Últimas reclamaciones

Reclamación por retraso reiterado, cambios en la entrega y falta de información sobre un envío Realicé una compra a través de AliExpress de un disfraz que necesitaba específicamente para un evento el 1 de octubre de 2026. Número de pedido/seguimiento: 7828012760922804090101 Número de seguimiento Cainiao: CNG00842708203136 En el momento de realizar la compra, la plataforma indicaba una fecha estimada de entrega entre el 3 y el 11 de septiembre de 2026. Elegí y pagué un importe superior por esta opción de envío precisamente porque necesitaba recibir el producto a tiempo para el evento. Sin embargo, a fecha de 29 de septiembre de 2026, el paquete todavía no ha sido entregado. Lo que resulta especialmente preocupante es que el seguimiento lleva varios días mostrando repetidamente que el paquete está “en reparto”, pero la entrega nunca se completa: * 25 de septiembre: el paquete aparece como “en reparto” y posteriormente consta un intento de entrega fallido. * 28 de septiembre a las 09:04: vuelve a aparecer como “en reparto”. * 28 de septiembre a las 19:32: el seguimiento indica que se ha solicitado una nueva hora de entrega. Yo no solicité ningún cambio de fecha ni de hora. * 29 de septiembre a las 09:15: vuelve a aparecer nuevamente como “paquete en reparto”. El día 29 de septiembre he permanecido en mi domicilio esperando el paquete y nadie ha llamado al timbre ni se ha puesto en contacto conmigo para realizar una entrega. He intentado resolver esta situación directamente con los operadores de transporte. He contactado con Cainiao España, pero me indican que ellos no pueden proporcionarme información sobre qué empresa está realizando actualmente la última milla ni facilitarme sus datos de contacto. También he contactado con PostNL, ya que su seguimiento muestra información relacionada con el envío y ha llegado a aparecer como “out for delivery” en España. Sin embargo, al introducir el número 7828012760922804090101 en su página oficial, actualmente aparece “Parcel not (yet) found”. Por tanto, nadie me está confirmando quién tiene actualmente el paquete ni cuándo se va a producir realmente la entrega. Lo único que continúa apareciendo en el seguimiento es que el paquete está “en reparto”, una situación que se repite desde hace varios días sin que la entrega llegue a producirse. He contactado con el vendedor y con los diferentes operadores que he podido identificar, pero únicamente recibo información contradictoria o se me remite de un operador a otro. Nadie me proporciona una solución ni una fecha real de entrega. Ante esta situación, empiezo a tener serias dudas sobre el paradero real del paquete, ya que lleva varios días apareciendo supuestamente “en reparto” sin que se produzca ninguna entrega efectiva. El retraso resulta especialmente perjudicial porque el producto fue adquirido específicamente para un evento que tendrá lugar el 1 de octubre de 2026. La fecha de entrega inicialmente indicada era del 3 al 11 de septiembre, por lo que el retraso supera ampliamente el plazo inicialmente previsto. Solicito que se investigue formalmente el paradero del envío, se identifique qué empresa está actualmente encargada de la última milla y se me proporcione una solución. Asimismo, solicito el reembolso del importe abonado debido al incumplimiento del plazo de entrega y a la falta de una solución efectiva. Dispongo de capturas del seguimiento, de las diferentes actualizaciones de entrega, de las comunicaciones con el vendedor y de los contactos realizados con los operadores de transporte, que aporto como documentación. Mi intención es resolver esta situación de manera formal, ya que después de numerosos intentos de contacto continúo sin recibir el paquete, sin conocer quién lo tiene y sin obtener una solución concreta.

Estoy muy decepcionada con el servicio de iMile. Han perdido 2 de mis paquetes y uno de los repartidores afirmó que entregó uno de ellos a otra persona porque se equivocó de puerta. Cuando pregunté en qué puerta lo había entregado para poder recuperarlo, nadie me proporcionó esa información. Además, la forma en que me han hablado y la atención recibida han sido may y no profesionales. Esta situación es inaceptable. Confié en su empresa para recibir mis pedidos de forma segura y, en lugar de eso, me he quedado sin mis paquetes y sin respuestas claras. Si este problema no se resuelve de manera inmediata, presentaré una reclamación formal y compartiré mi experiencia mediante reseñas públicas para advertir a otros clientes sobre la mala calidad del servicio. Espero una respuesta urgente y una solución satisfactoria a este problema.

