Últimas reclamaciones

Durante las últimas seis semanas he estado sufriendo una situación absolutamente inaceptable y profundamente estresante relacionada con Opel España y Overcame, concesionario oficial Opel en Fuerteventura. Mi Opel Astra está afectado por la campaña de retirada de airbags Takata y fue incluido en una instrucción clara de **NO CONDUCIR**. Dejé de utilizar el vehículo inmediatamente. A pesar de ello, el concesionario oficial me indicó en repetidas ocasiones que condujera el coche hasta sus instalaciones, contradiciendo directamente la advertencia de seguridad emitida para el vehículo. Me negué a poner en riesgo mi seguridad, comprometer la validez de mi seguro o asumir la responsabilidad de conducir un vehículo que la propia Opel había ordenado no utilizar. Durante estas seis semanas he enviado más de 50 correos electrónicos, completado múltiples formularios de atención al cliente, realizado numerosas llamadas y facilitado la documentación solicitada del vehículo en más de una ocasión. He pedido repetidamente que el vehículo sea recogido por una grúa, reparado en mi domicilio o trasladado de forma segura hasta el concesionario. También he solicitado en repetidas ocasiones un vehículo de sustitución o cortesía, o una compensación adecuada mientras mi vehículo permanece inmovilizado por una causa completamente ajena a mí. La organización española de consumidores OCU pidió públicamente a los fabricantes afectados por la retirada de airbags Takata, incluida Opel, que sustituyeran los airbags defectuosos en un plazo de 48 horas desde la cita en el taller. OCU también reclamó que los propietarios afectados recibieran un vehículo de cortesía o, en su defecto, una compensación de **150 euros por cada día que el vehículo permaneciera inmovilizado**, además de una indemnización por daños morales y otros perjuicios demostrables. A pesar de ello, Opel y Overcame no me han proporcionado ningún vehículo de sustitución, ninguna ayuda económica significativa ni ninguna solución segura para la recogida del coche. La mayoría de mis comunicaciones han sido ignoradas o respondidas sin resolver el problema real. He sido enviado de Opel al concesionario y del concesionario a Opel, mientras ninguna de las dos partes parece dispuesta a asumir responsabilidad. También he solicitado en numerosas ocasiones una **Hoja de Reclamaciones oficial** a Overcame. El concesionario ha ignorado repetidamente estas solicitudes, junto con gran parte de mis demás comunicaciones escritas. Finalmente me enteré de forma indirecta, a través de mi gestor, de que supuestamente el airbag de sustitución ya estaba disponible. Incluso entonces, nadie se puso en contacto conmigo correctamente para organizar la recogida o la reparación. En lugar de ello, el concesionario continuó esperando que yo condujera un vehículo sujeto a una orden de No Conducir. Las consecuencias han sido importantes. Mi familia y mi negocio se han quedado sin transporte normal, he tenido que caminar aproximadamente seis kilómetros para ir a trabajar y hemos sufrido pérdidas económicas, graves trastornos y un estrés considerable. Opel ha decidido ahora cerrar su expediente interno, a pesar de que las consecuencias de la gestión de este asunto siguen sin resolverse. Cerrar un expediente interno no borra seis semanas de comunicaciones ignoradas, consejos escritos inseguros, falta de asistencia adecuada para garantizar nuestra movilidad ni la negativa del concesionario a facilitar la Hoja de Reclamaciones que he solicitado repetidamente. Ahora estoy presentando una nueva reclamación formal contra Opel y Overcame. Tengo una cita con un abogado el **17 de julio de 2026** para tratar la compensación correspondiente, las posibles acciones en materia de defensa del consumidor y la conducta tanto del fabricante como de su concesionario oficial. También investigaré activamente la posibilidad de unirme a cualquier demanda colectiva, reclamación conjunta o acción legal coordinada existente o futura relacionada con Opel, Stellantis, las retiradas de airbags Takata o el trato recibido por los propietarios cuyos vehículos han sido incluidos en una orden de No Conducir. He conservado todo el historial documental, incluida la notificación de No Conducir, los correos electrónicos, los formularios enviados a atención al cliente, las solicitudes de recogida segura, las solicitudes de un vehículo de sustitución, las repetidas solicitudes de la Hoja de Reclamaciones y las comunicaciones escritas en las que se me indicaba que condujera el vehículo afectado. Esto ya no es simplemente una reclamación por la sustitución de un airbag. Se trata de seis semanas siendo ignorado, recibiendo instrucciones inseguras, siendo privado de una asistencia razonable y viendo finalmente cómo se cerraba el expediente sin asumir responsabilidades y sin ofrecer una solución satisfactoria.

