Últimas reclamaciones

Solicito la mediación de la OCU ante las graves irregularidades contractuales y malas prácticas comerciales cometidas por la operadora Yoigo (Xfera Móviles, S.A.U.) hacia la titular del contrato, mi madre A. A. G. (DNI 08818162P), a quien represento mediante autorización escrita. Los hechos reclamados son los siguientes: 1. OBSTRUCCIÓN AL DERECHO DE BAJA Y FACTURACIÓN INDEBIDA: En mayo de 2026 nos pusimos en contacto telefónico con Yoigo para solicitar la baja total de todos los servicios contratados (móvil, fibra y televisión). La compañía tramitó la baja de la línea móvil, pero retuvo de forma ilegal la línea de fibra y televisión. En lugar de ejecutar la baja en la llamada, nos remitieron de forma malintencionada un SMS con un enlace web para tramitarla, sabiendo la dificultad tecnológica de la titular. Debido a esto, nos siguieron facturando servicios no deseados hasta que se consiguió finalizar la baja definitiva el 23 de agosto de 2026. 2. PENALIZACIÓN ILEGAL POR DISPOSITIVO: En la factura final de agosto nos exigen una penalización fija de 163,43 € en concepto de permanencia por una báscula Xiaomi S400. Adjuntamos la factura oficial del propio distribuidor de Yoigo (Alterbox Technology SL, Factura Nº L25-336246) donde consta que el valor real total del dispositivo es de solo 31,65 €. En virtud del artículo 74.4 de la Ley General de Telecomunicaciones, las penalizaciones deben ser estrictamente proporcionales a los días no cumplidos. Tras haber cumplido casi 8 meses de contrato, la penalización legal máxima prorrateada sería de 21,76 €. Cobrar 163,43 € (cinco veces el valor del objeto) constituye una cláusula abusiva y un enriquecimiento injusto según el artículo 85.6 de la LGDCU. 3. COMISIÓN POR IMPAGO ILEGAL: Se nos han cargado 15,99 € bajo el concepto "Cargo por impago de factura". El Tribunal Supremo dicta que cobrar tarifas fijas automáticas por devolución de recibo es nulo si no responde a un gasto real justificado por la empresa. Además, el retraso del pago proviene exclusivamente de su error al no tramitar la baja en mayo. 4. COBRO INDEBIDO DE TELEVISIÓN: En la factura de agosto nos cobran 4,60 € por Yoigo TV, cuando en las condiciones de nuestro contrato original (Página 7) consta explícitamente que dicho servicio cuenta con promociones que fijan su coste en 0,00 €. Por último, dejamos constancia de que hemos intentado solucionar este problema por vía telefónica hoy mismo y los operadores se han negado a abrirnos un número de incidencia y nos han colgado el teléfono de manera reiterada. SOLICITUD: Exigimos la rectificación total de la facturación, la anulación de la comisión de impago (15,99 €), la anulación del cargo de televisión y el recálculo de la penalización de la báscula a su importe legal proporcional de 21,76 €.

Nos prohibisteis entrar con comida y bebida igual que la que vendeis en el interior y nos la hicisteis tirar para poder entrar. Ibamos 4 personas solicitamos el importe de todo lo que mos hicisteis tirar para poder acceder cuando ya teniamos las entradas compradas

Buenos dias, Con fecha 18/9/26 realicé un pedido a Farmacias Direct de 3 productos. El 22/9 recibo la caja con 2 productos solamente, faltando uno de ellos cuyo importe es de 19,50 EUR. Esta incidencia se la comunico a la Empresa a través de su web y por mail a atención al cliente, ya que entiendo que es un error. Se ponen en contacto e indican que lo comprueban en su almacén y me solicitan fotos de lo recibido y de la etiqueta/ paquete (que no está manipulado), que tambien envio y comento la no manipulación del mismo. Con fecha 28/9 me comunican que lo han comprobado y que no han identificado irregularidad alguna en su cadena de custodia o proceso de expedicion por lo que desestiman la incidencia presentada. Esto es imposible, ya que si lo hubieran enviado, yo lo hubiera recibido. De ninguna forma tengo interés en hacer una reclamación falsa, por lo que considero que su modo de proceder no se ajusta a la realidad de lo ocurrido con este pedido y solicito que se me envie el producto o se abone el importe. Agradeciendo de antemano su atención y ayuda, les saludo atentamente, Miren

