Últimas reclamaciones

He recibido una carta durante el verano informando que no fue posible realizar la visita técnica del sistema de suministro de gas (alquilo mi piso desde 07 de julio y na visita se intentó en junio)… por esta razón podria haber corte del suministro si ña situación no estuviera arreglada hasta 02 de octubre. Me puse en contacto con la empresa en los dias 01, 12 y 22 de septiembre solicitando que se hiciera la visita técnica, pero fue informado que no había equipo disponible para realizar la visita… Pero hoy (30 de septiembre) hubo corte del suministro y ahora la empresa informa que no hay equipo disponible al momento para solucionarlo el problema. Añado abajo el listado de llamadas hechas y la carta recibida Es un absurdo. Me siento en un libro de Kafka…

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la organización de la San Diego Comic-Con Málaga 2025, celebrada del 25 al 28 de septiembre en el Palacio de Ferias y Congresos de Málaga (FYCMA). El evento, organizado por Cosmic Legends Productions, S.L. (CIF B8762422), con la colaboración de Dentsu Spain, S.L.U., la Junta de Andalucía y el Ayuntamiento de Málaga, ha estado marcado por una serie de irregularidades que han afectado gravemente la experiencia de los asistentes, entre los que me encuentro, y han vulnerado diversos derechos reconocidos por la legislación española en materia de consumo y seguridad. En primer lugar, se ha producido una evidente superación del aforo del recinto. FYCMA cuenta con una capacidad máxima de 20.000 personas según indica su página web oficial, sin embargo, se ha informado en diversos medios de comunicación que la asistencia durante el evento ha superado las 120.000 personas durante los cuatro días, que equivale a una media de más de 30.000 asistentes por día. Esta sobrecarga ha generado colas de longitudes extremas cuya duración excedía las dos horas (incluso 3h en algunos casos) a pleno sol, lo que ha supuesto un riesgo para la salud de los asistentes, especialmente en un contexto de altas temperaturas generando mareos, desmayos y quemaduras solares. La organización también ha incurrido en prácticas abusivas al prohibir el acceso con comida y bebida del exterior. FACUA ha denunciado esta restricción, señalando que, conforme al artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007, estas cláusulas son abusivas cuando limitan derechos sin una base objetiva. Esta medida ha obligado a los asistentes a adquirir productos a precios elevados, también abusivos, como hamburguesas precalentadas (envasadas en plástico) a 17 euros o refrescos de lata a 3,75€, en condiciones de calidad y servicio deficientes. Asimismo, antes de la celebración del evento, se han registrado fallos técnicos en la venta de entradas a través de la plataforma Vivaticket, con colapsos en la web que impidieron el acceso tanto a la compra de entradas como a la reserva de actividades. Además, el enlace para la reserva de actividades no se vinculó correctamente al botón correspondiente en la web oficial del evento si la página web de la Comic Con estaba en español o inglés lo que provocó que no funcionase y muchas actividades se agotaran antes de que los usuarios pudieran acceder a ellas. Además, a través de redes sociales como Instagram, X o Threads se filtró un documento de Google que había sido preparado con anterioridad y compartido por un grupo de Telegram. Este documento era un Excel donde constaban los enlaces directos a la reserva de actividades. Sobre esto, la completa falta de información específica sobre algunos de los paneles como el de Toy Story o el dedicado a Predator, provocó el descontento de varios asistentes, que ante la proyección de películas que ya habían sido estrenadas hace meses e incluso años en el caso de Toy Story, se sintieron engañados e incluso abandonaron el recinto. Además, los cambios de horarios o invitados se realizaban sin previo aviso y con poca antelación incluso durante la celebración del evento, como el sábado concretamente en el panel sobre cine fantástico español, que faltó Paco Plaza, director que estuvo anunciado en todo momento en la web e incluso en la imagen proyectada en la pantalla del panel durante la presentación del mismo. Otro aspecto preocupante ha sido la falta de fuentes de agua potable en el recinto con respecto a la cantidad de asistentes, que generó otras largas colas de, al menos, media hora de duración únicamente para beber agua y evitar la deshidratación. Además, se observó una disposición peligrosa de regletas de enchufes (una fila de regletas conectadas las unas a las otras cerca de las propias fuentes y sobre charcos de agua) generando un riesgo evidente de incendio debido a la sobrecarga eléctrica y la posibilidad de que el agua generase cortocircuitos. La gestión de las reclamaciones también ha sido deficiente. FACUA ha denunciado la falta de hojas de reclamaciones disponibles en el evento, así como la escasez de bolígrafos y sellos para su correcta cumplimentación. Esta falta de accesibilidad para presentar quejas contraviene el derecho de los consumidores a expresar sus reclamaciones de manera efectiva. Si bien es cierto que posteriormente la organización se hizo con más copias, los sellos siguieron faltando y me consta que hubo personas el sábado que, tras salir del último panel del día, no pudo pedir, cumplimentar ni entregar la reclamación porque cerraron los puntos de información antes de la hora de cierre del evento. En cuanto a la atención a personas con movilidad reducida, se han reportado fallos en los accesos especiales, dejándolos en medio del caos generado por la multitud y dificultando su participación en el evento. Además, por este exceso de aforo y aglomeración, se han bloqueado puertas y accesos de emergencia, contraviniendo las normativas de seguridad y poniendo en peligro la integridad física de los presentes. Por todo lo expuesto, solicito la devolución íntegra del coste de la entrada (50 € más 5 € de gastos de gestión) y una indemnización por daños y perjuicios. Conforme al artículo 1101 del Código Civil, el incumplimiento de las obligaciones contractuales por parte de la organización del evento ha causado un perjuicio económico y moral a los asistentes, que debe ser resarcido. Además, el artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece que las cláusulas abusivas en los contratos con consumidores son nulas de pleno derecho, lo que refuerza la solicitud de indemnización por los daños sufridos. Además, solicito la intervención de la Dirección General de Consumo también para que se investiguen las irregularidades mencionadas y se adopten las medidas pertinentes para garantizar el respeto de los derechos de los consumidores y la seguridad de los asistentes en futuros eventos, con especial atención a la empresa COSMIC LEGENDS PRODUCTIONS S.L en vistas a que se la sancione por las irregularidades e irresponsabilidades cometidas. Adjunto a esta reclamación las pruebas documentales pertinentes, como capturas de pantalla, enlaces, fotografías, vídeos y testimonios que otros asistentes me han facilitado, que respaldan las incidencias descritas. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta y de las acciones que consideren oportunas para resolver esta situación. Atentamente, Patricia Hermoso Regaña

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, de la que soy titular. Y ello por: No estoy conforme, no se me han comunicado las nuevas condiciones. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato, y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada. Sin otro particular, atentamente.

Cobro con targeta de crédito NO autorizada sin haber contratado ningún servicio.

Soy cliente de Yoigo y desde hace más de 10 meses estoy intentando que actualicen mi documentación (he pasado de NIE a DNI). He solicitado esta actualización al menos tres veces en oficinas físicas, más de tres veces por correo electrónico y más de tres veces por teléfono, entregando toda la documentación requerida, pero hasta la fecha no han realizado el cambio en su sistema. Esto me ha generado múltiples problemas. En un primer pedido de iPhone 15, el envío fue declarado como robado y ni Yoigo ni la empresa de mensajería me dieron respuesta ni solución, obligándome a repetir la compra al mes siguiente. Actualmente, no puedo retirar un Apple Watch en Correos porque mis datos siguen sin estar actualizados, a pesar de haber cumplido con todos los trámites solicitados por la compañía. Considero que esto constituye un incumplimiento contractual y una negligencia administrativa por parte de Yoigo, que me ha generado perjuicios claros como consumidor. Lo que solicito: La actualización inmediata de mi documentación (DNI en lugar de NIE). La entrega efectiva del Apple Watch solicitado. Una compensación por los inconvenientes y perjuicios ocasionados.

Estimado señor/a: realizo esta reclamación contra Cosmic Legends Productions S.L., responsable organizador de la San Diego Comic-Con de Málaga, al haber sido este evento un absoluto desastre que nos ha imposibilitado a mí y a otras cinco personas con las cuales acudí, disfrutar del evento los días sábado 28 y domingo 29 de septiembre de 2025, habiendo pagado cada uno 55 euros por cada día, es decir 110 euros cada persona. Además, no somos de Málaga sino que veníamos desde diferentes ciudades de Castilla y León, por lo que hemos perdido más dinero en transporte y alojamiento en Málaga con único motivo de acudir a la Comic-Con. Los motivos de esta reclamación son los siguientes: - Una evidente sobreventa de entradas por el exceso de aforo que hemos encontrado en el recinto, muy por encima de sus posibilidades, lo que ocasionó que ya incluso antes de dar inicio la hora del evento (a las 11:00 horas) había unas colas gigantescas para entrar al recinto (al Hall S), a pleno sol en Málaga a más de 25 grados. Además, al entrar al recinto había un hall donde había que hacer otras dos horas de cola (parte del tiempo también al sol con un calor sofocante) para acceder a la verdadera zona donde se encontraban todos los puestos y tiendas (el pabellón). Esto provocó que no pudiéramos disfrutar de ninguna actividad hasta las 14:00 horas habiendo llegado a las 10:30. El exceso de aforo era tal, que una vez en el recinto cualquier acceso a cualquier puesto o actividad requería de hacer otra cola larga. Incluso existían colas para poner reclamaciones en el Hall S. - Falta de señalización, información y seguridad, PONIENDO EN GRAVE RIESGO a toda la gente que había en el lugar, incluidos niños: junto al exceso de afluencia de asistentes, apenas existían carteles o señales de indicación, no había líneas ni vallas que delimitasen las colas, no había suficiente personal que garantizase nuestra seguridad, había personas que se colaban, las personas que trabajan llevando camisetas amarillas de “¿En qué te puedo ayudar?” no sabían responder cuando les preguntábamos dónde se encontraban ciertas actividades. Un cúmulo de irregularidades que han puesto en peligro a todos los asistentes y que podría haber resultado en una desgracia. - Caos absoluto dentro del pabellón principal: vimos que no había ninguna zona de descanso por lo que muchos asistentes cansados se tiraban al suelo. Además, como no te dejaban meter comida y, como el staff te decía que si salías tendrías que volver hacer la cola para entrar (otras 2 horas de espera más), en nuestro caso estuvimos sin poder comer más de 9 horas, ya que tendríamos que salir del pabellón a sabiendas de que sería un infierno volver a entrar. - Falta de lugares en el interior del pabellón para comprar agua o comida. Había únicamente un restaurante que estaba reservado a participantes del evento, no para el público general. Ni siquiera había fuentes para rellenar el agua. - Precios absolutamente abusivos para las firmas y fotos con los famosos: 90,75 euros por una foto y 66,55 euros por una firma. - Imposibilidad de acceder a los eventos más importantes: pese a haber realizado un pago de 55 euros por día para acceder a la Comic Con Málaga, luego resulta que para acceder a los eventos más interesantes como la asistencia de los actores Norman Reedus y Arnold Schwarzenegger, resulta que había que reservarlo por la web del evento, la cual por supuesto se colapsó e impidió que muchísimas personas pudieran acudir con reserva, entre ellos nosotros, tanto a estos eventos como a muchos otros. Para colmo, hemos podido saber que ha habido gente con reserva que también se ha quedado fuera, incluso existiendo asientos vacíos. - Una falta total de trasparencia por parte del organizador ya que estos precios, el cartel de invitados y famosos asistentes, se hizo público mucho tiempo después de haber vendido las entradas. Además, el anuncio de este evento hace meses ya fue completamente sospechosa porque lo hicieron de esta manera: “por primera vez la Comic Con de San Diego se celebra en Málaga”, lo que intencionadamente hacía pensar que el evento que cada año se celebraba en Estados Unidos, ahora se iba a celebrar en Málaga. Ya cuando vendieron las entradas, supimos que se trataba de la adquisición de los derechos del evento original, no de este mismo. En consecuencia y por los perjuicios ocasionados, SOLICITO: - La devolución del importe completo de las dos entradas pagadas para el sábado y domingo (220 euros), siendo mi entradas y las de mi pareja, a este desastroso e irresponsable evento. Además, solicito algún tipo de compensación por los costes adicionales (trasporte, alojamiento) que me ha supuesto acudir al evento. - La adopción de las medidas oportunas que eviten que esta situación, u otra aún más grave, pudiera ocurrir de nuevo. Repito que este tipo de organización ante eventos de estas características, puede resultar en verdaderas desgracias. Adjunto los justificantes de compra FYCMA que recibí cuando realicé los pagos por las entradas del sábado y domingo para mí y mi pareja. En caso necesario, procederé a elevar la reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Málaga, y a la Consejería de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.

Me dirijo a la organización de la San Diego Comic-Con Málaga para presentar formalmente una reclamación y solicitar la devolución íntegra del importe abonado por mis entradas correspondientes a los días viernes y sábado. El evento no cumplió con lo publicitado inicialmente, ya que se produjeron cambios sustanciales en la programación, cancelaciones de actividades y ausencia de contenidos e invitados anunciados, lo que constituye un incumplimiento de lo contratado. De acuerdo con la legislación vigente en materia de espectáculos y defensa de consumidores y usuarios, solicito el reembolso total del importe pagado por las entradas de ambos días. Adjunto los datos de mis entradas/localizador y quedo a la espera de una solución satisfactoria en el plazo legal establecido. Número de pedido / localizador: 0S7T5GCFYLPFZ00, 0S75TJ370ZOTZ00

Estimados/as señores/as. El 26 de agosto de 2025 realicé un pedido en la página web de Farmaferoles S.L. (pedido nº #624662) por un importe de 94,61 €. Hasta la fecha, no he recibido el producto. A pesar de múltiples correos solicitando información y devolución del importe, la empresa ha proporcionado únicamente respuestas vagas, incluyendo un número de seguimiento que no existe, sin que se haya efectuado la entrega ni la devolución del dinero. Solicito la devolución inmediata e íntegra del importe abonado, ya que el producto no ha sido entregado y no es necesario debido al retraso. Atentamente, Bianka Karolyi.

Realicé un pedido el día 4 de septiembre, al pasar unos días y no tener noticias y leer malas reseñas, envié un email preguntando por el estado del pedido al que me respondieron diciendo que tenían una rotura de stock y podía esperar a que repusieran o cancelar el pedido y que me hicieran el reembolso del mismo, pedí la cancelación y me volvieron a mandar otro email donde me decían que lo habían tramitado y en un plazo de 3 a 7 días vería el reembolso en mi cuenta, pasaron más de 7 días y no me han hecho ningún reembolso, hoy vuelvo a mandar un email a lo que me responden que van a contactar con el departamento de contabilidad y me informarán de la fecha que se hará el reembolso; al responder a ese email lo que me encuentro es que han bloqueado mis mensajes, no tengo mi reembolso ni mi pedido ni forma de hablar con esta empresa

Me dirijo a la organización de la San Diego Cómic Con Málaga para presentar formalmente una reclamación y solicitar la devolución del importe de las entradas adquiridas (2 entradas, 55 € cada una, total 110 €). Motivo de la reclamación: La experiencia en el evento ha sido completamente insatisfactoria y considero que no se ha prestado el servicio ofertado ni las condiciones mínimas de seguridad, información y organización necesarias para un evento de estas características. Los hechos que motivan mi reclamación son los siguientes: 1. Colas interminables bajo el sol, nos pasamos el evento de cola en cola (lo que hizo que nos perdiésemos casi todos los paneles), entendiendose que en estos eventos siempre hay cola, no puede hacer una cola de dos horas para acceder al recinto, luego otra cola de 1:30 consecutiva, para acceder a la zona interiror y otra cola más consecutiva para poder accdera en el artist valley. con altas temperaturas, sin habilitación de zonas de sombra ni techados adecuados. 2. Aforo claramente sobrepasado, con lo que resultaba imposible caminar por el recinto sin sufrir empujones y situaciones de riesgo físico y ansiedad, incumpliendo la normativa de seguridad en eventos masivos. 3. Imposibilidad de ver apenas tiendas ni expositores, debido a la aglomeración y la falta de control de aforo. 4. Ausencia de tiendas oficiales, encontrándose únicamente puestos de Funko y Fnac, algo que no responde a lo esperado en un evento de esta envergadura. Además, esta información no se conocía en mayo al comprar las entradas, ya que la organización no la facilitó hasta fechas muy cercanas al evento. 5. Falta de información adecuada y en plazo, siendo la mayor parte de datos comunicados en la última semana, lo que dificultó la planificación. 6. Paneles y actividades sin acceso real: las reservas estaban agotadas y la web de gestión caída, impidiendo disfrutar de la programación anunciada. 7. Restricciones ilegales de acceso con alimentos y bebidas del exterior, incluyendo la prohibición de acceder con una simple botella de agua, lo que resulta especialmente grave dadas las altas temperaturas. Para poder beber de las fuentes habilitadas colas de 2 horas. Dada la gravedad de estos hechos, entiendo que se ha incumplido con las condiciones de contratación y con la normativa de consumo y seguridad aplicable. Por todo lo expuesto, solicito: • La devolución íntegra del importe abonado por las 2 entradas (110 €).