Últimas reclamaciones

El día 21/08/2026 me suscribí a un curso de Domestika de iniciación al enmarcado, que automáticamente activó una suscripción anual gratuita de 30 días al programa anual Domestika Plus. En el email de la suscripción de especifica que Domestika enviará 7 días antes de la finalización de la suscripción y email de aviso, que yo nunca recibí. Transcurridos los 30 días, Domestika me realizó un cargo a través de Paypal de 207,79 euros sin haber recibido ninguna notificación previa de que la prueba estaba a punto de finalizar ni del cargo que se efectuaría si no cancelaba la suscripción. En cuanto detecté el cargo solicité a Domestika la cancelación y el reembolso. Asimismo, no he utilizado los servicios o beneficios correspondientes a la suscripción anual a Domestika Plus. Domestika rechazó mi solicitud alegando que la renovación estaba indicada en el correo electrónico de confirmación oficial, pero no ha acreditado que me enviara ninguna comunicación previa a la renovación como establece la ley (artículo 97.1.p) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (obligaciones específicas de información al consumidor con 15 días de antelación sobre el plazo para evitar renovación, su vencimiento y las consecuencias de no cancelarla). Asimismo el artículo 98.9 establece que corresponde al empresario acreditar el cumplimiento de las obligaciones de información previstas en dicho artículo. También he realizado reclamación a través de Paypal que ha sido desestimada, aunque la he recurrido. Considero relevante que existen numerosas reclamaciones públicas de otros consumidores en circunstancias similares. Adjunto documentación con varios ejemplos publicados por la OCU y referencias a otras páginas de consumidores y medios de comunicación. Por todo ello solicito: - Que se le solicite a Domestika que acredite cúando, cómo y a qué dirección de correo electrónico envió la comunicación previa a la renovación. - Que se determine si Domestika cumplió correctamente con sus obligaciones de información previa a la renovación. - Si se determina que Domestika no cumplió con dichas obligaciones, solicito que se solicité la devolución de los 207,79 euros que se me han cobrado dado que solicité la cancelación inmediatamente después de conocer el cargo y no he utilizado la nueva suscripción.

Presento reclamación frente a Sweeek por la negativa de la empresa a atender la garantía legal correspondiente al zapatero identificado con el número de artículo IBOSHR3WH, adquirido mediante el pedido 8i1f7ie4 en noviembre de 2025. El producto ha sido utilizado de manera normal y adecuada. Sin embargo, aproximadamente un año después de su adquisición, el cajón inferior comenzó a rozar hasta el punto de que actualmente no puede abrirse correctamente. Me puse en contacto con la empresa para solicitar la aplicación de la garantía legal. La empresa rechazó inicialmente la reclamación alegando que, al haber transcurrido casi un año desde la entrega, el problema debía considerarse consecuencia del desgaste normal. Ante esta respuesta, les indiqué que el producto se encuentra dentro del plazo legal de garantía y que la falta de conformidad se ha manifestado dentro de los dos primeros años desde la entrega, durante los cuales resulta aplicable la presunción prevista en el artículo 121 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, salvo prueba en contrario. La empresa ha mantenido su negativa. En su última respuesta sostiene que la presunción del artículo 121 únicamente operaría cuando el defecto estuviera relacionado con un vicio o defecto de fabricación originario y afirma que el hecho de que el zapatero funcionara correctamente durante casi un año “excluye” la existencia de un defecto originario. Asimismo, atribuye de manera genérica el problema a posibles factores como el desgaste de los herrajes, una eventual sobrecarga o variaciones de humedad o temperatura. Sin embargo, la empresa no ha realizado, ni me ha comunicado, ninguna inspección o valoración técnica del producto que permita determinar que alguna de esas circunstancias sea la causa concreta del defecto. Considero especialmente relevante que la empresa utiliza expresiones como “suele deberse” a determinados factores, pero no identifica cuál de ellos se ha producido efectivamente en mi caso. El producto fue utilizado para el uso para el que fue diseñado y no ha sufrido golpes, manipulaciones indebidas ni un uso profesional. No tengo constancia de ninguna circunstancia que pueda justificar que el cajón haya dejado de funcionar correctamente. La normativa de protección de consumidores establece para los bienes nuevos un plazo de responsabilidad del empresario por faltas de conformidad de tres años desde la entrega. Asimismo, durante los dos primeros años existe una presunción legal respecto de las faltas de conformidad que se manifiesten durante dicho período, salvo las excepciones previstas legalmente. Asimismo, ante una falta de conformidad, el artículo 118 del TRLGDCU contempla la puesta en conformidad mediante reparación o sustitución, en los términos establecidos legalmente. Por todo ello, solicito a OCU que valore la actuación de la empresa y, en particular: 1. Si resulta conforme con la normativa que la empresa descarte la aplicación de la presunción del artículo 121 simplemente alegando que el producto funcionó correctamente durante los primeros meses. 2. Si resulta suficiente una afirmación genérica de “desgaste normal” para excluir la garantía sin identificar ni acreditar la causa concreta del defecto. 3. Si corresponde exigir a la empresa la reparación o sustitución del producto conforme al régimen legal de falta de conformidad. 4. Que, en su caso, se facilite la mediación o las actuaciones que correspondan para intentar obtener una solución. Solicito que se valore la reclamación conforme a la normativa vigente de protección de los consumidores.