Buenos días: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la revisión inmediata del cargo por cancelación que se me ha comunicado, así como una explicación detallada y justificada de su cálculo. Considero que el importe reclamado resulta desproporcionado y abusivo atendiendo a las circunstancias concretas de este caso. La cancelación de la venta no se debió a una falta de entrega deliberada ni a la inexistencia de las entradas, sino a un error involuntario al publicar el anuncio. En concreto: El error consistió únicamente en la fecha anunciada, ya que publiqué las entradas para el día 29 de septiembre cuando en realidad correspondían al día 30 de septiembre. La cancelación se produjo con antelación suficiente al evento y no una vez celebrado el mismo. Las entradas existían, eran válidas y se encontraban en mi posesión. Actué en todo momento de buena fe y sin intención alguna de perjudicar al comprador. El importe que se me reclama asciende a 146,46 €, una cantidad superior al beneficio que iba a obtener con la venta, que era de aproximadamente 105 €. Adicionalmente, han bloqueado mi anuncio, impidiéndome volver a poner las entradas a la venta y limitando así cualquier posibilidad de reducir el perjuicio económico derivado de este error involuntario. Por todo ello, les solicito que me indiquen de forma clara y detallada: La cláusula concreta de sus términos y condiciones en la que basan la aplicación de este cargo. El desglose completo de los 146,46 € reclamados, especificando cada uno de los conceptos incluidos en dicho importe. La justificación de por qué la penalización supera el beneficio económico que habría obtenido con la venta. Los motivos por los que se ha bloqueado mi anuncio y la base contractual que ampara dicha decisión. Entiendo que las plataformas de venta disponen de mecanismos para proteger a los compradores. Sin embargo, considero que las medidas adoptadas en mi caso no guardan proporción con la naturaleza del error cometido, especialmente cuando las entradas eran legítimas, existían realmente y la incidencia fue comunicada antes de la celebración del evento. Por ello, solicito formalmente la revisión de esta decisión, la retirada o reducción del cargo aplicado y el levantamiento del bloqueo que actualmente impide la venta de las entradas. En caso de no recibir una explicación suficiente o una revisión adecuada de este expediente, me reservaré el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo competentes y de ejercer cuantas acciones legales resulten oportunas para la defensa de mis derechos e intereses.

Realice un pedido a BambuLab (Alemania). Según la web de CTT mi pedido 0008180008189706230861 no pudo ser entregado en mi domicilio Rambla Nova 26 - 2 de Mollet de Valles (08100) el 24/09 sobre las 20 horas. El pedido esta en proceso de devolución a origen (Alemania) y CTT no pueden reenviarlo. Quiero cree que se equivocaron de dirección o de piso porque ese día a esa hora había 3 personas en mi domicilio. También les comunico que este edificio tiene un portero automático que registra todas las llamada a mi domicilio y saca una imagen de la persona que hace la llamada. En esa fecha no hay ninguna llamada a mi domicilio. Ahora tengo que ponerme en contacto com BambuLab para que me reenvien mi pedido porque aunque el pedido todavia no ha sido devuelto y esta almacenado temporalmente, no pueden reenviarmelo. Si la empresa Bambu Lab me cobra el reenvio reclamaré el importe.

