Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido 504196147 el 12 de noviembre que posteriormente tuve que cancelar. A día de hoy no recibo ni el pedido, ni la cancelación ni el reembolso. Reclamo y dice que se pondrá en contacto conmigo uno de sus agentes y nada , no lo hacen

Con motivo de la presente me pongo en contacto con Uds para formalizar mi queja contra Redexis. Me enviaron una carta informándome que la semana del 13 de Octubre se realizaría la inspección, se presentaron sin previo aviso el 15 de Octubre y estaba ausente, no recibí ninguna carta informándome del día que iban a venir ni la franja horaria. Por teléfono intenté una segunda cita y pedí por favor me avisasen con antelación e intentaran realizarla de 2 a 4 tarde previo aviso, por tlf me dijeron que sin problema. Me enviaron un whatsap el 20 de Noviembre indicándome irían el 21 de Noviembre a las 13 h y un tlf donde cambiar fecha o hora. Llamé para intentar cambiar la cita porque en ese horario estaba trabajando y me resultaba imposible poder acudir, me dijeron por ser la segunda visita no podía cambiar de fecha y que si no estaba me cortaban el suministro . llamé un par de veces mas ( no me pudieron cambiar la fecha y puse dos reclamaciones en Rexidis ). Mi hermano pidió permiso en el trabajo para salir e estar en mi vivienda , no apareció nadie , llamé por 3 ocasiones a redexis insistiendo no había ido nadie , dejando constancia de mi queja. Para colmo me llega un aviso al correo de que estaba ausente el 21/11/2025, COSA QUE NO ES CIERTA, no sólo eso, tengo cámaras en mi vivienda , puedo demostrar que estaba en la vivienda, primero mi hermano y después yo. No sé si esto es una práctica habitual de la empresa y no creo que sea legal acudir sin previo aviso a una vivienda y encima amenazar con el corte de suministro. Ruego se pongan en contacto conmigo para darme una cita para realizar la revisión periódica obligatoria con la suficiente antelación y que acudan a ella . Un saludo Mónica García

Hola, contratamos con la constructora para la realización de nuestra vivienda en febrero de 2025. Nos dieron un plazo para la finalización de 6 meses. Tras 8 meses hemos rescindido el contrato porque no habían avanzado ni el 15% de la construcción y hemos tenido que demoler prácticamente la totalidad del forjado sanitario que habían construído porque se había hecho de manera pésima y con malos materiales. Suponía un problema continuar con la construcción con otro proveedor y, sobre todo, un peligro de derrumbe en cualquier momento. El constructor no sólo no asume el coste de la reparación de un forjado ya abonado, sino que tampoco retira todo el material que ha abandonado en la obra y que también nos supone un coste a nosotros retirar. Reclamamos el pago de la reparación del forjado, así como el pago del coste de retirar todo su material. La cantidad a reclamar son 52500+IVA para la demolición y reconstrucción del forjado y 4000+IVA para la retirada de los materiales abandonado en la obra y que no quieren recoger.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/11/2025 zeleris hizo recogida de la smartTV XIAOMI TV A2 WZ5B 55IN BLACK (IMEI: 40272-D48100006209) con destino servicio técnico Xiaomi, en este caso ICP, para revisión de sonido únicamente y en perfectas condiciones tanto la pantalla como el resto del dispositivo. El día 17/11/2025, ICP me contanta vía email con el presupuesto de reparación adjunto que incluye como motivos o causas de daños, torsión, presión, rotura de pantalla. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Presupuesto facilitado por ICP donde incluyen fotografías del dispositivo con la pantalla rota, incluyo las fotografías solicitadas por la empresa de recogida para tramitar la recogida del dispositivo. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado una reserva en el hostal Puerta de la santa en Ávila. Al realizar la busqueda filtré hostales en los que se aceptaran mascotas ya que viajábamos con nuestro perro, tal como muestra la foto de la app se ve que aparece este hostal como dogfrienly.. Al llegar al hostal nos dijeron que no daban ese servicio, no pudimos encontrar otro hostal pq hicimos el checkin muy tarde. Con las temperaturas de madrugada de Ávila, el perro tuvo que dormir en el coche y tuvimos que bajar una vez de madrugada para ver si estaba tapado con nuestras cazadoras. SOLICITO La devolución de la reserva Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/11/2025 adquirí en su página web un pedido de 82,85. La fecha que estipula en su web para enviar los productos es de 24/48 horas. Habiendo pasado 12 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. He intentado ponerme en contacto con ustedes por vía email, whatsapp y telefónica sin recibir respuesta alguna, más que un correo después de poner una reclamación en la OCU de que no disponíais de un producto e ibais a enviar los restantes, si habían. Han pasado varios días y seguís sin enviar nada. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Realice una reserva de unas entradas para una visita guiada para el vaticano. Hoy es un día complicado en Roma puesto que al estar lloviendo todos los autobuses que teníamos que coger venían completos siendo imposible poder acceder a ellos. Después de no poder acceder a dos de ellos en el tercero hemos podido pero se ha llegado tarde a la reserva. Al poder ponernos en contacto con ellos dicen que es imposible poder acceder a otro grupo y que el que ya tenemos reservado tampoco podemos incorporarnos. Que tan solo podemos comprar otra reserva y que no nos pueden devolver el dinero. A la espera de poder recibir el cobro de la reserva perdida. N° reserva A35111873 Precio reserva 142.50

