Últimas reclamaciones

Envio contratado dentro de la Aplicación de Wallapop (no permite descripción de cantidad de bultos etc) El conjunto de 4 bultos, son altavoces, que pesan 30 kg, toda la información de medidas y pesos estaba en el Anuncio de Wallapop, donde se calcula el precio del envio segun la ubicacion del comprador. El problema es que el destinatario ha recibido un bulto solamente. El empleado de SEUR, hizo recogida de los 4 bultos y los escaneó con su terminal. Asi que ruego que se entregue el material enviado. El envio, que es muy caro, mas de 200€, que ha pagado el comprador, tiene también un seguro. espero no tener que recurrir a un abogado para que SEUR haga efectiva la entrega como se describe en el contrato de servicios de las partes involucradas Ruego a Wallapop que se involucre y proceda a intimar a SEUR que entregue los bultos recogidos y escaneados oportunamente x el empleado Reclamación Nº39006297 en SEUR SAC

**RECLAMACIÓN CONTRA QUALITAS AUTO** **Tomador del seguro:** Pedro Díaz **DNI:** 43567034C **Vehículo:** Lexus RX 400h **Matrícula:** 9583 DRG **A la atención de Qualitas Auto y de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU):** Por medio de la presente queremos formular una reclamación en relación con la gestión del siniestro sufrido por nuestro vehículo, un **Lexus RX 400h, matrícula 9583 DRG**, asegurado con Qualitas Auto y con cobertura de robo. El pasado **4 de septiembre de 2026**, nuestro vehículo sufrió un robo en el que fue sustraído el **catalizador**, además de producirse daños en **uno de los faros traseros** del vehículo durante el mismo hecho delictivo. Tras comprobar lo sucedido, procedimos inmediatamente a **interponer la correspondiente denuncia ante los Mossos d'Esquadra** y nos pusimos en contacto con Qualitas Auto para comunicar el siniestro y solicitar la reparación de los daños. Desde Qualitas Auto se nos confirmó inicialmente que el siniestro estaba cubierto por la póliza, por lo que trasladamos el vehículo a un taller para que pudiera ser valorado y reparado. Posteriormente, un perito realizó la correspondiente valoración de los daños y, una vez recibido el presupuesto del taller, se nos comunicó que debíamos asumir aproximadamente un **30 % del coste de sustitución del catalizador**, al considerar la compañía que dicho elemento había sufrido un supuesto deterioro previo debido al paso del tiempo. **No estamos de acuerdo con dicha valoración ni con la aplicación de este porcentaje.** El catalizador que fue sustraído **no era el catalizador original del vehículo**, sino que había sido sustituido aproximadamente **tres años antes del robo**. Por este motivo, consideramos que no resulta razonable atribuir al paso del tiempo un deterioro que justifique que tengamos que asumir el 30 % del coste de la reparación. Con el objetivo de acreditar esta circunstancia, **aportamos la factura correspondiente a la adquisición del catalizador anterior y la factura/documentación relativa a su sustitución**, que demuestra que el catalizador que se encontraba instalado en el vehículo había sido cambiado aproximadamente tres años antes del siniestro. Sin embargo, Qualitas Auto nos ha comunicado que **no acepta dicha documentación como justificación para modificar su valoración**, manteniendo su decisión de repercutirnos el 30 % del coste. Consideramos que esta decisión no está suficientemente justificada, especialmente teniendo en cuenta que se trata de un **robo**, que el elemento sustraído había sido sustituido relativamente recientemente y que la propia compañía había confirmado inicialmente que el siniestro se encontraba cubierto por la póliza. Asimismo, queremos dejar constancia de que, además del catalizador, durante el robo se produjo el **daño de uno de los faros traseros del vehículo**. Hasta el momento, **no hemos recibido una respuesta clara por parte de Qualitas Auto respecto a la reparación o sustitución de dicho faro**, pese a que el daño se produjo como consecuencia directa del mismo hecho delictivo. Por todo ello, solicitamos: 1. Que Qualitas Auto **revise nuevamente la valoración del siniestro** y proceda a asumir íntegramente el coste de sustitución del catalizador, sin repercutirnos el 30 % indicado. 2. Que se tenga en consideración la documentación aportada que acredita que el catalizador instalado en el vehículo había sido **sustituido aproximadamente tres años antes del robo**. 3. Que Qualitas Auto nos facilite, en caso de mantener su decisión, una **justificación técnica y contractual detallada** que explique en qué condiciones y en virtud de qué cláusula de la póliza se aplica dicho porcentaje de depreciación o deterioro a un elemento que ha sido sustraído y que había sido sustituido recientemente. 4. Que se proceda a valorar y cubrir igualmente la **reparación o sustitución del faro trasero dañado durante el robo**, dando una respuesta expresa sobre este daño. 5. Que se nos facilite una **respuesta formal y por escrito** a la presente reclamación, indicando la resolución adoptada y, en caso de mantener parcialmente su negativa, las razones concretas y la cláusula de la póliza en la que fundamentan dicha decisión. Entendemos que los daños reclamados son consecuencia directa de un **hecho delictivo debidamente denunciado**, y que la póliza contratada contempla expresamente la cobertura de robo. Por ello, consideramos que la compañía debe hacerse cargo de los daños cubiertos derivados del siniestro, sin aplicar una depreciación que, en este caso concreto, consideramos injustificada y que además no se corresponde con la antigüedad real del catalizador instalado en el vehículo. Adjuntamos a esta reclamación la documentación disponible, incluyendo la **denuncia presentada ante los Mossos d'Esquadra, documentación del seguro, valoración/peritación, presupuesto de reparación y las facturas que acreditan la sustitución previa del catalizador**, así como cualquier otra documentación relacionada con el siniestro. Solicitamos que se revise el expediente y se adopte una solución conforme a las condiciones de la póliza y a las circunstancias reales del siniestro. Atentamente, **Pedro Díaz** DNI: 43567034C Vehículo: Lexus RX 400h Matrícula: 9583 DRG Fecha del siniestro: 4 de septiembre de 2026

