Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. C.

A: i-DE REDES ELÉCTRICAS INTELIGENTES

16/01/2026

Tras dos años de peleas con la compañía seguimos sufriendo de microcortes de luz esporádicos sin una solución clara. El día 13 suponemos que el corte fue provocado por unos trabajos en una calle adyacente (que nunca debieron afectarnos ya que no es la misma conexión). Pero hoy, aproximadamente a las 8:25 hemos vuelto a sufrir otro microcorte. Teniendo en cuenta la presencia de equipos informáticos conectados, esto provoca molestias (especialmente en horario laboral), posibles pérdidas de información e incluso pueden llegar a provocar problemas con los sistemas operativos. Hace unos meses por fin enviaron un técnico a revisar la conexión del bloque de viviendas a la red eléctrica, el cual confirmó que no había ningún problema exceptuando la presencia de barro seco debido a la DANA, lo cual presentó como posible origen de la problemática, pese a que los microcortes vienen dándose desde hace un mínimo de 2 años (tiempo que llevo yo en la vivienda), aunque los vecinos confirman que hace más años que tienen el mismo problema. PEDIMOS SOLUCIONES

Mensajes (1)

i-DE REDES ELÉCTRICAS INTELIGENTES

A: R. C.

26/01/2026

Buenos días, Con referencia a su consulta no vemos ningún dato del cliente que Vd., representa. Indicar el nombre del titular del contrato de peaje y/o el cups para darle una respuesta. Un saludo, Equipo de Reclamaciones Servicio al cliente Calle Tomás Redondo, 1, 28033, Madrid, España JCPL Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario Si usted recibe por error este mensaje, por favor comuníquelo a su remitente y borre inmediatamente tanto el mensaje como cualquier anexo o copia del mismo. Contiene información confidencial, dirigida exclusivamente a su destinatario y cuya utilización o divulgación a terceros están prohibidas por la ley, pudiendo dar lugar a responsabilidades civiles y/o penales. Las ideas contenidas en este mensaje son exclusivas de su(s) autor(es) y no representan necesariamente el criterio de I-DE Redes Eléctricas Inteligentes, S.A.U. ni de otras sociedades de su grupo. Ni I-DE Redes Eléctricas Inteligentes, S.A.U. ni ninguna sociedad de su grupo garantiza la integridad, seguridad y correcta recepción de este mensaje, ni se responsabiliza de los posibles perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la captura de datos, virus informáticos o manipulaciones efectuadas por terceros. El responsable del tratamiento es I-DE Redes Eléctricas Inteligentes, S.A.U.y sus datos personales son empleados para llevar a cabo estas comunicaciones y, si procede, para la tramitación de sus peticiones, reclamaciones, contrato y cuantas acciones sean necesarias para su gestión siendo las bases legales del tratamiento, según proceda, su consentimiento, la relación contractual formalizada entre las partes, las obligaciones legales que nos aplican y el interés legítimo para el ejercicio de acciones y gestiones internas derivadas de los fines indicados. Los datos, según corresponda, podrán ser accedidos por empresas contratadas para actividades de soporte, Iberdrola S.A. como entidad matriz del grupo, compañías aseguradoras, reaseguradoras y mediadores de seguros, despachos de abogados, así como organismos públicos y autoridades competentes. Los datos serán conservados con estos fines durante la vigencia de la relación contractual en caso de que dicha relación exista y, en cualquier caso, durante el tiempo estrictamente necesario para la defensa y ejercicio de acciones y el cumplimiento de obligaciones legales. Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad, revocar su consentimiento cuando este aplique sin efectos retroactivos mediante escrito a I-DE Redes Eléctricas Inteligentes, S.A.U. a la dirección atencionderechos@i-de.eso a dpo@iberdrola.es, o a la dirección Oficina Puntos Suministros. Apdo. de Correos 61147, 28080 Madrid. También puede acudir a la Agencia Española de Protección de Datos si no ve satisfechos sus derechos. Puede ampliar información sobre el tratamiento de sus datos en Política de i-DE - Grupo Iberdrola. Internal Use


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma