Últimas reclamaciones

Realicé un pedido el día Jueves 10/09/26 con entrega antes del Viernes 11/09/26, desde Sant Cugat a Sevilla, pagando por los servicios acordados. El paquete llegó el día Lunes 14/09/26 con retraso, impidiendo que la persona que necesitaba el paquete lo pudiera recoger. Aún estoy esperando el paquete de vuelta, así como el reembolso del dinero por el servicio no entregado acorde a lo pactado. Espero que se resuelva de la forma más rápida posible. Número envío original: 6283000858799241 Número devolución: 3300000081624339

Realicé un pedido el día Jueves 10/09/26 con entrega antes del Viernes 11/09/26, desde Sant Cugat a Sevilla, pagando por los servicios acordados. El paquete llegó el día Lunes 14/09/26 con retraso, impidiendo que la persona que necesitaba el paquete lo pudiera recoger. Aún estoy esperando el paquete de vuelta, así como el reembolso del dinero por el servicio no entregado acorde a lo pactado. Espero que se resuelva de la forma más rápida posible. Número envío original: 6283000858799241 Número devolución: 3300000081624339

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación formal en relación con los servicios educativos contratados con el centro de formación MEDAC. Hace unos meses me matriculé en un curso ofertado por dicho centro. Mi intención inicial, respaldada por mi especialista, era retomar los estudios tras un periodo de pausa por motivos médicos. Sin embargo, tras intentar asistir a clase durante aproximadamente diez días, mi estado de salud empeoró de forma imprevista, hasta el punto de requerir asistencia médica de urgencia (servicio de ambulancia) en las propias instalaciones del instituto. Debido a este agravamiento de mi estado de salud, me resulta completamente imposible continuar asistiendo a las clases y aprovechar la formación. Por este motivo, he solicitado al centro la baja en el curso y la cancelación de los cobros futuros, quedando a su entera disposición para aportar la acreditación o el informe de mi especialista en caso de que lo requieran para justificar la situación. Tras comunicar mi necesidad de abandonar el curso, el centro me informó por primera vez de que, pese a darme de baja, estoy obligado/a a abonar la totalidad del mismo. Esta condición de pago íntegro sin prestación del servicio no me fue comunicada de forma clara ni transparente en el momento de la matrícula. De haber sido informado/a adecuadamente de esta cláusula, no habría formalizado la inscripción dadas mis circunstancias de salud previas. Considero desproporcionado e injusto el cobro de la totalidad de las cuotas por un servicio que no va a ser prestado, especialmente cuando la interrupción responde a motivos de salud sobrevenidos. Por todo lo expuesto, SOLICITO: El cese inmediato de los cobros y facturaciones pendientes asociados al curso por un valor de 7868 euros y si pudiera ser un reembolso por no haberme notificado con claridad esta consecuencia. La anulación de cualquier penalización o deuda pretendida por el centro con motivo de la cancelación. Agradeciendo de antemano su atención y gestión, quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Natalia Juan Clemente

