Últimas reclamaciones

Realicé un pedido de crema de farmacia, se anunciaba un precio y dos dias para servirlo. En mi tarjeta de crédito me han cargado el importe. Al cabo de diez dias , al no recibir el pedido, he hecho una reclamación en la página y lo que me han contestado es que lo sienten, que me devolverán el dinero. Es evidente que la publicidad era falsa, porque no disponian del producto y, sino procedo a reclamar se quedan eternamente con mi dinero, el caul aún no me han devuelto.

A través de la cuenta prime que tiene mi esposa en amazon, el pasado 23/09/25 realizamos la compra de una cafetera modelo "Cecotec Cafetera Express Power Espresso 20 Tradizionale Light Beige. 1350 W, Espresso y Cappucicno, 20 Bares y Thermoblock, Vaporizador, Manómetro, Diseño Vintage, Capacidad 1,5 Litros" por valor de 87,90 €. El 08/01/2026 contactamos con atención al cliente de amazon porque la cafetera pierde agua por todos lados, para solicitar la devolución del producto y el reembolso íntegro del mismo, ya que habíamos podido comprobar que la calidad del mismo dejaba mucho que desear, pues en los menos de 4 meses que la tuvimos le dimos muy poco uso y siempre con agua mineral. Desde Amazon nos dicen en primera instancia que al ser de un vendedor externo la política es enviarla a reparar y ya después decidir qué hacer. Procedemos de esta manera y el día 22/01/26 nos envían un correo diciendo que los daños de la cafetera son debidos al mal uso de la misma (sin especificar en ningún momento cuál o cómo ha sido ese mal uso) y que la reparación cuesta 185,49€. Desde entonces, hemos realizado muchas llamadas y envío de correos a Atención al Cliente Amazon para solicitar que sea la garantía como clientes suyo la que cubra el reembolso del artículo, ya que desde reparaciones ni siquiera nos indican qué se supone que hemos hecho para que se estropease el producto. Todos nuestros intentos hasta la fecha han sido en vano. Actualmente nos encontramos sin el producto, ya que no hemos aceptado los términos que nos ofrecen desde el departamento de reparaciones y sin el dinero, pues no terminan de darnos una solución al reembolso que estamos solicitando. Apelamos a vosotros y a vuestra ayuda para que defendáis nuestros derechos como clientes. Aportamos todos los correos enviados y recibidos con amazon a lo largo de todo el proceso. Muchas Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado sabádo 21 de febrero a las 01:30 solicité un servicio de cerrajería por pérdida de las llaves. Entendiendo que es un servicio urgente pero el importe final ascendió a 966,90€, precio que me parece abusivo y hasta ilegal. Se me cobró 280 € de desplazamiento y nada de urgente porque tardaron 1 hora en llegar. Los 599 euros restantes fue el precio por abrir la puerta que según el técnico era compleja y que tardó mas de tres horas en abrir. El servicio de cerrajería fue realizado sin presupuesto previo. El importe fue informado únicamente tras la ejecución. Se considera desproporcionado y no informado previamente al destrozo de la puerta. La puerta quedó dañada. En la factura aparece en las observaciones: "Apertura de puerta por mal funcionamiento de la cerradura y se tiene que arreglar el perfil completo que el cliente dice que se hara con su seguro" Eso es totalmente incierto porque la cerradura estaba en perfecto estado y funcionaba correctamente. El cerrajero fue el que la destrozó intentando abrir la puerta y además, dejó daños totalmente visibles en la puerta y en ningún momento le dije que tenía seguro de Hogar. SOLICITO evaluación del importe cobrado y la devolución de los importes no justificados, poniendo en su conocimiento que presentaré una reclamación a la OCU y a Consumo, así como a la Comunidad de Madrid y denuncia en la policía, y al banco desde el que se realizó el pago, ante una acción totalmente abusiva y excesiva.

