Hola,
Tal y como se puede comprobar con claridad en el extracto enviado, el
cargo no procede de nuestra plataforma.
Por lo tanto, deberán ponerse en contacto directamente con la empresa
responsable del cargo para obtener más información.
Reciban un cordial saludo
OCU
Han recibido una reclamación de ALBA MARIA P
OCU
Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente
a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.
Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a
distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma
amistosa.
¿Cómo contestar al consumidor?
Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni
destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email.
Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta
recepción de su respuesta:
Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta
plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea
positiva.
Importante:
Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros
abogados ha intervenido en la misma.
En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por
el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que
queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta.
¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma?
Reclamación
Nombre del cliente ALBA MARIA PUJANTE SEGURA
NIF o NIE 77714376k
Número de caso 14222034
Naturaleza del problema Otro
Descripción de la reclamación Estimados/as señores/as:
Hice uso de su web con el fin de editar un PDF, me solicitaron 0,10
céntimos, y actualmente resulta que hay una suscripción de 49 euros al
mes
No he autorizado dicha suscripción, ni tengo email que acredite la
misma,. ni siquiera sé qué servicios tengo a mi disposición.
Me pongo en contacto con ustedes porque quiero finalizar cualquier
vinculación con esta empresa, así como dar aviso de su forma de
actuación para con los clientes indebida.
SOLICITO fin de vinculación con dicha entidad, reembolso del dinero, y
estudio de ésta misma empresa con el fin de garantizar los derechos de
los usuarioas.
Sin otro particular, atentamente.
Adjuntos
cargo-indebido-pdf-master.pdf
Saludos Cordiales, OCU
Altroconsumo
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