Últimas reclamaciones

Buenos días, Desde el 2 septiembre llevo esperando recibir un pedido de DIM el cual no me entregan nunca y no me dan ninguna solución desde que llevo reclamando Reclamo la entrega de mi pedido Un saludo Irene

Hechos:  El 22 de julio de 2025, adquirí un secador de pelo Bamba Ionicare Rockstar Nano Iontech de la marca Cecotec. A los dos meses de su uso, el aparato presentó un defecto de fábrica. Me puse en contacto con el servicio técnico de Cecotec, quienes validaron la documentación de compra y procedieron a sustituir el aparato defectuoso por uno nuevo. Menos de un año después de recibir este segundo secador —cuyo número de serie es SN004454250103701627—, el aparato ha vuelto a sufrir exactamente la misma avería, lo que demuestra un defecto de fabricación sistémico en este modelo. Al comunicar la reincidencia a Cecotec, la empresa me reclama nuevamente la factura original. Actualmente, debido a motivos personales de fuerza mayor, no dispongo de acceso al formato digital de dicha factura. Sin embargo, la propia empresa ya dispone de toda la documentación validada en sus archivos, vinculada a mi anterior expediente de sustitución (No. de incidencia 04050139) y rastreable a través del número de serie y de incidencia que facilito. Como consumidora, recuerdo que la legislación de consumo en España ampara la acreditación de la compra por cualquier medio de prueba admitido en derecho (art. 119 y ss. de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). El propio historial de cambios de la empresa y el número de serie del producto suministrado por ellos mismos son pruebas irrefutables de que el bien está en periodo legal de garantía. Denegar el soporte basándose en un formalismo administrativo supone una vulneración de mis derechos. Al tratarse de una avería idéntica y reincidente tras una sustitución previa que ha resultado ineficaz, la ley me faculta para exigir la resolución del contrato. Petición: Solicito a través de la mediación de la OCU que Cecotec localice en sus sistemas el historial de mi aparato mediante el número de serie e incidencia aportado y proceda a la resolución del contrato mediante el reembolso del precio del producto o, en su defecto, la sustitución por un modelo de gama equivalente que no presente este fallo de diseño.

A:DAN AIR DAN AIR canceló el 03/08/2026 los vuelos, DN528 Valencia-Bucarest (09/10/2026) y DN527 Bucarest- Valencia (12/10/2026). Enseguida solicite el reembolso integro de los 398,76 Euros pagados por la reserva de tres vuelos, mediante el formulario oficial de la compañía. Tras varias semanas y varios contactos posteriores,(Booking como proveedor), sigo sin haber recibido el reembolso ni una respuesta clara sobre su tramitación. He presentado también una reclamación ante el Centro Europeo del Consumidor en España. Solicito como ya indique en en la pagina oficial de la compañía el reembolso integro de los tres vuelos con importe de 398,76 euros. Gracias Un saludo Espero respuesta

Compré en Rakuten / Elitemobi el telèfono Google Pixel 9 Pro Negro Volcánico 128 GB por un importe de 589,99 el 5 de noviembre de 2025. Al cabo de pocos meses le sale una línea verde en la pantalla sin ningún golpe. Me cuesta mucho ponerme en contacto con los asesores de Google y su garantía hablo por el chat de Rakuten con el vendedor y me dice que se lo envié para reparar. Tengo capturas de toda la conversación, tickets, etc. El 15 de mayo les envió el teléfono a través de correos, con el número de seguimiento y todo, pagando yo los gastos de envío. Me confirman que lo han recibido el 30 de mayo, la comunicación a través del chat es escasa, tardan mucho en contestar. El 15 de julio me dicen que ya está reparado y enviado, nunca he recibido nada. Les pido que empresa de transporte han utilizado, el número de seguimiento pero ya no me contestan más. Hace más de dos meses que me debería haber llegado, pero ya no recibo nada de ellos. La comercialización de un dispositivo de importación paralela sin garantía oficial del fabricante, unida a la retención indefinida del terminal durante meses sin solución ni entrega efectiva, vulnera los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. Solución solicitada: Resolución inmediata del contrato y reembolso íntegro de 589,99 € a través del mismo método de pago empleado en la compra.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/enero/2026 adquirí en su establecimiento en Terrassa, en Avda. Santa Eulalia, 276, 08223 el vehículo Jeep Renegade híbrido enchufable El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12 de Marzo de 2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía sin contestarme vía telefónica ni correo electrónico. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Sem Cruz Vergantiños

