Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 03/08/24 adquirí en su página web www.allzone.es un iPhone 13 128GB azul con referencia pedido: 746748699 Informaron varias demoras de entrega hasta que tras varias comunicaciones me indicaron que se entregaría la semana del 03/09/24 y eso no sucedió. El 04/09/24 tras muchas llamadas sin respuesta, conseguí hablar con Rocío para cancelar el pedido ya que además de llevar un mes de demora, no me podíais concretar la entrega del dispositivo y en ese momento en la web además ofertabais el mismo dispositivo más barato y no os hacíais cargo de la diferencia todo y no tener el teléfono todavía. A 04/09/24 ejercí el derecho de desistimiento de entrega cancelando el envío y pidiendo el reembolso del importe pagado. Ese día se regista la cancelación telefónicamente del envío y me indicáis que me enviaréis inmediatamente la cancelación por email. A 07/09/24 reclamo por email que no tengo la cancelación por escrito. A 09/09/24 me envían finalmente la confirmación de la cancelación por email indicando todos los plazos de cancelación y reembolso. A 11/09/24 recibo una comunicación de tramitación del reembolso. Tras reclamar en varias ocasiones que no tengo el reembolso sólo me habéis dado largas indicando que el departamento correspondiente está tratando el tema y sólo habéis abierto un número de ticket 1804 sin resolver nada. A día de hoy 13/11/24 no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1076,88 €. Sin otro particular, quedo a la espera de vuestras noticias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido un problema con uno de sus electrodomésticos y el servicio de atención no lo ha resuelto. A continuación le detallo lo ocurrido: PRIMERO.- Que el pasado día 05/01/2019, realicé la compra de una campana extractora de la marca Balay y modelo 3BC097EX/01. SEGUNDO.- Que el pasado día 17/02/2022, se realizó la reparación de la campana, teniendo que cambiar el módulo de control y el módulo de potencia. TERCERO.- Que el pasado día 01/02/2024, se realizó la reparación de la campana, teniendo que cambiar el módulo de control y el módulo de potencia. CUARTO.- Que el pasado día 02/10/2024, ha vuelto a fallar, teniendo los mismos fallos que las dos veces anteriores: se bloquea el panel de control y no se puede apagar si está encendida o no se puede encender si está apagada, siendo necesario cortar en el diferencial que da corriente a la cocina. QUINTO.- Que las reparaciones detalladas en el punto SEGUNDO Y TERCERO han sido realizadas por un servicio técnico oficial de Cáceres. El fallo recogido en el punto CUARTO, no ha sido reparado por el momento. SEXTO.- Que me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de Balay, obteniendo el siguiente número de seguimiento de la reclamación: xxxx52 SEPTIMO.- Que, desde el servicio de atención al cliente me han contestado en dos ocasiones pidiéndome disculpas por lo ocurrido y ofreciéndome un descuento para comprar otra campana extractora, pero en cualquier caso con un coste para mi persona. OCTAVO: Que, ante mi negativa al descuento, el pasado día 30/10/2024 visitó mi domicilio un técnico del servicio oficial para revisar la campana. NOVENO: Que, tras la visita, he recibido un mail desde el servicio técnico informándome, en líneas generales, de lo siguiente: -Las mediciones eléctricas de mi instalación están bien. -La instalación es deficiente: tubo corrugado y corto. -La campana no presenta avería o signo anómalo de funcionamiento. DECIMO: Que, tras consultar el manual oficial de instalación de la campana, solo encuentro recomendaciones de eficiencia, no encontrando ningún punto en el que se contradiga la instalación de mi campana. UNDECIMO: Que en la respuesta recibida, vía mail, no se pronuncian sobre las múltiples ocasiones en las que saltó el diferencial de mi casa en el momento en que el técnico hacía mediciones con el polímetro. DUODECIMO: Que el ambiente habitual de trabajo de una campana extractora es un entorno húmedo y caluroso por definición, ya que se está cociendo a unos centímetros por debajo del electrodoméstico, por lo que entra dentro del rango de funcionamiento del mismo. SOLICITO: PRIMERO.- Que sustituyan mi campana extractora por otra de las mismas características o superiores. SEGUNDO.- Que esta sustitución de producto se realice sin ningún coste adicional para mi persona. TERCERO.- Que se hagan cargo de los costes ocasionados como consecuencia de este fallo recurrente en su producto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Nedgia Soy titular de un contrato con número 1057813520 de gas suscrito con iberdrola, en la factura que adjunto figura como; lectura real anterior con fecha 11-09-24 de 5.459 metros cúbicos y última lectura real 15-10-24 con 5.461 metros cúbicos, perteneciente al contador n° 07-06066210 con un consumo de 2 metros cúbicos. La conversión de dicho consumo a KWH consta de 27.042,63 Kwh. entendiendo que esta conversión es errónea, considerando que es la consecuencia de tan elevado importe en la factura del mes de noviembre con iberdrola de 2.424,77€. Como se puede comprobar en la factura es de un sólo mes de lectura. Destacar que con fecha 20 de octubre, instalan un nuevo contador con n° 07-24451339. Este nuevo contador queda registrado debidamente con su foto en la aplicación yoleogas, con 0 metros cúbicos. El pasado día 3 de noviembre se manda foto de lectura del contador a través de la aplicación, con 2 metros cúbicos de consumo para la facturación de este mes. También adjunto foto del contador con la lectura actual a día de hoy. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando la lectura para que Iberdrola emita un importe justo y real en la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente con Iberdrola. Sin otro particular, atentamente.

