas, indicando la aplicación que la conga no encontraba la base por lo que iba a cargar ni a limpiar mopas, despues de enviar el producto por tres ocasiones siempre me lo devolvían sin reparación indicándome q le habían limpiado los sensores y que desinstalara la aplicación y volviera a vincular el producto, después de realizar en tantas ocasiones la misma operación volví a mandar de nuevo el equipo porque seguía dando el mismo problema, en esa última ocasión me fue devuelto el equipo y ese problema ya no lo daba, parecía haberse solucionado pero entonces la central no soltaba agua por lo que las mopas no se humedecían y no hacían la función de fregado, cosa que me pareció muy extraña ya q anteriormente a la última reparación ese problema no lo daba y el problema principal parecía haber desaparecido, como por arte de magia, por lo q empecé a dudar si el producto era el mismo que yo había mandado en tantas ocasiones y nunca había sido reparado. Por cuarta o quinta vez volví de nuevo a mandar el equipo con la nueva avería, indicando todas las dudas que yo tenía sobre este, de esto hace ya más de 50 días y aún no me han dado respuesta ni me han devuelto el equipo. Necesito una solución ya, puesto que es un electrodoméstico muy necesario y el cual solo he podido utilizar durante 6 meses porque el resto del tiempo desde su compra se ha encontrado en reparación.

Resuelto

Renting con AYVENS - reparación del coche

Tengo el coche de renting con empresa AYVENS. El pasado 16 de diciembre al coche se ha roto la caja de cambios y grúa por petición de AYVENS lo llevó a concesionario oficial de ford. Hoy es 3 de febrero y la reparación no ha empezado aun. Taller está a la espera de que AYVENS les de el ok para empezar, y esta aprobación no llega núnca. Estoy llamando cada día a AYVENS donde atención al cliente muy simpáticos me dicen que se pondrán en contacto conmigo para comunicar el estado de reparación, pero el coche sigue en taller sin ningún avance. No me han ofrecido ningún coche de substitución y me siguen cobrando las cuotas de renting a pesar de incumplimiento de contrato, por no darme el servicio contratado. Y lo peor es que no se cuanto tiempo más estaré sin coche (teniendo en cuenta que el contrato se acaba este año)

Cerrado
A. R.
03/02/2025

problema rembolso y facturaccion

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 639545611 En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada. yo tengo una tarifa que vale 65 € al mes todo y me la tenéis al 50 %, que me llamó una compañera vuestra sin yo pedirlo que iba a ser al 50 %, hasta que me instalaras la fibra y ahora este mes con el cambio de tecnología de cobre a radio que me lo habéis exigido vosotros me habéis cobrado una factura de 85 y y otra de 29, que la de 29 ya ni la especificáis, exijo el reembolso de 65 € ya que yo no he contratado nada me lo habéis contratado todo vosotros y encima me habéis ocasionado unas molestias de una semana entera llamando porque me habéis dejado sin Internet en el apple wach a cuenta de una compañera vuestra, que he tenido que llamar yo para decirle cómo lo tenía que hacer y ya que está todo grabado como vosotros decís que grabas la llamadas ahí podéis mirar que yo no he contratado nunca nada y que me lo habéis contratado todo vosotros Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 70euros

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