Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de agosto de 2022 adquirí en su página web Adjunto los siguientes documentos: factura y fotos El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 8 de febrero. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, el día 13 de Diciembre de 2024 realicé una compra de un terminal móvil a través de su web Orbizalia.com. El día 17 del mismo mes me hicieron el cargo en la cuenta bancaria, no se cumplieron los plazos de entrega por lo que decidí cancelar el pedido y solicité el reembolso del mismo. A día de hoy, 17 de febrero todavía no se ha hecho efectivo el reembolso del producto. Queda en manos de la Guardia Civil el caso ya que he interpuesto denuncia contra la página.

Hola. El día 8 de enero hice un pedido en Allzone de un móvil. A día de hoy no he recibido el pedido pero tampoco me contestan a los correos electrónicos ni al teléfono.

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de enero del 2025a adquirí en su página web https://www.herbolariomedicinal.com/e el producto: 3 cajas de miraferrum forte Ha pasado mas de un mes desde que se hizo el pedido y el mismo no ha sido enrtegado, al igual que tampoco se ha dado respuesta a mis reclamaciones por mail y por el formulario de la web. Es por eso que ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - confirmación pedido. - reclamaciones por mail - reclamaciones por la web SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 9 de febrero realicé la compra de tres entradas a través de su página web para visitar la Alhambra el día 13 de mayo a las 8.30 horas. Cuando me llegaron las entradas el día 13 de febrero, la hora de entrada a los Palacios Nazaríes era otra, siendo ésta las 10.30 horas. En un correo me han expresado que en las condiciones se explica que la hora reservada no corresponde a la entrada en los Palacios Nazaríes, la visita puede empezar por la Alcazaba o Generalife. Sin embargo, también se detalla en las condiciones el siguiente párrafo: Ten en cuenta que solo se muestran los tipos de tickets disponibles para la fecha y hora seleccionadas. Así que entiendo que si la opción de las 8.30 estaba disponible era porque se podía visitar a esa hora los Palacios Nazaríes, que es el único espacio que requiere reserva de hora. Además, en la página web oficial (el día 15 de febrero) todavía quedaban 180 entradas para poder acceder a los Palacios Nazaríes a las 8.30 horas. Ustedes argumentan que no suelen marcar los Palacios Nazaríes al inicio porque es la única parte del monumento que tiene restricción de hora para acceder, y en caso de que el cliente tenga cualquier contratiempo o incidencia no pueda acceder. Sin embargo, si yo no acudo a la hora convenida es mi problema y asumo mi responsabilidad. A mi parecer el motivo es porque si yo tengo que acudir a su punto de encuentro (Paseo Sabica, 32) para recoger el audioguía físico en horario de atención de tienda (8.30 a 20.30), que es por lo que han aumentado significativamente el precio de la entrada, no puedo acceder a los Palacios Nazaríes a las 8.30 horas. Este cambio de horario me ha afectado a otras visitas que tenía ya concertadas, porque las planifiqué teniendo en cuenta el horario de visita que yo marqué y contraté, y que no puedo cancelar por sus condiciones. SOLICITO la devolución total de las entradas. Sin otro particular, atentamente.

Estaba esperando un paquette. De repente empezó a mostrar "entregado" en la página web de CTT Express pero nadie vino. N de seguimento: 0079350082809719766060 https://www.cttexpress.com/localizador-de-envios/?sc=0079350082809719766060

