Retraso en el envio

Hola, el 32/12/2024 hice un pedido al Allzone, referencia575404296, la última modificación es del 29/01/2025 donde aparece como "envio en proceso", después de varios correos en los que se me informa de acciones que no se llevan a cabo y dando largas. El 18 de enero dan una estimación de entrega de dos semanas. El 23 de enero que lo recibiré en torno al 31 de enero. El 28 de enero "hemos preparado tu envio, el transportista lo recogerá pronto. 11 de febrero "su pedido está pendiente de ser recogido por GLS". Esta gente juega con la gente, promete lo que sabe que no va a cumplir y se queda con nuestro dinero y si se cancela tarda 2 meses en hacer el reembolso. Cuando reciba mi pedido, lo comunicaré aquí para que la gente sepa a qué atenerse antes de comprar.

Estimada Etelvina, Queremos asegurarle que nos esforzamos al máximo por mantener siempre la honestidad y la transparencia en todo lo que hacemos ya que trabajamos con dedicación para garantizar que nuestros clientes reciban siempre el mejor servicio y atención. En cuanto a su pedido, lamentamos profundamente la frustración que ha experimentado, y entendemos el malestar que puede causar una situación de retraso o inconvenientes en la entrega de productos. En AllZone, trabajamos incansablemente para ofrecer a nuestros clientes los mejores productos y servicios, siempre respetando nuestras condiciones y plazos. Los retrasos que puedan ocurrir se deben a causas ajenas a nuestro control, como sobrecarga logística en épocas de alta demanda, y siempre comunicamos estas circunstancias de manera transparente. No jugamos con nuestros clientes ni con su confianza. Todo el equipo de atención al cliente está comprometido en resolver cualquier incidencia de manera efectiva y dentro de los plazos estipulados. Le aseguramos que estamos gestionando su caso de manera prioritaria y le proporcionaremos una actualización sobre el estado de su envío en breve. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Señores de Allzone, esto es una tomadura de pelo, después de haberme informado que lo recibirís el 31/1, luego que se retrasaría 15 días y ayer me comunican que "todavía no hay fecha prevista para la entrega". También me parece escandaloso que digan que "nos esforzamos al máximo por mantener la honestidad y la transparencia respetando nuestras condiciones y plazos", esto es de traca. Esta gente son unos informales que venden lo que no tienen y trabajan con nuestro dinero, saben que no van a cumplir porque si alegan problemas de logística y gran volumen de pedidos, (lo que pongo en duda pq el que compra una vez ya no pica más), eso ya lo sabían y si en 2 meses no han podido solucionarlo mal vamos. Lo.malo del caso es que desde que compras estás pillado, esperas por el pedido hasta que te cansas y si solicitas el reembolso esperas otros dos meses más. Exijo a Allzone una fecha para el envío y no respuestas prefabricadas iguales para todos. Si algún día recibo el pedido, y es satisfactorio, lo comunicaré aquí para que los posibles futuros compradores sepan a qué atenerse.

Estimada Etelvina, Sentimos lo ocurrido, actualmente tenemos un gran volumen de pedidos y a causa de esto los pedidos se están demorando en su proceso logístico, estimamos que la entrega sea entorno a final de este mes pero podría ser antes, si desea mantenerse a la espera le agradecemos la confianza, de lo contrario puede solicitar la cancelación contactando con nuestro servicio de atención al cliente al 910 916 858 Esta situación es puntual y estamos trabajando para solucionarla lo antes posible. Disculpe las molestias. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Lo de Allzone es de total incumplimiento de contrato, eso de que "la fecha probable es a fin de mes pero podría ser antes", ya se me dijo el 23/1 y estamos igual, parece que la respuesta automatizada que se da depende de la fecha y es una forma de retrasar y que la gente se tranquilice. Por favor, cuánto tiempo está el envío en proceso? Esto es una vergúenza, no valen excusas de "alto volumen de pedidos" y problemas logísticos. Por cierto, flaco favor hace Allzone a GLS, el 11/2 minpedido estaba "pendiente de ser recogido por GLS", si no lo ha recogido qué significa esto? es culpa de GLS?. Por favor, un poco de seriedad. Me refiero a mi pedido rfa.575404296 de fecha 31/01/2024.

Estimada Etelvina, Sentimos lo ocurrido, actualmente tenemos un gran volumen de pedidos y a causa de esto los pedidos se están demorando en su proceso logístico, estimamos que la entrega sea entorno a final de este mes pero podría ser antes, si desea mantenerse a la espera le agradecemos la confianza, de lo contrario puede solicitar la cancelación contactando con nuestro servicio de atención al cliente al 910 916 858 Esta situación es puntual y estamos trabajando para solucionarla lo antes posible. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com