Fui suscriptora del servicio Fit&Delicious de BeJao Fit S.L. durante 2024, contratado directamente con la empresa y asociado a mi tarjeta de crédito. Aunque mi suscripción se inició en 2024, desde entonces no he vuelto a utilizar el servicio ni he realizado ninguna nueva contratación. Sin embargo, al revisar recientemente los movimientos de mi tarjeta, he comprobado que se han realizado dos cargos posteriores que desconocía: 29/09/2025 – 59,00 € 29/09/2026 – 59,00 € Ambos aparecen en el extracto bancario con el concepto “BEJAO FIT SL”. Durante este tiempo no he recibido ningún correo electrónico ni ninguna otra comunicación informándome de que la suscripción continuaba activa, de una próxima renovación o del importe que se iba a cobrar. Tampoco he utilizado el servicio durante los periodos correspondientes a dichos cargos. Considero necesario que la empresa aclare qué suscripción consta activa a mi nombre, en qué condiciones se habría producido la renovación automática y qué información se me proporcionó en relación con dichas renovaciones. Por ello, solicito: La cancelación definitiva de cualquier suscripción y de cualquier renovación automática asociada a mis datos. La confirmación por escrito de que no se efectuarán nuevos cargos en mi tarjeta. La devolución de los 118 € correspondientes a los cargos realizados en 2025 y 2026. Que la empresa facilite información sobre la contratación original de 2024 y las condiciones relativas a la renovación automática que considera aplicables a mi caso. Que se indique, si procede, qué comunicación se habría enviado antes de cada renovación y a qué dirección de correo electrónico. Puedo aportar los extractos bancarios en los que aparecen los cargos y las comunicaciones de BeJao que conservo de 2024. Solicito la intervención de OCU para que la empresa revise estos cargos y proceda a dar una solución al caso.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, sirva la presente como reclamación por el mal trato recibido por parte de los empleados del Hotel tras la estancia realizada por mi mujer y yo el pasado Junio (del jueves 4 al sábado 6). Por lo que paso a explicar, LOS HECHOS tras la estancia los días especificados en el Hotel LA CASA DEL PANTANO de YOUNG HOTELS DENIA, situado en la citada localidad, y en la que disfrutamos de sus servicios, instalaciones y restaurante de manera correcta. Una vez dejamos el hotel el día de salida, y cuando estábamos llegando a Castellón, donde residimos, nos comunicaron por teléfono que nos habíamos dejado una camisa mía en el hotel, la cual me estimo. Dado que estamos a algo más de 2 horas de distancia, y dado que trabajo en una entidad financiera con oficinas en muchas localidades de la comunidad valenciana, les propusimos que la dejaran en la oficina de la localidad que les cogiera más cómodo, y ellos me la mandarían por valija interna (únicamente tenían que avisarme cuando la dejaran y yo hablaría con la oficina). Finalmente quedamos que la dejarían en la oficina de la localidad de Ondara, que le venía de paso a una de las trabajadoras, y le pillaba a poco más de 15 minutos, a lo que accedí y quedé a la espera que me avisaran. Tras esto, he seguido el tema y me he interesado cada 2 o 3 semanas, sin obtener respuesta satisfactoria, hasta la fecha actual (guardo las conversaciones por wasap), casi 4 meses después. Por lo que RESUELVO poner la siguiente reclamación, contra el establecimiento por el trato recibido, solicitando se me reponga el "daño" ocasionado tanto por NO enviarme la camisa conforme se habían comprometido, así como el tiempo dedicado a estar encima del asunto sin resultado alguno, por lo que considero un mal servicio. Sin tener que acudir para ello a poner las reseñas pertinentes a través de RRSS, y páginas web, que tanto daño hacen hoy en día a cualquier establecimiento que vive del servicio prestado y de las reseñas de los usuarios. Pero no dudéis haré después de la tomadura de pelo que he sufrido durante estos 4 meses. Gracias y saludos.

