Problema con el reembolso

El 27/12/2024 realice una compra de una aspiradora dyson por un importe de 660,33€ ( pedido 535132222). Por falta de stock cancele la compra solicitando la devolucion y compre unos dias mas tarde otra modelo dyson que estaba en stock y que recibi en casa en pocos dias. En mi cuenta indica que la devolucion esta tramitada pero yo no he recibido el ingreso. He hablado con mi banco y me indican que no hay ningun intento de abono por parte de Allzone. He mandado varios email reclamando la devolucion, y me indican que en 24/48h se pondran en contacto conmigo pero no he recibido ninguna respuesta.

Estimado Eider, Lamentamos sinceramente lo ocurrido con su pedido. Queremos asegurarle que hemos comunicado la incidencia con máxima prioridad al departamento correspondiente para que se solucione a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Engaño total de allzone. A dia de hoy (14/03/2025) todavia no he recibido una respuesta real de allzone, solo respuestas genericas sin solucionar el problema. Llevo 3 meses esperando el importe de la devolucion de un pedido que cancela (660€) Una verguenza. NO RECOMIENDO a nadie COMPRAR EN ALLZONE. Es un engaño!!!!