Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. H.
07/01/2025

Solicitud de reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de Octubre 2024 adquirí en su página web [Nomsai.es.] el producto S3 zapato de seguridad impermeable. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 28 de Octubre 2024 El producto fue recogido en fecha y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: correo enviado solicitando el desistimiento con las fotos pertinentes donde se demuestra que el producto recibido no es el solicitado ni el ofertado en la página web. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 99,98€ Sin otro particular, atentamente. Alba Hernández

Cerrado
T. H.
07/01/2025

Cobro Cancelacion completa del servicio

Realicé un pedido de Uber Eats al restaurante HYPE en Majadahonda, según lo envié, me di cuenta que la direccion no era correcta y rapidamente, no pasaron ni dos minutos, le di a a cancelar el pedido. Vi el texto de que se iba a aplicar un coste de cancelacion, pero en ningún momento vi que el importe correspondia a la totalidad del envio, simplemente cuando salio cancelado, llego el cargo a mi tarjeta por el total del pedido E8403. Contacte con Uber y decian que el pedido ya habia sido preparado por el restaurante, No es cierto, el tiempo no habia sido suficiente, además habia realizado el mismo pedido a continuacion con la direccion correcta y que tambien me cobraron mismo importe en la tarjeta: pedido 9A98C, que fue entregado correctamente y cobrado correctamente. Llame al restaurante HYPE directamente y me confirmaron que efectivamente, ese pedido E8403 no lo habian comenzado a preparar ni nada, y que Uber debería no cobrar el coste completo ya que el restaurante NO se lo ha cobrado a UBER, que en teoria no deberían ejecutar ese cobro en la tarjeta, solo el del pedido realmente enviado y servido. Por el pedido esperamos un coste de cancelacion del servicio razonable, correspondiente a la parte de UBER, no al total del pedido cuando ese servicio NO ha supuesto daños ni perjuicios para el restaurante, se cancelo con tiempo suficiente. Intentando hacer la reclamacion por el sistema de mensajeria de UBER, parece que responde un robot correcto y amable pero que no atiende al dialogo ni da opciones ni alternativas. Es abusivo cobrar por un bien o servicio que no se ha realizado cuando ademas se confirma que NO corresponde y no es cierto que el cargo se haga porque el restaurante ya lo ha preparado. NO es cierto. Además se hizo ese mismo pedido a la direccion correcta a continuacion de la cancelacion. El problema tambien es que viendo la direccion errónea, no daban opciones para modificar o avisar o lo que sea. Y la información del coste de la cancelacion real total no fui consciente de haberla aceptado expresamente en ningun momento, pondrían algo asi como se cobrarán los costes de cancelacion correspondientes SIN informar de que sería el pedido completo, cosa que en ningún momento acepté, sabiendo que el restaurante me confirmo que NO habian preparado el pedido inicial y a UBER por supuesto que no se lo van a cobrar duplicado como así me han hecho a mi

Cerrado
B. J.
07/01/2025

Cobro prime no solicitado

Hola, compré unos vuelos en edreams y me han cobrado una suscripción prime anual que ni solicité ni quiero y de la que no fuí informada. Cuando llamé para cancelarla me dijeron que no me podían reembolsar los 89'90€ que me habían cobrado. Solicito la devolución de la cantidad cobrada.

