Estafa en el reembolso de productos

Estimados/as señores/as: En fecha 21/12/2024 adquirí en su página web www.allzone.es el producto Apple iPad 10.2" 2021 Wifi 64GB gris espacial Al no cumplirse los plazos de preparación, entrega o de otra índole que se indicaban al realizar la compra y tras no haber recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 24/12/2025. En fecha de 24/12/2025 se me indica que se recibe la tramitación para cancelar el pedido. No es hasta el día 09/01/2025 que se me envía un email confirmando que el pedido ha sido cancelado. Pasados cuatro días, el 13/01/2025 se me indica que la devolución se realizará de 7 a 10 días hábiles. A día de hoy (03/02/2025) no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con bastante exceso el plazo de 14 días desde que se cancela el pedido. Concretamente han transcurrido 42 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: emails de confirmación de cada fase del pedido, email de atención al cliente, pedido visto desde la propia página web. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 551,18€. Sin otro particular, atentamente.

Estimada Sara, Le informamos que tras revisar el estado de su pedido hemos comprobado que el reembolso fue enviado a la entidad financiera, tal como se indicó previamente. Sin embargo, los plazos de reflejo del reembolso en su cuenta pueden variar, dependiendo de los procesos internos de su banco. Hemos derivado su caso al departamento financiero con la finalidad de poder resolver su caso en la mayor brevedad posible. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas tardes, tras llamar a mi entidad financiera con la que se efectuó el pago, me comunican que NO se ha recibido ninguna orden de devolución a fecha 04/02/2025. Ellos mismos van a abrir una incidencia también y si el viernes no tengo mi dinero reflejado en el banco (3 días hábiles más, además de los 43 días que ya llevamos), abriré una tercera vía interponiendo una demanda administrativa. Podéis ahorrarme la pérdida de tiempo y os podéis ahorrar perder dinero.