Buenos días, realicé una compra de una moto a través de la web de Mundimoto Barcelona, al recibir la moto en casa, llevaba varias piezas sin cambiar y en mal estado, después al probarla durante unos 40 kilómetros, por la postura de la moto me es imposible llevarla por el dolor de espalda, tras esto, y dado que estoy dentro de los 14 días, les digo que quiero devolverla y me dicen que tengo que pagar 500€ en concepto de gastos administrativos y 250€ más de transporte, a lo que me niego, como puedo seguir con esto? Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 9 de agosto sufrí un retraso de 4 horas en un vuelo Panamá-Madrid. Puse una reclamación el 27 de agosto aportando toda la documentación solicitada (ref: 20260827-77339456), al igual que el resto de compañeros de viaje y recibí un mensaje suyo confirmando una indemnización de 300 € por cada billete (el mio y el de mi hijo). El resto de compañeros recibieron la indemnización pero a mi nunca me llegó, aunque en mi perfil de su plataforma, la reclamación, aparece como finalizada. Contacté 5 veces con ustedes y después de pasarme por varios departamentos, me hicieron rellenar de nuevo un formulario con una “nueva reclamación sobre la reclamación”. Para mi sorpresa, Hoy recibo un email diciendo que no es posible proceder al reembolso (después de haberla confirmado) y que disculpe los inconvenientes. SOLICITO la indemnización inmediata de 600 € (por los dos billetes) confirmada en el mail recibido el 31 de agosto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar el reembolso íntegro del importe de 159,99 €, cargado en mi cuenta el día 26 de septiembre de 2026 en concepto de renovación automática de mi suscripción a Megavolotea. La suscripción se originó al realizar la compra de un billete de avión en septiembre de 2025 y, sinceramente, no fui consciente de que estaba contratando una suscripción con renovación automática anual. Además, durante todo el período de vigencia de dicha suscripción no he utilizado ninguna de las ventajas, descuentos o beneficios ofrecidos por Megavolotea, circunstancia que puede comprobarse fácilmente en mi historial de usuario. Quisiera destacar que el cargo me resultó completamente inesperado. Al verlo reflejado en mi cuenta bancaria no pude identificar inmediatamente su origen, ya que no lo asocié con una renovación de la suscripción Megavolotea. Esto pone de manifiesto que desconocía la existencia de una renovación automática activa y que no tenía intención de continuar con dicha suscripción. Posteriormente comprobé que había recibido una comunicación por correo electrónico relativa a la renovación, pero no llegué a verla a tiempo y, por tanto, no pude manifestar mi voluntad de cancelar la suscripción antes de que se efectuara el cargo. Tan pronto como tuve conocimiento del motivo del cobro, procedí a cancelar la suscripción, únicamente dos días después del cargo, dejando patente mi voluntad de no continuar adherida al programa Megavolotea. Asimismo, deseo indicar que he intentado ponerme en contacto con ustedes a través del formulario disponible en la página web de Volotea para trasladar esta solicitud, pero el sistema mostraba un error de forma reiterada y no permitía completar el envío. También he comprobado que los teléfonos de atención al cliente disponibles implican un coste para el usuario y no he encontrado una dirección de correo electrónico que permitiera remitir esta petición por otra vía. Por ello, les agradecería que tuvieran en consideración que he tratado de comunicar esta solicitud tan pronto como he tenido conocimiento del cargo. Por todo ello, les solicito amablemente: 1. El reembolso íntegro de los 159,99 € cobrados el 26 de septiembre de 2026. 2. La confirmación por escrito de la tramitación de dicho reembolso. Esta solicitud se presenta inmediatamente después de tener conocimiento efectivo del cargo y una vez realizada la cancelación de la suscripción por mi parte. Confío en que puedan valorar estas circunstancias, especialmente teniendo en cuenta que no he utilizado ninguno de los servicios o ventajas asociados a la suscripción renovada y que procedí a cancelarla tan pronto como tuve conocimiento de la renovación. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Coral Ortiz Sánchez

