Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El 2 de agosto de 2026 mi Peugeot 308 Allure Pack 1.2 PureTech 130 CV, matriculado en 2022, sufrió una avería que impedía completamente su utilización. El 7 de agosto fue trasladado a un taller independiente para su diagnosis. Dicho taller detectó una posible incidencia relacionada con la VSM (unidad portafusibles del vano motor). Tras realizar comprobaciones y comprobar que la referencia de dicha unidad había sido sustituida por otra que requería además un ramal de cableado diferente, decidió no efectuar la reparación y me recomendó trasladar el vehículo al Servicio Oficial Peugeot. Solicité cita inmediatamente en Peugeot, pero no pudieron admitir el vehículo hasta el 20 de agosto. Desde esa fecha el automóvil permanece inmovilizado en el Servicio Oficial Peugeot. Durante este periodo Peugeot diagnosticó una avería en el sistema antirrobo y procedió a sustituirlo. Sin embargo, dicha intervención no solucionó la avería y el vehículo continúa sin funcionar. Posteriormente el caso ha tenido que ser elevado a Asistencia Técnica de Peugeot, que ha solicitado información sobre las actuaciones realizadas previamente por el primer taller. El responsable de dicho taller se ha puesto a disposición de Peugeot para explicar directamente las comprobaciones que realizó. A día de hoy, 28 de septiembre, llevo 57 días sin poder utilizar mi vehículo, de los cuales 39 días permanece en el Servicio Oficial Peugeot, sin que se haya conseguido reparar ni se me haya facilitado una fecha cierta de entrega. Ante esta situación solicité a Peugeot un vehículo de sustitución o una solución de movilidad. Peugeot me ha comunicado telefónicamente que lo rechaza alegando que el vehículo ha sido previamente “manipulado” por otro taller. No estoy conforme con esta justificación. El vehículo llegó al primer taller ya averiado e inmovilizado y, según me ha comunicado dicho taller, su actuación consistió en realizar las comprobaciones necesarias para diagnosticar la avería y posteriormente recomendarme acudir al Servicio Oficial Peugeot. Solicito por ello que Peugeot identifique y justifique por escrito qué actuación concreta considera una “manipulación” y qué relación técnica tiene esta con la avería o con la prolongación de la reparación. Considero que la situación me está ocasionando un perjuicio considerable. Llevo casi dos meses privado de un vehículo de mi propiedad, Peugeot todavía no ha conseguido solucionar la avería y una de las intervenciones efectuadas, la sustitución del antirrobo, no ha solucionado el problema por el que el vehículo ingresó en el taller. Además, se trata de un vehículo matriculado en 2022 y la avería inicialmente diagnosticada afecta a un componente electrónico que no constituye una pieza sometida al desgaste ordinario. Pese a ello, hasta el momento Peugeot no se hace cargo de la reparación ni me proporciona una solución de movilidad. Solicito que Peugeot agilice de forma inmediata el diagnóstico y reparación definitiva de mi vehículo y me comunique por escrito el estado de la reparación y una previsión de entrega. Solicito asimismo un vehículo de sustitución o solución de movilidad mientras continúe la inmovilización, así como una compensación económica por los perjuicios derivados del prolongado periodo durante el cual me encuentro privado de mi vehículo. Solicito que Peugeot estudie asumir total o parcialmente el coste de la reparación, atendiendo a la antigüedad del vehículo, la naturaleza de la avería y las circunstancias del caso. Igualmente, solicito que no se me repercutan costes correspondientes