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Nula atención al alumnado

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. C.

A: ILERNA

28/09/2026

Soy alumna de este centro, mi nombre es Aiden Cabrera Santiago y estoy cursando el grado superior de Administración y Finanzas en la modalidad online. Me quejo ante la imposibilidad de contactar con ningún servicio de atención al alumno, ni el telefono general, ni el numero de practicas, nada. Cada semestre pago entre 550/750€ por mis asignaturas y no es permisible que no tengamos atencion, ante nuestras dudas, tramites, etc. Añadir que el WhatsApp que te ofrecen si contratas ilerna premium, con servicio de atencion personalizada, tampoco funciona, pagas extra por un servicio extra que nunca disfrutas porque nunca responden. EXIJO LA MEJORA DE LOS DEPARTAMENTOS DE ATENCION A LOS ALUMNOS.

Mensajes (1)

ILERNA

A: A. C.

30/09/2026

Buenos días, Lamentamos los hechos que comentas en la hoja de reclamación sobre la comunicación con el Departamento de Atención al Alumno. Desde ILERNA Online siempre intentamos que la experiencia del alumno en todo el proceso de estudio resulte satisfactorio a sus expectativas. Sobre el aplicativo de WhatsApp, no nos consta ninguna incidencia al respecto, ya que se reciben correctamente los mensajes. De todos modos, nos puedes indicar desde que número de móvil estás escribiéndonos para revisar si en tu caso esta todo correctamente? Quedamos a tu disposición, Saludos. Paula Segura Terrado Adjunta al departamento legal www.ilerna.es


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