Estimados/as señores/as: Cada dos meses me llega al trabajo el pienso de mis gatos, pero este mes ha sido diferente. Tengo una suscripción en Amazon y nunca he tenido problema con la entrega del producto menos ahora. La empresa encargada de gestionarla cogió una dirección equivocada, intentaron entregarlo dos veces y a la tercera lo entregaron donde quisieron, a pesar de antes me llegó un correo para verificar mi dirección. En ese correo aparecía la dirección errónea y donde finalmente lo han entregado, y yo, antes de que se produjera la entrega, les escribí por correo a att.cliente@paack.co para decirles que esa dirección no era la correcta, que en su programa no me dejaba seleccionar la dirección correcta y que se la hacía llegar vía correo electrónico. Llevo desde ayer intentando que arreglen este problema porque por horario laboral no puedo recogerlo donde lo han dejado y les he pedido que, por favor, lo recojan y lo entreguen en su dirección, y se niegan a ello, la única solución que me dan es que vaya a donde lo han dejado y fin. He intentado contactar con ellos por teléfono pero me cuelgan, me redirigen a un chat inexistente en la web y nadie me da una solución. SOLICITO se me haga entrega correcta del producto. Sin otro particular, atentamente.

Hola, he realizado el día 16/06/2026 una llamada al teléfono de atención al cliente para reclamar la entrega de un pedido con referencia nº. 2026150628411470112219. La llamada se demoró durante 14 minutos debido a la tardanza en responder de sus agentes. La factura de mi operador ha cargado 7,54€. El pedido corresponde a una entrega de Amazon. Ruego procedan a la devolucion de dicho importe de acuerdo a la modificación la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios publicada en el BOE con fecha 23/12/2020.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 16/6/2026 compré un billete de tren a través de edreams. El único motivo por el que hice aquí la compra y no en otro lugar fue porque según se indicaba en la web, tenía la opción de suscribirme 15 días gratis al servicio prime y poder obetener un descuento en el precio del billete de esta manera. Tengo un mail que confirma dicha suscripción gratuita donde se especifica que no se me va a cobrar nada hasta el 1/7/2026. Para mi sorpresa al día siguiente me realizan el cargo de 29,99 porque según ellos ya me había acogido ateriormente a esta oferta. Considero que existen los medio tecnológicos para que si yo ya me había suscrito me hubiera saltado un aviso que me diera esta información, o me indicara que no podía acogerme a la promoción y no hacerlo con posterioridad, ya que esa suscripción fue hace 3 años y yo ya no lo recordaba. Considero también que en caso de no existir esta opción deberían haberme informado antes de proceder a realizar el cargo. SOLICITO que se me devuelva el importe de 29,99 indebidamente cobrado.  Sin otro particular, atentamente. Miriam Gomez Benito

En fecha 19 de junio adquirí en Mediamarkt una tablet Lenovo + Protector de pantalla. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente, durante el reparto alguien ha cambiado el interior del paquete, SUSTRAYENDO su interior, y lo intercambió por cuatro paquetes de arcilla de un peso parecido (2 kg), pero SUPERIOR AL ORIGINAL (1,4 kg). En el paquete, se observa que claramente está abierto y modificado su interior. Llevo días contactando con el servicio de MediaMarkt y Paack intentando arreglar el problema, pero se excusan con que el paquete se entregó correctamente, pero en las fotos adjuntadas se ve claramente que no es así. Adjunto fotografias de la caja abierta y la factura de la compra. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado, y que se abra una investigación por parte de ambas empresas. Paack es una empresa nefasta en la comunicación y no me dan ni una solucion, ni ellos ni MediaMarkt. Evidentemente, la denuncia a la policía ya está en marcha.

