Estimados/as señores/as:
En fecha 1/01/2025 adquirí en su página web el producto Emisor térmico 8 elementos digital 1200W. Hasta el día 13/01/2025 no lo recibimos ya que tuvimos que ir a recogerlo porque lo dejaron en una tienda.
Adjunto los siguientes documentos: Fotografías del daño y factura, para su comprobación. He reclamado por mail en varias ocasiones la incidencia y nadie contesta a los correos ni cogen el teléfono.
El producto estaba defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 25/01/2025 que es cuando lo instalamos.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible o en caso contrario me devuelvan el dinero.
Sin otro particular, atentamente.
Gema G.