Estimados/as señores/as: En fecha 13.11.2024 adquirí en su página web Aliexpress el producto smartphone poco X6 pro. Adjunto los siguientes documentos:  Factura y correos electrónicos El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha principios de año 2026 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto y/o reembolso del mismo para poder sustituirlo por mi cuenta, en el plazo más breve posible. Además la tienda que operó la venta ha cerrado y todos se lavan las manos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Tras recibir correo y llamadas de la empresa Lexer MC, quien reclama pago de una factura pendiente por importe 123,12€, indicarles que tras revisarlo es correcto que se deba la factura de importe 123,12€ pero hemos procedido a revisar las fechas de baja de los servicios y hemos visto que en la siguiente factura FMDVMHI053 (adjunto factura), Se cobra Movistar Plus por importe de 17,6309€ cuando la baja de este servicio hemos comprobado que fue el 13-06-25 por lo cual no corresponde facturarlo y como puede comprobar en la factura anterior el periodo de cobro es del 28/05 al 15/06. Cuando procedimos a dar de alta los servicios con ustedes nos ofrecieron de regalo una TV Xiaomi 43¨. Tras varios años con los servicios contratados decidimos cambiar de compañía y se ponen en contacto conmigo para indicarme que debo devolver la televisión o pagarla, cosa que encuentro no corresponde con la realidad indicada en la contratación. A partir de la baja de los servicios me han estado pasando una factura mensual por importe de 10,30€ donde está el coste de la TV y además un dispositivo Motorola G54 del cual no tenemos constancia, ni lo tenemos ni sabemos nada de este dispositivo pero sí aparece en la facturación. Por todo lo arriba mencionado ruego revisen dichas facturas y se proceda a realizar abono de los importes indebidos y realicen factura de abono para poder realizar regularización que corresponda.

Hola. El día 14 de febrero realicé una compra de entradas para el Museo del Prado, en una página que después comprobé que simulaba ser la página oficial del Museo del Prado. Se trataba de la web de la empresa Feel the City. Dicha empresa me cobró 99,80 € por unas entradas que cuestan 30 €. Solicité la devolución y la hoja de reclamaciones, obteniendo una negativa en ambos casos.

Hola. El día 14 de febrero realicé una compra de entradas para el Museo del Prado, en una página que después comprobé que simulaba ser la página oficial del Museo del Prado. Se trataba de la web de la empresa Feel the City. Dicha empresa me cobró 99,80 € por unas entradas que cuestan 30 €. Solicité la devolución y la hoja de reclamaciones, obteniendo una negativa en ambos casos.

Hola. El día 14 de febrero realicé una compra de entradas para el Museo del Prado, en una página que después comprobé que simulaba ser la página oficial del Museo del Prado. Se trataba de la web de la empresa Feel the City. Dicha empresa me cobró 99,80 € por unas entradas que cuestan 30 €. Solicité la devolución y la hoja de reclamaciones, obteniendo una negativa en ambos casos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado dia 5/02 recibimos el email adjunto informando de la suspensión del evento de Humor Blanco en Tarragona por causas de la propia organización y de la devolución del importe de las entradas en las próximas semanas. En fecha 23/02 se me informa de que ya se ha gestionado la devolución por importe total de 40€. Ese importe no corresponde con el total que yo pagué por las entradas, ya que en él faltan los gastos de gestión que aboné por cada una de ellas y que ascienden a 4€ en total, como se ve en el justificante de pago. He intentado ponerme en contacto con ustedes en diversas ocasiones a través del correo contacto@passline.com.es y no he recibido respuesta de ningún tipo. SOLICITO que me sea reembolsado el total de importe que yo aboné por las entradas. Siendo que se trata de una cancelación procedente de la misma plataforma y ajena a los clientes y que nada tiene que ver con los usuarios que compramos las entradas. Añadiendo además que hemos tenido que volver a comprar las entradas en el nuevo proveedor y volver a pagar allí gastos de gestión. Sin otro particular, atentamente.

He adquirido un artículo en la empresa Zalando por un importe de 195,96 €. El producto recibido es no conforme y presuntamente falsificado, motivo por el cual contacté con el servicio de atención al cliente de la empresa. Siguiendo sus indicaciones, realicé la devolución dentro del plazo establecido y el producto fue recibido en el almacén de Zalando, hecho que la propia empresa ha confirmado por escrito. Pese a ello, Zalando se niega reiteradamente a realizar el reembolso del importe abonado, ofreciendo únicamente la devolución del producto y llegando incluso a advertir que podría no conservarlo, a pesar de tratarse de una prueba relevante del conflicto. Esta actuación vulnera lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, que obliga al vendedor a reembolsar íntegramente el importe en casos de falta de conformidad. Solicito la intervención de la OCU para que Zalando proceda al reembolso íntegro del importe pagado, así como el cese de prácticas contrarias a los derechos del consumidor.