ENTREGA DE PAQUETE SIN CONSENTIMIENTO

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se ha entregado un paquete que esperaba que me llegara a casa y, al meterme en el seguimiento del pedido, me aparece entregado en un punto de recogida que yo no he autorizado, y no se me ha avisado por ninguna vía, ni por correo ni por teléfono, ni preguntado si quiero que se entregue allí. Nº de pedido: 1ZA4978FD933774106 SOLICITO reembolso del importe de 33€ y una indemnización del producto que he comprado y se ha entregado a un lugar que no he autorizado, vulnerando la privacidad de datos, y sin asegurarme que mi producto vaya a estar en ese punto cuando pueda recogerlo, ya que, como se ve en los archivos adjuntos, debo de recogerlo antes del 31 en un punto que no he autorizado ni podré recogerlo en esa fecha por no estar en la localidad. Sin otro particular, atentamente. Manuel MQ

Estimado cliente, De conformidad a la reclamación allegada por ustedes, con número de expediente: 14049369, me permito informar lo siguiente: Inicialmente, le pido una disculpa por el inconveniente generado. En referencia al tracking 1ZA4978FD933774106, hemos revisado el seguimiento el proceso de entrega segúnTérminos y condiciones, EL PAQUETE PERMANECE EN LA UBICACIÓN DEL PUNTO DE ACCESO DE UPS Y ESTÁ ALCANZANDO EL MÁXIMO DE DÍAS PERMITIDOS PARA SU RETENCIÓN. Por favor indicar si en este caso pasará a recoger el paquete o si desea que se entregue nuevamente en su dirección, puede comunicarse para agilizar este proceso a la línea de atención al cliente para que el paquete no sea devuelto al remitente: 900 102410. Términos y condiciones 10. Entrega: UPS puede entregar un envío al destinatario que figura en la Carta de Porte o a cualquier otra persona autorizada por la ley aplicable o por el destinatario para aceptar la entrega del envío en nombre del destinatario (tales como personas que se encuentren en la dirección del destinatario). Si el receptor no se encuentra disponible, el paquete podrá ser depositado, en el buzón de correspondencia postal del domicilio del receptor, si se considera apropiado, o entregado a un UPS Access Point® salvo que el remitente haya excluido esta opción de entrega mediante la elección del servicio adicional aplicable. El remitente debe proporcionar la base legal para el procesamiento de datos personales relacionados con la entrega alternativa a un UPS Access Point® y obtener el consentimiento del destinatario cuando sea necesario. El destinatario será informado de cualquier entrega alternativa (o de la redirección a un UPS Access Point®) mediante nota dejada en su escimiento o domicilio. No obstante el párrafo anterior, y salvo acuerdo en contrario con el remitente, UPS podrá utilizar cualquiera de los métodos alternativos de entrega elegidos por el destinatario de acuerdo con los Términos de Servicio de UPS My Choice o de cualquier otro acuerdo entre UPS y el destinatario. Tales métodos de entrega alternativos incluyen, sin limitación, la redirección de la entrega de un paquete a una dirección alternativa (incluyendo un UPS Access Point), la autorización al conductor a dejar un paquete en las instalaciones del destinatario, la modificación de un servicio seleccionado por el remitente o, la reprogramación de la entrega. El remitente también está de acuerdo en que el receptor puede recibir información de entrega con respecto a un paquete. UPS no será responsable por cualquier reclamación que el remitente o destinatario puedan dirigir contra UPS y que surja del cumplimiento por UPS de las instrucciones proporcionadas por el destinatario. Gracias por ponerse en contacto con UPS. Yaneth Toro Arango Legal - Bad Debt GBS Intermed collections associate Collections - Spain UPS Global Business services