PEDIDO Nº 168431074313895 COMPRÉ LA "Bamba CeramicCare AirGlam Champagne" EL 8 DE ENERO, EL 23 LLEGÓ LA CAJA ROTA Y SIN EMBALAR Y EL PRODUCTO TENÍA CLARAS SEÑALES DE ESTAR USADO. EL 25 DE ENERO SOLICITÉ LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO (Nº DE CASO 03728150), ME DJISTEIS QUE PROCEDERÍAIS A RECOGER EL PRODUCTO EN LOS DIAS SIGUIENTES. NADIE ME CONTACTÓ. EL 29 DE ENERO VOLVÍ A CONACTAROS VIA WATSSAP Y EL 30 ME MANDASTEIS LAS ETIQUETAS PARA PEGAR EN LA CAJA Y VOLVISTEIS A DECIRME QUE MRW SE PASARÍA EN 24/48 HORAS A RECOGER EL PRODUCTO. NADIE SE PASÓ. EL 5 DE FEBRERO VOLVÍ A CONTACTAROS PARA QUE RECOGIÉRAIS EL PRODUCTO Y ME DECÍS QUE MRW SE HA PASADO Y ESTABA AUSENTE. VUELVO A COMUNICAROS QUE NADIE SE HA PUESTO EN CONTACTO CONMIGO. PROPONGO LLEVAR EL PAQUETE YO A MRW PARA QUE NO HAYA PROBLEMAS Y ME DECÍS QUE SÍ. EL 6 DE FEBRERO ME PRESENTO EN LA OFICINA DE MRW CON EL PAQUETE Y ME DICEN QUE LA DEVOLUCIÓN SE HA CANCELADO PORQUE HAN ESTADO EN MI CASA Y YO NO ESTABA, PREGUNTO SI EL REPARTIDOR ME HA LLAMADO POR TELÉFONO Y ME DICEN QUE NO SABEN, LES PIDO QUE ME DIGAN QUE NUMERO DE TELÉFONO FIGURA EN LA RECOGIDA DEL PAQUETE Y ME DICEN UN NÚMERO DE TELÉFONO QUE NO TIENE NADA QUE VER CON EL MÍO. O SEA QUE SI ME HAN LLAMADO ES A UN TELÉFONO QUE NO ES EL MÍO. ADEMÁS NO HACÍA NI 24 HORAS QUE HABÍA HABLADO CON VOSOTROS Y ME HABÍAIS DICHO QUE SÍ, QUE PODÍA LLEVAR YO PERSONALMENTE EL PAQUETE. NO QUIERO TENER QUE EMPEZAR EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN OTRA VEZ, QUIERO QUE SE LLEVEN EL PAQUETE Y ME DEVUELVAN EL DINERO, TODO ESTO ME ESTÁ COSTANDO MUCHO TIEMPO Y MUCHOS QUEBRADEROS DE CABEZA. TENEIS UN SERVICIO POSTVENTA PÉSIMO.

El 7 de octubre de 2022 adquirí en la página web de El corte ingles un iPhone 14 Pro Max por valor de 1469€. El terminal se compró a mi nombre y se pagó a mi nombre, dejo esto claro, más adelante sabrán porque. En esa fecha, los terminales ya tienen una garantía de 36 meses desde la fecha de compra. En el mes de septiembre de 2024 el teléfono se apagó y no logré encenderlo por lo que me dirigí al Apple Store para que se hicieran cargo de la garantía, pero en el Apple Store me dijeron que ellos se encargan directamente el primer año, y los años segundo y tercero son responsabilidad del establecimiento dónde adquirí el terminal: (Se adjunta extracto de la garantía de Apple) - - - Garantía Apple: LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR La Garantía Limitada de Un Año de Apple es una garantía voluntaria del fabricante. Proporciona una serie de derechos independientes a los derechos otorgados por la ley de defensa del consumidor, incluyendo (de forma enunciativa, no limitativa) los derechos relacionados con productos no conformes. De esta manera, las ventajas de la Garantía Limitada de Un Año de Apple se suman, no reemplazan, a los derechos otorgados por la ley de defensa del consumidor. En el caso de las compras realizadas por consumidores en España, se considerará al vendedor responsable de cualquier falta de conformidad con el contrato de venta que se haga patente en un plazo de dos años a partir de la entrega del producto. El periodo de reclamación para las compras de los consumidores en España es de 3 años a partir de la fecha de entrega. Los consumidores tienen derecho a elegir si reclamar los servicios recogidos en la garantía limitada de un año de Apple o en la ley de defensa del consumidor. Importante: Las condiciones generales de la garantía limitada de un año de Apple no se aplicarán a las reclamaciones realizadas de conformidad con la ley de defensa del consumidor. - - - El día 18 de septiembre de 2024 se lleva el terminal a SOLUCIONES Y SERVICIOS, el sitio dónde le pasan la garantía a los productos electrónicos adquiridos en el Corte Inglés. Hoy día 17 de febrero de 2025, y tras intercambiar multitud de correos con El Corte Inglés y abrirme 3 incidencias distintas (13310242, 14476635, 15162046) me dicen que no se me puede arreglar el terminal porque se compró a nombre de empresa. ¿Que empresa? ¿Me pueden decir dónde aparece nombre de empresa? El teléfono lo ha comprado una persona particular. Cómo bien dice Apple en sus condiciones de garantía, la garantía que ofrece Apple de 1 año es adicional a la garantía de 3 años que cubre a los consumidores. ¿Me podrían decir cual es el motivo para denegarme esa garantía a la que tengo derecho por ley? El siguiente paso es acudir al Juzgado pero me parece increible que una empresa cómo el Corte Inglés esté jugando conmigo de esta manera durante más de 5 meses ya.

