Últimas reclamaciones

Se solicita por tercera y última vez de forma amistosa, todo el historial medio y quirúrgico de don Carlos Duro Carrión con NIF 11828003T antes de empezar de proceder con las medidas legales correspondientes. Se adjuntan correos de anteriores peticiones y dni del antiguo cliente suyo más de 30 años siendo tratado vergonzosamente. Un saludo

Hola, Realice la compra de una lavadora LAVADORA VALBERG WF 1014 A-10 W180C. El día 1/11/2025 se estropeo dicha lavadora, la cuál empezó a perder agua. Ese mismo día, nos pusimos en contacto con el servicio técnico para tramitar la garantía y encontrar una solución. Hasta una semana después, no llego el técnico, dando como diagnosis grieta en el tambor. Estamos a la espera de una respuesta por parte del servicio técnico, el cuál nos ha comunicado, en varias ocasiones, indicándonos de que podían tardar hasta 2 meses. Adjunto el ticket de compra. Sabiendo que cabe la posibilidad de que estemos 2 meses sin lavadora, nos gustaría saber si podríamos obtar por el reembolso de la lavadora, por que pensamos en comprar una nueva. Esperamos su respuesta.

Buenas tardes: Reflejo cronológicamente mi experiencia con General Optica. El servicio lo ha ofrecido su tienda de Conde de Casal, en Madrid. Después de solicitar unas gafas de solgraduadas, encargarlas y pagarlas me dicen que estiman tenerlas para el 11/noviembre, y que me enviaráan un SMS 12/noviembre: aunque no he recibido aviso, pregunto en la tienda, y me dicen que hay un retraso en el taller. Nueva fecha estimada: 13/noviembre A 21/noviembre, y sin haber recibido ninguna información, paso por la tienda. Se supone que ya estarán las gafas. Me informan que no han pasado un control interno, la nueva fecha prevista es 28/noviembre, y que han intentado contactar conmigo. No he recibido ninguna llamada, más allá de las abundantes llamadas SPAN que todos sufrimos y no respondemos. Me parece triste que una empresa como ustedes no tenga un servicio que identifique sus llamadas, o que no intente algún otro modo de contactar con el cliente (SMS, email) Me han decepcionado

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 23 de septiembre de 2025, prolongándose durante 4 días, hasta el 27 de septiembre de 2025. La interrupción ha tenido lugar el día 23 de septiembre, derivada —según la información proporcionada por la compañía— de la falta de realización de la inspección periódica obligatoria. Quiero dejar constancia de que la interrupción del suministro se debe exclusivamente a fallos en la gestión por parte de la empresa encargada de la inspección, y no a falta de colaboración por nuestra parte. Expongo a continuación los hechos de forma cronológica: Se realizaron varios intentos de programación de la inspección periódica por parte de la compañía. Sin embargo, en ninguna de esas ocasiones llegó a presentarse un inspector en nuestro domicilio. Tras no presentarse en los intentos previos, contactamos con la compañía para reprogramar la cita. Se fijó un nuevo día para la inspección. Tanto mi marido, como mi hija y yo solicitamos el día libre y permanecimos en casa durante todo el horario indicado. El inspector no acudió. Al volver a contactar con la empresa, se nos informó de que el inspector había registrado falsamente en su informe que se había presentado y que no había nadie en la vivienda, lo cual es rotundamente falso, ya que estuvimos presentes durante toda la franja horaria. En esa misma llamada la compañía nos indicó que ellos nos volverían a llamar para concertar una nueva cita, llamada que nunca se produjo. El 23 de septiembre por la mañana, descubrimos que el suministro de gas había sido interrumpido sin previo aviso. Al contactar con la compañía, nos confirmaron que el corte se debía a la ausencia de la inspección periódica, a pesar de que consta en su propio sistema que nosotros habíamos intentado agendarla nuevamente y que habíamos informado de que el inspector nunca se presentó en nuestro domicilio. Consideramos que esta interrupción del servicio durante cuatro días se ha producido por negligencia de la empresa encargada, causando molestias, perjuicios y una situación de indefensión completamente injustificada para mi familia. Añadir también que siempre he cumplido con mis obligaciones como consumidora y las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones Esta situación ha ocasionado daños para mi y mi familia al estar 4 días sin gas, sin poder cocinar, sin disponer de agua caliente y teniendo que comprar una hornilla conectada a la electricidad para poder cocinar que cuantifico en la cantidad de 30€. SOLICITO me sean compensados los daños sufridos, valorados en 255,24€ que son los gastos que me han cobrado por la inspección y la restitución del suministro del gas (adjunto la factura y el comprobante de la inspección), ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Atentamente, Sandra Restrepo.

