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Reposición canapé

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

D. L.

A: LA TIENDA HOME

17/02/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de agosto de 2022 adquirí en su página web Adjunto los siguientes documentos: factura y fotos El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 8 de febrero. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

LA TIENDA HOME

A: D. L.

03/03/2025

Hola: Gracias por contactar con la Tienda HOME, consultado nuestro equipo de posventa, el fabricante y a nuestro Departamento de producto, se ha informado y en base a la información grafica aportada, la no existe anomalía o defecto de fabricación alguno. Nuestro departamento de logística nos traslada que el producto quedo debidamente instalado y montado el día 31 de agosto de 2022, esto es mas de año y medio en uso sin incidencia, con la debida conformidad de la consumidora y según reza en albarán de entrega de aquella fecha. Quedamos a su disposición y a la de la consumidora ante cualquier duda o aclaración que precise, Muchas gracias, Recibe un cordial saludo, ---- en Lunes, 17 Feb 2025 18:30:25 +0100 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ---- ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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