Últimas reclamaciones

Estimados representantes de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Soy César Bermúdez Barroeta Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su asistencia y orientación en un caso que considero una infracción de mis derechos como consumidor. A continuación, detallo los hechos: Compra: El día 31 de octubre de 2024, realicé un pedido en el Marketplace de Phone House para un iPhone 16 Pro Max de 256 GB, con referencia C241031121723-A. El vendedor fue BCB DARTY, quien tenía buenas referencias en la plataforma. Fecha de Entrega Prevista: La fecha de entrega inicial era el 21 de noviembre de 2024. Sin embargo, al recibir el número de seguimiento, observé que no funcionaba en los sistemas de rastreo públicos. Al comunicarme con el vendedor, este mencionó que el seguimiento era exclusivo de sus sistemas internos, lo que me generó desconfianza. Extraviado y Solicitud de Cancelación: Después de numerosos intentos de contacto y reclamaciones, el vendedor finalmente admitió que el pedido se había extraviado. Por ello, solicité formalmente la cancelación de la compra y el reembolso inmediato del importe. Situación Actual: Han pasado varios días desde esta solicitud, y aún no he recibido el reembolso. Ante la falta de respuesta y la dilación injustificada en la devolución de mi dinero, considero que el vendedor ha actuado de manera fraudulenta, y temo haber sido víctima de una estafa. A pesar de que Phone House podría alegar no tener responsabilidad directa por no ser el vendedor final, entiendo que la empresa, como operadora del Marketplace, debe asumir cierta responsabilidad en la resolución de conflictos que surjan en su plataforma y en la protección de los derechos del consumidor. Derechos y base legal: Según la normativa española, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) establece que en compras realizadas en plataformas que operan como Marketplace, el operador de dicha plataforma tiene la obligación de garantizar los derechos del consumidor, incluyendo el derecho a recibir productos en tiempo y forma, o un reembolso en caso de incumplimiento. De igual manera, la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI) exige que los operadores de plataformas online verifiquen que los vendedores cumplan con las normativas vigentes, y les asigna una responsabilidad indirecta en caso de irregularidades, sobre todo cuando intermedian en las transacciones. Esta normativa sostiene que el operador no puede evadir la responsabilidad si se presentan fallos reiterados de los vendedores en su plataforma y tiene el deber de implementar políticas de seguridad y garantías efectivas. Solicitud: Solicito su intervención para obtener el reembolso íntegro de la compra y para que se investigue la actividad de este vendedor en el Marketplace de Phone House. Considero que esta situación representa una vulneración de mis derechos y exijo que Phone House asuma la responsabilidad correspondiente al permitir la operación de un vendedor que ha incurrido en prácticas irregulares. Quedo a la espera de sus indicaciones y agradezco su ayuda para resolver este conflicto de manera justa y conforme a la ley. Correo de contacto: darkbro51098@gmail.com

Por entrar un comparador de préstamos rápidos sin intereses al devolver siguiendo pasos no se en qué momento estás empresas se aprovechan, pues sin darme cuenta me han cargado 0,99€ 31/10/24 y 30, 99€ 02/11/24 así que solicito me reembolse éstos valores a mi tarjeta crédito ya que no tengo relaciones comerciales, ni servicios con vosotros, gracias por su atención un saludo.

Hola, hoy hace exactamente una semana que estoy sin internet en casa. He llamado todos los días a Lowi intentando que solucionarais el problema, que no es vuestro, puesto que el problema viene del poste que pertenece a Movistar. Ayer me dijisteis que llamara yo a Movistar para quejarme. Y por supuesto llamé y se desentendieron del problema, entonces yo me pregunto a quién tengo que llamar para que me hagáis caso? Porque yo voy a tener que pagar a final de mes una factura completa cuando no he tenido el servicio durante una semana, que a este paso será más tiempo, y yo necesito Internet para trabajar, os lo he explicado por activa y pasiva, y me siento ignorada como cliente. Sí, me regaláis 50 gigas casi cada vez que llamo, pero yo no quiero 50 gigas a mayores, yo quiero que se me restablezca el servicio por el que yo pago cada mes. Estoy cansada, muy cansada de perder mi tiempo con estas historias, ¿tan difícil es que os pongáis en contacto con Movistar para que solucionen el problema? Porque que yo sepa Movistar cobra un porcentaje por el alquiler/ cesión de su infraestructura, es decir que yo con mi factura también estoy pagando a Movistar y me siento estafada, aparte de muy cabreada, lo siguiente será poner una reclamación en consumo y muy posiblemente darme de baja de vuestros servicios, porque me parece bochornoso el poco interés mostrado ante mis continúas llamadas. Espero que solucionéis el problema ya.

Tenía prevista la recepción de un paquete para el 23/10/2023,era un pedido realizado mas de una semana antes y no se me informo del estado del pedido la noche anterior me dicen que llegará el 23/10/2023 a partir de las 14:00 yo lo necesitaba antes asi que me puse en contacto telefónico para ver si se podía adelantar o ir yo a recoger el paquete al transportista,me tuvieron 26 minutos al teléfono manteniendome en esperas el paquete no solo llego tarde si no que me ha llegado una factura telefonica de 42 euros

Buenas tardes necesitaba realizar la reclamación sobre un producto el cual realice dos veces. 1er pedido número: 408-7292995-4043507 Este pedido se realizó el día 8 de octubre de 2024. El cual nunca me llegó y Amazon me lo rembolsó. 2o pedido número: 408-5825868-3375531 Este pedido se realizó el día 22 de octubre y en ved del modelo Medela Swing Maxi recibimos un modelo inferior Medela Hans free. Este se devolvió y se realizó la recogida el 4-11-2024 A día de hoy 13 de Noviembre aún no he recibido un rembolso de parte de Amazon. Cuando llamé para realizar la reclamación de que había recibido un producto equivocado me llegaron a comentar que lo comprase en el mercado paralelo. Siendo cliente desde hace tiempo con ustedes de Amazon prime no creo que sea cortés por vuestra parte esta sucesión de casos ya que deja mucho que desear estos malos servicios prestados. Espero que se tenga en cuenta dicha reclamación y se dé con una solución como es debida. Gracias un saludo

Alquilamos un coche a través de Avis.com entre el 20 de julio de 2024 y el 3 de agosto de 2024, para recoger en el Aeropuerto de Los Ángeles y devolverlo en el Aeropuerto de San Francisco. En la web de Avis, nos dio un precio final estimado de 842,93€ y ponía bien claro que era precio final sin sorpresas ni cargos extras. Una vez en la oficina del Aeropuerto de Los Ángeles, nos dijeron que sólo teníamos el seguro básico y nos ofrecieron varias opciones para mejorarlo, lo cual no era lo que decía la web, pero accedimos a ampliar el seguro para que cubriera ruedas, ventanas y los bajos. El coste eran 234,85 dólares. Para nuestra sorpresa, al entregar el coche en el Aeropuerto de San Francisco, nos dieron un recibo en el que se incluía un cargo de 594,07 dólares adicionales en concepto de "Non pkg items". Le preguntamos a la trabajadora que nos recepcionó el coche y nos dijo que no sabía lo que era, que podría ser una fianza que, siendo así, se nos devolvería. Pero insistió en que no sabía lo que era. Ahora nos han enviado la factura y aparece ese concepto en firme y ya me lo han cargado en la tarjeta de crédito. Exigimos la devolución de ese importe, ya que nunca contratamos nada más. Hrmos leído en varios foros que se trata de una tasa que te cobran para que los peajes te salgan gratis...nosotros sólo hemos pasado un peaje en los 14 días de viaje, que es el Puente de San Francisco, cuyo coste aproximado son 10 dólares. En ningún caso contratamos tal paquete, por lo que solicitamos la devolución inmediata y abonamos el coste que tenga el peaje del puente de San Francisco.

