Estimados/as señores/as:
Hace 4 meses aproximadamente se portó 3 líneas de telefonía móvil, telefonía fija e internet de Movistar a ustedes Digi.
En el proceso de portabilidad me dijeron que se ocuparían de todo y que no me tenía que preocupar de nada. En ningún momento en la alocución ni conversaciones (todo el proceso de contestación fue vía telefónica) me advirtieron de que yo tuviera que hacer nada.
He recibido facturas de Movistar en los meses precedentes que trate de devolver por entender que no procedía su pago al no tener relación con ellos. Al final llamé a Movistar para entender por qué me reclamaban el pago y me sorprendí al descubrir que solo habían hecho la portabilidad de las líneas de teléfono móvil y fijo, pero no el internet. Pedí en ese instante dar de baja internet para no seguir incurriendo en gastos (fecha: 13 enero?). El importe ascendío en total, (tras recibir la última factura de Movistar en principios febrero) a 234,08€. Me puse en contacto con Atención al Cliente de Digi para reclamar como poco compensación por todos estos gastos, y me han indicado que no procede.
No obstante, les insto a reconsiderar si posición y revisar el caso de forma amistosa antes de proceder vida reclamación judicial + OCU + publicar el caso en redes sociales.
Adjunto la siguiente documentación
*Facturas al respecto de Movistar posteriores a la fecha de portabilidad
*Correo de reclamación a Digi
Solicito se me pague o compense como mínimo con el importe de los gastos que me han hecho tener más compensación por todos las molestias incurridas.
Sin otro particular, atentamente.
