Cancelación de envío

La empresa DHL es la encargada de entregar un paquete en mi domicilio, me escriben por un problema en la dirección, por lo que cambio a punto de entrega DHL, me dicen que el paquete es muy grande (una caja de zapatos), dejo de tener noticias suyas, intento contactarles pero es imposible. En la web de seguimiento figura que yo he rechazado el envío y que lo devuelven al remitente sin ningún tipo de contacto. He escrito para reclamar tanto a la empresa de paquetería DHL, como al vendedor CAMPER sin contestación.