Acabo de solicitar una nota simple con el número de solicitud 3176506. En vuestra web seleccioné la modalidad de envío urgente de 9,90 + IVA. Me han realizado un cargo de 38.48€. Solicito la devolución del importe cobrado de forma indebida.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/09/2026 adquirí en su página web INFOWEB@OUTLET-PC.ES los siguientes productos: Taurus CHTA1500 convector 1500 W reacondicionado y Taurus CHTA 2000 convector 2000 W Han pasado12 días y solo he recibido el de 1500 W, poniendo ustedes como excusa de que se han quedado sin existencias, lo cual queda en evidencia al figurar aún en la pagina web una unidad . Adjunto los siguientes documentos: 1.- pedido 2.- pago bancario 3.- no responde empresa 4.- existencia pedido en web 5.- exixtencia pedido en web SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

SE OS HIZO UN PEDIDO EL 23 DE AGOSTO DE ESTE AÑO 2026 PERSONALIZADO A VUESTRA TIENDA, NOS HABEIS LLENDO CON LARGAS DESDE ENTONCES ES 29/9/2026 SEGUIMOS SIN RESPUESTA POR VUESTRA PARTE, PARA COLMO NO CARGASTEIS DOBLE EN LA CUENTA POR REPETICION DEL PEDIDO PEDIMOS REEMBOLSO YA NI CONTESTAIS NI NOS MANDAIS NADA UN MES

Sres. edistribucion: Agradeceria recibir 3 listados de los consumos acumulados anuales de los años 2023, 2024 y 2025 del CUPS indicado. Los consumos acumulados anuales solicito distingan los consumos Punta, Valle y Llano totales del año, asimismo indiquen por favor el acumulado anual de los excedentes. Muchas gracias Luisa Pellicer Pons 41.489.678-R Fco. J. Gomez Segui 629.027.648

