Problema con el Reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 16 de Diciembre de 2024 fecha en la que me dijeron que me reembolsaban mi pedido de un Iphone por valor de 794,41 €. A fecha de hoy 18/2/2025 aún no me lo han devuelto. Incumpliendo las plazos que sus propios procesos tienen para devolver el dinero, que ya están fuera de la lógica de una empresa normal (14 días) SOLICITO La devolución inmediata del importe a la tarjeta con la que les pagué. Sin otro particular, atentamente la persona que pueden identificar por la referencia de número de cliente.

Estimado Jesus, Respecto a la solicitud sobre el estado de la tramitación de su reembolso le informamos que dicha solicitud ha sido derivada al departamento correspondiente que debe revisarla y agilizar el proceso lo máximo posible para que usted lo vea efectivo. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

La respuesta que me dan es la de siempre sin concretar nada. Tan difícil es para ustedes decir una fecha que lo veré en mi compra, no me vale. Esto me lo están diciendo desde hace mucho tiempo.

Estimado Jesus, Como le hemos indicado previamente, hemos derivado su caso al departamento correspondiente con el fin de que puedan agilizar el proceso de devolución y su dinero sea reembolsado lo más pronto posible, volveremos a hacer hincapié en ello. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Ustedes creen que después de dos meses desde que gestionaron la devolución. En mas de 10 respuestas por mis correos, valoraciones en web de opiniones y finalmente esta vía de la OCU... es normal que me digan que lo pasamos al departamento y que espere y disculpas... YA ES TÁ BIEN, TENGAN UN POCO DE PROFESIONALIDAD Y RESPONDAN DE FORMA PERSONALIZADA Y CONCRETA SOBRE MI CASO. EL JUEVES LES VOY A DENUNCIAR EN UNA COMISARÍA DE POLICÍA APORTANTO TODAS LAS EVIDENCIAS DE CORREOS, SUS RESPUESTAS... INCUMPLEN TODA NORMATIVA Y ESPERO LES MULTEN LO SUFICIENTE PARA CERRAR LA EMPRESA Y QUE NO SIGAN ENGAÑANDO

Estimado Jesus, Respecto a la solicitud sobre el estado de la tramitación de su reembolso le informamos que dicha solicitud ha sido derivada al departamento correspondiente que debe revisarla y agilizar el proceso lo máximo posible para que usted lo vea efectivo. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Hola, al haber agotado mi paciencia sin solucionar el asunto. Voy a iniciar una denuncia en comisaría, ya que tengo evidencias de haberlo intentado a través de sus canales de "atención" y este organismo mediador que es la OCU. Simplemente les solicito que me confirmen los siguientes datos a efectos de dirigirme adecuadamente. Razón Social: ALL IN DIGITAL MARKETING, S.L. CIF: B88369178 Dirección: Avenida de Bruselas, 7, 2ª Planta, Oficina 250, 28108 Alcobendas, Madrid, España Teléfono: 910 916 858 Responsables de la Empresa: • Fundador/CEO: Pablo Moscoloni Medina • Administrador Único: Agustín Moscoloni Lema