Somos clientes de Orange hace mas de 10 años. Siempre hemos pedido y financiado sin problema, enviando el producto a correos o domicilio y ahi con DNI se recogia ya que la titular vive a 200 km tienda y no tiene coche. Además de ser mayor.
Todo empezo a finales Enero. Se quiso pedir un reloj en tienda. No se lo que hicieron que dio error y se creo "un bloqueo" como ellos llaman, que nadie sabe resolver. No podemos pedir en su tienda online nada.
Se nos indica que debe venir la persona titular personalmente a tienda PARA PEDIR. No para recoger. Obviamente esa persona no puede viajar 200 km para pedir algo online.
Se abre reclamación, exigiendo se nos explique porque ese bloqueo. La titular viene a tienda y dicen que ahí no se puede hacer nada. Que ese bloqueo no es de ellos y que ahí no pueden hacer nada. Que llamemos al 1470. Se vuelve a ir con unos vecinos vinieron, habiendo perdido el dia.
Nos llaman con una excusa falsa, de que la titular habia llamado a tienda para impedir se le entregade nada a su hijo (falso ya que yo, hijo, gestiono todo). Se les indica de que es falso, pero que además queremos poder pedir y se envie a casa previo vistazo DNI.
Nos vuelven a llamar diciendo de nuevo que la titular debe venir a tienda... para PEDIR.
Jamás ha pasado nada asi con una tienda online. Creemos se están riendo de nosotros. Hay un pedido que no existe según tienda pero según 1470 se pidio en tienda y esta esperando a ser recogido.
Tenemos permanencia por su culpa...aunque no nos cobran.
Queremos que como todo cliente se pueda pedir a domicilio y financiar, aunque se recoja en correo a con DNI. Pero no entendemos porque nos ocurre esto ni nadie nos da explicaciones solo mareos.
Si no queremos darnos de baja sin ninguna permanencia aunque sea linea a linea...por no prestar el servicio prometido.
Incidencia:1-40053919368