Buenos días, El 26/09/25 realicé un pedido en la tienda física de Montigalà (Badalona). El 16/10/25 el mueble me llegó roto. Ese mismo día avisé y tramité todo lo necesario en el departamento de reclamaciones. El 21/10/25 me respondieron y me pidieron que les enviara más imágenes del mueble. El 23/10/25 me informaron de que habían procedido al cambio del artículo, que recibiría uno nuevo y que retirarían el roto. También me indicaron que la fecha estimada de envío era el 3/11/25. El 27/10/25 les volví a escribir porque la empresa de transporte que contactó conmigo decía que solo tenía la orden de recogida del mueble roto, pero no la de entrega del nuevo. El 29/10/25 me respondieron diciendo que contactarían con la empresa de transporte para aclarar la situación y confirmar que se trataba de un cambio. Además, me informaron de que el pedido de sustitución estaba previsto para ser recogido en su almacén el 7/11/25. El 11/11/25 les volví a escribir para saber el estado del mueble en buen estado, ya que había recibido un correo electrónico el día 30/10/25, indicando que el mueble en buen estado ya había salido del almacén. No obtuve respuesta. Por ello, les volví a escribir el 14/11/25 y sigo sin recibir contestación. La situación actual es que desde el 16/10/25, es decir, desde hace un mes y un día, tengo el mueble roto empaquetado y sigo sin saber dónde está el mueble en buen estado. Tras presentar la primera reclamación por esta vía (OCU), la empresa nos informó de que el nuevo mueble sería entregado esta semana. Sin embargo, en fecha 21/11/2025, hemos recibido un segundo mueble también defectuoso. El mensajero nada más entrar nos comunicó que el paquete presentaba agujeros y golpes, motivo por el cual el mueble llegó roto. Asimismo, se llevó el mueble defectuoso anterior y dejó el nuevo, igualmente dañado. Al contactar con el servicio de venta, nos indican que no pueden gestionar la incidencia, ya que únicamente actúan como punto de venta, y que las reclamaciones deben tramitarse a través del servicio de postventa, disponible únicamente por correo electrónico. Nuevamente se nos remite al mismo enlace para presentar otra reclamación, pese a tratarse de un segundo mueble entregado en mal estado. Ante la falta de solución y la reiteración del problema, solicito la devolución íntegra del importe pagado y la recogida del mueble defectuoso con la mayor brevedad posible. No considero razonable arriesgarme a recibir un tercer mueble que pueda llegar igualmente dañado. Esta situación está siendo especialmente frustrante, ya que no se nos ofrece una vía efectiva de resolución y no sabemos a quién dirigirnos de manera clara. Ruego una respuesta inmediata a esta reclamación y a los correos previamente enviados, con el fin de dar por cerrado este asunto lo antes posible.

Buenas tenía consertada una recogida me han llamado a la 4;30 que en una hora estaban ha pasado más de la hora y hemos vuelvo ha llamar y han dicho 20min y se han presentado 6:30puesto les he dicho que llevo 2 horas esperando y que ge perdido cita médica, le ha caído mal la me han dicho que no se lleva el paquete de volumen pesado y me lo han dejado en la calle,puesto que yo estaba con mi niña pequeña y no podía con el ajunto fotos del paquete y furgoneta que ha venido a recogerlo y me lo ha dejado tirado en la calle

