Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el martes 22 de septiembre retire unos productos de Druni y de los cuales uno estaba defectuoso. El dia 23 me fui de vacaciones a Amsterdam con lo cual no pude gestionar la reclamacion. Tampoco indicaba en su ficha de producto visiblemente que wl tiempo de rotura es de 48hs. Trabajo en un ecommerce y se que esas son clausalas abusivas e ilegales. SOLICITO poder devolver el producto roto y que me devuelvan el dinero. Sin otro particular, atentamente. Samantha.

Compré una parka de Bimba y Lola y la vendedora aceptó su devolución porque me quedaba pequeña. Envié la devolución y la vendedora recogió el pedido el 27/09/26. Según Vinted (aporto foto), si hoy la vendedora no marcaba el reembolso, se haría automáticamente el 29/09/26 a las 11:57. Vinted han incumplido su propia política y no me reembolsa el dinero alegando que el vendedor no ha contestado, pero el vendedor tenía plazo de 48 horas para notificar si había algún problema y ya han transcurrido más de 48h, por lo que se ha cumplido el plazo y a Vinted debe reembolsarme el Dinero.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] móvil con número 613925871 donde está también un móvil vivo X200FE 5G 512 azul he contratado go ilimitada de 25,62 € En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada] envío una de las primeras facturas y la última además de una conversación con servicio al cliente donde le pido la información sobre donde yo había autorizado los pagos a la factura y de un momento a otro no me deja enviar más mensajes Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención de ON THAT ASS International B.V. Cliente: User ID 12337310. Suscripción "Men Originals", talla M. HECHOS 1. El 1 de septiembre de 2026 obtuve, a través de Sovendus, un vale de ON THAT ASS (código OTAFREE-ES) para recibir un bóxer gratuito con 14 días de prueba, tras los cuales comenzaría una suscripción mensual. 2. El 2 de septiembre de 2026 me confirmasteis por correo ("¡Tu bóxer gratis está en camino!") que lo recibiría en un plazo de 8 días laborables, es decir, como máximo el 14 de septiembre de 2026. Nunca lo he recibido. 3. El 26 de septiembre de 2026 me avisasteis de que cobraríais 12,99 € alrededor del 27 de septiembre. 4. El 27 de septiembre de 2026 me cargasteis 12,99 € como primera cuota de la suscripción, sin que yo hubiera recibido el producto de prueba. Por tanto, el periodo de prueba de 14 días nunca llegó a existir en la práctica. 5. Al ver ese cargo, cancelé la suscripción ese mismo día. Me confirmasteis la cancelación ("Confirmación de cancelación de la suscripción"), pero con un "preaviso de un mes": fijasteis un último pago el 27/10/2026 y una última entrega el 17/11/2026. 6. Ese mismo 27 de septiembre, a las 20:43, escribí a hello-es@onthatass.com (ChatID 01M3J2KTR9RQ1T9WY9Y5X94PEC). Expliqué que no había recibido el bóxer, que no quería la suscripción y pedí el reembolso de lo cobrado. Solo me contestó el asistente automático; ninguna persona de vuestro equipo me ha respondido. 7. El 28 de septiembre de 2026 recibí vuestra confirmación del cobro ("Gracias por tu pago") y una oferta para reactivar la suscripción ("Hemos guardado algo para ti, Eddy"). FUNDAMENTOS - Derecho de desistimiento. Es un contrato a distancia. Según el artículo 104 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y el artículo 9 de la Directiva 2011/83/UE, el plazo de 14 días naturales para desistir empieza cuando el consumidor recibe el producto; en las entregas periódicas, cuando recibe el primero. No he recibido ninguno, así que el plazo ni siquiera ha empezado. Mi cancelación y mi correo del 27/09/2026, y esta reclamación, son una declaración inequívoca de que desisto del contrato (art. 106 TRLGDCU). - Reembolso. Estáis obligados a devolverme todo lo pagado en un máximo de 14 días naturales desde que os comuniqué el desistimiento (art. 107 TRLGDCU). No cabe exigir un mes de preaviso ni un nuevo cobro el 27/10/2026. - Incumplimiento de la entrega. Os comprometisteis a entregar en 8 días laborables y no lo habéis hecho (art. 66 bis TRLGDCU). - Obstáculos a la baja. El artículo 62.3 TRLGDCU prohíbe las cláusulas que obstaculizan el derecho del consumidor a poner fin a un contrato de tracto sucesivo. - Ley aplicable. Dirigís vuestra actividad a consumidores de España (web, correos y atención al cliente en español), por lo que se aplica la normativa española de protección del consumidor (art. 6 del Reglamento Roma I). SOLICITO 1. Que confirméis por escrito que se acepta mi desistimiento con efectos desde el 27 de septiembre de 2026, sin periodo de preaviso. 2. Que me reembolséis los 12,99 € cobrados por el mismo medio de pago, en un máximo de 14 días naturales. 3. Que no hagáis el cargo previsto para el 27/10/2026 ni ningún otro, y que no me enviéis más productos. Si el bóxer llegara después de esta reclamación, lo pondré a vuestra disposición para su devolución (art. 108 TRLGDCU). Si no recibo una respuesta satisfactoria, pediré a mi banco la retrocesión del cargo y presentaré la reclamación ante el Centro Europeo del Consumidor, que la trasladará a su homólogo en los Países Bajos.

