Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 07/01/2025 me di de alta para realizar la acción formativa HIGIENE BUCODENTAL. La información que recibí al respecto, se realizó a través de mensajes de Whatsapp y vía telefónica. En ninguno de estos medios, fui informada de que no accedía a una plataforma homologada para realizar la formación, los correspondientes exámenes para la expedición de la titulación homologada. Si no que la formación a la que estaba accediendo era para preparar el temario y presentarme a las pruebas libres. Y que caso de no aprobar dichos exámenes, me vería obligada a repetirlos en otra Comunidad Autónoma, ya que no se trataba de un centro homologado ni para examinar ni para la expedición de la titulación homologada. En la información recibida vía Whatapp, y de la que adjunto capturas de pantalla, se me informaba entre otras cosas de: "Cuando terminas el procedimiento: aprobar los exámenes presenciales y las prácticas obtienes la titulación de formación profesional y al cabo de unos 6 meses, recibes el diploma firmado por el Rey de España". Sin embargo, y en contrato del que no he recibido copia firmada, que supuestamente está en formato pdf pero no me permite descargarlo y del que también adjunto capturas de pantalla. Se me informa en la primera página de que: "El centro se compromete, cuando el alumno haya finalizado con aprovechamiento el curso (75% de total de respuestas de exámenes), y cancelado el pago del mismo, a expedirle el correspondiente diploma o certificado acreditado de los estudios cursados, siendo éste sin efectos académicos oficiales. Dicho documento en formato digital, conlleva unas tasas de expedición (65€), en caso de expedición en formato impreso el alumno deberá abonar previamente los derechos de expedición y envío (80€). Por lo que en base a lo anteriormente expuesto, SOLICITO: Cancelar la acción formativa a todos los efectos. Sin otro particular, atentamente.

Me han cargado en mi cuenta 69.99€ de repente con la descripción Megavolotea En ningún momento he seleccionado esta opción sino que lo han cargado de repente. Solicito la devolución inmediata

Hola, he cancelado una póliza de seguro de coche al mes de haberla renovado, concretamente con la compañía Qualitas Auto. La compañía de seguro no me quiere devolver el dinero de la póliza no disfrutada. He solicitado la deolucion por telefono y basicamente dicen que por contratar un seguro el dia 2 de Enero del 2025, y vender mi coche el dia 6 de Enero del 2025... y cancelar el seguro, pasados 14 dias, ya se quedan con el dinero, un robo.. He puesto una reclamación y me han contestado que no me devuelven dicho dinero. NO lo veo justo, por unos dias de seguro y cancelar, que se queden casi 300€ por un seguro que no han dado cobertura a nada, porque se vendio ...

Estimados/as señores/as: En fecha 1/01/2025 adquirí en su página web el producto Emisor térmico 8 elementos digital 1200W. Hasta el día 13/01/2025 no lo recibimos ya que tuvimos que ir a recogerlo porque lo dejaron en una tienda. Adjunto los siguientes documentos: Fotografías del daño y factura, para su comprobación. He reclamado por mail en varias ocasiones la incidencia y nadie contesta a los correos ni cogen el teléfono. El producto estaba defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 25/01/2025 que es cuando lo instalamos. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible o en caso contrario me devuelvan el dinero. Sin otro particular, atentamente. Gema G.

El martes 21/ 01/2025 (martes) hice un pedido a Tiendanimal online con plazo de entrega en 1-2 días laborables. Tras 4 días me pongo en contacto con atención al cliente y no tienen respuestas, ni siquiera aparece el número de seguimiento de la empresa de transportes. El 25/01 aparece en SEUR pero en demora. Vuelvo a contactar con tiendanimal y no me dan soluciones ni se sabe donde está el pedido. Días mas tarde aún no ha llegado y sin noticias en el pedido, vuelvo a ponerme en contacto con tiendanimal y nada. El hecho de este retraso en la entrega me ha supuesto gasto adicional de dinero, y si no llega en las próximas horas, tendré que volver a gastar dinero en otro pienso. Mañana hace 2 semanas del día del pedido. No han habido inclemencias climáticas ni la localidad de recepción tiene buenas comunicaciones, así que no hay excusa. Deberían eliminar la publicidad engañosa de entrega en 1-2 días porque nunca lo cumplen.

