Últimas reclamaciones

El 4 de agosto de 2025 volé con World2Fly a Santo Domingo (SDQ), reserva PKKP5W. Al llegar, mi maleta no apareció (PIR nº SDQ2W10808). La compañía alega que “no tiene etiqueta de localización”, algo que no es responsabilidad mía y que evidencia negligencia en el manejo del equipaje. La maleta contiene objetos urgentes, incluida medicación que requiere refrigeración inmediata, y llevo días sin información clara. He tenido que comprar artículos básicos, generando gastos adicionales, entre otras cosas. Solicito que la OCU intervenga para que World2Fly localice y me entregue mi maleta de inmediato.

A principios del mes de junio de 2025, realice un pedido para la boda de mi sobrina que de primeras Jlegaba tarde si se me hubiera entregado, pero me informa la empresa de transporte ( ONTIME, DELEGACIÓN DE OURENSE) que fue entregado (sabe dios a quién se la entregó ontime Ourense). Me pongo nuevamente en contacto con el comercio que lo realizo , que ellos me lo han enviado y me dicen que me lo van a volver a enviar. Vuelvo a preguntar al cabo de varios días de que no llega el envio y nuevamente me dicen que la empresa de logística ONTIME de Ourense que lo ha entregado por segunda vez y me dan un número de DNI de la persona al que ha sido entregado. DE COÑA ( A QUIÉN SE LO DARÍAN) Informo a la empresa donde hice el pedido que voy a hacer una reclamación a través de OCU y que les parece bien porque no es su culpa ( y de hecho me devolvieron el dinero). Al poco tiempo me llama una señorita de la empresa ontime, delegación de Ourense, para decirme que al dia siguiente recibiria mi pedido y que el mail donde se me dice que mis envíos han sido entregados es un error ( aqui me da la risa y ya no sé si se trata de inutilidad, mentiras o yo que sé, porque ademas el pedido es algo personalizado que no vale a nadie) En fin, que si esto no es una ... es un despropósito grande, por lo que ante esta indefension me veo en la obligacion de reclamarlo a través de la OCU, ya que dos meses despues sigo sin recibir el producto. Tengo toda la documentación disponible: Mails, mensajes, llamadas. Es divertidísimo.

Hola, me ha llegado un cargo en mi cuenta de doclegal online de 39€, yo no he generado ningún documento no he utilizado la página … por favor necesito urgente que me hagan el reembolso de ese importe por favor !!! O que me llamen y me lo resuelvan

Asunto: Solicitud de actuación urgente ante prácticas reiteradas de empresa denunciada A la atención de la OCU, Me dirijo a ustedes no solo para reiterar mi reclamación por el cobro indebido y la falta de devolución por parte de [Alzone], sino para expresar mi profunda indignación por la falta de resultados y de intervención efectiva ante un caso que no es aislado, sino parte de una conducta reiterada y documentada. He revisado las reclamaciones publicadas en la plataforma de OCU contra esta empresa y la situación es inaceptable: Sigue recibiendo quejas constantemente. Mantiene su actividad abierta pese a las evidencias. Incluso hay casos con sentencias firmes que no han sido cumplidas por la empresa. Es incomprensible que, con este historial, no se haya impulsado una investigación más profunda o se haya coordinado con las autoridades competentes para frenar estas prácticas. Como consumidores, nos encontramos desprotegidos ante una compañía que, a pesar de múltiples denuncias, continúa operando y presuntamente estafando. Solicito formalmente que la OCU: 1. Revise de forma exhaustiva todas las reclamaciones registradas contra esta empresa. 2. Intervenga de manera activa ante las autoridades pertinentes para que se tomen medidas inmediatas. 3. Informe públicamente de las acciones emprendidas para proteger a los consumidores en este caso. Considero que la función de la OCU debe ir más allá de tramitar comunicaciones con la empresa, especialmente cuando se detecta un patrón de incumplimientos y presuntas prácticas frau dulenta sque afectan a numerosos consumidores. Espero una respuesta y una actuación acorde con la gravedad de la situación. Atentamente, María Olga Castella

