Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal por la gestión de la entrega correspondiente a la referencia 087573540, de GRUPO ARVAMAX S.L. He recibido tres avisos diferentes, en distintos días, comunicándome que mi colchón iba a ser entregado. En las tres ocasiones he permanecido pendiente de la entrega y, finalmente, nadie se ha presentado y el colchón no ha sido entregado. El último de estos tres avisos fue el mensaje recibido de METHOD Advanced Logistics, en el que se me comunicaba que mi envío se encontraba “en el almacén de destino, listo para salir a reparto” y que la fecha de entrega sería el 24/09/2026, en horario de 08:00 a 20:00 horas. También se me indicó que el repartidor me llamaría 30 minutos antes de realizar la entrega. Confiando nuevamente en esta información, organicé mi día para poder recibir el pedido. Sin embargo, la entrega tampoco se realizó y nadie se presentó. Esta es ya la tercera ocasión en la que se me comunica una fecha de entrega que no se cumple. Me parece totalmente inaceptable que se den avisos y horarios concretos de entrega sin que finalmente se realice el servicio, obligándome a permanecer pendiente y a perder mi tiempo. Además, el propio último aviso indicaba que el envío ya estaba en el almacén de destino y preparado para salir a reparto, por lo que solicito que me expliquen qué ha ocurrido con mi envío y por qué no se ha realizado la entrega. Solicito que se me informe inmediatamente de dónde se encuentra actualmente el colchón y cuándo se va a realizar la entrega de forma efectiva. No quiero recibir un cuarto aviso con una nueva fecha que vuelva a incumplirse. Dejo constancia de mi total disconformidad con el servicio y de que, ante la falta de solución, ya he tenido que presentar reclamaciones relacionadas con este problema. Referencia de transporte: 087573540 Remitente: GRUPO ARVAMAX S.L.

El 13 de agosto de 2026 realicé y aboné el pedido #59087 en Littlemanuela, por importe de 45,95 € y 4.95€ de envío, correspondiente a una mochila patos personalizada para mi hijo. La ficha del producto indicaba un tiempo de proceso de 10/12 días laborables y el correo de confirmación recibido ese mismo día indicaba que el pedido había sido recibido y estaba siendo procesado, figurando además “Envío: GRATIS Correos 3/5 días”. A fecha de hoy, 28 de septiembre, han transcurrido 46 días naturales y 32 días laborables desde la realización del pedido, más del doble del tiempo de proceso de 10/12 días laborables anunciado para el producto. Mi hijo ya ha comenzado el colegio sin la mochila. Cronología: - El 31 de agosto, ante la ausencia de noticias, escribí a Littlemanuela por Instagram. Me explicaron que estaban priorizando las mochilas destinadas a guardería y que comenzarían a enviar las de colegio el jueves/viernes de esa misma semana. Me indicaron además que, al ser mi pedido del día 13 (día en que sacaron a la venta la colección), estaría entre los primeros de este grupo en salir. Esperé el plazo que me indicaron. No se cumplió. - El 9 de septiembre volví a contactar con la empresa. En esta ocasión reconocieron el retraso y que estaban teniendo ciertas dificultades con las mochilas. Me indicaron que al día siguiente les entregarían en el taller las mochilas correspondientes a los pedidos del día 13 y me dijeron expresamente: “Esta semana saldrán todas las de 13/14/15”. Volví a esperar. Tampoco se cumplió en mi caso. - Finalmente, el 11 de septiembre recibí un correo electrónico de Littlemanuela con el asunto “Tu pedido de Littlemanuela ha sido enviado”, acompañado de un número de seguimiento 0028960179879312 en Ontime. Entendí, lógicamente, que el pedido había sido entregado al transportista. Sin embargo, a fecha de hoy, 28 de septiembre, el seguimiento oficial Ontime continúa sin informacion . - El 15 de septiembre volví a contactar tanto por correo electrónico como por Instagram. Les facilité el estado de Ontime y solicité expresamente una respuesta clara: que me confirmaran si la mochila estaba realmente terminada y cuándo sería entregada al transportista o, si no podían enviarla, que me lo comunicaran y procedieran a devolverme el importe abonado. No recibí respuesta. - El 