Buenas tardes! Por este medio estoy reclamando el reembolso total de los cargos por la renta de un vehículo que contraté con ustedes y con el cual casi sufro un accidente mortal y el reembolso de todos los gastos que incurrí a causa de dicho evento. El vehículo lo renté, el dia 26 de septiembre para recoger a las 8:00 a.m. en la Estación Joaquin Sorolla para ir desde Valencia al aeropuerto de Madrid a tomar mi vuelo y que debía estar a las 2:00 a.m. en dicho lugar. Resulta que desde que tenía una hora rodando el vehículo , este comenzó con un ruido para luego parase y comenzar a botar humo hacia dentro de la cabina y nos quedamos parados en el mismo medio de la Autopista del Este , una autopista donde transitan vehiculos a alta velocidad , por lo que estuvimos dentro del vehículo en medio de la pista sin poder salir y expuestos a que nos chocará otro vehículo qué a 120 km por hora o más que nos encontrará en medio, sin poder frenar, era muy posible que pasara un accidente, pero la suerte estuvo de nuestro lado, gracias a Dios. Intentamos encender de nuevo el vehículo y así pudimos a 10 km por hora, el vehículo apagándose y prendiendo estacionarnos a la orilla de la pista. Estuvimos mas de media hora intentando comunicarnos con la asistencia porque nos dejaban esperando hasta 10 minutos hasta que por fin expliqué la situación y enviaron 45 minutos después una grúa y un taxi . Dicho taxi, que debió llevarme a terminar mi trayecto al aeropuerto, me dijo que la orden que tenía era llevarme al Aeropuerto de Valencia a buscar otro vehículo a lo que le dije que no podía volver hacia atrás una hora porque no me daba tiempo a estar en el aeropuerto a tiempo. En ese sentido le pedí que me llevara a la estación donde renté el coche para explicar la situación y que me reembolsaran el dinero y los gastos en que incurrí como consecuencia del vehículo en mal estado, no apto para la renta, que puso, inminenteme en peligro mi vida y la de mis dos hijos. Estoy solicitando el reembolso total de la renta de ese vehículo que asciende a un total de EUR$ 536.16 , el reembolso de los boletos de tren que mis hijos perdieron que hacen un total de EUR$ 81.30 , el monto que tuve que pagar para el cambio de mi boleto de avión que asciende a EUR$275.00, el monto del boleto de tren que tuve que pagar para devolverme a Gandía qué son EUR$50.50 y el costo del locker para guardar mis maletas con un valor de EUR$15.90. Estoy solicitando en total EUR$ 958.86, como reembolso de todos mis gastos en la parte económica y anexando copia de recibos de gastos , porque en la parte emocional del susto que pasamos y de pensar en un accidente mortal y en lo laboral que debí estar en mi lugar de trabajo el lunes, quién lo repara. Está demás indicar que la compañia de renta de coches puso en peligro nuestra integridad y que se manejó de forma irresponsable tanto al momento de actuar para que lleguemos a nuestro destino como cuando llegamos a la sucursal y nadie nos dió explicaciones ni atención al evento sucedido. Por otra parte, nadie de esa compañía se ha puesto en contacto con nosotros. A la espera de que mi solicitud sea resuelta a la mayor brevedad posible, .atentamente, Lic. Johanna Felix Rosario Cliente-Reclamante Números de contacto 1-809-258-0415 República Dominicana Lic. Dafne Ramirez +34 627 262 169

Estimados/as señores/as: En fecha [22/09/26] adquirí en su página app [Primor] el producto [Unas brochas y un rizador]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [6 Desodorantes, una base y una muestra de perfume] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. La empresa Asistencia Tecnica STR Granada, se desplazó a mi domicilio para verificar un frigorífico con una avería. Es un combi, que el congelador funcionaba perfectamente y el frigorífico a veces, pues fallaba el ventilador. El técnico presentó un presupuesto muy elevado y se le rechazó. Cuando el técnico se marchó, ya no funcionaba ni el frigorífico ni el congelador. Hemos contactado con ellos para que lo revisen y la respuesta han sido evasivas a todo lo que les hemos solicitado y que su técnico no ha roto nada. Al final, pagamos los de siempre y abusan como quieren. Les hemos pedido que venga el técnico a dejar el frigorífico como estaba y, como era de suponer, se han negado. Cobraron 60 euros por desplazamiento, pero en la factura no lo mencionan, solo ponen "Diagnóstico". Entiendo que venir a mi casa, tengo que pagarlo, pero se pasan un montón. Y el Sr. que atiende el teléfono, parece estar muy puesto en estos temas, por lo que deduzco que no soy el primero que llama, ni seré el último.