a sustituciones o intervenciones que hayan resultado innecesarias para solucionar la avería original, en particular la sustitución del sistema antirrobo si finalmente se confirma que no era la causa de la incidencia. Finalmente, solicito que Peugeot explique por escrito qué entiende por la supuesta “manipulación” del vehículo, qué actuación concreta atribuye al taller anterior y por qué dicha circunstancia justifica la negativa a proporcionarme una solución de movilidad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En abril de 2026, en la tienda Orange del Centro Comercial Alzamora de Alcoy, adquirí Iphone 17 pro max. Mi intención, expresada claramente en la tienda, era vincular dicho dispositivo a mi línea existente. Sin mi conocimiento ni consentimiento, se dio de alta una nueva línea a mi nombre. En ningún momento solicité ni autoricé esta alta. La firma que pueda figurar en la documentación de dicha línea no es mía, por lo que considero que ha sido falsificada. Desde el primer momento he reclamado a Orange que se corrigiera esta situación y que el dispositivo se asignara a mi línea, que sigue disponible. Al revisar mis facturas he comprobado que se me han cobrado 5 € mensuales por esta línea no solicitada, lo que suma aproximadamente 30 € hasta la fecha. Ahora se me comunica que la línea pasará a costar 12 € mensuales y que, si quiero darla de baja, debo abonar el importe íntegro del dispositivo. También se me niega vincular el dispositivo a mi línea alegando que "debería haberlo solicitado antes", cuando llevo reclamándolo desde el primer día. SOLICITO La baja inmediata de la línea no consentida, sin penalización ni coste alguno para mí. La devolución íntegra de todas las cantidades cobradas por esa línea desde su alta. La vinculación del dispositivo a mi línea [número], en las mismas condiciones económicas ofrecidas en la compra, o bien la anulación de cualquier compromiso de permanencia o pago derivado de un contrato que no he consentido. Una copia de toda la documentación contractual de dicha línea, incluido el documento con la supuesta firma, así como de los datos personales tratados en relación con ella, conforme al derecho de acceso del Reglamento General de Protección de Datos. En abril de 2026 compré dos dispositivos en la tienda Orange del Centro Comercial Alzamora de Alcoy. Mi intención era vincularlos a mi línea actual, y así lo pedí en la tienda. Sin embargo, sin mi conocimiento ni consentimiento, se dio de alta una nueva línea a mi nombre. Nunca la solicité ni firmé nada para ello, por lo que la firma que aparezca en ese contrato ha sido falsificada. Desde el primer momento reclamé a Orange que corrigiera el error y asignara el dispositivo a mi línea, que sigue disponible. No lo han hecho. Al revisar mis facturas he descubierto que me han cobrado 5 € al mes por esa línea, unos 30 € hasta ahora. Casi cinco meses después, me dicen que la línea pasará a costar 12 € mensuales. Si quiero darla de baja, tengo que pagar el dispositivo completo. Además, se niegan a vincularlo a mi línea porque, según ellos, "tendría que haberlo pedido antes", cuando llevo reclamándolo desde el primer día. Pido a Orange: La baja inmediata de la línea no consentida, sin ninguna penalización. La devolución de todo lo cobrado por esa línea. La vinculación del dispositivo a mi línea en las condiciones de la compra, o la anulación de cualquier permanencia derivada de un contrato que no firmé. Una copia del contrato con la supuesta firma. Si no se soluciona, acudiré a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y denunciaré la falsificación de mi firma.