Buenos tardes, Mi problema es el siguiente. Realizamos la compra, a través de Back Market, de un Samsung Galaxy S23+, número de pedido: 71859124 , con el vendedor: Zireomobile ÖU. Tras recibir el terminal, lo probamos durante unos días y comprobamos que no funcionaba correctamente. En concreto, presenta problemas de cobertura y no llega a alcanzar la red 5G. Como bien indican en su página web y en su política de devolución, dispones de 30 días desde que recibes el producto para probarlo y, si no quedas satisfecho, devolverlo al vendedor. Adjunto enlace: https://help.backmarket.com/hc/es/articles/360031517873--Qu%C3%A9-pasa-si-cambio-de-opini%C3%B3n-sobre-el-pedido-durante-los-primeros-30-d%C3%ADas Recibí el producto el día 21/10 y, tras comprobar que su funcionamiento no era correcto, el día 10/11 notificamos al vendedor nuestro deseo de devolverlo y de que se nos reembolsara el dinero. Ese mismo día recibimos su visto bueno y preparamos el dispositivo para la devolución. Cumplimos con todas las indicaciones: entregar el terminal en perfecto estado, adjuntar fotos, embalarlo adecuadamente y llevarlo a un punto DHL. El 12/11 nos confirmaron que el terminal había llegado al vendedor y que procedían con el reembolso del dinero, tal y como se había indicado. En su política de devolución y reembolso indica que; desde que el vendedor recibe el terminal, disponen de un plazo de 7 días laborables para efectuar el reembolso. Adjunto enlace: https://help.backmarket.com/hc/es/articles/4409695847698--C%C3%B3mo-funcionan-los-reembolsos Desde el día 12/11 hemos estado en contacto continuo con Back Market interesándonos por el estado del el reembolso. En más de dos ocasiones, nos dejaron por escrito que el terminal había llagado correctamente y que el reembolsó seria efectuado en los próximos días. Sin embargo, el miércoles 19/11 nos remitieron, vía chat, un enlace para hacer seguimiento de un envío. Al preguntar de qué envío se trataba, nos indicaron que, debido a un fallo de entendimiento, el vendedor nos enviaba otro terminal en lugar de realizar el reembolso. Hemos afirmado y dejado claro en más de 10 ocasiones que queríamos el reembolso. Además, por parte del vendedor tenemos por escrito que se realizaría el reembolso. Conseguimos contactar con una persona vía llamada, después de haber estado hablando continuamente con un asistente virtual que no resolvía nuestro problema. Le indicamos que no queremos otro terminal (en ningún momento lo hemos solicitado) y que queremos el reembolso de manera inmediata, solicitando además que contacten con la empresa de reparto para que devuelvan el paquete a su origen. Nos comentaron que no sabían si sería posible y que, hasta que el vendedor no tuviera el dispositivo de nuevo, no podrían proceder con el reembolso. A día 21/11 hemos recibido otro terminal no solicitado, en lugar del reembolso que hemos solicitado claramente en más de 10 ocasiones. Procedemos a enviar nuevamente el dispositivo y solicitamos que se efectúe el reembolso correspondiente, conforme a lo establecido en su política de devoluciones publicada en su sitio web. Asimismo, deseamos manifestar nuestra intención de presentar una reclamación ante la OCU debido al deficiente servicio posventa ofrecido por su empresa y al incumplimiento de las políticas de devolución. Por todo ello, solicitamos de manera inmediata el reembolso íntegro de 344 euros.

Estimados/as señores/as: El día 9/03/24 compre una entrada para el concierto de One Republic para el día 14/11 El mismo día a tan sólo 1 hora y 20 minutos antes de abrir las puertas del recinto, se me comunica que se postpone hasta una fecha aún por definir. Esperaré a que la organización abra un período para reclamar el reembolso de la entrada, pero pongo esta reclamación para que se me abone el importe de alojamiento de esa noche, de las dietas de todo ese día y los billetes de avión y tren, ya que al haberse cancelado con tan poco tiempo, no he podido cambiar de planes y he tenido que pagar gastos innecesarios, que podían haberse reducido de haberse informado con al menos 24 horas antes. Si aceptan la reclamación les enviaré factura del hotel, billetes de tren, avión y tickets de las dietas. Sin otro particular Una usuaria de la plataforma bastante indignada por el modo de la gestión de tal cancelación.

Pedido de El Corte Inglés 2592310062642 El día 6/11/2025 compré una alfombra en la web de El Corte Inglés, con envío a domicilio y con Tarjeta de El Corte Inglés. La empresa que envía es GLS N.R-DLV. La fecha de entrega máxima era el día 12/11/2025. GLS no tiene mi alfombra o la ha extraviado y El Corte Inglés se limita a decirme en 3 ocasiones que "ha reclamado" el envío de la alfombra a GLS, pero ellos no la van a enviar ni ahora ni nunca. Entre uno y otro se pasan la pelota y el afectado soy yo como consumidor. Yo no quiero que El Corte Inglés le pida a GLS más reclamaciones, ni tampoco quiero la devolución del dinero. Lo que quiero es: que El Corte Inglés me envíe una alfombra nueva (mismo modelo tamaño 3 x 4 metros) (Alfombra Oregón confeccionada en India en 100% lana con una técnica a dos alturas formando figuras geométricas. Medidas: 300 (ancho) x 400 (largo) cm. Modelo: OREGON. Referencia: 001010361504664. EAN: 2401922920533) Enviada a través de un medio fiable lo antes posible. Y la alfombra perdida por GLS que ya la reclame El Corte Inglés por sus medios, sin afectarme a mi como consumidor.

He solicitado la baja de los servicios con Vodafone para cambiarme a otra compañía después de comprobar que no tenia ninguna penalización. También al llamarme para intentar que no me diera de baja, pregunte cómo devolver el router y el aparato tv y me dijeron que me mandarían un código para llevarlos a devolver, que nunca me han enviado. No tenía nada pendiente con ellos y tras dos meses me pasan un cargo de 200€ al banco.