17 de septiembre recebí un correo que me dicen 'Ontime no nos recogen a diario para salidas Europa' Ese mismo 17 de septiembre Littlemanuela publicó en sus redes sociales “Hoy dejamos todos los emails contestados”. A pesar de ello, mi correo del día anterior continuó sin respuesta. A día de hoy, 28 de septiembre, tampoco he recibido contestación ni a ese correo ni a mis mensajes de Instagram. - Hoy, 28 de septiembre intenté además contactar telefónicamente con la empresa tanto a través del teléfono indicado en sus Condiciones Generales como del número de WhatsApp publicado en su web. Ninguna de las llamadas ha sido atendida. Ontime sigue proporcionando la información de 'No se encuentra ningún envío con los datos facilitados' La empresa viene explicando públicamente, también en sus respuestas a otras reclamaciones formuladas en esta misma plataforma, que se trata de una marca pequeña, de producción artesanal y que su funcionamiento no es equiparable a “Amazon Prime”. Quiero dejar claro que en ningún momento he exigido una entrega inmediata ni un servicio comparable al de una gran plataforma de comercio electrónico. Entiendo perfectamente que una pequeña empresa pueda sufrir una incidencia o un aumento inesperado de pedidos. Sin embargo, considero que sus limitaciones internas de organización, capacidad productiva, personal o medios no deben trasladarse indefinidamente al consumidor una vez que la propia empresa ha decidido poner un producto a la venta, ha aceptado y cobrado el pedido y ha comunicado determinados plazos de procesamiento. Que el volumen de pedidos haya superado sus previsiones puede explicar un retraso. No explica la ausencia de comunicación individual por iniciativa de la empresa, las sucesivas previsiones concretas que no se han cumplido ni que se comunique un pedido como “enviado” cuando seis días después el transportista continúa indicando que está pendiente de recepción. Asimismo, el 17 de septiembre y otras fechas Littlemanuela manifestó públicamente en esta misma plataforma OCU, en respuesta a otra reclamación, que en la descripción de sus productos personalizados indica plazos de “sobre 12 días laborables” y añadió que “estuvimos de vacaciones en agosto”. Mi pedido fue realizado y cobrado el 13 de agosto, precisamente el día del lanzamiento de la colección, cuando la mochila se comercializaba indicando un tiempo de proceso de 10/12 días laborables. Si el periodo vacacional de la empresa afectaba a su capacidad para procesar los pedidos aceptados durante agosto dentro de los plazos anunciados, considero que esa circunstancia debía quedar suficientemente clara para el consumidor en el momento de la compra. Tampoco considero que los avisos generales publicados posteriormente en Instagram durante septiembre sustituyan una comunicación individual sobre la situación de un pedido ya cobrado. En mi caso, nunca recibí espontáneamente información sobre el retraso: fui yo quien tuvo que iniciar todos los contactos para conocer qué estaba ocurriendo. Asimismo, he podido comprobar que la empresa ha limitado los comentarios en sus publicaciones de Instagram. Con anterioridad había podido ver en dichas publicaciones comentarios públicos de otros clientes relacionados con retrasos y problemas con sus pedidos, algunos de los cuales posteriormente dejaron de estar visibles. Me limito a dejar constancia de este hecho, sin atribuir una causa a su desaparición. Considero relevante mencionarlo porque la propia empresa remite reiteradamente a sus redes sociales como vía a través de la cual afirma estar informando sobre los retrasos. Además, el 17 de septiembre la propia empresa publicó en Instagram: “Ya estamos entrando en los pedidos de septiembre!!! Recordad que los que llevan mochila siguen con más retraso!!!!”