Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 16 de febrero de 2025 a las 14:51h realicé una compra de 2 entradas para el concierto de Manuel Carrasco, que tendrá lugar en el WiZink Center de Madrid el próximo viernes 12 de septiembre de 2025 a las 20:30 horas. Dichas entradas las compré a través de su página web.
Para mayor información el número de pedido es 554526053 para la Sección E9 Fila 2, por importe total de 320,29€ (desglose enviado por Vds. a continuación)
Tipo de entrega: Electrónica
Cantidad: 2 entradas
Sección: E9
Fila: 2
Asientos: A-B
Precio de la entrada: 133,01€
Subtotal: 266,02€
Impuesto: 9,42€
Tasas totales: 44,85€
Pues bien... Como se muestra en las entradas que me envían de forma electrónica, el precio de cada una de las 2 entradas es de 60€ + 6€ de gastos de gestión, que harían un total de 132,00€ (Diferencia de 188,09€)
He observado que, además del precio de las entradas, se me han cobrado importes excesivos en concepto de "tasas" y "gastos de gestión", los cuales considero abusivos, no ajustados a la normativa vigente y contrarios a los derechos que me otorgan las leyes de protección al consumidor y usuario.
De acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como la normativa sobre transparencia y protección de precios, me gustaría hacer valer mis derechos como consumidor en relación con las siguientes circunstancias:
Precios desglosados de forma confusa: No se me ha proporcionado una información clara, precisa y comprensible sobre el precio total, ni sobre los cargos adicionales aplicados, lo que vulnera el principio de transparencia.
Cobros abusivos: Las tasas y gastos de gestión aplicados son desproporcionados y no se ajustan a los límites legales, lo que constituye una práctica abusiva bajo el marco de la legislación de consumidores y usuarios.
Por todo lo anterior, y en virtud de la normativa citada, solicito la cancelación inmediata de las entradas mencionadas y el reembolso íntegro de los importes que he abonado, incluidos todos los cargos adicionales, dentro del plazo legalmente establecido.
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 14 días naturales, me veré en la obligación de elevar esta reclamación a las autoridades competentes.
Adjunto a este escrito los documentos que acreditan la compra y los cargos aplicados para que puedan proceder con la revisión del caso.
Agradezco de antemano su colaboración para resolver esta situación de manera rápida y conforme a derecho.
Sin otro particular, atentamente.
Álvaro López