Resuelto
A. V.
07/01/2025

Batería defectuosa, se me deniega garantía (de 2 años) tras 1 año de uso

Estimados/as señores/as: En fecha 30/10/2023 adquirí en su página web www.backmarket.es el producto iPhone 13 Pro 512GB - Verde Alpino - Libre con número de pedido # 34208069. Adjunto los siguientes documentos:  1- Factura 2- Justificante de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en noviembre de 2024. Puestos en contacto con el vendedor el día 2 de enero de 2025, se me deniega la garantía. Datos del caso: Batería: El dispositivo presenta una salud de batería del 68% tras solo un año de uso, lo cual no es normal ni aceptable para un teléfono de gama alta. Actualmente, la batería apenas dura medio día, dificultando el uso normal del dispositivo. Según las políticas de Back Market, la batería debía mantenerse por encima del 80% durante los primeros seis meses. No obstante, la degradación experimentada en tan poco tiempo indica un problema grave de calidad. Cristal trasero: El cristal trasero del dispositivo se rompió de manera espontánea una semana después de la compra, a pesar de estar siempre protegido con funda y sin haber sufrido caídas ni golpes. El daño no presenta marcas de impacto ni muescas, lo que indica una posible falla de fabricación o material defectuoso. Aunque el cliente no reclamó en su momento debido a la dificultad de demostrar que no se había caído y que el daño se provocó solo, considera que esto debería haber sido cubierto por la garantía. Conector de carga: El conector de carga presenta problemas intermitentes, a pesar de haber sido limpiado cuidadosamente varias veces. Esto afecta la funcionalidad del dispositivo. Gestión del caso por Back Market: Se contactó con atención al cliente para informar sobre estos problemas y se proporcionaron fotos del dispositivo. Back Market rechazó la solicitud de garantía, argumentando que los daños no están cubiertos por sus políticas, sin realizar una evaluación exhaustiva del caso. La única solución ofrecida fue un programa "Renove" con un valor de reembolso de apenas 210 euros para un dispositivo adquirido por 744 euros hace un año. Razones para la reclamación: La batería, siendo un componente esencial para la funcionalidad del dispositivo, presenta una degradación excesiva e injustificada en tan poco tiempo. Esto debería ser cubierto por la garantía. El cristal trasero se rompió debido a un posible defecto de fabricación, lo que también debería estar protegido por la garantía. El cliente ha tratado el dispositivo con extremo cuidado, sin caídas ni manipulación externa, como puede comprobarse en las fotos enviadas al soporte de Back Market. Solicitudes: Reparación o reemplazo del dispositivo defectuoso, considerando los problemas mencionados. En caso de no ser posible, un reembolso proporcional al estado del dispositivo y al tiempo transcurrido desde su compra. Evaluación justa y exhaustiva de los daños, sin asumir automáticamente que se deben al mal uso del cliente. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
A. P.
07/01/2025

Pedido no entregado y consta como entregado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 3 de enero me aparece el estado de un pedido al estado de entregado cuando yo no he recibido nada. Se trataba de un pedido costoso y no sé qué han hecho con él y no pueden haberlo entregado a nadie porque el día 2 bajé a valencia y en el domicilio no había nadie! Solicito el reembolso de mi pedido! Núm de pedido 3230008188101045 Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
P. N.
07/01/2025

RECLAMACION MODIFICACION FACTURA ACONDICIONAMIENTO Y EXCESO KM

Buenos días, hace unso meses hice una suscripción a de un vehículo a la empresa Lynk co Go de un modelo el cual no teneia permanencia con pago mensual de 600eu con 1450km al mes para recorrer el exceso de km indican que lo cobrarian a 0,20eu. En Noviembre entregue el vehiculo, y al realizar la inspeccion de entrega del vehiculo por parte de de Lynk & Co, emitieron 2 facturas una de ellas gastos de acondicionamiento del vehiculo los cuales no me pertenecen durante los meses que tuve el vehiculo en suscripcion. El vehiculo ademas tiene un seguro a todo riesgo incluido daños propios. Tambien me reclaman otra factura de exceso de KM, es incorrecta porque me indican mas km de los que he recorrido. adjunto facturas

Cerrado
S. M.
07/01/2025

FRAUDE TOTAL

Estimados/as señores/as: En fecha 12/12/24 adquirí en su página web Megadietetica el producto Omega 3 de veggum. Han pasado 22 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación del pedido. Confirmación del pago Alta en la web Conversación con chat automático SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
J. S.
07/01/2025

Pedido anulado no reembolsado

Compre online dos muebles en esta pagina, Kulture Meuble, con números de pedido ZTNPCKHNL y UMDLJGDHG y a los días me anularon el pedido sin explicaciones, y me dijeron que hacían el reembolso, de hecho hicieron el amago y apareció en mi banco, ING como pendiente de completar pero nunca se completo y desapareció ese apunte, reclame al banco y a la empresa pero ninguno se ha hecho responsable, el banco dice que no realizaron todos los tramites para el reembolso y la empresa que si, lo cual es mentira ya que el dinero nunca fue abonado en mi cuenta, llevo meses tras de ellos y me dicen que lo están estudiando pero nada, y al ultimo correo que les envié me rebota un aviso de que esa cuenta de correo no existe, entiendo que es una estafa y no sere el único afectado.

Cerrado

Cancelar la suscripción

Hola, den me dé baja a la subscripción de Ocu no necesito estos servicios y no quiero pagar más la suscripción.

Resuelto
X. M.
07/01/2025

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: El pasado día 8 de setiembre del 2024 compré en su web on line el artículo Nº de Pedido: 15933. Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido ni el producto ni el reembolso. Adjunto fotocopia del pedido 15933. SOLICITO el cumplimiento de la venta por su parte o el reembolso de la misma. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias.

Cerrado

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