Últimas reclamaciones

Buenas, realicé un pedido en Miravia.es, solicité una devolución y me dieron una fecha máxima de entrega para devolver el producto. el pedido devuelto llega a su almacén. No actualizaron el estado de la devolución en el historial en Miravia pero cuando me pongo en contacto con la empresa de reparto me dicen que ya está entregado y antes de la fecha máxima encima, por lo que el plazo máximo de devolución se pasó y ahora llevo casi cinco meses reclamando y no me dan ninguna solución, solo que me espere que están comprobando y ya estoy harta de esperar y que siempre me digan lo mismo.

Somos clientes de Orange hace mas de 10 años. Siempre hemos pedido y financiado sin problema, enviando el producto a correos o domicilio y ahi con DNI se recogia ya que la titular vive a 200 km tienda y no tiene coche. Además de ser mayor. Todo empezo a finales Enero. Se quiso pedir un reloj en tienda. No se lo que hicieron que dio error y se creo "un bloqueo" como ellos llaman, que nadie sabe resolver. No podemos pedir en su tienda online nada. Se nos indica que debe venir la persona titular personalmente a tienda PARA PEDIR. No para recoger. Obviamente esa persona no puede viajar 200 km para pedir algo online. Se abre reclamación, exigiendo se nos explique porque ese bloqueo. La titular viene a tienda y dicen que ahí no se puede hacer nada. Que ese bloqueo no es de ellos y que ahí no pueden hacer nada. Que llamemos al 1470. Se vuelve a ir con unos vecinos vinieron, habiendo perdido el dia. Nos llaman con una excusa falsa, de que la titular habia llamado a tienda para impedir se le entregade nada a su hijo (falso ya que yo, hijo, gestiono todo). Se les indica de que es falso, pero que además queremos poder pedir y se envie a casa previo vistazo DNI. Nos vuelven a llamar diciendo de nuevo que la titular debe venir a tienda... para PEDIR. Jamás ha pasado nada asi con una tienda online. Creemos se están riendo de nosotros. Hay un pedido que no existe según tienda pero según 1470 se pidio en tienda y esta esperando a ser recogido. Tenemos permanencia por su culpa...aunque no nos cobran. Queremos que como todo cliente se pueda pedir a domicilio y financiar, aunque se recoja en correo a con DNI. Pero no entendemos porque nos ocurre esto ni nadie nos da explicaciones solo mareos. Si no queremos darnos de baja sin ninguna permanencia aunque sea linea a linea...por no prestar el servicio prometido. Incidencia:1-40053919368

Estimados/as señores/as: En fecha19/02/25 adquirí en su página web el producto 3227/360 Llego el pedido pero no estaba la prenda 3227/360. Realice una reclamación y hoy llega un mail diciendo que la reclamación no procede porque no les costa que no se entregara. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Merce Roca Ferrer

