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Aliexpress roba tu producto devuelto y no te lo reembolsa
Hola, hice la devolución entera del pedido 3043609490875795, son x20 unidades 93.80€ y solo me ha reembolsado 4.69€ que es x1 unidad, según ellos que solo le ha llegado x1 unidad, les he mandado todas la evidencias que pedía, documento de admisión con peso y fecha y el número de seguimiento, fotos que hice antes de enviar de la caja que envié y el contenido que estaba dentro y me acaba denegando la apelación. Lo raro es que yo devolví 3 pedidos al mismo tiempo, los 3 con distintos etiquetas de devolución (pedido 3043427850395795, pedido 3043763347695795, pedido3043609490875795) y solo tengo incidencias de reembolso en el pedido 3043609490875795, a mi parecer el personal del almacén de Aliexpress de Alcalá de henares se quedó con mis productos. Llevo más de dos meses hablando con ALIEXPRESS choice y Aliexpress, y cada vez que hablo con ellos me responde que le mande el documento de admisión de la empresa logística y después de mandarlo me pide que les mande otra vez como que el departamento superior cambia de personal y no sabe del tema y así de mandar miles de veces todo las evidencias, me acaba de rechazar la reclamación, según ellos el almacén notifica que solo le ha llegado x1 unidad y yo les reclamos imágenes del bulto y su contenido o las grabaciones de seguridad del almacén y no me quiere facilitar, solo me envía una foto del producto y la etiqueta de devolución que esta fuera de la caja, las imágenes parece hecho con zoom adrede para oculta el tamaño de la caja. Ya hay tantos L-A-D-R-O-N-E-S que uno ya no se puede comprar y devuelves las cosas con seguridad
Servicio telefónico de atención al cliente Zurich Seguros
El pasado 25 de diciembre me puse en contacto con ellos para dar parte y solicitar un perito. Desde el número habitual de contacto con el cliente me dieron un número 800 indicándome que al ser festivo tenía que contactar con ellos a través de ese número. Después de media hora al teléfono preguntando y confirmando información me dijeron que ya estaba todo hecho, que el perito vendría al día siguiente al taller indicado y que recibiría un email de confirmación; durante la llamada me enviaron varios emails para confirmar mi email. Al día siguiente cuando fui al taller llamé al seguro para indicar que el coche ya estaba allí. Para mi sorpresa me dijeron que no había ningún parte registrado. De hecho la persona que me atiende me dice que es imposible que lo registren ya que no estaban trabajando. ¡Y hablé con dos personas de los servicios teléfonos de atención al cliente de Zurich en números que ellos mismos facitan! La persona que me atendió fue muy amable e hizo todas las gestiones. Después de esa llamada volví a contactar con Zurich, me dijeron que para reclamaciones debía enviarles un correo electrónico con toda la información y hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta al respecto. La atención cuando necesitas ayuda es lamentable y vergonzosa y esa llamada al 800 fue una tomadura de pelo. Como clienta me siento estafada y espero que no venga ninguna llamada cargada en mi factura. Seguiré reclamando hasta que se pongan en contacto. Un saludo
RECLAMACIÓN URGENTE: EXPERIENCIA INACEPTABLE Y SOLUCIÓN INMEDIATA EXIGIDA
Estimados responsables de Iberia: ME DIRIJO A USTEDES EN UN TONO QUE NO ES EL QUE SUELO UTILIZAR, PERO LA SITUACIÓN QUE HE VIVIDO ME DEJA SIN OTRA ALTERNATIVA. LES EXIJO QUE LEAN ESTE EMAIL DETALLADAMENTE Y TOMEN LAS MEDIDAS NECESARIAS. Estas vacaciones comenzaron de la peor manera posible debido a la INCOMPETENCIA de su personal de tierra, algo tan grave que he tenido que recurrir a la OCU porque parece que a ustedes NO LES IMPORTA en absoluto. Pero es que la vuelta ha sido APOTEÓSICA. El pasado 4 de enero de 2025, durante el vuelo desde Canarias, al finalizar el embarque, el capitán informó que había un problema con el tren de aterrizaje delantero (el amortiguador o freno delantero) y que debía ser inflado con nitrógeno líquido, lo cual llevaría 20 minutos. Sin embargo, a las 10:23 se nos notificó que el nitrógeno no era suficiente y que se necesitaba más. ¿CÓMO ES POSIBLE QUE EL PERSONAL DE MANTENIMIENTO NO SEPA CUÁNTO NITRÓGENO ES NECESARIO PARA ARREGLAR EL AMORTIGUADOR O FRENO? Esto no debería suceder, especialmente cuando me entero de que NORMALMENTE ESTE PROCESO LO REALIZAN DOS O TRES PERSONAS Y LLEVA 15 MINUTOS, pero en mi caso solo había una persona encargada. ¿ACASO EL PERSONAL DE MANTENIMIENTO NO ESTÁ PREPARADO? ¿O SIMPLEMENTE IBERIA NO TIENE SUFICIENTE PERSONAL? Por si fuera poco, nos dijeron que el personal de Iberia en Madrid estaba informado para gestionar nuestras conexiones. PERDÓN, ¿ME TOMAN EL PELO? El vuelo cerró puertas finalmente a las 11:05 después de que el capitán nos informara que solo faltaba firmar unos papeles y que tomaría 5 minutos. MENTIRA. Desde las 10:40 estuvimos esperando mientras el capitán salía y entraba del cockpit con su móvil, bromitas en el galley delantero, y un segundo capitán apareciendo de la nada para sentarse en el 4F. ESTO ERA UN CIRCO. Despegamos a las 11:20 y llegamos a Madrid a las 14:35, justo a la hora de embarque de mi conexión a Londres, el vuelo IB719. Me dirigí a la puerta de embarque S31 y, SORPRESA, me “ofelearon” porque mi equipaje no había llegado. Pero eso sí, admitieron a los pasajeros en lista de espera mientras YO, CON UN BILLETE EN BUSINESS, ME QUEDABA FUERA. Por qué? No es la primera vez que me dejáis las maletas atrás (14.12.2024, les suena…?) y con un billete en business me teníais que haber readmitido que para eso llegué a la puerta y ESTABAN EMBARCANDO el vuelo todavía. Pregunté si no había posibilidad de viajar en otro vuelo con mis maletas y me dicen que no, que está todo lleno. Tras esto, me enviaron a la cola de información de Iberia, donde había 200 PERSONAS ESPERANDO. Y, para rematar, recibí un correo electrónico reubicándome en un vuelo a Londres vía Valencia con IB1081 de Air Nostrum, que ya estaba RETRASADO. ¿NO ERA OBVIO QUE IBA A PERDER LA CONEXIÓN EN VALENCIA? ¿POR QUÉ NO HABÍA NADIE DE IBERIA PARA ASISTIRNOS A LOS QUE PERDÍAMOS NUESTRAS CONEXIONES? ¿QUÉ CLASE DE SERVICIO ES ESTE? Antes enviaban a un “chaqueta roja” para entregar nuevas tarjetas de embarque en el mismo avión. Para más INRI tuve que salir de la zona de embarques y pasarme a facturación donde de milagro recibí la tarjeta de embarque del vuelo a Valencia y no la del vuelo Valencia Londres. Y venga otra vez a pasar el conteo de seguridad y líquidos. No puede ni darme una ducha en la sala VIP. Me daba hasta vergüenza porque estaba oliendo de los sudores que me entraron de estar corriendo de un lado para otro. Esa humillación NO OS LA VOY A PERDONAR EN LA VIDA. No solo me quedé sin ducha en la Sala VIP en Madrid, una de las razones por las que pago por viajar en Business, sino que me dejaron con el equipaje en el limbo y sin la más mínima atención. Y es que no había en todo el aeropuerto (zona de embarques) ni un SOLO MOSTRADOR PARA BUSINESS CLASS. Sobra decir que ni tiempo de comer tuve. Yo cuento esto que me ha pasado volando en BUSINESS CLASS y la gente no se lo cree. El personal que tomó la decisión de enviarme a Valencia debería ser despedido. Me enviaron a SIN EQUIPAJE, SIN VUELO Y SIN UNA SOLUCIÓN. Finalmente, en Valencia logré embarcar en el vuelo BA411 a Londres, gracias a la amabilidad del personal de British Airways. Pero claro, mi equipaje NUNCA VIAJÓ CONMIGO. Desde entonces, estoy llamando a Madrid al 913336702 y a British Airways (con un call center en la India) sin que NADIE SE HAGA CARGO. Mi PIR es VLCIB60506, pero mi equipaje sigue sin aparecer. He recibido correos de BA diciendo que su courier recogería mis maletas, pero EL COURIER NO LAS TIENE. ¿QUÉ MÁS ME VAN A HACER? Esta experiencia me ha dejado TRAUMATIZADO. He gastado casi 1.000 LIBRAS en un billete de Business Class, para recibir un servicio que NO LLEGA NI AL NIVEL DE LOW COST. EXIJO UNA COMPENSACIÓN ECONÓMICA INMEDIATA por el retraso, el estrés y todos los inconvenientes ocasionados. Asimismo, quiero una respuesta clara sobre el estado de mi equipaje y qué medidas van a tomar para compensar esta situación. Atentamente, Fernando Quintana Marrero Número de reserva: ONQKGB Número de PIR: VLCIB60506
No he recibido una compra que hice en TEMU
Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Pedido no recibido. No realizado reembolso
Compré en la página de " lasegoviana" el 6 de diciembre de 2024, un jersey de 35€ que a 6 de enero de 2025 no he recibido. El tracking del pedido indica que llegó a su destino. Puesto al habla con el transportista FEDEX indican que en la referencia facilitada, se entregó en otra dirección y que es un objeto de 40kg y necesita pago en aduana, cuando lo que he comprado es un simple Jersey de 34€. Comunicada la incidencia a "lasegoviana" reconocieron el 20 de diciembre el error. El 24 de diciembre reclamé acción y no obtuve respuesta y el 3 de enero he solicitado el reembolso también sin respuesta. El 6 de enero finalmente les he dado 48h para obtener reembolso o presentar denuncia. A la vista de las múltiples denuncias en contra de "lasegoviana" añado la mía por si uds pueden hacer algo. Si no obtengo respuesta acudiré a una comisaría el 8 de enero. (Adjunto correos intercambiados)