Buenos días, El 14/09/2026 se realizó un cargo de 59,99 € correspondiente a la renovación automática de mi suscripción. No tenía intención de renovar el servicio y, en cuanto tuve conocimiento del cargo, me puse en contacto con Buddyfit para solicitar el reembolso íntegro de los 59,99 €. Desde que se produjo la renovación no he vuelto a utilizar la aplicación ni el servicio. He intentado resolver la situación directamente con la empresa, pero Buddyfit se ha negado a realizar el reembolso, alegando que la renovación es automática y que sus condiciones establecen que no se realizan devoluciones una vez efectuado el pago. Quiero destacar dos circunstancias que considero relevantes: No recibí ningún correo electrónico con los términos y condiciones de la contratación, ni información específica sobre las condiciones de la suscripción y su renovación. Tampoco recibí ningún aviso previo informándome de que mi suscripción iba a renovarse ni de que se iba a efectuar un nuevo cargo de 59,99 €. La empresa se limita a remitirse a sus términos y condiciones generales publicados en su página web, pero no acredita que, en mi caso concreto, se me facilitara previamente y de forma clara y comprensible la información relativa a la renovación y a las condiciones aplicables. Por ello, solicito que se valore el cumplimiento por parte de Buddyfit de las obligaciones de información establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, especialmente las relativas a la información precontractual y a los contratos sujetos a renovación automática. Por todo lo anterior, solicito el reembolso íntegro de los 59,99 € cobrados, teniendo en cuenta que reclamé inmediatamente después de conocer el cargo y que no he utilizado el servicio correspondiente al periodo renovado.

Llevo años siendo cliente de la tienda de la tienda de venta de cosmética y maquillaje KIKO MILANO. He hecho compras tanto online como en tienda física, y nunca he tenido un problema. Hasta ahora: Me meto en mi cuenta de cliente, para ver el tono de un pedido antiguo y me salen pedidos que no recuerdo... Y efectivamente no los he hecho yo: MÁS DE 20 PEDIDOS ONLINE Y EN TIENDA FÍSICA CON MIS DATOS PERSONALES (NOMBRE, APELLIDOS, DIRECCIÓN, NÚMERO DE TELEFONO, DNI, FECHA DE NACIMIENTO, DATOS DE PAGO...) EN FACTURAS QUE NO TENGO YO, ES DECIR LAS PUEDE TENER CUALQUIERA, TODOS MIS DATOS PERSONALES. ES QUE PUEDEN HACER CUALQUIER COSA A MI NOMBRE TENIENDO TODOS ESOS DATOS... Es que no me explico como pueden jugar así con mis datos personales y ni darme una explicación ni solución... Muchas protección de datos para algunas cosas, pero cuando son NUESTROS DATOS PERSONALES SE LOS PASAN POR EL FORRO. Su solución ha sido "borrar mi cuenta" cosa que es falsa y que solo elimina MI CORREO DE SU BASE DE DATOS, NO TODA LA INFORMACIÓN PERSONAL. EL CORREO ME DA IGUAL, LO QUE QUIERO QUE ELIMINEN ES MI INFORMACIÓN PERSONAL: NOMBRE, APELLIDOS, DIRECCIÓN, NÚMERO DE TELEFONO, DNI, FECHA DE NACIMIENTO, DATOS DE PAGO... Dicen que ha sido un error y lo único que me mandan es que ya no está registrado ni correo electrónico, lo cuál también es falso porque yo sigo viendo los pedidos desconocidos donde tengo la sesión iniciada... EXIJO QUE SE ELIMINEN TODOS MIS DATOS PERSONALES DE LA EMPRESA KIKO MILANO, UNA EXPLICACIÓN Y COMPENSACIÓN. MIS DATOS PERSONALES PUEDEN ESTAR EN MANOS DE MÁS DE 20 PERSONAS DISTINTAS COMO MÍNIMO!!! Y PARA ELLOS ES "SOLO UN ERROR DE IDENTIFICACIÓN"