ALLZONE no me devuelve el pedido después de más de 2 meses que ancelé el producto. El 26/07/2024 realicé el pedido online de un IPhone 13, 128 gb color verde (538,44 €)y protector de pantalla para el mismo (5,16 €), total 543,60 €, en la empresa allzone.es Referencia Pedido : 002236801. El estado del pedido se encuentra en todos momento en “pendiente de envío”, por lo que tras unos días razonables comienzo a llamar a la empresa para ver qué ocurre. Contactar con ellos es muy difícil y en muchas ocasiones tras 15 minutos en espera te cuelgan sin dar respuestas, pero tras insistir muchas veces en ocasiones consigo hablar con ellos, y tan solo recibo respuestas cordiales pero que no solucionan nada. El 04/09/2024 contactan conmigo telefónicamente y me comunican que aún no tienen fecha de envío del producto, por lo que me ofrecen la opción de cancelarlo, a lo cual dudo ya que sigo queriendo el producto, pero viendo como funcionan finalmente decido cancelarlo. Recibo mail de confirmación de cancelación, indican que sus procedimientos internos pueden llevar 14 días y que a partir de ahí las entidades bancarias pueden demorar entre 7-10 días hábiles. Tras leer reseñas en diferentes lugares, me percato de que es una práctica habitual de esta empresa, no devolver el dinero. En todo este tiempo las pocas veces que consigo contactar con ellos y me dan respuesta siempre es lo mismo, que están teniendo problemas pero que están intentando solucionarlo. Al igual que cuando esperaba el producto, recibo las mismas respuestas cordiales sin solución. Tras hablarle casi diariamente por Instagram (@allzonetienda) y contestarme en ocasiones, el jueves 7/10/2024 me dicen “Hola Jose, hemos trasladado nuevamente su caso. Le aseguramos que esta semana se solucionará”, tras ver que no lo solucionan vuelvo a insistir por su chat de Instagram y me percato que al día siguiente me bloquean en Instagram y en un teléfono móvil con el que se pusieron en contacto conmigo. Aún no me ha devuelto el dinero y es practivamente imposible contactar con ellos. Gracias de antemano.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/08/2024] llevé a reparar un Toyota Yaris 5p del 2024 al Taller Airesa de Pira. Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 12/08/2024 se solicita original de la pieza de recambio a fábrica Toyota. Pasados 2 meses, y recibiendo respuesta que no había ya stock de la pieza en cuestión, contacto con el centro de Toyota en Reus (27/10/2024). Un día después, recibo correo diciendo que no están obligados a disponer de stock pasados 5 años. Consultamos a Toyota Valls y nos confirmó la misma versión y confirmando que no existía ya esta pieza. Cumplimento encuesta de forma negativa y comunicando que iba a denunciar (28/10/2024). Dos días más tarde, contactan con el taller solicitando que pasaba con el vehículo ya que habían recibido reclamación. En 24 horas se recibió la pieza. Adjunto fotocopia Factura de reparación SOLICITO que me sea reembolsada la factura de reparación por el daño ocasionado durante estos meses ya que he tenido que alquilar un vehículo de substitución (2.100€) no siendo necesario ya que si que había disponibilidad de la piza.. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 13 de octubre de 2024 a las 13:56:04 realicé un pedido a través de la web HERBOLARIO MEDICINAL con número de pedido LVCADFCKG por un importe de 106,13 € y método de pago: Redsys. El pago fue aceptado pero nunca he recibido dicho pedido. Como detallo a continuación, en los días posteriores, intenté ponerme en contacto varias veces con la empresa a través de atención al cliente sin obtener respuesta ni llamando por teléfono ( +34 91 197 66 08 9h-14h L-V) ni por email (info@herbolariomedicinal.com), ni a través del formulario de contacto de la web de la empresa. El plazo de entrega según la política de la empresa es de 3 a 4 días laborables pero el 19 de octubre, al no haber recibido el pedido, entré en la página web de la empresa (Historial de pedidos) y, en el estado del pedido, ponían que estaba entregado, cosa que no es cierta. Inmediatamente, les escribí para ponerles al tanto de esta anomalía. Visto que no recibía ninguna respuesta, el 23 de octubre llamé por teléfono al número indicado arriba, sin que nadie contestara. De hecho, hay un mensaje de voz que indica que las líneas están saturadas y recomienda ponerse en contacto a través del email de la empresa, lo que hice inmediatamente. El 26 de octubre, al no tener ninguna noticia, solicité por mail el desistimiento del contrato y el reembolso de la totalidad del pedido, de acuerdo con la política de devoluciones de su página web. Tengo guardados estos correos así como el historial de llamadas telefónicas. Por todo lo expuesto anteriormente, SOLICITO: LA DEVOLUCIÓN DE LA TOTALIDAD DEL IMPORTE PAGADO ( POR EL MISMO METODO DE PAGO,ES DECIR, LA TARJETA CON LA QUE ME HICIERON EL CARGO). A efectos legales, la tienda online herbolariomedicinal.com está gestionada por: Antilia Soluciones S.L. C/ Puerto Rico 27 (No atención al cliente) 28016, Madrid, España CIF: B88298336 email: info@herbolariomedicinal.com Atentamente