Realizó un pedido el día 03/07/2026 La empresa deja de actualizar el día 07/07/2026 que es cuando ya está con el transportista que es tipsa. Desde entonces no hay manera de contactar con un humano todo correos con máquinas llamadas no las cogen y en tienda donde tenía que llegar el pedido no saben nada incluso se estrañan No hago nada más que enviar correos para que devuelvan el dinero pero claro si no ha llegado el pedido no puedo devolver ni el pedido ni el me pueden devolver el dinero

Hola, realicé en marzo un pedido con numerosos productos a Ikea, en el que además pagué montaje y transporte. Entre los productos se encontraba un canapé de 105 cm (modelo Tjalle, canapé tapizado, Bomstad blanco, 105cmx 190cm) por 300 euros, que llegó con una pieza defectuosa. A partir de ahí comenzó una odiosea que, hoy 16 de julio, todavía no ha terminado. Me enviaron la pieza correcta del canapé y cuando la colocaron, el canapé se caía. Vino el servicio postventa, me dijo que me llamarían con el informe. No me llamaron. Tuve que llamar yo y me dijeron que había que cambiar el canapé. Pero antes, un día para desmontar el canapé y otro para llevárselo. Luego otro día para traer el nuevo y otro para montarlo. Lo montan y se caía de nuevo. El canapé, que compré junto con el colchón de Ikea recomendado, tiene un evidente defecto de calidad, pero increíblemente, se sigue vendiendo, El caso es que pedí la devolución del dinero y compré otro canapé en otra tienda. Llevo más de un mes pidiendo a Ikea que se lo lleven, porque me va a llegar el nuevo canapé y todavía tengo el suyo en mi casa. Y mi casa no es el almacén de IKEA. IKEA, subcontrata a Ader, una pésima empresa de transporte que me ha cambiado 6 veces las citas programadas para el desmontaje y retirada del canapé. Siento que me están tomando el pelo y voy a reclamar el dinero del canapé, con independencia de que ellos me lo hayan retirado o no. Si no me lo retiran mañana viernes 17 de julio - la última cita programada ayer y que hoy han vuelto a reprogramar para el sábado- sacaré como sea el canapé de mi casa, porque el nuevo canapé llega la semana que viene. Voy a reclamar el dinero del canapé y también daños y perjuicios por todas las tardes de espera y desesperación por el lamentable de servicio de dos empresas; de Ikea y de su subcontrata Ader.

Por la presente, detallo cronológicamente los hechos para demostrar la desatención y el fallo del sistema de Correos Express:Error en la dirección y aviso del transportista: El transportista me contactó a primera hora informando de que la dirección asignada en su sistema era errónea.Fallo del sistema informático: Intenté solucionar el error de inmediato a través de su plataforma, pero el sistema informático de Correos Express no permitía realizar el cambio de dirección.Falta de atención al cliente: Ante el bloqueo de la web, me vi obligado/a a abrir múltiples incidencias de urgencia sin recibir respuesta ágil, quedando en una situación de total indefensión.Resolución tardía: La centralita de la compañía no me contactó de vuelta hasta las 17:30 horas. A esa hora el servicio ya era completamente inviable para mis necesidades de viaje, por lo que rechacé la recogida tras haber tenido que buscar yo mismo/a una alternativa con otra empresa de transportes.Al no haberme proporcionado las herramientas ni la atención telefónica necesarias para subsanar un error a tiempo, exijo el reembolso íntegro del dinero abonado.