A la atención del Departamento de Atención al ClientePor la presente, me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación formal y definitiva en relación con la Transpaleta eléctrica litio 2000kg Li3 - 48V/20Ah - TYMBIA], adquirida en su establecimiento el pasado [Fecha de compra], según consta en la factura número FVR26-00468.Desde su adquisición, el producto ha presentado los siguientes fallos de funcionamiento: hay momentos en el que no eleva para mover un palet, y al girar el manillar la maquina se para por completo y se apaga. Al tratarse de un elemento esencial para el desarrollo de mi actividad laboral, estos defectos están causando una grave paralización de mi negocio y pérdidas económicas directas.A pesar de haber actuado de buena fe y haberme puesto en contacto con su empresa de manera reiterada mediante llamadas telefónicas, mensajes de WhatsApp y correos electrónicos antes del 12 de agosto del 2026, la única respuesta obtenida ha sido la promesa de enviar un técnico que, a la fecha de hoy, jamás ha aparecido. Su pasividad e incumplimiento de los compromisos adquiridos constituyen una flagrante vulneración de mis derechos como comprador. Por todo ello, les REQUIERO FORMALMENTE para que, en un plazo improrrogable de 48 horas a contar desde la recepción de esta notificación, procedan a:Enviar de forma urgente al técnico para solucionar definitivamente la avería en nuestras instalaciones.En caso de no ser posible la reparación inmediata, proceder a la sustitución de la máquina por una nueva o a la resolución del contrato con la devolución íntegra del importe abonado.De no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo indicado, daré por agotada la vía amistosa y procederé de inmediato a:Interponer una reclamación ante los Organismos de Consumo correspondientes.Iniciar las acciones judiciales pertinentes para la resolución del contrato, exigiendo además una indemnización por los daños y perjuicios derivados del cese de actividad que su negligencia me está ocasionando.Sin otro particular, y a la espera de su urgente respuesta. Atentamente Luis Miguel

Hola, realice el pedido el 29 de agosto de 2026 por un importe de 70,22€ y a fecha de 28 de septiembre de 2026, no lo he recibido ni se han puesto en contacto conmigo , tras escribirles al menos 10 correos electrónicos o mas, no he tenido noticia alguna

HECHOS: Presento reclamación formal contra DHL Express por el cobro abusivo de 154,15 € en concepto de 'Administración de Derechos de Importación' (Factura VT5 2026041891), lo que supone una comisión desproporcionada del 32,4% sobre el impuesto adelantado, sin información transparente previa. Asimismo, denuncio una deficiencia en la entrega, al haberme obligado a desplazarme en coche hasta el centro de Galdakao por un falso error logístico de dirección incompleta. He intentado la vía amistosa el 07/09/2026 sin obtener respuesta. SOLICITO El recálculo de la tarifa de aduanas y la devolución formal de 129,95 EUR.

Realizo una compra de un vestido en la web de Manuela Soler. En la misma aparece garantía de devolución. El vestido no se parece al de la página web, la talla no se corresponde y, el mismo día de la recepción solicito la devolución. Ha habido bastantes correos en los que intentaban compensarme con un 10, 15 y 20%, respectivamente y, alegando que los costes de devolución son muy caros. Tengo capturas de todo lo hablado con ellos. Todo esto se habló antes del período de devoluciones.

A: Megadietética 28/09/2026 Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la cancelación inmediata y el reembolso íntegro del pedido con referencia POWDPVVRU, realizado el pasado 11/09/2026 a las 11:30:04, por un importe total de 58'70€ (abonado mediante Bizum). A día de hoy, habiendo transcurrido un tiempo más que prudencial (17 días) desde la compra del producto (3 unidades de artioptim Silicio Orgánico de Herbora 1L), no he recibido el pedido ni actualización alguna sobre su estado. Por tanto, ejerzo mi derecho de desistimiento y cancelación de la compra. He intentado contactar con ustedes por diversas vías (teléfono y correo electrónico) indicando además que el número de teléfono que ponéis a disposición en la web cuando intentas ponerte en contacto indica que no existe y ha sido imposible obtener respuesta, lo cual me inclina a pensar que existe una falta de diligencia o mala fe en la gestión de mi pedido.