Empresa reclamada: Amazon Pedido n.º: 405-1500025-6152354 Fecha de compra: 15 de septiembre de 2026 Producto: Zapatillas Adidas Importe del producto: 36,49 € El día 15 de septiembre de 2026 realicé a través de Amazon la compra de unas zapatillas Adidas por un importe de 36,49 €, correspondientes al pedido n.º 405-1500025-6152354. En el momento de realizar la compra se produjo un doble cobro del mismo pedido, efectuándose dos cargos de 36,49 € cada uno, cuando únicamente correspondía realizar un único cargo por el producto adquirido. Al comprobar inmediatamente que se había producido este doble cobro, procedí a cancelar el pedido. Posteriormente, Amazon realizó una devolución de 36,49 €, correspondiente a uno de los dos cargos efectuados. Sin embargo, continúa pendiente la devolución del segundo importe de 36,49 €, que fue cobrado indebidamente. ### RECLAMACIONES PREVIAS A AMAZON Ante esta situación, me he puesto en contacto con Amazon en cinco ocasiones diferentes para comunicar el doble cobro y solicitar la devolución del importe pendiente. Además, remití a Amazon dos correos electrónicos aportando pantallazos de los movimientos y todos los detalles necesarios para acreditar que se habían efectuado dos cargos de 36,49 € y que únicamente se había realizado una devolución. A pesar de haber aportado esta información y de haber contactado con Amazon en reiteradas ocasiones, la única respuesta que he recibido es que todo es correcto, sin que Amazon haya explicado de forma concreta por qué considera correcto mantener uno de los dos cargos ni haya procedido a devolver los 36,49 € pendientes. Considero que esta respuesta no resuelve la reclamación, ya que los movimientos bancarios permiten comprobar que se efectuaron dos cargos por el mismo importe y concepto, mientras que únicamente se ha efectuado una devolución. Por tanto, existe una diferencia de 36,49 € que permanece indebidamente cobrada. ### SOLICITO Que Amazon proceda a: 1. Devolver inmediatamente los 36,49 € correspondientes al segundo cargo efectuado indebidamente. 2. Revisar el expediente y los movimientos asociados al pedido n.º 405-1500025-6152354. 3. Facilitar una explicación concreta y documentada de los dos cargos efectuados y de las devoluciones realizadas. 4. Confirmar por escrito que el pedido está completamente cancelado y que no existe ningún importe pendiente de devolución. Dispongo de documentación que acredita los hechos, incluyendo los dos cargos de 36,49 €, la devolución de uno de ellos, así como las comunicaciones mantenidas con Amazon y el correo electrónico en el que remití los correspondientes pantallazos y detalles del problema. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para que Amazon proceda a solucionar definitivamente esta incidencia y a efectuar la devolución del importe pendiente de 36,49 €. Importe reclamado: 36,49 €