El vuelo FR1342 Barcelona-Palma, previsto inicialmente para las 00:45 del 17/09/2026, fue cancelado y posteriormente reprogramado para las 05:45. La salida volvió a sufrir retrasos sin que se nos proporcionara inicialmente una explicación clara. El embarque estaba previsto aproximadamente a las 06:40 y finalmente comenzó alrededor de las 07:00. Una vez dentro del avión, se nos informó de que existía un problema con el motor de la aeronave. Permanecimos dentro del avión sin que se nos permitiera desembarcar mientras se solucionaba la incidencia. Aproximadamente a las 08:55 se nos comunicó que el problema estaba resuelto, pero que estábamos en cola para poder despegar y que la espera podía ser de aproximadamente una hora. Posteriormente, el piloto realizó una nueva comunicación indicando que serían unos 15 minutos más. Finalmente despegamos aproximadamente a las 09:40, aterrizamos en Palma alrededor de las 10:20 y las puertas del avión no se abrieron hasta aproximadamente las 10:28. He reclamado a Ryanair la compensación correspondiente, pero la compañía ha rechazado mi reclamación alegando que el retraso se debió a restricciones de control del tráfico aéreo provocadas por condiciones meteorológicas adversas. Considero necesario que se compruebe esta justificación, ya que la información comunicada a los pasajeros durante la operación del vuelo fue que existía un problema de motor. Existe, por tanto, una discrepancia entre la causa comunicada durante el vuelo y la causa que Ryanair utiliza posteriormente para denegar la compensación. Solicito que se requiera a Ryanair para que acredite documentalmente la causa concreta de la cancelación y posterior retraso, incluyendo la supuesta restricción de tráfico aéreo, su relación directa con las condiciones meteorológicas y la incidencia técnica comunicada por la tripulación. Solicito que se revise la negativa de Ryanair y se determine mi derecho a la compensación económica correspondiente por la cancelación y el gran retraso sufrido, así como cualquier otro derecho que corresponda conforme al Reglamento (CE) 261/2004. Asimismo, dejo constancia de que ya he presentado reclamaciones independientes por la falta de asistencia durante la incidencia y por los daños sufridos en el equipaje, por lo que esta reclamación se centra específicamente en la cancelación, el retraso y la compensación económica. Localizador: X4ESVM

El día 14/09/2026 contratamos con DIGI (nueva compañía) portabilidad de: - Línea móvil - Fibra - Fijo (adjunto captura de pantalla de correo de confirmación de pedido - PRUEBA 1) Al no poderse firmar el contrato mediante firma digital al momento ya que no llegaba el SMS, el mismo día nos enviaron un correo con el contrato adjunto para firmarlo a mano, pero los datos del contrato eran erróneos queriendo cobrar casi el doble del importe contratado (adjunto captura de pantalla del primer contrato - PRUEBA 2). Volvimos a solicitar el envío del contrato con el importe correcto y a día 17/09/2026 lo enviamos firmado (firmado a mano y escaneado) (adjunto captura de pantalla del envío del segundo contrato - PRUEBA 3). Hasta día de hoy (29/09/2026) hemos llamado diariamente para confirmar el estado del proceso y en todos los casos (teniendo que hablar de media con 2-3 departamentos distintos) nos han confirmado que el contrato aun no lo han aprobado, y que dejarían notificación al departamento correspondiente para que lo revisaran. Hablo en nombre de la titular del contrato como su representante y nieta, ya que se trata de una mujer de 83 años que vive sola, por lo que en cada llamada he debido de estar presente. Además del tiempo invertido en hacer una simple portabilidad, creemos que aquí se está actuando de mala fe. Han pasado más de dos semanas y aun no sabemos si se va a hacer la portabilidad o no, por lo que solicitamos portabilidad INMEDIATA y compensación por daños y prejuicios durante este tiempo de incertidumbre.