Estimados/as señores/as: Hice un pedido (5928450324819) el 23 de octubre que me llegó a casa el 26 de octubre, hice la devolución del mismo en a penas una semana. Al realizar la devolución la app de Miravia me obligaba a que la devolución del paquete corriese por mi cuenta, no me daba opción de generar etiqueta a través de Miravia. Pues bien, no me aparecía la dirección a la que tenía que mandar el paquete, era un campo que tanto en la app como en la web de Miravia aparecía en blanco. Cancelé el proceso y lo inicié de nuevo muchísimas veces por si me aparecía la dirección, estuve llamando durante 3 semanas al servicio de atención al cliente de Miravia, que no me supo dar solución, lo único que hizo fue “escalar el problema a los superiores”, de los cuales nunca obtuve respuesta, hasta que un día, tras haber llamado más de 10 veces, una trabajadora me mandó un correo con la dirección a la que tenía que entregar el paquete (Calle de las garzas 22 C 28320 pinto ). Al día siguiente lo llevé a correos (21 de noviembre) y el día 25 de noviembre ya me notificó la empresa de mensajería que el paquete había llegado. Desde ese momento en la app de Miravia aparecía como “pendiente de devolución de paquete”, cuando en la app de Correos pone “Entregado 25 de noviembre, 2024 • 12:34 Envío entregado a almacén de origen en entrega múltiple”. Adjunto pantallazo del comprobante de envío (que lo tuve que subir a la app) y del estado del paquete. De la misma forma, me puse en contacto con Miravia que me dijo que contactase en ese momento con la tienda original, esta me contestó: “Hola, las devoluciones en la plataforma no se devuelven al almacén del comerciante, sino al almacén de Miravia, donde realizarán una inspección de calidad y la aprobación del proceso de reembolso.”. Adjunto captura de pantalla del mensaje. Les puse al tanto de dicha respuesta y volví a contactar con el Servicio de atención al cliente de miravia, diciéndoles que la dirección que se me dio fue un almacén de entrega múltiple de Miravia, y muchos trabajadores me confirmaron, “hay que esperar a que se clasifiquen los paquetes y notifiquen que ha llegado al almacén, comprueben el estado y aprueben la devolución”. Sin solución. En una de las muchas veces que llamé de nuevo contacté con un trabajador que me pidió documentación para corroborar toda la información, tras adjuntarla, me aceptaron una devolución manual (adjunto imagen). Tras más de 2 meses esperando la misma me he puesto de nuevo en contacto con ellos el 08/02/2025, que me han comunicado que “cierran el caso” porque “Lamentamos informarte que en este caso, no va ser posible proceder a tu reembolso por que debe comunicarse con la tienda, para que te ayude con la gestión del rembolso, por lo tanto, te pedimos comunicarte con ellos para que te ayuden con la gestión de reembolso” Posteriormente, me pongo en contacto de nuevo con la tienda original del producto que me informa de que ha escalado el asunto, y a día 17/02/2025 aún no tienen respuesta de Miravia. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 178.99€ el pedido + 10.45€ del envío de devolución del paquete.

Mi nombre es María Eugenia Albertos y soy clienta suya desde el año 2019. Contraté el plan STOP con sesiones ilimitadas en el centro de Doctor Esquerdo porque me dijeron que iba a tener sesiones ilimitadas de por vida e iba a poder hacerme repasos siempre que quisiera y resulta que ahora llamo para reservar una sesión y me dicen que ha caducado el plan por inactividad y porque se considera que ya no tengo pelo cuando sigo teniendo!!!! Solicito una solución porque sino esto me parece una auténtico engaño.

Hola he gestionado la reclamación del asunto con vosotros y está cerrada. Me gustaría saber si es posible tener una ediación con ING o con su respuesta ya esta todo dicho por su parte. Tengo clarolo que el contrato de la tarjeta dice pero es obvio que hay desamparo al cliente cuano tiene un problema No se puede hacer nada más Y lo del banco amigo ? Menudos amigos

Estimados/as señores/as: En fecha […18/01/2025….] adquirí en su página web […Dietisaludable.com] el producto […Aceite de almendras dulces...] Han pasado 29 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: albarán compra SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En diciembre de 2023 acordé con ustedes una cuota anual para 2024 de 103,68€, debido a que les comunique que no podía pagar los 206€ anuales. Y esperando una renovación por los mismos 103,68€ anuales, me lo renováis de forma alevosa al doble. Sinceramente, no me esperaba esta decepción con ustedes. Me habéis quitado no solo las ganas de renovar la suscripción de la OCU (después de tantos años), sino que también voy a dar de baja la suscripción de OCUInversiones.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 enero 2025 Realice un pedido con Han pasado 26 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el pedido ni dado una justificación del retraso, ya que indicais que ha sido correctamente entregado, cuando no ha sido asi y ya he puesto la reclamacion pertinente al servicio de mensajería. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Eva megia baños

No he recibido el reembolso de mi pedido cancelado, cuyo importe fue de 495,87 euros, a pesar de que se me envió un email de "reembolso procesado" el 7 de enero (hace un mes y medio). Cancelé el pedido antes de enviarse por retraso en el envío y ahora no recibo el dinero del reembolso. Reclamo el reembolso inmediatamente. Adjunto email comprobante. Un saludo.