Compré una vitrocerámica a través de Amazon, la cual está SIN ESTRENAR, llamé al servicio técnico hace 6 días y siguen sin ponerse en contacto conmigo, y su respuesta solo es ya “te contactarán…” QUE VERGÜENZA, ME PARECE LAMENTABLE. Cuando es una vitroceramica que es necesaria para poder comer no es una cafetera.

En junio de 2025 compre de forma online en Leroy Merlin un Climatizador evaporativo portatil ORBEGOZO, de la cual adjunto factura. El paso mes de julio 2026 el aparato dejo de funcionar correctamente. Por lo que me puse en contacto mediantes de cuenta de cliente de Leroy Merlin con el vendedor Orbegozo en varias ocasiones. A fecha de hoy no he recibido respuesta y el aparato siguen sin funcionar. He pasado todo el verano sin el climatizador. Debido a la desidia y pasotismo por parte de Leroy y de Orbegozo solicito que me devuelvan el diner integro de aparato o bien me envíen uno nuevo.

El día 6 de septiembre realicé un vuelo de Gran Canaria a Madrid, cuyo billete había adquirido a través de eDreams. Al realizar la reserva, seleccioné y pagué unos asientos concretos. Posteriormente, debido a un cambio de avión realizado por Iberia, los asientos que había reservado y abonado fueron modificados, por lo que no pude disfrutar de los asientos que había contratado. Ante esta situación, me puse en contacto con Iberia para reclamar el importe correspondiente. Iberia me respondió mediante correo electrónico indicándome que se realizaría un reembolso íntegro y que, al haber adquirido el billete a través de eDreams, debía ponerme en contacto con dicha agencia para gestionar el reembolso. Siguiendo las indicaciones de Iberia, contacté con eDreams y les envié el correo electrónico de Iberia en el que se confirmaba el reembolso. Sin embargo, eDreams me respondió indicando que Iberia se había puesto en contacto con ellos en mi nombre y que no constaba ningún reembolso. Ante esta situación, volví a ponerme en contacto directamente con Iberia para aclararlo. Iberia me confirmó que el reembolso sí había sido tramitado y me facilitó un número/referencia de transferencia, que posteriormente proporcioné a eDreams para que pudieran localizar la operación. A pesar de haber aportado dicha referencia y toda la documentación solicitada, han pasado ya tres semanas y sigo sin recibir el importe que Iberia confirmó que debía ser reembolsado. Además, estoy teniendo grandes dificultades para contactar con eDreams. En numerosas ocasiones no recibo respuesta y, cuando consigo contactar con ellos, las respuestas pueden tardar horas, sin que hasta la fecha hayan solucionado el problema ni me hayan dado una explicación clara sobre dónde se encuentra el importe del reembolso. Considero que he realizado todas las gestiones necesarias para intentar solucionar el problema directamente con las empresas implicadas. He contactado tanto con Iberia como con eDreams, he aportado el correo de Iberia que confirma el reembolso y también he facilitado la referencia de la transferencia proporcionada por Iberia. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que se esclarezca la situación y se gestione la devolución del importe que me corresponde, así como para que eDreams me proporcione una respuesta clara y por escrito sobre el estado del reembolso. Adjunto, como documentación justificativa, los correos electrónicos intercambiados con Iberia y eDreams y, en su caso, la referencia de la transferencia facilitada por Iberia. Datos de la reclamación: Vuelo: Gran Canaria – Madrid Fecha del vuelo: 6 de septiembre Agencia a través de la que se realizó la compra: eDreams Compañía aérea: Iberia Concepto reclamado: Reembolso de los asientos previamente seleccionados y abonados Tiempo transcurrido desde la reclamación: aproximadamente 3 semanas Documentación disponible: correos electrónicos de Iberia y eDreams y referencia de la transferencia/reembolso facilitada por Iberia. Solicito que se me ayude a conseguir el reembolso del importe pendiente y que se aclare por qué, pese a que Iberia ha confirmado que el reembolso fue tramitado, eDreams continúa indicando que no le consta dicho reembolso.

Hola, realice un pedido en la plataforma Alibaba . La empresa encargada de enviar ese pedido a mi casa es Ecoscooting . El plazo de entrega de dicho pedido se ha cumplido, la empresa de reparto dice haber perdido el paquete, a lo que me envía un mensaje de disculpa con el número de pedido para que realice la solicitud de devolución del dinero con el vendedor de Alibaba ya que según ellos, es lo protocolo a seguir. He intentado comunicarme con el vendedor pero me ha bloqueado y en la central de Alibaba, no me dan solución.