Estimados/as señores/as:
En fecha 19 de diciembre de 2025 adquirí en su página web www.bixoto.com el producto Wella Color Save Mask C3 400ml. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido Color save mask. El producto no corresponde a la imagen del producto mostrado en su página web, la tipología del producto es distinto aún siendo de la misma marca. Además, el envoltorio del producto llego abierto. HE hecho una reclamación a su atención al cliente sin éxito.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: e-mail de confirmación del pedido, factura, correos electrónicos
SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado.
Sin otro particular, atentamente.