En septiembre de 2023 hago una portabilidad de yoigo a digi. Cuando ya tengo la portabilidad hecha me pongo en contacto con yoigo para informarles que he dado de baja y poder pagar la parte correspondiente del mes que todavía he estado con yoigo. Pago los días correspondientes y con la persona de yoigo que hablo me dice que ya está todo formalizado. Meses después me llaman des de yoigo reclamándome facturas pendientes por el WiFi de casa ya que ellos jamas me dieron de baja aunque yo les llame para hacerlo... cuando vuelvo ha hablar con ellos me dicen que nunca me he dado de baja de WiFi y que por lo tanto tengo que pagar esos meses que debo y si no lo hago irán por vía judicial por impago. Les informo que cuando hable la primera vez con ellos yo ya dije que me daba de baja y que pagaría hasta el día que empeze con digi,. Estamos a 13 de noviembre de 2024 y me siguen reclamando unas facturas que ahora ascienden a 252 euros. No encuentro normal que habiendo dado de baja me reclamen un importe de un servicio que yo no tenia (yo ya estaba con digi) y además jamás dieron de baja

Realice el alta con Securitas Direct, no utilizo mas el servicio desde hace un año, en ese momento intente darme de baja, y me comentaron que había un periodo de permanencia de 2 años. ahora al llegar a los 2 años he intentado darme de baja y me dicen que los equipos están por pagar todavía, ya que tienen 36 cuotas, cuando realice la contratación me comentaron que eran gratuitos. Acabo de dar de baja la domiciliación bancaria, a parte de que tengo mas familiares con la alarma contratada, a los que voy a contarles la situación de abuso que genera esta compañía para que se den de baja también. A la par voy a realizar una reclamación a consumo y en paralelo una demanda con mi gabinete de abogados.

Me he dado de baja en el periodo de desistimeinto, porque no iba bien internet y la tv se colgaba muy amenudo y me han enviado una factura de penalización Les mando un archivo donde se ve todas las llamadas que hice a la compañia para que me solucionaran el problema, pero no habia manera, seguia sin ir bien

Estimados/as señores/as: Iberdrola Soy titular de un contrato con número 1057813520 de gas suscrito con su compañía, y en la factura que adjunto figura como; lectura real anterior con fecha 11-09-24 de 5.459 metros cúbicos y última lectura real 15-10-24 con 5.461 metros cúbicos, perteneciente al contador n° 07-06066210 con un consumo de 2 metros cúbicos. La conversión de dicho consumo a KWH consta de 27.042,63 Kwh. entendiendo que esta conversión es errónea, considerando que es la consecuencia de tan elevado importe en la factura del mes de noviembre con 2.424,77€. Como se puede comprobar en la factura es de un sólo mes de lectura. Destacar que con fecha 20 de octubre, instalan un nuevo contador con n° 07-24451339. Este uevo contador queda registrado debidamente con su foto en la aplicación yoleogas, con 0 metros cúbicos. Adjunto foto. El pasado día 3 de noviembre se manda foto de lectura del contadora través de la aplicación, con 2 metros cúbicos de consumo para la facturación de este mes. Adjunto foto. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

El 30/10/23 trasladé un siniestro de un toldo que despues de muchas complicaciones conseguí que se me abonara. El 21/3/24 me transfirieron la cuantia para la reparacion del mismo, pero me descontaron el IVA de la factura aportada por la empresa instaladora. Les he pedido que al tratarse de un particular no procede descontar el IVA puesto que me ha supuesto un gasto a mi. Estoy esperando el IVA de 103,95E que yo tuve que abonar. SINIESTRO 2023143916-85366127