. No afirmo que estén fabricando mochilas de septiembre antes que la mía, pues desconozco su organización interna. Sí considero relevante que la empresa reconozca públicamente que las mochilas están sufriendo un retraso específico y que, pese a ello, la misma mochila personalizada continúe disponible para nuevas compras en su web anunciando “tiempo de proceso 10/12 días laborables”. Después de más de un mes, 32 días laborables transcurridos, varias previsiones incumplidas, un correo comunicándome que el pedido estaba enviado sin que seis días después conste su recepción por Ontime y múltiples intentos posteriores de contacto por correo electrónico, Instagram y teléfono sin respuesta, necesito una solución concreta. SOLICITO que Littlemanuela proceda a la entrega efectiva e inmediata del pedido #59087 , con constancia real de su recepción por el transportista, o, si no puede realizarla inmediatamente, que me lo comuniquen expresamente por escrito y proceda a la devolución íntegra de los 45,95 € más 4,95€ de envio abonados. Si en el plazo de 24 horas desde la recepción de esta reclamación no recibo una solución concreta en alguno de esos dos sentidos, presentaré de novo la correspondiente reclamación ante los organismos públicos de Consumo y policia de Galiza, acompañada de la documentación acreditativa de los hechos expuestos. Dispongo de documentación acreditativa de los hechos expuestos: confirmación de compra, información de plazos del producto, comunicaciones mantenidas con la empresa, correo comunicando el envío, seguimiento oficial de Ontime, intentos posteriores de contacto y publicaciones realizadas por la propia empresa. ADEMÁS, HE PODIDO COMPROBAR QUE LA EMPRESA YA HA ENVIADO UNA MOCHILA IDÉNTICA A LA MÍA CORRESPONDIENTE AL PEDIDO **#59105**, A PESAR DE QUE MI PEDIDO ES EL **#59087**, ES DECIR, FUE REALIZADO CON ANTERIORIDAD.

1.- el día 2 de septiembre compré 2 relojes a la empresa Tecnivita a través de su página web.". Los 2 relojes que compré son modelo SUPRAPULSO 2026. El pago de la compra 69,99 € la realicé contra reembolso en el momento de recibir el pedido. Se ha de realizar en el momento de la recepción del paquete sin posibilidad de comprobar que el contenido se corresponde exactamente con el pedido realizado. En la política comercial de Tecnivita publicada en su página web explicita que  "Le recordamos que, para facilitar la entrega y evitar contratiempos, es necesario disponer del importe exacto del pedido, ya que los repartidores de la empresa de transporte no cuentan con cambio. (SIC)" 2.- El día 3 de septiembre recibo en mi correo electrónico una respuesta de la sociedad, solicitando que confirme el pedido entre 2 opciones que ustedes le sugieren. Respondí que prefiero la opción A, confirmando que compro 2 relojes modelo SUPRAPULSO 2026. 3.- A lo largo del día 4 de septiembre se produce un cruce de correos electrónicos con la empresa y esa comercial referente a problemas de entrega con la compañía de transportes NACEX, y que en nada influyen ni desvirtua el asunto que motiva la presente reclamación. 4.- El día 7 de septiembre se produce la entrega y recepción del paquete. Al abrir el paquete para comprobar los artículos compruebo con gran disgusto que los artículos no se corresponden a la compra realizada y que aparecen 2 relojes modelo T800 ULTRA  en lugar de los SUPRAPULSO 2026 que había comprado. 5.- El día 8 me pongo en contacto con la empresa explicando el "error". Envío 2 correos electrónicos, el primero a las 14:38 y el segundo a las 14:47. La frecuencia de las comunicaciones explica el estado de ansiedd que produce "error" . 6.- El mismo día 8 a las 15:14 la comercial responde "Para poder dar curso a tu solicitud de la manera más eficiente, ¿podrías detallarnos el motivo exacto de tu consulta o reclamo? (SIC). Resulta difícil entender su respuesta porque en mi correo ya quedaba claro que    "Al parecer ha habido un error en el pedido. He recibido 2 smartwatch T800 Ultra. Yo compré 2 SupraPulso2026.  Cómo hago la devolución."  (SIC) 7.- El día 8 de septiembre ellos responden que: "Nos comunicamos contigo para confirmarte que mantenemos un seguimiento activo de tu caso. Nuestro equipo se encuentra validando la disponibilidad y los detalles directamente con el proveedor, por lo que muy pronto te ofreceremos una respuesta definitiva. Queremos agradecer sinceramente tu paciencia y asegurarte que estamos dedicando todos nuestros esfuerzos para resolver esta situación a la brevedad posible. Saludos cordiales, Amaia Castellon" 8.