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Cobro no autorizado edreans prime

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. D.

A: EDREAMS

17/02/2025

Compre un billete para un amigo con mi tarjeta y resulta que días después hacen un cobro en mi cuenta de 89,99 de una renovación de suscripción de Edreans prime en nombre de mi amigo. mi amigo nin tiene suscripción y además compraron en mi tarjeta sin mi autorización. Llame para reclamar y me contestaron que tiene que ser mi amigo que tenía que llamar y no podía hacer nada más . Quiero que me devuelva el valor cobrado.

Mensajes (4)

EDREAMS

A: C. D.

18/02/2025

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams – Travel Experience Team 4012172:195447

EDREAMS

A: C. D.

24/02/2025

Buenas tardes, Nos gustaría ayudarte a solucionar tu consulta, y para eso necesitamos que nos facilites la siguiente información en relación con tu caso, en un documento adjunto para mantener tu privacidad: - Nº de identificación de la reserva efectuada (si se conoce). - Nombre y apellidos de la persona que realizó la reserva (si se conoce). - Número de la tarjeta a la que se efectuó el cargo en cuestión, en formato encriptado (ejemplo: 0000 0000 **** 0000). - Correo vinculado a la cuenta de suscripción y a la reserva efectuada (si se conoce). - Correo electrónico personal, para enviarte y/o pedirte más inormación. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team 4012172:195447

C. D.

A: EDREAMS

26/02/2025

Banco ING Tarjeta n° 5351 2026 2378 4069 Titular de la tarjeta : Carlos Roberto de Oliveira Nonbre del pasajero : Brasil Lincoln de Andrade. Email vinculado : kaique08@hotmail.com Localizador de la reserva: 21070725915 Email de contacto: kaique08@hotmail.com

EDREAMS

A: C. D.

12/03/2025

Buenas tardes: Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud. Con el objetivo de proteger tus datos personales, te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del caso por correo electrónico. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team 4012172:195447


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