**RECLAMACIÓN POR INSTALACIÓN DEFECTUOSA, TRABAJOS INACABADOS Y FALTA DE RESPUESTA** El pasado **20 de agosto de 2026**, contratamos con **Leroy Merlin** la reforma de nuestro baño, incluyendo el suministro e instalación de una bañera con mampara, así como el material necesario para el cambio del alicatado y otros trabajos asociados. El día **20 de agosto de 2026**, acudieron los trabajadores encargados de realizar la instalación. Sin embargo, los trabajos se realizaron de forma deficiente y, a día de hoy, permanecen numerosos trabajos sin terminar. Entre las deficiencias detectadas se encuentran las siguientes: * El **inodoro fue instalado incorrectamente**, sin quedar debidamente fijado a la pared. * La **salida de gases quedó instalada de forma incorrecta**, provocando unos olores que hacen que resulte prácticamente imposible permanecer en el baño. * **No se instaló la mampara** contratada. * Se dejaron **juntas sin terminar**. * Se dejó el **techo sucio** después de realizar los trabajos. * No se colocaron los **embellecedores** correspondientes. * Durante los trabajos se **dañó parte de la columna de pladur**. * Se realizó un **agujero entre el baño y la cocina que tampoco fue reparado ni tapado**. Desde el día de la instalación llevamos **40 días intentando que Leroy Merlin solucione y finalice los trabajos contratados**. Hemos realizado diferentes gestiones y reclamaciones para conseguir que se complete correctamente el servicio, pero, a fecha de hoy, seguimos prácticamente sin recibir una respuesta efectiva ni una solución. La situación es especialmente preocupante porque **no podemos utilizar el baño en unas condiciones normales de higiene y salubridad**. Los problemas relacionados con la salida de gases generan malos olores y hacen que sea muy difícil permanecer en la estancia. Además, en nuestro domicilio viven **dos hijos menores de edad, uno de 19 meses y otro de 6 años**, por lo que consideramos especialmente grave mantener durante tanto tiempo una estancia de la vivienda en estas condiciones. Consideramos que hemos dado a Leroy Merlin un plazo más que suficiente para solucionar las deficiencias y finalizar correctamente los trabajos contratados, sin que hasta el momento se haya producido una solución efectiva. Por todo ello, **solicitamos que Leroy Merlin proceda de forma urgente a finalizar todos los trabajos contratados y a subsanar, sin coste adicional para nosotros, todas las deficiencias ocasionadas durante la instalación**, dejando el baño completamente terminado, limpio y en condiciones adecuadas de uso. Asimismo, solicitamos que se nos comunique **por escrito una fecha concreta para la finalización de todos los trabajos pendientes y la reparación de los desperfectos ocasionados**. En caso de no obtener una solución en un plazo razonable, nos reservamos el derecho a **ejercer las acciones que correspondan para defender nuestros derechos como consumidores**, incluyendo acudir a los organismos y mecanismos de mediación y reclamación pertinentes. Adjuntamos, como documentación acreditativa, fotografías del estado actual del baño y de los desperfectos, así como la documentación relativa a la contratación y las comunicaciones mantenidas con Leroy Merlin. **Solicitamos una respuesta por escrito y una solución efectiva y definitiva, así como una compensación económica por todos los daños ocasionados desde el 20 de agosto de 2026 hasta el día de hoy (29/9/2026)

Realicé una peticion de servicio de manitas, arreglo de una persiana el día 8 de junio,- El dia 11 tras varias llamadas me comunican que no hay operarios y que lo arregle por mi cuenta mandando la factura. Soluciono por mi cuenta el problema y llamo para saber si han recibido la factura. Me dicen que todo correcto. El dia 27 de julio para mi sorpresa me comunica un operario que viene a arreglarme la persiana, quedo perplejo y le agradezco su "celeridad". Llamo otra vez mandando tambien emais, y por fin me dicen que el servicio de manitas no se abona,. Les digo por favor revisen las gravaciones donde me lo aseguran y siguen sin contestar aduciendoi que no es reembolsable. Numero de expediente 15722411. El mes en curso, septiembre soilicito servicio para arreglo de una fuga en cisterna, Lo mismo, el manitas no llama y quiero que venga el seguro. Se presenta un fontanero y no me lo arregla porque no hay daños. Que llame a servicio de manitas conprando yo el sistema averiado. Misma operacion, sefrvicio de manitas despues de innumerables llamadas que no pueden acudir al no ser urgente.....para ellos. Me cambian la empresa y pasan otras 72 horas y al percibir mi cabreo, desesperacion , amenaza de denuncia etc etc etc, me asignan por fin el martes 29 el "dichoso" servicio. Conclusion, he contratado un nuevo seguro ante la nefasta atención, tomadura de pelo, llame aqui, llame alli, lo siento señlor, las líneas ocupadas, un calvario para simplemente arreglar dos incidencias QUE UN SEGURO SERIO lo haría sin más y tampoco se plantearía no satisfacer una factura, para ellos insignificante, por la mala atención y confusa información de los agentes encargados POR TODO ELLO. SOLICITO-------------------------------- Devolucion de la parte proporcional del seguro abonado hasta Julio del 2027. Pago de la factura abonada por arreglo de persiana, que fue enviada a sus oficinas. Que revisen las gravaciones de todas las actuaciones de sus agentes para que se cercioren que NO MIENTO, y comprueben la cantidad de horas perdidas por la nefasta atención. Una disculpa formal por tratar a un usuario que paga religiosamente su seguro, de una manera déspota y sin empatía alguna. Esperando que el servicio de la OCU atienda mi reclamación y sirva para que nuevos usuarios no pasen el calvario que yo tuve que sufrir.. GRACIAS

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…