Últimas reclamaciones

Hace un mes alquilé un coche y tras varias llamadas , mail etc no me devuelven la fianza.

Hice un envío con la web de Seur, que pagué religiosamente, consistente en dos paquetes, pesados. Me dijeron que vendrían por la mañana, no vienen, y yo estoy todo el día en casa, según ellos han venido y "no estoy". Llamo al teléfono de atención al cliente, y después de un largo rato, por fin logro hablar con un operador. Le explico mi problema, que me voy de viaje a Baleares y el piso lo he alquilado a otra persona que no va a vivir hasta el 1/10. Me dice que reordena otra entrega. Será hasta las 20,00h. Son las 20,00 y recibo un mensaje que no tengo preparado el envío. Es vergonzoso, he visto pasar la furgoneta de Seur por mi barrio y no han venido. Según parece y leo en foros, es su práctica habitual. No hay ningún organismo que controle estás prácticas?. Ahora marcho a Baleares y qué hago con mis paquetes??

Llevamos desde principio de Agosto intentando devolver un producto defectuoso que compramos por Amazon,el vendedor nos mandó una etiqueta de devolución con la dirección defectuosa, la dirección son letras aleatorias sin sentido. Nos ponemos en contacto con Amazon y abrimos la "garantía de la A a la Z",que es para estos casos , después de mucho esperar ,Amazon nos manda una dirección de correos para mandar el producto, en el cual hemos mandado y hemos proporcionado a Amazon , hoja de envío y coste de devolución. Amazon solo hace pedirnos mas información y cerrarnos la garantía de la A a la Z , hemos hecho todos los pasos que nos han indicado y no nos hacen la devolución del pedido que es un importe de 231,99€ ,mas 28€ de gastos de envio.Despues de cerrarnos la Garantia mas de cinco veces e intentar que nos pasen por teléfono con un superior siendo imposible ello, mandamos un e-mail al director general de Amazon en España managingdirector@amazon.es y a resolucion-devoluciones@amazon.es el martes dia 2 de Septiembre , explicando todo el caso y adjuntando todas las pruebas y a dia de 28 de Septiembre de 2026 , no hemos recibido contestación. El paquete esta retenido en aduana , no sabemos porque , no se han puesto en contacto con nosotros y estamos intentado contactar con aduana y no podemos.Amazon nos dice que tenemos que contactar con aduanas para saber que pasa con el paquete, nosotros hemos hecho todo lo posible,si nos han proporcionado unos datos incorrectos no es culpa nuestra, Amazon posee el localizador del envío, después de informarnos en aduana ,nos dicen que esta retenido por no saber que articulo es y la cuantia de dicho articulo , también nos dice que es competencia del proveedor ,o sea Amazon

REALICÉ UN PEDIDO 19201026813144 y se me ha indicadoque ha sido entregado por SEUR en la dirección acordada pero no he recibido ningún paquete. He reclamado y más de 15 días después sigo sin recibir respuesta. Sigo sin paquete y sin reembolso.