Soy propietario de un Chevrolet Cruze afectado por la campaña de sustitución del airbag Takata. Recibí la primera de las cuatro comunicaciones que hasta ahora me ha enviado la DGT referentes a esta campaña hace aproximadamente dos años y, a día de hoy, sigo sin poder realizar la intervención. A lo largo de todo este tiempo he contactado con numerosos talleres de la red que me han indicado a través del teléfono habilitado para la campaña. Uno tras otro me han denegado el servicio al no poder realizar la intervención por tratarse de un vehículo Chevrolet. A fecha de hoy, 29/09/2026, tenía una cita para mañana, 30/09/2026, en un taller Opel, cita que obtuve a través de la web de Opel. Sin embargo, el propio taller me llamó para cancelarla al indicarme que no está autorizado para realizar la campaña en vehículos Chevrolet porque, y cito literalmente, «Opel no les da permiso para atender a Chevrolet». He contactado nuevamente con el servicio de atención al cliente habilitado para la campaña del airbag Takata y únicamente me vuelven a remitir a los mismos talleres que ya me han denegado la prestación del servicio en ocasiones anteriores, sin ofrecerme una alternativa ni una solución concreta. Solicito la intervención de OCU para que el fabricante me indique qué centro autorizado puede realizar la sustitución de mi vehículo y me facilite una cita, evitando tener que seguir en la misma dinámica que hasta ahora y obteniendo, finalmente, una solución definitiva al problema. Gracias y un saludo.

Hola realice un pedido de libros de texto para el curso escolar en junio los pedi en Carrefour y como a fecha de principios de curso no llegaban los compré en Carlin 4€ más cada libro pero que tampoco llegan , me hace falta la factura para entregar a la junta de castilla y leon para el plan releo, a fecha de hoy (29/09/2026) no han llegado ni a carrefour ni a Carlin y mañana es el plazo de entregar la factura al colegio para el releo, y lo más importante los niños llevan sin libro desde que empezó el colegio que fue hace tres semanas. Un saludo

Hola, realice un pedido a Druni el pasado 22 de agosto, tras muchas quejas y llamadas, el 23 de septiembre recibí mi pedido. Este llegó en un estado lamentable, con los productos abiertos y rotos y a su vez, secos, ya que debieron romperse antes de perderse. Cuando Druni (después de un mes) me mandó un correo donde tenía que adjuntar las fotos y explicar lo que me había pasado, respondí en menos de una hora adjuntando 10 fotos y aclarando que no tenía ninguna tienda Druni cercana a mí por lo que quería solicitar el reembolso. A día de hoy sigo esperando una respuesta.

Lamentable el trato recibido por este comercio. Por supuesto no volveremos a comprar aquí nada. Compramos una pintura online, el pedido llegó la semana pasada y llegó golpeado y con gran parte de la pintura fuera, y por todo el interior de la caja. Lo necesitábamos para pintar si falta el fin de semana pasado. Les contacté y tras hacerme perder infinidad de tiempo me dijeron que enviarían una nueva, les dije que para agilizarlo yo podía ir a la tienda y me dijeron que no. Ayer lunes no llegó nada, volví a contactar y me dijeron que hoy sin falta la recibiría y por supuesto también ha sido mentira. Por culpa de este comercio y de su pésimo trato al cliente llevamos si poder pintar 5 días

Hola, realicé un pedido con Aliexpress con entrega garantizada, como tarde, el 21 de septiembre. La empresa encargada del transporte es Ecoscooting (Caniao). Desde el pasado día 19, el envío se encuentra en estado "Incidencia en la última milla", adjunto captura de pantalla. He reclamado a diario, y no me dan ninguna solución. Lo único que hacen es darme largas sin aportar solución alguna.

He sido clienta fiel y al corriente de pago de todos mis recibos con Jazztel durante más de 10 años. Con motivo de mi traslado de domicilio al municipio de Galapagar (Madrid), la línea móvil asociada a mi contrato dejó por completo de tener cobertura, imposibilitando la emisión y recepción de llamadas. Tras ponerme en contacto reiteradamente con el servicio de atención al cliente y servicio técnico de Jazztel, se confirmó que la red de cobertura (Orange) en dicha zona no disponía de las antenas necesarias para prestar el servicio contratado. Ante la incapacidad manifiesta de la compañía de prestar el servicio contratado, me vi obligada a tramitar la baja de la línea. He actuado en todo momento de buena fe, habiendo abonado íntegramente la totalidad de las cuotas pendientes relativas al pago del terminal móvil asociado. Meses después de la baja, Jazztel me exige el pago de 125 euros en concepto de subencion del dispositivo, cuando yo ya he pagado los 180 euros que cubrian el resto de las cuotas pendientes del dispositivo. Adjunto ambas facturas