RECLAMACIÓN CONTRA FCC AQUALIA – IMPUTACIÓN DE FACTURA DE AGUA ANTERIOR AL CAMBIO DE TITULARIDAD Empresa reclamada: FCC Aqualia Servicio: Suministro de agua – Sanlúcar de Barrameda (Cádiz) EXPONGO Que el día 5 de agosto de 2026 adquirí la titularidad del suministro de agua correspondiente a la vivienda objeto de la reclamación, realizando con Aqualia el correspondiente cambio de titularidad del suministro. Posteriormente, Aqualia me ha reclamado una factura correspondiente a consumos realizados durante un período anterior a mi titularidad, concretamente entre los meses de mayo y julio de 2026. La cuestión que reclamo no es que el consumo registrado por el contador sea incorrecto ni que las lecturas utilizadas para elaborar la factura sean incorrectas. Mi reclamación se refiere exclusivamente a que se me pretende imputar una deuda correspondiente a un período en el que yo todavía no era titular del suministro. Ante esta situación, reclamé a Aqualia solicitando que dicha deuda se imputara al anterior titular, que era quien ostentaba la titularidad del suministro durante el período facturado. Aqualia ha desestimado mi reclamación argumentando que el cambio de titularidad supone la "subrogación del nuevo abonado en los derechos y obligaciones derivados del contrato de suministro" y que, por ello, las facturas emitidas conforme a las lecturas registradas resultan exigibles al nuevo titular. Sin embargo, considero que esta interpretación no justifica que una deuda ya generada antes del cambio de titularidad pueda ser trasladada automáticamente al nuevo titular. Aqualia hace referencia al Reglamento del Suministro Domiciliario de Agua de Andalucía, pero no identifica en su respuesta ningún artículo concreto que establezca que el nuevo titular deba asumir las deudas económicas generadas por el anterior titular antes de la fecha efectiva del cambio. El artículo 60 del Decreto 120/1991 establece que los contratos de suministro se formalizan entre la entidad suministradora y el titular del derecho de uso de la finca. El artículo 61 regula específicamente los traslados y cambios de abonados y contempla el cambio de titularidad del contrato cuando una persona distinta pasa a ocupar el inmueble. Por su parte, el artículo 62 regula específicamente la subrogación y establece determinados supuestos concretos de subrogación, principalmente relacionados con el fallecimiento del titular y sus sucesores. Por tanto, considero que Aqualia debería justificar jurídicamente por qué un cambio de titularidad realizado el 5 de agosto de 2026 implica que el nuevo titular debe responder económicamente de consumos realizados durante mayo, junio y julio de 2026 por el anterior titular. La propia respuesta de Aqualia reconoce que el período de facturación es anterior a mi titularidad, pero sostiene que la deuda es exigible al nuevo titular por el mero hecho de haberse realizado el cambio sobre el contrato existente. Asimismo, Aqualia afirma que yo podría haber solicitado una lectura coincidente con la transmisión del inmueble. Sin embargo, considero que la ausencia de una lectura específica el día 5 de agosto no debería convertir automáticamente al nuevo titular en responsable de una deuda generada antes de esa fecha. En ningún momento me he negado a pagar los consumos que correspondan al período durante el cual soy titular del suministro. Mi reclamación se limita exclusivamente a los consumos anteriores al 5 de agosto de 2026. SOLICITO A OCU Que OCU intervenga ante FCC Aqualia y revise la actuación de la compañía. Que se solicite a Aqualia que justifique mediante la normativa concreta aplicable por qué pretende imputar al nuevo titular una deuda correspondiente a un período anterior a su fecha de titularidad. Que se solicite a Aqualia que deje sin efecto la imputación de la deuda anterior al 5 de agosto de 2026 y que reclame, en su caso, dicha cantidad al titular que figuraba en el contrato durante el período en el que se generó el consumo. Que se solicite a Aqualia que no realice ningún cargo en mi cuenta bancaria correspondiente a esta deuda anterior a mi titularidad mientras la reclamación se encuentre pendiente. Que se revise especialmente la aplicación que Aqualia está realizando del concepto de "subrogación", puesto que la compañía se limita a invocarlo de forma genérica sin identificar el precepto que establece la transmisión al nuevo titular de las deudas económicas generadas con anterioridad. Como antecedente, pongo asimismo en conocimiento de OCU que el Defensor del Pueblo, en una resolución de 5 de marzo de 2024 relativa precisamente a un cambio de titularidad de un contador de agua, recomendó a la entidad suministradora que no repercutiera al nuevo titular la deuda derivada de consumos anteriores al cambio de titularidad. La sugerencia fue aceptada por la entidad suministradora. DOCUMENTACIÓN QUE APORTO 1. Factura o reclamación de la deuda correspondiente al período anterior al cambio de titularidad. 2. Reclamación presentada previamente ante Aqualia. 3. Contestación posterior de Aqualia mediante la que desestima expresamente mi reclamación. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de OCU para que se revise la actuación de FCC Aqualia y se inste a la compañía a retirar de mi cuenta y de mi responsabilidad la deuda correspondiente a consumos anteriores al 5 de agosto de 2026. No cuestiono mi obligación de abonar los consumos que correspondan al período en el que efectivamente he sido titular del suministro. Cuestiono exclusivamente que se me atribuya una deuda generada antes de adquirir la titularidad del contrato. En Sanlúcar de Barrameda, a 29 de septiembre de 2026. Gonzalo Lamas

