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Pedido de reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

M. B.

A: UPS

03/02/2025

He enviado este paquete desde de España a Francia a primeros de diciembre, no se ha podido entregar, he pedido que me lo enviaran de vuelta, ya que aparecia como suspendido, este es el número de seguimiento 1Z3E217Y6838114568 de UPS, ahora ya no aparece en el localizador de UPS, y después de poner varias reclamaciones por escrito, no me dan opción a pedir una compensación monetaria, ya que dicen que el paquete se ha perdido. Lo peor es que llamé a UPS por teléfono y solo atienden en inglés, siendo que están en Madrid no contesta nadie si eliges que te atiendan en español, es indignante, quiero una compensación económica por el contenido del paquete.

Mensajes (1)

UPS

A: M. B.

05/02/2025

Cordial saludo, De conformidad a la reclamación allegada por ustedes, con número de expediente: 12002755, me permito informar lo siguiente: El día 31/01/2024 que realizó la solicitud mediante correo, el departamento de servicio al cliente le indicó realizar el siguiente proceso, por el cual no ha recibido respuesta, por favor revisar e ingresar por la página com se indica porque se necesita la información completa o diligenciar el documento que se le adjuntó (Vuelvo a adjuntar) para poder ingresar la reclamación e investigación requerida. Datos Servicio al cliente: clientespain@ups.com custsvceses@ups.com customerservice@ups.com Un saludo Yaneth Toro Arango Legal - Bad Debt GBS Intermed collections associate Collections - Spain UPS Global Business services (+34) 913496541 Ext: 2071253 Dbcollectionspain@ups.com --------------------


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