Hace unos meses llamé para darnos de baja en Adeslas dental toda la familia (somos 5). Nos dijeron que no nos bajaban la cuota mensual pero que nos daban unos cheques individuales a cada uno de los miembros para utilizar en Adeslas dental. Dichos cheques desde que nos dijeron que nos los daban hasta que nos los hicieron llegar pasaron unos meses. Mientras tanto, mi marido inició un tratamiento en Adeslas Dental Lesseps de Barcelona que ha pagado más de 7000 euros por implantación dental. Yo inicié otro tratamiento dental de ortodoncia previo al de implantación dental que , en conjunto subirá a más de 8.000 euros. Llegaron los cheques y cuando hablé con Adeslas para decir que queria que me descontaran los 200 euros de cada cheque (el de mi marido y el mio) me dijeron que ya no podia porque era para tratamientos nuevos. Después de hablar con no se cuantas centralitas, coordinación de Adeslas Lesseps, etc... me dicen que lo sienten mucho pero que ya no me pueden aplicar el descuento. Lo considero una tomadura de pelo. O te dan el decsuento o no te lo dan. El tema es que los cheques son válidos hasta el marzo del 2025. A mi marido ya le han hecho los transplante y ya hemos pagado los 6000/7000 euros. Yo con la ortodoncia duraré más del marzo del 2025 y si me han de hacer transplantes (que sí me los han de hacer) será después de marzo del 2025 con lo cual tampoco podré descontar nada. Ahora, una vez hemos empezado los rtatamientos no puedo deshacerme de Adeslas dental hasta que yo lo haya terminado. Total, una nueva tomadura de pelo. Adjunto les envio los cheques de los que hablo en el texto. Atentamente, Lali

Don ANTONIO LUIS MONTERO VALDERRAIN, mayor de edad, con D.N.: 14.953.171-C. Y Doña TRINIDAD MERCEDES CARMONA BALBOA, mayor de edad, con D.N.I.: 30.444.497-H, ambos con domicilio en C/San Juan de Hornillo, Nº 67 (41.702) DOS HERMANAS (Sevilla). Teléfono de contacto: 605 68 40 95 y e-mail: montevalde@gmail.com ANTECEDENTES: 1º.- Que con fecha 8 de Noviembre de 2024 se realizó INFORME DE VALORACION Con Nº de expediente: 83G057802/24-01 por parte de DON RAFAEL MAZQUEZ TAMAYO, Arquitecto Técnico, Colegiado Nº 4194, en calidad de tasador de GESVALT Sociedad de Tasación S.A. 2º.- Que dicho informe se firma también por DOÑA SIVIA DIEZ MASIP en calidad de representante de la entidad, siendo corresponsable de dicho informe por lo que deberá responder en su momento ante el DEPARTAMENTO DE CONDUCTA DE MERCADO Y RECLAMACIONES DEL BANCO DE ESPAÑA 3º.- Que en el certificado emitido SE CERTIFICA DE FORMA ERRONEA que los metros cuadrados reales construidos son 161,28 EXPOSICION: 4º.- Que en el apartado 8 “Superficies” de su propio informe se reconocen 202 METROS CUADRADOS DE SUPERFICIE CATASTRAL CONSTRUIDA 5º.- Que en el REFORMADO FINAL CON PLANOS (Que adjunto) se puede comprobar que en 2008 los metros cuadrados construidos ya eran 197m2. Tanto en la página 2 del documento como en la página 8 donde están los planos acotados. Dicho documento le fue entregado al tasador durante la visita, y son los planos que contiene sin acotar (Página 7) los que el mismo ha utilizado en el informe sin molestarse en hacer unos nuevos (y encima se equivoca!!!!) 6º.- Que a lo construido en 2008, posteriormente se implementó una tejavana (Adjunto foto) en la segunda planta hasta alcanzar los 202 METROS CUADRADOS REALES 7º.- Que en la última página de su informe incluyen el pertinente CERTIFICADO DESCRIPTIVO Y GRAFICO donde se especifican como construidos: 87m2 en Planta Baja 91m2 en la Primera Planta Y 24m2 en la Segunda Planta Dando un total de 202 metros cuadrados SOLICITAN: 8º.- Que me especifiquen cuantos metros cuadrados “se comprobaron“ por planta para que en la suma de las tres plantas le salgan 161,28m2. Ya le adelanto yo que no le van a salir las cuentas. 9º.- Que me expliquen porque si los metros “constatados” por ustedes son 161,28 porque en el catastro aparecen 202m2 10º.- Que dado que el PRECIO MEDIO HOMOGENEIZADO de la vivienda es de 1.426,76€/M2 Y los metros construidos reales son 202 m2 Se emita nuevo INFORME DE VALORACION por valor de 288.205,52€ 11º.- Que dado que el informe contiene diversos fallos (Cimentación, armarios, recubrimientos, calefacción, motivo de la tasación, etc.) que he preferido no incluir para no desviar la atención sobre el tema principal creo que deberían considerar algún tipo de compensación económica en compensación de las molestias a las que me están obligando. En DOS HERMANAS a 13 de Noviembre de 2024