Presento una reclamación contra Buddyfit por el cobro de 59,99 € realizado el 27 de septiembre de 2026, correspondiente, según la empresa, a la renovación de mi suscripción. No recibí ningún correo electrónico ni ninguna otra comunicación previa informándome de que mi suscripción iba a renovarse, de la fecha de renovación ni del importe que se me iba a cobrar. Tuve conocimiento de la renovación únicamente al comprobar el cargo de 59,99 € en mi cuenta. En cuanto detecté el cobro, cancelé personalmente la suscripción, ya que no deseo continuar utilizando el servicio. Por tanto, la cancelación no fue una solución ofrecida por Buddyfit ante mi reclamación, sino una actuación que realicé yo misma inmediatamente después de detectar el cargo. Posteriormente, me puse en contacto con Buddyfit para reclamar el importe y solicitar el reembolso de los 59,99 €. La empresa me respondió confirmando que la suscripción estaba cancelada y que tendría acceso al servicio hasta el 28 de septiembre de 2027, pero no respondió a mi solicitud de devolución del dinero. Considero que esta respuesta no soluciona mi reclamación. No quiero utilizar la aplicación ni mantener el servicio hasta 2027. Únicamente solicito que se me devuelva el importe de 59,99 € que se me ha cobrado. He solicitado además a Buddyfit que me indique cuándo, cómo y a qué dirección de correo electrónico se me notificó previamente la renovación, ya que no he recibido ninguna comunicación de este tipo. Hasta el momento, no se me ha aportado ninguna prueba de que hubiera recibido un aviso previo sobre el cargo.

Estimados señores: Soy cliente de Flexicar Talavera por adquisición ON LINE del vehículo detallado en el contrato adjunto firmado el pasado dia 25 del presente, aunque en el mismo figura otra fecha (se adjunta email de firma). Me dirijo a ustedes , debido a que la persona que me vendio el vehiculo no me da ninguna respuesta ante mi reclamación, para dejar constancia de mi disconformidad y reclamación ante lo establecido en relación a los kilometros declarados en contrato y los reales detallados en la entrega, dado que en ningun momento se especifica la variación en la hoja de entrega en relacion a los declarados en contrato, ni se avisa de esta diferencia. En el anuncio, sobre el cual se realiza el pago de la reserva y decido comprar el vehiculo (adjunto foto), los kms que publican que tiene el vehículo son 39.991. Esta misma cantidad se recoge en el propio contrato de venta. (adjunto reserva y contrato) El vehículo se nos entrega y muestra el dia 25 de septiembre, siendo la primera vez que fisicamente teniamos acceso al mismo. En ese momento se nos muestra con bastante insistencia, no reparando en el tema de los kms, rapidamente se saca la hoja de entrega para firma. Presuponiendo la confianza y la buena fe de la persona que desde el principio nos atiende, se procede. Así mismo se solicita el libro de revisiones y se nos dice que "no tiene porque tiene muy pocos kms". Tambien es determinante dejar claro que el contrato de financiacion se firmo mucho antes que el contrato de venta. Una vez finalizado el proceso nos disponemos a marcharnos y ya en el vehiculo de camino, nos damos cuenta de los Kms que se reflejan en el cuentakilometros. A escasa distancia del establecimiento nos ponemos en contacto con ella y todo son excusas y pegas. (adjunto registro de llamadas) Ante esta situación y estando dentro del periodo de 15 dias de desestimiento garantizado, tratamos de buscar, con Flexicar Talavera, una compensación que venga a paliar esta supuesta publicidad "engañosa", y quedarnos por tanto con el vehiculo. Se les dan varias opciones que a dia de hoy siguen sin ningun tipo de respuesta, salvo que esperan instrucciones de "Central". Adjunto los siguientes documentos: 1. Anuncio 2. Reserva on line 3. Contrato 4. Hoja de entrega 5. Whatsap mantenimientos 6. Financiacion SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que atiendan la reclamación y nos den respuesta en un plazo maximo de 48 horas, para que pueda tomar la decisión final respecto de esta compra. Sin otro particular, atentamente.

Hola pedí unas figuras en 3D y me han pedido rotas y partida por las piernas y más grandes de lo normal por apenas rotas por brazos no tienen nada que vernos con otro. Sino que me daban un vale y no tener que gastar nada más más que él vale pues voy a intentar gastarlo me dice que me tengo que gastar más de lo que me dan en el baile yo gastar los veinticinco de mi vale más otros 35 euros en compra y les he dicho que no. Quiero mi dinero porque ya no puedo estar gastandome al 35 más. Me dicen que os lo llevé a correos pero yo estoy en una cama en una silla de ruedas y he dicho que yo pido los paquetes para que me dieran a casa que si vienen a recogerlo pues que se lo lleven pero que me droga mi dinero por favor. Creyó lo que he pedido no me ha venido ha venido otra cosa y roto