Estimados/as señores/as: Iberdrola Me pongo en contacto con ustedes porque desde principios de diciembre de 2024 tengo una avería con mi instalación de autoconsumo que fue instalada por su empresa y en la cual constaban los periodos de garantía de inversor de 5 años y de módulos fotovoltaicos de 10 años. Resulta que la avería que presenta mi instalación está en el inversor, el cual consta de garantía, ya que la solicitud de mi instalación (que no la puesta en marcha) fue en fecha 04/05/2021, por lo que aún está en garantía , y a fecha de hoy 17/02/2025, aún no me han reemplazado el inversor y peor aún es que desde fecha 13/12/2024 se llevaron el inversor sus técnicos para supuestamente reemplazarlo. Desde la fecha de la avería he recibido 3 facturas eléctricas con montos 100€ por encima de lo habitual (demostrable). SOLICITO el reemplazo inmediato de mi inversión y la indemnización del monto extra que he tenido que pagar debido a su negligencia. Sin otro particular, atentamente. Julio César Ureña Breton

El miércoles 12 de febrero compré unas bambas, y en el momento de pagar le comenté al vendedor que me las notaba un poco grandes. Y sus palabras fueron. Llévatelas!! Pruébalas un par de días y si ves que te van mal vienes y las cambias! Tienes un plazo de 45 días.. ( no me sorprendió porque hay marcas que hacen devolución con producto utilizado) Pero bueno. Hasta ese momento bien! Vuelvo a la tienda a hacer un cambio y me dicen que están utilizadas! Y les comento que sí! ( en ningún momento intento ocultarlo) y les explico que me informaron de que me las comprase, que me las pusiera, y si me van mal que las cambie por otras! Si ami me informan de algo que no es correcto.. acepto que me digan que se equivocaron al explicármelo o que no tendrían que haberme dicho eso porque no funciona así! El problema viene cuando la trabajadora Irene, te dice las cosas como si yo me esté inventando lo que digo!! Te habla con una falta de respeto increíble, y encima te dice que eres un maleducado. La maleducada o mala profesional en este caso es ella! Ya que trabajando de cara al público, deberías saber que al cliente nunca se le tiene que faltar al respeto, y aunque el cliente no tenga la razón tienes que intentar explicarle bien las cosas!! No crees? ;) por comentar algo más diré que te informan mal de cómo se procede a poner un reclamacion. En fin un trato lamentable y muy poco profesional para trabajar de cara al público. Añado que las bambas después de ponérmelas 1 día ya tienen desperfecto en su interior.. se podrá hacer una devolución por defecto de producto? O tampoco? En fin... muy mala esperiencia con esta marca y sobretodo con el personal de esta tienda.