- Martes 28.01.25: compro una lavadora,a através de la tienda online de MediaMarkt, para recibirla el jueves 30.01.25. La entrega se debería realizar entre las 09:00 a 21:00h. - Jueves 30.01.25: Estuvimos en casa todo el día. A las 21:35h nos comunican que tuvieron un percance con el camión y que por ello no pudieron entregarlo ese día. Referimos la necesidad de una pronta entrega, nos dicen que ya nos llamarán. A las 21:49h informamos por email sobre el incidente a Method Advanced Logistics. - Viernes 31.01.25: pasadas las 10 am, nos llaman por teléfono y nos dicen que la entrega sería para el lunes 03.02.25, con lo cual no estuvimos de acuerdo, diciendo que sus camiones ya habían salido y que el fin de semana no trabajaban. Les comentamos que, si el problema de entrega fue por parte de su empresa, alguna medida de contingencia debería realizar la empresa para no perjudicar al cliente. No me otra solución, y posteriormente me doy con la sorpresa que en el enlace de seguimiento que hay en la aplicación de MediaMarkt mi pedido sale como rechazado. A las 16:25h, Method Advanced Logistics me remite un email solicitándome más datos sobre el pedido, casi al terminar la jornada laboral. Les informo que el transportista de manera unilateral ha puesto como rechazado mi pedido. - Lunes 3 de febrero, informo por email, a las 12:24h, a Methos Advanced Logistics que nadie se ha puesto en contacto conmigo para reprogramar la entrega del pedido, reitero la decisión unilateral del transportista de poner como rechazado mi pedido, lo cual sigue apareciendo en el enlace de seguimiento de la aplicación de MediaMarkt. A las 16:23h me responde que han solicitado que el almacén se comunique conmigo. A las 21:30h, les contesto por email que nadie se ha puesto en contacto conmigo, y que un artículo que debió ser entregado el jueves 30 de enero, a día 3 de febrero aún no hay solución alguna a la vista. Reitero que lo de rechazado ha sido una decisión unilateral del transportista. Y que esto constituye un pésiomo servicio y nada de profesionalidad.