EL DÍA 16-07-2026 SE RENOVÓ MI PLAN FLEX CONTRATADO CON IMAGYM ARANDA DE DUERO, PERO POR CAUSAS AJENAS A MI VOLUNTAD EL CITADO GIMNASIO NO PUDO EFECTUAR EL CARGO DE LA CUOTA EN LA TARJETA BANCARIA FACILITADA, LO CUAL ES EXTRAÑO PORQUE EN EL MOMENTO DEL ALTA PROCEDIÓ AL CARGO SIN NINGÚN PROBLEMA. HE INTENTADO ABONAR EL IMPORTE EN MÚLTIPLES OCASIONES Y CON DISTINTAS TARJETAS BANCARIAS, PERO EN TODAS SE PROCEDE A RECHAZAR EL PAGO. TRAS CONTACTAR CON MI BANCO HE COMPROBADO QUE LA CONFIGURACIÓN DE TODAS LAS TARJETAS ESTÁ CORRECTA. ANTE ESTA SITUACIÓN, HE CONTACTADO MEDIANTE FORMULARIO CON ATENCIÓN AL CLIENTE PARA QUE ME AYUDASEN A SOLUCIONAR LA INCIDENCIA. SU RESPUESTA HA SIDO QUE CONTACTASE CON ELLOS POR VIDEOLLAMADA, A LO CUAL HE PROCEDIDO. ME HA ATENDIDO ALICIA, QUIEN, ADEMÁS DE HABERME ATENDIDO DE FORMA GROSERA, LA ÚNICA SOLUCIÓN QUE ME HA DADO ES QUE ACUDIESE PRESENCIALMENTE AL GIMNASIO PARA QUE ME ATENDIESE ALGUNO DE LOS TRABAJADORES DEL CENTRO. DESPUÉS DE HABLAR CON ALICIA HE ACUDIDO AL GIMNASIO PARA HABLAR CON ALGÚN EMPLEADO Y QUE ME AYUDASE CON EL PROBLEMA. COMO TENÍA EL ACCESO BLOQUEADO HE ACCEDIDO A LA RECEPCIÓN CON UN USUARIO DEL GIMNASIO PARA BUSCAR A ALGUIEN CON QUIEN PODER HABLAR, SIN QUE EN ESE MOMENTO HUBIESE NADIE. TRAS MARCHARME DEL GIMNASIO HE RECIBIDO UN CORREO ELECTRÓNICO EN EL QUE SE ME DECÍA QUE EL SERVICIO DE SEGURIDAD HA DETECTADO UNA SITUACIÓN RELACIONADA CON EL CONTROL DE ACCESO Y QUE ACUDIESE AL CENTRO PARA QUE SE ME INFORMASE DE ESE PROCEDIMIENTO. EN DEFINITIVA, NO HE PODIDO SOLUCIONAR EL PROBLEMA A PESAR DE HABERLO INTENTADO POR TODOS LOS MEDIOS Y, ADEMÁS, SE ME HA TRATADO DE FORMA POCO CORTÉS POR PARTE DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, CONCRETAMENTE POR LA EMPLEADA ALICIA. POR TODO LO EXPUESTO SOLICITO LA BAJA DEL CENTRO, QUE NO SE PROCEDA A REALIZAR NINGÚN CARGO DESDE ESTE MISMO MOMENTO PUESTO QUE HE CUMPLIDO LA PERMANENCIA DE 1 SEMANA DEL PLAN FLEX Y, ADEMÁS, HE SOLICITADO EL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO DENTRO DEL PLAZO LEGAL DE 14 DÍAS. ASIMISMO, SOLICITO UNA DISCULPA POR PARTE DEL CENTRO POR EL MAL TRATO PRESTADO POR EL SERVICIO DE ATENCIÓN EL CLIENTE Y LOS IMPEDIMENTOS PARA PROCEDER AL PAGO DE LA CUOTA.

Solicito el reembolso íntegro de la factura Nº S260707179 por valor de 22,42 €, vinculada al albarán 9483000846808121. El servicio contratado el 14/07/2026 para la recogida de mi equipaje no se ha llegado a prestar debido a un error interno de dirección ajeno a mí. Ante la falta de soluciones efectivas por parte de su servicio y la demora ocasionada, tuve que rechazar la recogida al no cumplir con el carácter urgente requerido. Al no haberse realizado el transporte de la mercancía por causas exclusivamente imputables a Correos Express, exijo el abono completo de los 22,42 € en la misma tarjeta de pago." Por un error interno y exclusivo de su sistema, se generó una incidencia por dirección incorrecta. Debido a la demora ocasionada y la falta de soluciones, tuve que rechazar la recogida. El servicio de transporte NO se ha prestado. Su formulario web no me permite reclamar el dinero y me obliga a generar una nueva recogida, lo cual rechazo por completo. Exijo el abono