HECHOS: PRIMERO. Con fecha 12/06/2025, contraté con la empresa reclamada un servicio de mantenimiento para mi instalación de aerotermia doméstica. El contrato establecía un pago anualizado de 228,00 €, el cual fue debidamente abonado mediante domiciliación bancaria para el primer año de vigencia. La fecha pactada para la finalización y posterior renovación automática de esta primera anualidad quedó fijada para el 12 de junio. SEGUNDO. El objeto principal, esencial y exclusivo de dicho contrato consistía en la realización de una visita técnica de revisión anual sobre el equipo de aerotermia. A pesar de haber cumplido rigurosamente con mi obligación de pago de los 228,00 €, la empresa reclamada no realizó la mencionada visita de revisión técnica en ningún momento a lo largo de los doce meses que duró el contrato. TERCERO. Habiendo vencido el plazo anual el 12 de junio sin que la empresa prestara el servicio, procedí a la devolución del recibo bancario correspondiente a la segunda anualidad. La empresa no intentó ponerse en contacto conmigo para agendar la revisión del primer año hasta los días 23 de julio y 28 de agosto de 2026, incurriendo en un retraso flagrante y totalmente extemporáneo, pretendiendo justificar de manera forzosa el devengo de un segundo año de servicio que ya he rechazado formalmente. CUARTO. Actualmente, la empresa se niega a reconocer su propio incumplimiento contractual y, a través de un despacho de abogados de recobro, me exige el pago de la segunda anualidad y los costes derivados de la devolución bancaria, fundamentándolo en que no avisé de la baja con un mes de antelación. Sostengo que no nos encontramos ante una baja ordinaria voluntaria, sino ante una resolución por un gravísimo incumplimiento previo y absoluto del objeto del contrato por su parte. FUNDAMENTOS DE DERECHO: 1. Artículo 1124 del Código Civil: Regula la facultad de resolución de las obligaciones recíprocas en caso de que uno de los obligados no cumpliere lo que le incumbe. Al no haber realizado la empresa la revisión anual pactada, incurre en un incumplimiento resolutorio completo. 2. Excepción de contrato no cumplido (Exceptio non adimpleti contractus): Doctrina legal consolidada que ampara mi derecho a suspender o rechazar pagos posteriores si la otra parte no ha cumplido previamente con sus compromisos esenciales. 3. Prohibición del Enriquecimiento Injusto: La empresa ha percibido la cantidad de 228,00 € correspondientes al primer año sin haber ejecutado ninguna de las prestaciones comprometidas, reteniendo un dinero por un trabajo que jamás se llegó a realizar. PETICIÓN: Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU ante la empresa reclamada para obtener el cumplimiento de los siguientes puntos: 1. La devolución íntegra de los 228,00 € abonados en el primer recibo, correspondientes a un servicio cobrado y no prestado. 2. La anulación definitiva de cualquier reclamación de deuda, facturas o costes de devolución asociados a la segunda anualidad, declarando resuelto el contrato sin penalización por culpa exclusiva de la empresa. 3. El cese inmediato de cualquier reclamación a través de despachos de abogados o amenazas de inclusión en ficheros de solvencia patrimonial (ASNEF).

IMPOSSIBLE DEVOLUCION ROUTER X SIN RECIBIR SMS dos semanas despues de que me dijeran que recibiría un SMS para devolver el router, llamo a LOWI y me dicen que tienen u problema en el sistema que les impide de enviar el SMS. ¿En serio? Una empresa de telecomunicaciones no puede enviar un SMS????? Exijo que me envien el codigo y que yo pueda hacer la devolucion para no tener que abonar esos 80 euros!

Hola realica elo dia 27/2 una compra de una bateria volta...Despues de dos meses la bateria no estaba en buen estado..LLame y despues de perder tiempo y dinero porque yo la necesitaba para trabajar me la recogieron y me enviaron otra para poder ir tirando, si la otra estaba mal esta peor..Despues de más de dos meses me dicen que la bateria esta bien,,lleve las dos baterias a mi mecanico y las baterias estan en mal estado, tuve que comprar otra bateria en otro lugar y no me han querido hacer reembolso porque dicen que estan bien..Después de dos meses que tuve que pedir favores por no tener coche para ir a trabajar la cosa me salio cara..Quiero el reembolso ya por favor, son 65,95 gracias