Buenos días: Me di de alta en Prime el día 15 de septiembre de 2026. A las 12.12 me llegó el correo de confirmación. Tengo un periodo de prueba de Prime de 15 días y he intentado darme de baja pero todo el rato me dice que mi fecha de finalización es el 15 de septiembre de 2027 sin dejarme cancelar y sin haberme explicado esto de antemano. No consigo que nadie me coja el teléfono, ni tampoco un email para escribir. Ante al imposibilidad de contactar, solo he podido indicar una solicitud de desistimiento (que no entiendo porque estoy dentro del periodo de prueba), pero que también estoy dentro del periodo de cancelación y me dice que me contestan en 14 días. No sé ahora mismo si me van a cobrar por una suscripción que quiero cancelar y no hay forma de contactar con nadie. Inicio reclamación esperando respuesta y dejando constancia de que he solicitado en tiempo y forma la baja dentro del periodo de prueba y también dentro del periodo de anulación, esperando que se haga efectivo tal y como indican en su web. Pongo el número de la última reserva para que localicen el cliente porque no encuentro un número de cuenta de Prime al haber cancelado y tampoco lo especifica en los correos: Localizador de la reserva de eDreams: 25680410697 Gracias

SIESTRO DE HOGAR SIN REPARAR DESDE ENERO DE 2026 Presento reclamación contra Línea Directa Aseguradora, con la que tengo contratada la póliza de hogar nº 56220988, por la gestión de un siniestro por daños de agua ocurrido en enero de 2026. Como consecuencia del siniestro, el agua causó daños en mi vivienda y provocó, entre otros desperfectos, el levantamiento del parquet. Línea Directa envió inicialmente un pintor, pero, pese a mis reiteradas solicitudes, durante todos estos meses no ha enviado a un parquetista profesional especializado para valorar y reparar correctamente el suelo. Desde enero he realizado numerosas llamadas y gestiones para intentar solucionar el problema. En las primeras semanas llegué a realizar al menos nueve llamadas, en muchas ocasiones esperando aproximadamente 30 minutos para finalmente cortarse la comunicación sin recibir posteriormente ninguna llamada ni solución. Ante la falta de respuesta efectiva: El 16 de marzo de 2026 presenté una reclamación formal ante Línea Directa solicitando urgentemente el envío de un parquetista y una solución al siniestro. El 28 de abril de 2026 envié un burofax de reclamación formal y requerimiento a Línea Directa. Ese mismo 28 de abril de 2026 presenté reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). También he realizado otras comunicaciones y reclamaciones a través de la web, correo electrónico, chat y teléfono. A pesar de todo ello, a fecha de hoy, 28 de septiembre de 2026, aproximadamente ocho meses después del siniestro, el parquet continúa sin reparar. DOS PERITACIONES, PERO NINGÚN PARQUETISTA Durante la tramitación Línea Directa ha enviado ya dos peritos, pero continúa sin enviar a un parquetista profesional especializado. Finalmente, Línea Directa me ha comunicado telefónicamente el 28 de septiembre de 2026 una valoración de únicamente 475,66 €, que NO ACEPTO como indemnización definitiva ni como liquidación del siniestro. Según me ha sido comunicado, la solución considerada por Línea Directa consiste esencialmente en lijar/pulir y barnizar el parquet. El problema es que las piezas de madera están levantadas y deformadas por efecto del agua, por lo que cuestiono que un simple lijado y barnizado pueda devolver el suelo a su estado anterior. EL PARQUET NO ES FLOTANTE Es importante aclarar que no se trata de parquet flotante. El suelo está formado por pequeñas tablillas de madera de aproximadamente 25 x 5,5 cm, y algunas se han levantado tras absorber el agua. He consultado al profesional que instaló originalmente este parquet y conoce perfectamente el sistema de instalación. Según su valoración profesional, la reparación no puede limitarse a lijar y barnizar. La intervención requiere: retirar el parquet/tablillas dañadas; preparar correctamente la base; sustituir y colocar las tablillas necesarias; respetar los correspondientes tiempos de secado; posteriormente lijar/pulir y barnizar la superficie afectada, aproximadamente 2 m²; sustituir el zócalo afectado. Estos trabajos no pueden realizarse correctamente en una sola intervención, sino que requieren diferentes fases y tiempos de