- El dia 9 a las 10:08 vuelvo a dirigirse a la comercial solicitando instrucciones para proceder a la devolución del artículo y para poder recuperar los 69,99 € que abonó contra reembolso. Entiendeo que es una situación absolutamente clara y que no necesita ningún tiempo de estudio. Consultada la POLÍTICA DE REEMBOLSO que aparece en su página web especifica que :" El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección tecnivita.shop@gamil.com". Hasta aquí es lo que estamos haciendo. Curiosamente en su página web de su POLÍTICA DE REEMBOLSO señala que "Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección (INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN)" (sic).  En definitiva no aparece la dirección dónde se ha de enviar la devolución de los productos. Seguramente debe ser un error de redacción de su POLÍTICA DE REEMBOLSO. A la vista de los hechos descritos y en aplicación de su propia POLÍTICA DE REEMBOLSO, que establece un periodo de 30 días para proceder al REEMBOLSO y del artículo 102 de la Ley de Consumidores y usuarios  "Artículo 102 Derecho de desistimiento 1. Salvo las excepciones previstas en el artículo 103, el consumidor o usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de catorce días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108." En mi correo electrónico del día 14 ya les comuniqué que: "Mediante el presente correo manifiesto que quedan suspendidos todos los posibles plazos de prescripción en cuanto a la devolución del producto, por el incumplimiento manifiesto de su propia POLÍTICA DE REEMBOLSO."

Hola, El 18/6/2026, después de un año sin emitir facturas, Energia XXI emitió y cargó en mi cuenta corriente 11 facturas sin previo aviso y con el IVA e impuesto de la electricidad actual. Solicité un fraccionamiento a través de correo electrónico a Atención al Cliente, así como una compensación por el incremento de coste por el cambio de impuestos, al que me respondieron que en primer lugar tenía que devolver las facturas. Procedí como me indicaron y volvieron a cargarlas. Cosa que comuniqué, indicando que devolvía de nuevo los cargos. Me respondieron que gestionaban el fraccionamiento. He cruzado varios correos pidiendo información sobre la petición que tienen registrada con número de caso 331124740. He recibido dos notificaciones de corte de suministro por estas mismas facturas, cosa que he notificado también a atención al cliente, donde me vulven a decir que están gestionando el fraccionamiento y que "esté tranquila". Además, el 25/8/2026 han generado otras 10 facturas por periodos que ya estaban facturados el 18/6/2026, pero con pequeñas diferencias en los importes, y sin anular las facturas emitidas en junio, que procedí a devolver nuevamente. Hoy he recibido un nuevo aviso de corte y además han vuelto a cargar en mi banco las 10 facturas duplicadas emitidas en agosto. He intentado hablar con Atención al Cliente por teléfono, pero la información que me daba la operadora no tenía nada que ver con la deuda sobre la que solicité el fraccionamiento, sino con otro de un problema parecido, de otro suministro distinto, del que estoy pagando actualmente las cuotas del fraccionamiento puntualmente. Aunque he insisitdo para solicitar que me resolvieran el fraccionamiento y paralizaran el corte de suministro, me han vuelto a decir que tengo que esperar a la resolución del caso abierto. Solicito la paralización del corte de suministro y una respuesta en cuanto al fraccionamiento y la compensación por el incremento de coste por el impacto de los impuestos en el retraso de la facturación. Adjunto excel con la relación de las facturas emitidas el 18/6 y las emitidas el 25/8, así como copia de algunas de ellas, hasta donde me ha permitido el sistema. También adjunto el aviso de corte de suministro. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de agosto 2026 adquirí en su página web enjerados emilio el producto kit vallado 100 m, por valor de 729 euros. Han pasado 53 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto. La justificación del retraso ha sido no disponer de camion con plataforma de descarga, o de mozos de almacén para descargar la mercancia. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, la factura SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El dia 20 de Agosto les envié una freidora de aire que dejó de funcionar. Les llegó a sus talleres el dia 27 y en la información a la que yo tenia acceso ponia “en reparacion”. A las dos semanas les llamé para ver como iba la reparación y me respondieron que en un nos dos dias ya estaría, pero que tenian de plazo un mes, o sea hasta el dia 27 de Septiembre. Viendo que el estado de la reparacion no cambiaba, el pasado dia 24 les volví a llamar preguntando que pasaba, y obteniendo por respuesta que aun no había pasado un mes y que pasaban nota a taller para que me llamaran. Total, hoy 38 de Septiembre y sin haber tenido noticias, les vuelvo a llamar y la respuesta ha sido la misma. Que pasan nota al taller. Yo les he dado tres opciones, en envio reparado hoy, la devolución del dinero, o que me envien una nueva A ver que dicen

El día 5 de mayo de 2026 realicé una compra a través de la tienda online Mimu, abonando íntegramente el importe correspondiente al pedido. A pesar del tiempo transcurrido, el pedido nunca llegó a ser entregado. Desde entonces me he puesto en contacto con la empresa en numerosas ocasiones para solicitar una solución. En muchas de ellas no he obtenido respuesta y, finalmente, la propia empresa me comunicó que, dada la situación, procedería al reembolso del importe abonado. Sin embargo, han transcurrido ya varios meses desde la compra y un tiempo considerable desde que se me confirmó dicho reembolso, sin que hasta la fecha haya recibido cantidad alguna, pese a mis reiteradas comunicaciones. Considero que existe un claro incumplimiento contractual por parte de la empresa, puesto que no se ha entregado el producto adquirido y tampoco se ha efectuado la devolución del dinero expresamente reconocida por la propia empresa. Por todo ello, solicito la devolución inmediata de las cantidades abonadas y, dada la demora injustificada en efectuar el reembolso, reclamo asimismo la cantidad que legalmente corresponda por dicho retraso, incluido, cuando resulte de aplicación, el derecho a exigir el doble de la suma adeudada conforme al artículo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Solicito que esta situación quede resuelta y las cantidades correspondientes sean abonadas en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de esta reclamación. En caso contrario, me reservo el derecho a trasladar la reclamación a los organismos públicos competentes en materia de consumo y, en su caso, ejercitar las acciones que legalmente me correspondan para recuperar las cantidades adeudadas. Adjunto la documentación acreditativa de la compra, el pago realizado y las comunicaciones mantenidas con la empresa, incluyendo aquellas en las que se reconoce que se procederá al reembolso. Atentamente, María Gijón Vega 28 de septiembre de 2026 Nº pedidp #2351 Importe abonado: 53,55€

Quisiera presentar una reclamación en relación con mi envío 6091226602731. Según la información de seguimiento, el paquete llegó a Barcelona hace 7 días. Desde entonces, no ha habido ningún movimiento ni actualización en el seguimiento y el paquete todavía no ha sido entregado. He intentado obtener información sobre su estado, pero hasta el momento no he podido saber dónde se encuentra ni el motivo de la demora. Dado el tiempo transcurrido sin ninguna actualización, solicito que se abra una investigación urgente para localizar el paquete y esclarecer qué ha ocurrido con el envío. Agradecería que iMile me informara lo antes posible sobre el resultado de esta investigación, el estado actual del paquete y la fecha prevista de entrega. Muchas gracias.

Hola, realice una subscripción en DAZN, premium, ahora al querer darme se baja me indican que la subscripcion es para un año, cuando yo al realizar la contratación no lo indicaba de esta manera, he contactado con ellos y no me dejan cancelar.

Hola, realicé la contratación de un paquete de fibra, movil y television, con la promesa por parte del vendedor que tenía derecho a unos descuentos permanentes, pero a la hora de revisar bien el contrato ya firmado, encuentro que firmé un contrato tipo oferta con fecha de caducidad de los descuentos.