El 17 de agosto de 2025 adquirí a través de la tienda online de El Corte Inglés un ventilador de techo con luz incorporada, modelo “Ventilador de Techo 5 Palas con Luz Ø 132 cm 24W ST-CF2404”, por un importe de 103,20 €. El producto fue comprado directamente a El Corte Inglés, no a través de un vendedor externo o Marketplace. El día 28 de junio de 2026 comuniqué una avería consistente en el fallo total de la luz integrada del ventilador. El ventilador sigue funcionando correctamente como tal, pero la iluminación ha dejado de funcionar. Desde que comuniqué la incidencia he facilitado toda la información que se me ha solicitado, incluido un vídeo mostrando el problema, y he realizado aproximadamente 11 llamadas al servicio de atención al cliente. Durante este tiempo se han generado, entre otras, las siguientes referencias de incidencia: 72140197, 72123664, 25875498 y 26025608. La respuesta que recibo reiteradamente es que “lo pasan al departamento correspondiente” y que desde atención al cliente no pueden hacer nada más. En un primer momento incluso se me indicó que debía tener paciencia porque había mucho personal de vacaciones. Posteriormente se me comunicó que estaban intentando localizar el repuesto en otras tiendas de El Corte Inglés. Sin embargo, después de más de tres meses desde que comuniqué la avería, sigo sin disponer de una solución efectiva, de un plazo concreto ni de una respuesta definitiva por parte de la empresa. El producto está además plenamente cubierto por la garantía legal correspondiente. No considero razonable que una incidencia de este tipo permanezca abierta durante tantos meses, especialmente después de haber facilitado toda la documentación requerida y haber realizado numerosas gestiones por mi parte. Ante la falta de solución, he solicitado posteriormente que, en lugar de continuar esperando indefinidamente un repuesto, se me sustituya el producto o se proceda a la devolución del importe abonado. A día de hoy tampoco se ha materializado ninguna de estas opciones. Por todo ello, solicito la resolución de la compraventa y la devolución íntegra de los 103,20 € abonados, dado que la empresa no ha solucionado la falta de conformidad del producto dentro de un plazo razonable y las sucesivas gestiones realizadas no han dado ningún resultado efectivo. Considero que tres meses de espera, múltiples llamadas, varias incidencias abiertas y la entrega de toda la información solicitada constituyen tiempo más que suficiente para haber ofrecido una solución. Me resulta especialmente decepcionante que una empresa como El Corte Inglés, a la que acudí precisamente por tratarse de una empresa española de reconocido prestigio y esperando un servicio posventa adecuado, esté gestionando una incidencia en garantía de esta forma. Solicito por tanto una respuesta inmediata y una solución definitiva, concretamente la devolución del importe pagado. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, procederé a trasladar formalmente la reclamación a los organismos públicos de consumo competentes y a ejercer las acciones que correspondan para la defensa de mis derechos como consumidor. Aportaré, si se requiere, justificante de compra, números de incidencia, comunicaciones realizadas y demás documentación acreditativa.

HECHOS:Con fecha 25 de septiembre de 2026 procedí a la contratación de un servicio de intermediación de billetes de avión a través de la página web del reclamado, Fly Go Voyager Srl, abonando un importe total de 378,42€ mediante tarjeta bancaria. El identificador de la reserva facilitado por la empresa es el de 1790511674703H. Tras realizar el pago, la empresa reclamada ha incurrido en un flagrante incumplimiento contractual al no emitir los pasajes aéreos válidos y proporcionarlos códigos localizadores de la aerolínea operadora erróneos, dejando el servicio sin efecto. Con fecha 27 de septiembre de 2026 , procedí a enviar un requerimiento formal por escrito al servicio de atención al cliente de la empresa (support.es@flygosupport.com) solicitando la anulación definitiva del contrato por incumplimiento y el correspondiente reembolso íntegro de mis fondos en un plazo de 72 horas. A la fecha de presentación de esta reclamación, la empresa no ha devuelto el dinero y se ha negado a devolverlo, manteniéndose en una situación de absoluta desatención comercial. Hago constar a esta organización que esta empresa acumula un historial masivo de reclamaciones idénticas y cuenta con una alerta pública emitida por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) por incurrir de forma sistemática en la cancelación de billetes sin proceder a la posterior devolución de los fondos captados. SOLICITUD:Por todo lo expuesto, solicito a esta Oficina de Consumo:Que admita a trámite la presente reclamación contra la empresa Fly Go Voyager Srl. Que realice las labores de mediación oportunas y traslade, si procede, el expediente a la Red Europea de Consumidores (CEC) al tratarse de una empresa con sede en Italia, con el fin de instar al reclamado a realizar el reembolso íntegro e inmediato de los 378,42€.