Soy usuaria de los servicios de Buddyfit Srl y que el día 21/09/2026 se realizó un cargo de 59,99 € correspondiente a la renovación automática de mi suscripción. No tenía intención de renovar la suscripción y, en cuanto tuve conocimiento del cargo, me puse en contacto con Buddyfit para solicitar el reembolso íntegro de los 59,99 €. Quiero dejar constancia de que no he vuelto a utilizar la aplicación ni el servicio desde que se produjo la renovación. Mi intención ha sido resolver el problema directamente con la empresa y de forma amistosa. Sin embargo, Buddyfit se ha negado reiteradamente a realizar el reembolso. La empresa justifica su negativa alegando que la renovación de las suscripciones se realiza automáticamente y que sus términos y condiciones establecen que no se realizan reembolsos una vez que el pago ha sido efectuado correctamente. En su última respuesta, Buddyfit me comunica lo siguiente: “Te confirmo que, tal y como se indica en los términos y condiciones aceptados en el momento de la suscripción, las renovaciones de las suscripciones se gestionan de forma automática y no está previsto realizar un reembolso una vez que el pago se ha efectuado correctamente. Los términos pueden consultarse directamente en nuestra página web, en la sección correspondiente, donde se detallan de forma transparente todas las condiciones relativas a la gestión y cancelación de la renovación.” Por tanto, la empresa vuelve a remitirse a sus términos y condiciones generales y a su política de no reembolso, pero no acredita de manera concreta qué información se me facilitó, cuándo se me facilitó ni de qué manera fui informada de forma clara y comprensible de la renovación, del importe de 59,99 € y de las condiciones aplicables a dicha renovación. Considero que estos hechos deben ser revisados a la luz de la normativa española de protección de los consumidores, en particular del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El artículo 60 establece la obligación del empresario de facilitar al consumidor, antes de quedar vinculado por el contrato, información relevante de manera clara, comprensible, veraz y suficiente, incluyendo las condiciones jurídicas y económicas aplicables. Asimismo, el artículo 60.2.p) contempla específicamente las obligaciones de información relativas a determinados contratos de duración determinada sujetos a renovación automática y las condiciones para poner fin a dicha renovación. En materia de contratación a distancia, el artículo 97 establece las obligaciones de información precontractual que deben cumplirse antes de que el consumidor quede vinculado. Además, el artículo 98.9 establece que corresponde al empresario demostrar el cumplimiento de determinadas obligaciones de información en los contratos a distancia. Por ello, considero que no resulta suficiente que Buddyfit se limite a afirmar que la renovación automática figura en sus términos y condiciones generales o que estos pueden consultarse en su página web. La cuestión que planteo es si, en mi caso concreto, la información sobre la renovación, su importe y las condiciones para evitarla fue facilitada de manera clara, comprensible y suficiente antes de producirse el nuevo cargo. También solicito que se valore si la negativa absoluta al reembolso, basada exclusivamente en una política general de “no reembolso”, resulta conforme con la normativa de protección de consumidores cuando concurren circunstancias como las de mi caso: reclamación inmediata después de conocer el cargo, ausencia de utilización del servicio renovado y controversia sobre la información proporcionada a la consumidora.

Hola, el motivo de esta reclamación es porque la empresa de Aquaservice no me devuelve la fianza de 50€. He llamado en repetidas ocasiones y siempre me dan largas y me dicen lo mismo "su solicitud está aprobada y se le ingresará la fianza el el plazo de 4 o 5 días" y nunca se me llega a hacer efectiva... Me he llevado con ellos casi 7 años, de los cuales no he fallado en ningún pago. También he de decir que se han llevado la máquina dispensadora de agua (en la fecha que ellos me dijeron, con la cuál también he cumplido), y se suponía que a partir de esa entrega me ingresaban dicha fianza, cosa que no ha sido así. Por todo esto reclamo el importe de 50€ en concepto de depósito fianza.

Hola, me llegó una factura estimada de gas con fecha 22/09/2026 y número 62026092201057 Me cobran 603 metros cúbicos cuando la anterior era de 523 m. Por tanto un consumo de 80 metros cúbicos. Nunca vienen a hacer la lectura. La lectura real es de 561 m que restado a la factura anterior da un consumo real de 38 m cúbicos Solicité a través del número de wassap de la compañía la corrección de la factura ya que por teléfono no me atendían. Pero tampoco me ha hecho caso. Una doble reclamación: por cobrarme el doble de mi consumo y por no atenderme. Cuando llegue la factura me veré en la obligación de devolverla para que me reenvíen la factura correcta. Todo muy incómodo, muy injusto después de décadas con la misma compañía. Está claro que no tienen voluntad de solucionar los problemas.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de septiembre de 2026 adquirí, a través de su página web, un Colchón MONACO Muelles y Viscoelástico 150x190, con referencia MONACO-150X190, correspondiente al pedido nº MOBZLTWAI y factura nº ATM202357576. A día de hoy, ha transcurrido el plazo de entrega indicado en el momento de la compra sin que haya recibido el producto ni se me haya facilitado una justificación suficiente acerca del retraso o una fecha cierta de entrega. Durante este tiempo he intentado contactar con la empresa en múltiples ocasiones, tanto por teléfono como mediante WhatsApp y correo electrónico, sin haber obtenido respuesta ni una solución satisfactoria a la incidencia. Ante el incumplimiento del plazo de entrega acordado, el tiempo transcurrido y la ausencia de respuesta pese a mis reiterados intentos de contacto, ya no estoy interesado/a en continuar con la compra. Por todo ello, comunico expresamente mi voluntad de resolver el contrato y cancelar el pedido, solicitando la devolución íntegra e inmediata de todas las cantidades abonadas, mediante el mismo medio de pago utilizado para efectuar la compra. Adjunto, como documentación acreditativa, copia de los siguientes documentos: - Confirmación del pedido. - Factura y/o justificante de compra y pago. - Condiciones de compra y plazo de entrega indicado. - Correos electrónicos enviados y demás comunicaciones mantenidas o intentadas con la empresa. - Capturas o justificantes de los mensajes enviados mediante WhatsApp. - Registro de las llamadas telefónicas efectuadas a la empresa. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución íntegra e inmediata de todas las cantidades abonadas. Asimismo, dejo expresamente formulada mi reclamación respecto de cuantos derechos me correspondan conforme a la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, incluida, en caso de concurrir los presupuestos legalmente establecidos y producirse un retraso injustificado en la devolución, la reclamación del doble de la cantidad adeudada. Sin otro particular, atentamente. Santiago E

