Anterior

No solucionan la incidencia pedido 4193

Closed Pública

Marsan Industrial, S.A.

Iniciar una reclamación

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

G. G.

A: Marsan Industrial, S.A.

03/02/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 1/01/2025 adquirí en su página web el producto Emisor térmico 8 elementos digital 1200W. Hasta el día 13/01/2025 no lo recibimos ya que tuvimos que ir a recogerlo porque lo dejaron en una tienda. Adjunto los siguientes documentos: Fotografías del daño y factura, para su comprobación. He reclamado por mail en varias ocasiones la incidencia y nadie contesta a los correos ni cogen el teléfono. El producto estaba defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 25/01/2025 que es cuando lo instalamos. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible o en caso contrario me devuelvan el dinero. Sin otro particular, atentamente. Gema G.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma