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Modificación unilateral de condiciones y bloqueo de funcionalidad esencial en equipo adquirido
Recientemente he llevado a cabo una reforma en mi domicilio en la que he adquirido e instalado un sistema de climatización de la marca Airzone. La decisión de compra se basó de forma determinante en que el producto incluía, como característica nativa y sin coste recurrente, el control remoto a través de su aplicación móvil (encendido, apagado y ajuste de temperatura desde fuera de casa). Precisamente por esta función descarté otras alternativas de domótica local. La empresa me ha notificado recientemente que, a partir del 28 de octubre de 2026, modificarán sus condiciones de servicio. La funcionalidad de control remoto desde fuera de casa quedará bloqueada (limitándose a "solo visualización") a menos que abone una suscripción anual de 48 € bajo el nuevo "Plan Airzone Cloud". Considero que esta práctica es totalmente abusiva. Constituye una alteración unilateral y retroactiva de las condiciones de un bien que ya he comprado y pagado en su totalidad. Se me está privando (o "secuestrando") una característica técnica esencial con la que se publicitaba el equipo en el momento de la venta para forzar la transición a un modelo de pago. He intentado resolver la incidencia de forma amistosa a través de su servicio de atención al cliente, pero se han negado a ofrecer una solución, limitándose a dar respuestas corporativas justificando sus gastos internos y confirmando que aplicarán el bloqueo si no pago la cuota. Petición: Solicito que Airzone garantice y mantenga habilitada la funcionalidad básica de control remoto (visualización y control) en mi sistema sin imponerme ninguna cuota o suscripción, respetando las condiciones y características bajo las cuales adquirí el hardware. En caso de negativa, exijo una indemnización económica por el incumplimiento de las condiciones de venta y la devaluación del producto adquirido.
Pedido no entregado y no solucionado
Realicé un pedido el 07/09/26 y a 28/09/26 no ha llegado. Por más que he intentado solucionarlo a través de atención al cliente, no me dan respuesta. No han querido hacer un reembolso, no han querido reenviarlo, y tampoco me dicen cuándo va a llegar. Lo único que hacen es pedirme paciencia, pero no tramitan ni solucionan nada. Llevo llamando a atención al cliente durante dos semanas y no recibo una solución.
PLENIKA ENTREGA DE PRODUCTO INCORRECTA
Hola, recibí el paquete de Plenika y me llegó otro pedido , con otro producto que no tiene nada que ver con el que he pedido y he pagado porque sin pagar no te entregan el paquete y así ya te lo tienes que quedar, sea lo que sea. He pedido en varios correos que se subsane el error y se me envíe el pedido solicitado y que se ha abonado y me recojan el pedido entregado por no corresponder. Estos son los correos enviados a esta empresa PLENIKA y que nunca fueron atendidos. Es TOTALMENTE UN ENGAÑO Y HAY QUE IMPEDIR QUE SIGAN VENDIENDO PRODUCTOS Y ENGAÑANDO A LA GENTE. Adjunto el mensaje enviado hoy por la empresa de reparto con el pedido que me ha llegado y que NO ES CORRECTO: ¡Hola C G ! Tu pedido 725422 de www.plenika.store con Nº de seguimiento GLS 1177013883 ha sido entregado. un saludo CXXX El lunes, 22 de septiembre de 2025, 03:58:18 p.m. GMT+2, Plenika [info@plenika.store] escribió: CXXXX Para: info@plenika.store · jue, 25 de sept de 2025 a las 2:10 p.m. Texto del mensaje Buenas tardes, aún no me han dado una solución al error de envío. He pedido un masajeador anticelulítico y me ha llegado un bote de pintura de temperas. Se han abonado los 50,00 euros y necesito saber cuando se va a proceder al nuevo envío del pedido correcto y la devolución del incorrecto. Espero su repuesta saludos CXXXX CXXXX Para: info@plenika.store · mié, 15 de oct de 2025 a las 12:16 a.m. Texto del mensaje Buenas tardes, aún no me han dado una solución al error de envío. He pedido un masajeador anticelulítico y me ja llegado un pintura de temperas. Se han abonado los 50,00 euros y necesito saber cuando se va a proceder al nuevo envío del pedido correcto y la devolución del incorrecto. Espero su repuesta saludos CXXXXX CXXXXX Para: info@plenika.store · vie, 24 de oct de 2025 a las 3:49 p.m. Texto del mensaje Hola, he recibido el paquete de Plenika el 24/09/2025 y me ha llegado otro pedido que no tiene nada que ver con el que he pedido y he pagado. AÚN NO ME HABÉIS RESPONDIDO Y YA HAN PASADO MÁS DE 15 DÍAS POR TANTO PROCEDERÁ A HACER LA RECLAMACIÓN EN CONSUMO Y LA DENUNCIA CORRESPONDIENTE . SALUDOS Por favor, ruego que se subsane el error y se me envíe el pedido solicitado y que se ha abonado y me recojan el pedido entregado por no corresponder. Adjunto el mensaje enviado hoy por la empresa de reparto con el pedido que me ha llegado y que NO ES CORRECTO: ¡Hola C G ! Tu pedido 725422 de www.plenika.store con Nº de seguimiento GLS 1177013883 ha sido entregado. un saludo CXXXX
Nula atención al alumnado
Soy alumna de este centro, mi nombre es Aiden Cabrera Santiago y estoy cursando el grado superior de Administración y Finanzas en la modalidad online. Me quejo ante la imposibilidad de contactar con ningún servicio de atención al alumno, ni el telefono general, ni el numero de practicas, nada. Cada semestre pago entre 550/750€ por mis asignaturas y no es permisible que no tengamos atencion, ante nuestras dudas, tramites, etc. Añadir que el WhatsApp que te ofrecen si contratas ilerna premium, con servicio de atencion personalizada, tampoco funciona, pagas extra por un servicio extra que nunca disfrutas porque nunca responden. EXIJO LA MEJORA DE LOS DEPARTAMENTOS DE ATENCION A LOS ALUMNOS.
Problema con el plazo de entrega
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no an cumplido con el plazo de entrega y no responde a las peticiones de entrega SOLICITO que me reembolse el pago del producto Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problemas con servicio
Hola. El 28 de Abril de 2026 di un parte a mi seguro porque mi vecino de arriba tenía una fuga de agua inmensa que tardó casi 1 mes en subsanar. Cual es mi sorpresa que hoy a día 28 de Septiembre, los daños en mi propiedad siguen sin ser reparados. La pasividad de mi propia compañia, que es Reale, es surrealista, como si ellos tuviesen que pagar todo y no reclamarlo al piso de arriba. Mi propia compañía me pone trabas para que el problema del MOHO que crece en mi casa se solucione. Me adelantan una cantidad ÍNFIMA de dinero que apenas da para cubrir el contenido, y el perito de la propia compañía se ríe en mi cara cito entre comillas "PORQUE MI PISO ES MUY VIEJO". Lo único que quiero es que ALGUIEN me arreglen los desperfectos de mi casa y LE RECLAMEN AL PROPIETARIO DE ARRIBA, QUE ME COME EL MOHO.
Pedido que no llega y no contestan.
Realicé un pedido el 22 de agosto.. Al dia siguiente me hablaron porque no les constaba que había pagado, les contesté mandando el justificante y me volvieron a responder al momento. Al ver que el pedido tardaba en llegar decidí mandar un correo la semana pasada, no obtuve contestación. Hoy me dispongo a hablarles por watsap por la mañana y siguen sin contestar. He visto muchas reclamaciones por aquí y me parece bastante mal que no sean capaces de garantizar una fecha de envío, o asumir que viene con retraso. Solicito que me llegue esta semana el pedido o que me hagan un reembolso de 139euros.
Coche dañado
Hola realice la compra de un vehículo por la empresa autohero en enero y despues de un mes con el coche incluso en menos tiempo he tenido problemas de fallo de motor,enviaron el coche a un taller de Barcelona,pero no resolvieron el problema.Despues estuve tres semanas sin coche ya que lo enviaron a Madrid para supuestamente arreglar el problema.Despues de mes y medio el problema continua y la única solución es volver a enviarlo al taller y quiero acabar con este problema.
Pedido no enviado
Estimados/as señores/as: En fecha 14 de Septiembre adquirí en su página web https://farmaferoles.com/ dos productos, adjunto el pedido a continuación. Han pasado 14 días y no lo he recibido ni tengo noticias de dicho pedido, sólo el email de confirmación de la compra y el cargo bancario del mismo. El pasado día 21 tras numerosas llamadas al número de teléfono sin respuesta alguna os envié un email del cual tampoco obtuve respuesta. El día 25 volví a mandar otro con el mismo resultado. Adjunto los siguientes documentos: - Email de confirmación del pedido - Email de reclamación del día 21 - Email de reclamación del día 25 - Cargo bancario SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
alta engañosa
Estimados sres/as me pongo en comunicación con ustedes para decirles3 /7/2026, recibí una llamada supuestamente de la compañía yoigo. con la que tenía contratación- con una facturación45€ .a lo que me comunica que debido actualización en la infraestructura tiene que duplicarme la facturación.a lo que yo me niego, Diciéndome ¿qué tengo que acogerme al ofrecimiento que me hacen por medio de línea de consumo de una de las tres empresas que me van a llamar a continuación, cómo así sucede, siendo vodafone. la empresa que más se acoge al precio que yo estoy pagando. a continuación me advierten que no coja ninguna llamada de yoigo pues el simple hecho de cogerla significará mi aceptación de la actualización requerida, llevan a cabo la contratación y hace unos días recibo un cobro de yo174,51€, según me dice por penelización y servicios de internet y canales de televisión que aún tengo con ellos. Debiendo abonar esta cantidad y lo que13 de octubre del presente año, que será cuando sea la efectiva la baja solicitada por mí hoy. de servicio de internet y canales de televisión mediante decodificador. a lo que le reclamo a vodafone el reintegro de la penalización y el coste hasta el trece de octubre, ¿dado que parece ser un alta engañosa. A continuación. le doy los datos de la empresa que hizo la contratación cIfB 42697003 Código del. de venta ESP 00350 Nombre del. de venta a SINERGY TELECOM SOHO SL PRE Por lo que también les solicito me permita hacer portabilidad a otra compañía con todos mis servicios sin penalización alguna, ¿dado que es alta engañosa sin otro particular atentamente.
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