Hola, mi cuenta de TikTok Cuenta : jonathaniker00 ha sido eliminada por error de TikTok 😡 😡, NO HICIMOS NADA MALO 😭 😭, Tiktok me eliminaba mes publicaciones de TikTok e historias por equivocación sin ningún motivo u otro, porque casi todos los que han sido apelados por fallo de Tiktok, así que no veo justo mi suspensión de la cuenta 😭, encima habéis quitado una cuenta una persona con discapacidad y tdh 😭 que lo está pasando mal con la eliminación de su cuenta . ruego que le DEVUELVAN su cuenta , por favor. Solo subía diversión con su primo y su hermana y no hacían nada malo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en Mayo de 2025 contraté sus servicios de adelgazamiento y remodelación corporal en su centro Carla Nogués de Vilafranca. Tras realizar 2 sesiones y ver el funcionamiento del centro, quise cancelar el contrato (no voy a entrar en detalles respecto a la profesionalidad de la encargada, Miriam, ni de que cada poco tiempo me atendiera una empleada nueva, ni de que estuve 2 semanas esperado una cita sin tratamiento, ni de que yo misma tuviera que pedir que me pesaran o midieran, por poner algún ejemplo). Lo más importante para mi fue que al informar de una hernia umbilical me dijeran que no era importante ni relevante (teniendo en cuenta que te ponen una maquina de succión (CRIO) en el abdomen y que no son médicos, es algo cuanto menos sospechoso y dudoso. De hecho en alguna ocasión tuve que recordarlo yo). Tras no dejarme cancelar la deuda firmada, decidí confiar pero puedo reclamar que después de 40 sesiones de tratamientos varios, no obtuve los resultados prometidos. Tan solo un par de kilos perdidos (con dieta y ejercicio). Nada que ver con aquellos resultados prometidos en la primera visita donde se me dijo que, por ejemplo, los flancos de la espalda sería algo que desaparecería por seguro y que hasta la última sesión no llegaron a tratar. 2.200€ con un tratamiento a pagar a 2 años que no me dejaron cancelar por no estar a tiempo ni aún informando de un problema médico, entre otras cosas. SOLICITO la devolución total del tratamiento Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACIÓN CONTRA MEDIAMARKT Empresa reclamada: MediaMarkt Número de pedido: 328358418 Importe: 286 € Incidente de atención al cliente: 260917-044194 Fecha de compra: 14 de septiembre de 2026 EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS El día 14 de septiembre de 2026 realicé a través de la página web de MediaMarkt la compra de un horno por importe de 286 €, importe que fue cobrado mediante el medio de pago utilizado en la compra. Posteriormente, el pedido quedó bloqueado debido a una incidencia interna del sistema de MediaMarkt. El día 17 de septiembre de 2026, recibí una comunicación de MediaMarkt en la que se me informaba expresamente de que el pedido había quedado bloqueado por una incidencia en su sistema y de que, según indicaban, ya disponían nuevamente de disponibilidad y habían gestionado el pedido para su entrega en un plazo de 2 a 4 días laborables. En dicha comunicación también se indicaba que la página web podía mostrar el pedido como cancelado. Sin embargo, en la web de MediaMarkt el pedido llegó a aparecer como cancelado, pese a que yo nunca solicité ni realicé dicha cancelación. Ante esta situación y dado que el pedido no se estaba gestionando de forma normal, me puse en contacto con el servicio de Atención al Cliente de MediaMarkt y solicité expresamente la devolución íntegra