Estimados/as señores/as: Compramos en Amazon un robot aspirador Xiaomi que se envió a reparar en diciembre de 2023 a través del servicio ICP que nos ofreció Amazon, previa aceptación del presupuesto de 115,93€. El 19.12.23 lo recibimos en casa de vuelta, pero por desgracia estaba fuertemente dañado, tanto el robot como la base de carga, no encontrándose dentro de la caja que lo transportaba la parte rota de la base de carga. EN ESE MISMO MOMENTO realizamos fotografías y videos y contactamos con atención al cliente de Amazon vía chat interno para que se nos diera una solución. Tras esperar 3 días a ver si nos lo solucionaban y sin que nadie contactase con nosotros en ningún momento, volvemos a contactar por chat con Amazon el día 22.12.23, el día 26.12.23, el 29.12.23 y el 4.01.24 tras lo que decidimos solicitar una llamada a un agente de atención al cliente de Amazon porque no se nos solucionaba jamás el problema. Por solicitud del operador, ese día enviamos al email clientes@amazon.es las fotos del aparato, así como el presupuesto aceptado de la reparación de ICP y se nos insta de nuevo a que esperemos una respuesta. Un día después, decidimos por primera vez escribir un email directamente a la empresa de reparación ICP exponiendo el caso (xiaomi.ts@icp.es) con copia para Amazon (gestion.amazon@icp.es) y, por fin, ICP nos contesta. Para nuestro asombro nos comentan que no nos pueden devolver el importe de reparación, ya que es responsabilidad del transportista y solo habían 24h para reclamarlo una vez recibido el paquete. Se les contestó que ESE MISMO DÍA 19.12.23 se informó a Amazon de tal circunstancia, recibiendo por respuesta por parte de ICP que NADIE de Amazon les informó de nada y que la primera comunicación respecto a este robot es la nuestra del día 05.01.24 cuando les escribimos nosotros directamente. Automáticamente, ese 22.01.24, contactamos por llamada con atención al cliente de Amazon y le expresamos que nos encontramos desamparados ante el cruce de acusaciones en cuanto a la responsabilidad de quién nos debe devolver los 115,93€ de la reparación pues, para nosotros como clientes, compramos el robot aspirador en Amazon, lo enviamos a reparar a través de Amazon y cuando nos llegó roto nos pusimos en contacto con Amazon, lo que no sabíamos es que jamás este se puso en contacto con la empresa de reparaciones razón por la cual nos niegan la devolución. No sabemos cuantas veces Amazon nos ha dicho que "elevaban una queja a centro de reparaciones ICP", hoy mismo hemos vuelto a llamar a Amazon y NUNCA SE NOS SOLUCIONA este aspecto. El 13.02.24 llamamos de nuevo a att. cliente de Amazon y el operador nos aconseja que hagamos una queja formal con el documento del que disponen al efecto, y lo enviemos a clientes @amazon.es, y así lo hacemos. No hay respuesta. El 18.03.24 escribimos a la plataforma de resolución de litigios en línea de Amazon a través de email. Tampoco hay respuesta. El 24 de julio reiteramos esta última reclamación, así como enviamos la hoja de reclamaciones de Amazon a odr-eu@amazon.com. Seguimos sin respuesta. El 3 de octubre de nuevo llamamos y me dicen, una vez más, que elevan el caso mediante reclamación interna al área correspondiente y que máx el 15 de octubre me contestarán. Jamás nos han contactado. Adjunto captura de pantalla de notificación de robot aspirador roto el mismo día de su recepción. Email respuesta de empresa reparadora ICP donde me notifican que Amazon jamás les comunicó nada. Presupuesto ICP por importe de 115,93€. Reclamación formal en documento facilitado por Amazon para escrito de reclamación a estos mismos. Fotos de robot aspirador dañado. SOLICITO que Amazon se haga cargo del importe que abonamos en balde de la reparación del robot de 115,93€ por ser responsables de no comunicarse de inmediato, ni nunca, con la empresa de reparaciones ICP razón por la que no se nos puede ya devolver el importe por estar fuera de las 24h con posterioridad a la recepción del paquete. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que en mi formularios de reembolsó de impuestos, solicite que me lo devuelvan en efectivo, tal como se les demostró en los formularios enviados por mail ya que NO TENGO TARJETA DE CREDITO y pese a mi solicitud, lo enviaron a una tarjeta que, como mencione, no la tengo hace 4 años. Adjunto los siguientes documentos: Numero de los tax que me deben devolver SOLICITO: Me reintegren los importes en efectivo, tal y como fue solicitado, ya que no tengo posibilidad alguna de solicitar al banco que me devuelvan el dinero ya que no soy cliente. Tengo que hacer las cosas yo por un error de ustedes. Si ustedes pagaron mal, deben devolverle de vuelta. Hay un principio en derecho que dice que el que paga mal, paga dos veces. Por lo cual si ustedes enviaron el dinero a una tarjeta que yo NO autorice ni tengo hace mas de 4 años, es cosa de ustedes y no mía. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de enero de 2025 adquirí en su página web sokios.com varios productos, abonando en ese mismo momento los 244,48€ de la compra. En sus condiciones tienen estipulado que tardan entre 7-9 días laborables en enviar los productos, y han pasado más de 3 semanas y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación, me dijeron que me dirían el miércoles de la semana pasada, no habiendo avisado de nada y el 30 de enero recibo un correo diciendo que el pedido se ha enviado. Desde ese día (hace 4 días) en la mensajería aparece “etiqueta creada”, o sea que aún ni siquiera han entregado mis productos a la mensajería. Creo que en pleno siglo XXI que existan empresas como esta y que encima sea una empresa española, me da bastante pena, que se aprovechen de los clientes de esta manera y no sean ni claros, ni les importa nada la atención ni la fidelidad. Una pena. SOLICITO me den una solución inmediata Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/12/2024 adquirí en su página web www.allzone.es el producto Apple iPad 10.2" 2021 Wifi 64GB gris espacial Al no cumplirse los plazos de preparación, entrega o de otra índole que se indicaban al realizar la compra y tras no haber recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 24/12/2025. En fecha de 24/12/2025 se me indica que se recibe la tramitación para cancelar el pedido. No es hasta el día 09/01/2025 que se me envía un email confirmando que el pedido ha sido cancelado. Pasados cuatro días, el 13/01/2025 se me indica que la devolución se realizará de 7 a 10 días hábiles. A día de hoy (03/02/2025) no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con bastante exceso el plazo de 14 días desde que se cancela el pedido. Concretamente han transcurrido 42 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: emails de confirmación de cada fase del pedido, email de atención al cliente, pedido visto desde la propia página web. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 551,18€. Sin otro particular, atentamente.