A quien corresponda: El 20 de julio de 2025 compré un parque infantil en Amazon que tenía que llegar a mi casa el miércoles 23 de julio. Una repartidora de Correos Express (C.E.) me llamó por teléfono el martes 22 por la tarde, cuando no había nadie en casa, porque estaba en el portal de mi casa esperando para entregarme el paquete. Le dije que estaba previsto que se entregara al día siguiente, pero ella dijo que no era así. A continuación, me informó de que llamara a Correos Express para concertar una nueva fecha de entrega. Inmediatamente después, consulté el correo electrónico que me había enviado Amazon en el que decía efectivamente que la fecha prevista era el miércoles, no el martes. Entonces entré en la aplicación de Amazon y busqué la manera de ponerme en contacto con el repartidor. Ahí aparecía el número de teléfono 902.100.401. El jueves 24 de julio entre las 10:15 h y las 10:33 h llamé 3 veces a C.E. sabiendo que seguramente era un número de pago. La primera me colgaron a medias de concertar la cita sin motivo alguno y la 3a acabé hablando con una agente porque el sistema automático para reprogramar la entrega me redirigió sin solicitarlo yo al acabar de informar que deseaba que el paquete se entregara el viernes 25. La agente me aseguró que la fecha que había solicitado era correcta y que por lo tanto recibiría el paquete al día siguiente. Me despedí y fui a comprobarlo a la web de Correos Express. Introduje el número de seguimiento del paquete y vi que ponía que el paquete se entregaría el martes 29, que era lo que ya ponía antes de llamar. No quise llamar de nuevo para no gastar una fortuna en un 902. Estuve esperando todo el día 25, pero el paquete lo entregaron el 29. Ahora me ha llegado una factura de teléfono en la que se me ha cobrado un total de 6,9€+IVA por esas 3 llamadas que no sirvieron para nada porque Correos Express intentó entregar mi paquete un día antes y finalmente me lo entregó una semana después. Por ese motivo, solicito el reembolso del precio de estas llamadas por proveer un servicio nefasto. Atentamente, A.M.O.

Estimados/as señores/as: He recibido un requerimiento de pago de una gestora de cobros por importe de [..€] por una deuda supuestamente contraída con ustedes. Como nunca he sido cliente de esta operadora los hechos han sido denunciados en comisaria. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, requerimiento gestora cobros, denuncia.,...] Al encontrarnos ante un alta engañosa, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora y la anulación de cualquier deuda a mi nombre. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Como cliente de la Entidad el pasado […] me ofrecieron la adquisición de [describir el producto] en condiciones ventajosas para mí, al contratar/por ser titular de [la apertura de una cuenta corriente, depósito a plazo, otro producto bancario. No especificar dato personal). Acepté dicha promoción y el producto [todavía no se me ha entregado, adolece de un defecto….]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos…] SOLICITO: [se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, se subsane el defecto del que adolece al estar en periodo de garantía,…] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, estaba esperando un paquete de Shein (el pasado 30/7/25). El repartidor de Paack me llamó y me dijo que se le habia estropeado la furgoneta que haria la entrega del paquete al día siguiente. Acto seguido puso el paquete como entregado (cuando no lo hizo) y puso un DNI y una firma que no es la mia (todo sin mi consentimiento) a dia de hoy (12/8/25) sigo esperando. Desde Paack me dicen que se ha extraviado el paquete y que sea yo quien lo solucione con Shein. Hablo por teléfono con Pasck y no ponen ningun tipo de solución ni se hacen cargo de nada

Buenos días, El 28/07/2025 recibí carta certificada de la DGT-Citröen informándome de una campaña de retirada de airbag por problemas de funcionamiento en los productos químicos de los infladores de airbag Takata, ya que podían deteriorarse con el tiempo y romperse en un choque causando lesiones graves o la muerte en el peor de los casos. El 29/07/2025 solicito cita a mi concesionario CITROEN AUTOS MARCOS S.A. Elda (Alicante) para la retirada del inflador defectuoso en mi citroen C4 B7 y también para pedir un vehículo de sustitución . El 08/08/2025 mi concesionario me confirma que mi airbag está pedido y que no disponen de vehículo de sustitución para la campaña JGU-AIRBAG CONDUCTOR TAKATA y que me darán cita lo antes posible... En la página web citroen.es/posventa/recuperacion.html al introducir los 17 caracteres de mi número VIN sale un mensaje que dice "citroen le solicita que deje de conducir su vehículo equipado con airbag takata..." Mi citroen C4 B7 lo utilizo a diario para desplazarme a mi lugar de trabajo. Recorro unos 30 km por autovía a más de 100 km. Solo dispongo de este automóvil por lo que si lo inmovilizo necesito una solución de movilidad. A día de hoy, 12/08/2025, sigo sin tener una cita de mi concesionario para la reparación de este airbag defectuoso y sigo conduciendo este vehículo con el consiguiente peligro para mi integridad física. Solicito la inmediata reparación de mi airbag o un vehículo de sustitución de manera urgente. Atentamente.