de los 286 € abonados, manifestando que ya no deseaba recibir el horno. Esta solicitud quedó asociada al incidente 260917-044194. A pesar de haber solicitado expresamente el reembolso, MediaMarkt no ha procedido hasta la fecha a devolverme el importe. La situación se ha agravado porque, posteriormente, he comenzado a recibir nuevas comunicaciones de MediaMarkt indicando que el pedido se encuentra “en reparto”, pese a que: 1. El pedido había aparecido como cancelado en la web. 2. La cancelación no fue realizada por mí. 3. He solicitado expresamente el reembolso del importe. 4. He comunicado a MediaMarkt que no deseo recibir el producto. Por tanto, existe una evidente falta de coordinación entre la gestión administrativa del pedido, el sistema de MediaMarkt y su servicio de atención al cliente. RECLAMACIONES REALIZADAS PREVIAMENTE He intentado resolver la situación directamente con MediaMarkt mediante su servicio de Atención al Cliente. Además, ante la falta de solución, he presentado una reclamación ante Consumo/OMIC en Baleares, aportando la documentación disponible. A día de hoy, pese a haber solicitado expresamente el reembolso, continúo sin haber recibido los 286 €. SITUACIÓN ACTUAL No deseo recibir el horno y, si el transportista intenta efectuar la entrega, procederé a rechazarla, puesto que he solicitado previamente la devolución del importe y no quiero aceptar un producto cuyo pedido estoy intentando cancelar. Considero especialmente relevante que MediaMarkt ha reconocido que el origen de la incidencia se encuentra en un problema interno de su sistema, por lo que no considero razonable que las consecuencias de dicha incidencia recaigan sobre mí como consumidora. He actuado en todo momento de buena fe, he pagado el producto, he intentado contactar con la empresa para solucionar la incidencia y he solicitado expresamente el reembolso. SOLICITO Solicito la intervención de Confianza Online para que se medie con MediaMarkt y se consiga una solución definitiva al conflicto. En concreto, solicito: 1. Que MediaMarkt proceda al reembolso íntegro de los 286 € abonados por el pedido 328358418, mediante el mismo medio de pago utilizado. 2. Que se deje constancia de que la cancelación/reembolso fue solicitado por mí y que no se me impute ninguna responsabilidad por la incidencia interna del sistema de MediaMarkt. 3. Que MediaMarkt gestione correctamente la devolución del pedido en caso de que el producto llegue a ser enviado, sin repercutirme ningún coste de transporte, devolución o cualquier otro concepto. 4. Que se confirme por escrito la cancelación definitiva del pedido y la tramitación efectiva del reembolso. DOCUMENTACIÓN QUE APORTO Adjunto, en la medida en que resulte necesario: * Confirmación de compra del pedido 328358418. * Justificante del pago de 286 €. * Comunicación de MediaMarkt de fecha 17 de septiembre de 2026 relativa a la incidencia del sistema. * Comunicaciones posteriores de MediaMarkt. * Capturas en las que el pedido aparece como cancelado. * Comunicación en la que solicito expresamente el reembolso. * Comunicaciones posteriores indicando que el pedido está “en reparto”. * Reclamación presentada ante Consumo/OMIC. * Cualquier otra comunicación relacionada con el incidente 260917-044194. Por todo lo anterior, solicito que se medie con MediaMarkt para que proceda al reembolso íntegro de los 286 € y se cierre definitivamente el pedido sin que se me genere ningún coste o perjuicio adicional.