A día 31/05/2024 canviamos de cuenta corriente y banco. La siguiente fra. llegó sin la cuenta corriente modificada, sí que la realizamos en "Area Cliente"; la siguiente fra. volvió a salir impagada, realizamos llamadas, también presencialmente en sus oficinas....y nos informan que les consta la nueva cuenta corriente. A día de hoy siguen viniendo impagadas porque siguen aplicando la cuenta corriente anulada. A todo ello nos ha costado discusiones, y mucha tensión ya que nos han enviado avisos de corte de luz, amenaza de incluirnos en lista morosos.... Además nos quedan 2 fras. pendientes por pagar de las que no podemos realizar el pago, porque el sistema, al estar domiciliado no permite pagarla hasta recibir el aviso de impago. Por todo ello solicitamos se nos facilite una manera de pagarlas adecuadas a mis necesidades , rectificación, disculpas y indemnización.

Buenos días, el día 17 de Noviembre de 2025, sufri una interrupción de servicio de internet y a día de hoy 24-11-2025, aún no está solucionado ni nadie se comunica para darnos una solución. A partir del día 18, y durante toda la semana he llamado innumerables veces para comentar el problema y cada vez me dicen una cosa diferente, en resumen que tienen mucho trabajo y que nos tenemos que esperar a que nos llamen. Por otro lado, nos dijeron en un principio que nos darían 50 gigas en casa móvil mientras no arreglaban la incidencia, pero como el día 18, día que se abrió dicha incidencia, había un recibo pendiente, no nos podían activar el bono de gigas. El día 20 se pago el recibo y nos han dicho que tampoco nos los pueden dar, no lo entiendo. El miércoles día 19 nos enviaron un router nuevo porque piensan que el problema viene de ahí, cual es mi sorpresa cuando voy a instalarlo y está sin configurar, con lo que vuelvo a llamar y la respuesta es la misma, que tengo que esperar turno y que por llamar más veces no nos van a atender antes, sino todo lo contrario. Mientras tanto, vamos tirando de los gigas que tenemos, pero no me parece normal estar esperando una semana, de momento y no tener solución, y cuando se me acaben los datos, que? Mi hija teletraba y no podemos estar a espensas de los gigas que se van gastando. Por otro lado nos han dicho que contratemos una tarifa de gigas infinitos, claro y así pagamos mucho más y encima el problema sigue sin arreglarse. Lo peor es que el próximo recibo querrán cobrarlo entero sin tener servicio. Haber si alguien puede darme una solución porque algún agente de Pepephone la solución que me da es, que sino estoy conforme que me dé de baja, que poca vergüenza, tratar así a los clientes. Ya no se a donde recurrir, porque encima llamas y no tienes opción a hablar con nadie de un cargo de responsabilidad que pueda solucionar problemas Espero que alguien me diga que puedo hacer. Gracias

Estimados/as señores/as: El día 24 de octubre realicé una compra en la web de ALSA. Se me ofreció un reembolso de parte de la compra, el cual acepté. Se me redirigió a Privilegios en Compras como si fuera parte de la propia empresa ALSA, sin aviso claro de que se trataba de otra empresa, para formalizar la devolución. Yo siempre traté a Privilegios en Compras como una sección de ALSA. No acepté ninguna suscripción de manera consciente y no se advierte claramente de esa situación; es más: yo no autoricé a Privilegios en Compras a usar mi número de tarjeta, sólo a ALSA. El día 24 de noviembre recibo un cargo a mi tarjeta de 18 euros por ésta suscripción que yo en ningún momento solicité ni quise aceptar, pensando que se trataba de la misma operación de compra en ALSA. SOLICITO: que se cancele esta suscripción y que me sean reembolsados los 18 € cobrados indebidamente. Sin otro particular