Inverurie AB51 8SP, Reino Unido
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Esta empresa es un timo
Hola! Ayer me registré sin saberlo en una subscripción de esta empresa, confirmé el pago de 0,99€ que a veces algunas páginas de préstamos te piden para confirmar la tarjta y mi sorpresa llega cuando ni es una web que me va a conceder un préstamo y encima pretenden cobrarme 31€ por una subscripción que yo no recuerdo haber firmado en ningún momento, con la desfachatez de, encima, decirte que este dinero no te lo devuelven. Mi banco me ha bloqueado la tarjeta debido a este intento de cobro, y ya van dos veces que lo intentan pasar. Les envié un email diciendoles que me den de baja de toda su base de datos, que paren este pago que no pienso llevar a cabo y que obviamente cancelen la subscripción. A saber la de dinero que llevarán sacado con este jueguito... Así que espero que les cierren la estafa de empresa que tienen y dejen de tocar las narices a la gente, que veo que no he sido la única. Gracias
Cobros no autorizados
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque: Estimados señores, Me dirijo a ustedes en mi calidad de cliente de Yoigo para reclamar la devolución inmediata de diversos cobros realizados en mi cuenta, correspondientes a suscripciones que no he solicitado ni contratado en ningún momento. He detectado que Yoigo ha estado pasando cargos relacionados con un servicio de suscripción CANALTV-DOD B85753960, del cual no tengo conocimiento y que considero parte de una posible estafa en la que su compañía ha sido involucrada como parte necesaria. Solicito de manera formal la devolución íntegra de todos los importes cobrados indebidamente por estos conceptos, y les exijo que den de baja de manera inmediata cualquier servicio de suscripción que figure en mi cuenta sin mi autorización expresa. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a tomar las medidas legales oportunas para proteger mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de su pronta respuesta. SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Renovación automática del servicio
Estimados/as responsables de Declarando, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una queja formal en relación con el cobro de 653,40€ realizado el día 28/12, correspondiente a una renovación automática de su servicio, pese a haber solicitado previamente la cancelación de mi suscripción. Hechos: En septiembre de 2024, me di de baja como autónomo y, en ese mismo periodo, solicité mediante el chat de su plataforma la cancelación de mi suscripción. A pesar de esta solicitud, ustedes no procesaron correctamente mi baja y el día 28/12 realizaron un cargo automático en mi cuenta bancaria por un servicio que expresamente había solicitado cancelar. Al contactar con su soporte, me informaron que no habían procesado la baja porque no recibieron justificantes de mi baja como autónomo. Sin embargo, esta condición es irrelevante, ya que tengo derecho a cancelar mi suscripción en cualquier momento, independientemente de mi situación como autónomo. Además, no se me notificó adecuadamente la falta de documentación requerida ni la renovación automática del servicio. He solicitado el reembolso del importe cobrado y la cancelación definitiva de mi suscripción, pero su respuesta ha sido insatisfactoria y no ha resuelto el problema. Reclamación: Reembolso inmediato: Solicito la devolución íntegra del importe cobrado de 653,40€, ya que considero que se trata de un cobro indebido. Cancelación definitiva: Exijo la cancelación inmediata y definitiva de mi suscripción, para evitar que esta situación se repita en el futuro. Adjunto a esta comunicación la siguiente documentación para respaldar mi queja: Captura de pantalla de la solicitud de cancelación realizada en septiembre de 2024 y su respuesta previa a mi solicitud de reembolso. Copia de mi declaración de baja como autónomo. Espero que puedan resolver esta situación de manera satisfactoria y sin necesidad de recurrir a instancias legales. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, José Ruiz jos91rl@gmail.com
Denegación de reembolso por cancelación
Hola, Contratamos un vuelo con seguro, a Málaga con Vueling, el 1 de diciembre del 2024 Me operaron de histerectomía total ( de urgencia) el 13 de diciembre Se nos deniega el reembolso del vuelo porque mi condición médica ( útero con miomas) es anterior a la contratación del mismo Alegamos que mi condición médica no me impedía en absoluto viajar. Es la operación de urgencia la que me impide coger el vuelo bajo recomendación médica por escrito que hemos mandado al seguro contratado Un saludo
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