Reclamación por pedido no entregado y marcado falsamente como entregado Por la presente interpongo una reclamación formal contra STRADIVARIUS ESPAÑA, S.A. en relación con el pedido número 5041059902 (número de paquete 19535887685400100060), el cual consta erróneamente en el sistema como entregado, pero que a fecha de hoy no me ha sido entregado ni se encuentra disponible para su recogida. El pedido fue realizado a través de la tienda online de Stradivarius. Posteriormente, recibí una notificación indicando que el paquete había sido entregado en el punto de recogida seleccionado: PAPA MOBILS PaackGo, situado en Carrer de las Navas de Tolosa, 333, Barcelona, 08026. Tras recibir dicho aviso, me personé en dos ocasiones en el punto de recogida indicado. En ambas visitas, el personal que trabaja en el local me confirmó expresamente que el paquete no está allí y que no tienen ningún conocimiento sobre su paradero ni sobre la recepción física del mismo por parte de la empresa de transporte. Ante esta situación, me puse en contacto tanto con el servicio de atención al cliente de la empresa de transporte como con la propia atención al cliente de Stradivarius a través de su canal de WhatsApp. La empresa de transporte me remitió a la tienda, indicando que era el vendedor quien debía gestionar la incidencia. Sin embargo, al comunicarme reiteradamente con la atención al cliente de Stradivarius por WhatsApp y facilitar toda la información del pedido y del paquete, no he obtenido una solución concreta. A pesar de haberme indicado que escalarían la consulta o se pondrían en contacto por correo electrónico, Stradivarius ha dejado de responder eficazmente y no me ofrece ninguna respuesta clara ni solución sobre la ubicación de mi paquete. Resulta inaceptable que el estado del envío figura oficialmente como entregado cuando no se ha efectuado la entrega real, dejándome en una situación de indefensión sin el producto pagado y sin asistencia por parte de la empresa. Por todo ello, solicito mediante esta reclamación ante la OCU que se inste a Stradivarius a: * Proceder a la localización y entrega inmediata de mi paquete. * En caso de que el paquete se haya extraviado o no pueda ser entregado de inmediato, realizar el reembolso íntegro e inmediato del importe abonado por la compra.

El día 18 de mayo un técnico acudió a mi domicilio para revisar la instalación de fibra después de haber comunicado que venía teniendo problemas con ella. Tras la intervención, el servicio de fibra dejó de funcionar completamente. Se me informó de que sería necesaria una nueva instalación y se concertaron varias visitas técnicas que nunca llegaron a realizarse, dejándome durante aproximadamente un mes sin servicio de internet. Durante ese tiempo seguí disponiendo únicamente del servicio de telefonía móvil, pero en ningún momento del servicio de fibra por el que se me ha facturado. Ante la falta de solución, solicité la portabilidad a otra compañía alrededor del 19 de junio. Posteriormente también tuve que gestionar la baja de la fibra (la línea móvil ya había sido portada a otra compañía) y devolver el router, pese a las dificultades encontradas para tramitar dicha baja. No me niego a abonar los importes correspondientes a los servicios que efectivamente recibí, en concreto la línea móvil. Sin embargo, considero improcedente el cobro íntegro de la factura al incluir un servicio de fibra que no fue prestado desde el 18 de mayo. Solicito que se rectifique la factura, eliminando los importes correspondientes al servicio de fibra durante el periodo en que no estuvo operativo, que cese cualquier reclamación de la cantidad discutida mientras se resuelve esta reclamación y que se valore la compensación que corresponda por la interrupción del servicio y los perjuicios ocasionados.

Estimados/as señores/as: En fecha [13 de octubre.] adquirí en su página web […menu semanal .] el producto [no llego siempre pone en el correoelectrónico que llegará el proximo lunes y no llega nunca . Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, hace mes y medio Keio me cobro la renovación anual de mi fibra. Hoy, un mes y medio después me ha vuelto a cobrar la fibra de nuevo. Intento contactar con ellos y no contestan ni por mail, ni por el canal de WhatsApp ni por su chat interno de la página web. Solicito una contestación y una solución lo antes posible. Gracias.