secado, aproximadamente 2–3 días. Además, para poder ejecutar correctamente los trabajos será necesario retirar/mover mobiliario y posteriormente volver a colocarlo, lo que puede requerir la intervención de otros profesionales y generar costes adicionales. Durante determinadas fases de la reparación y del secado/barnizado no se podrá pisar ni utilizar normalmente el parquet, por lo que también solicito que Línea Directa determine y asuma, si corresponde conforme a la cobertura de mi póliza, el alojamiento temporal necesario durante los días en los que la vivienda no pueda utilizarse normalmente. Esta cuestión del alojamiento ya fue planteada expresamente a Línea Directa en mi burofax del 28 de abril de 2026. NO ACEPTO LA VALORACIÓN DE 475,66 € No me opongo a que el siniestro pueda resolverse mediante indemnización económica en lugar de reparación si esa es finalmente la solución acordada. Lo que NO ACEPTO es la cantidad de 475,66 € como valoración definitiva, porque considero que no refleja todos los trabajos realmente necesarios para reparar el daño causado por el agua. Después de aproximadamente ocho meses, numerosas llamadas y reclamaciones y dos peritaciones, Línea Directa continúa sin haber enviado a un parquetista profesional especializado que determine técnicamente cómo deben repararse las tablillas levantadas. Por ello, he solicitado formalmente a Línea Directa: Que mantenga abierto el expediente y registre mi oposición a la valoración de 475,66 €. Que me facilite copia del informe pericial y el desglose técnico y económico completo utilizado para llegar a dicha cantidad. Que explique técnicamente cómo la solución propuesta de lijado/pulido y barnizado puede reparar unas tablillas que se encuentran físicamente levantadas por efecto del agua. Que envíe un parquetista profesional especializado para valorar y ejecutar correctamente la reparación completa o, alternativamente, si Línea Directa opta por indemnizar económicamente, que obtenga previamente una valoración/presupuesto de un parquetista profesional que contemple todos los trabajos realmente necesarios. Que la valoración incluya, según corresponda, la retirada del parquet dañado, preparación de la base, suministro y colocación de las tablillas, tiempos/fases de secado, lijado/pulido, barnizado y sustitución del zócalo. Que se contemplen los costes necesarios para la retirada y posterior recolocación del mobiliario, incluyendo la intervención de profesionales si fuera necesaria. Que confirme la cobertura del alojamiento temporal durante los días en los que la vivienda no pueda utilizarse normalmente como consecuencia de los trabajos, secado y barnizado. NUEVA RECLAMACIÓN A LÍNEA DIRECTA Con fecha 28 de septiembre de 2026 he vuelto a reclamar formalmente a Línea Directa, dejando constancia expresa de mi oposición a los 475,66 €. Asimismo, he dejado expresamente indicado que no autorizo que el pago de dicha cantidad implique la aceptación de la valoración, finiquito, renuncia de derechos o cierre del siniestro. Si Línea Directa abona unilateralmente los 475,66 €, dicha cantidad será recibida exclusivamente a cuenta de la indemnización definitiva, sin que ello suponga mi conformidad con su valoración. LO QUE SOLICITO Solicito que Línea Directa, después de aproximadamente ocho meses sin resolver correctamente el siniestro, proceda finalmente a: 1. Enviar un parquetista profesional especializado que valore y repare correctamente todos los daños ocasionados por el agua; o, alternativamente, 2. Obtener una valoración profesional completa de un parquetista y abonar una indemnización que contemple el coste real de todos los trabajos necesarios para devolver el parquet a su estado anterior al siniestro, incluyendo los gastos asociados que correspondan conforme a las coberturas de mi póliza. Solicito asimismo que no se cierre el expediente, que se me facilite el informe y desglose de la valoración realizada y que Línea Directa me proporcione una respuesta formal, motivada y por escrito. Después de ocho meses de gestiones considero especialmente grave que el siniestro siga sin resolverse y que se pretenda liquidar por 475,66 € sin que durante todo este tiempo haya intervenido un parquetista profesional especializado para determinar correctamente el alcance de los daños y la reparación necesaria.

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…