KIABI

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de diciembre de 2024 adquirí en su página web https://www.kiabi.es/ varios productos por valor de 30€ Han pasado 13 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación del pedido, confirmación del envío, respuesta a la primera reclamación y respuesta a la segunda reclamación. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Ana María Salinas Martínez

Estimados/as señores/as:En fecha 07 DE JULIO hice un pedido con número 245498986 cuya descripción era Camisa Oxford, talla L, color Blanco + servicio personalización.Me pongo en contacto con ustedes porque una vez recibido el producto en mi domicilio comprueba que es todo correcto (modelo, talla y personalización) pero la camisa es de color marrón. Ni siendo extremadamente generoso se puede considerar la camisa como color blanco en ninguna de sus acepciones. La camisa era para el trabajo, donde debo vestir con pantalón azul (siempre de KIABI) y camisa blanca (hasta el momento, siempre de KIABI). Evidentemente, el color de la camisa es imposible de hacerlo pasar por blanco, no tengo la posibilidad de devolver el producto (lógicamente, al estar personalizado) y no puedo usarlo ni siquiera en la calle (hoy en día, usar una camisa tuya con el nombre bordado no indica que tengas la sanidad mental óptima). En todas las descripciones de la prenda en su web ponía color blanco (creo que había otra del mismo modelo en azul), y cuando compras algo de color blanco puedes esperar un blanco nuclear, incluso un blanco roto, un marfil o un hueso, pero no color marrón idéntico que los sacos de patatas de varios kilos. Me parece un engaño que quieran vender eso como color blanco. De hecho, me parece imposible que nadie de su empresa pueda haber determinado que ese color de la camisa es blanco.Adjunto factura y fotografía de la prenda una vez recibida, donde se aprecia claramente la diferencia de color entre la camisa y el color blanco de un folio que hay a su lado e, incluso y de forma más objetiva, de la propia etiqueta de KIABI que sí que es blanca.SOLICITO la devolcuión del dinero, o que la prenda me sea sustituida por otra camisa blanca (de color blanco, por si hay dudas) personalizada o no (preferiría personalizada). Soy consciente de que una prenda personalizada no tiene derecho a devolución, pero entiendo que siempre que su descripción no sea engañosa o (como es el caso) falsa.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido por importe de 31, 99 € (adjunto comprobante), ni el color ni la talla eran de mi agrado.A la hora de devolverme mi dinero me encuentro con la desagradable sorpresa de que me devuelven 21 €.Es decir, se quedan con más del 30% del dinero. Solicito me devuelvan el importe íntegro del pedido.Saludos.

El pedido 192449516, con número de seguimiento 081293383, ha sido entregado en otra dirección y nadie me da una solución para localizarlo. La empresa de transportes (Celeritas) se desentiende del problema (ni el repartidor me contesta las llamadas) y las reclamaciones vía web a Kiabi, no son contestadas. Los artículos de la compra aparecen como entregados el 4 de diciembre y llevo dos semanas intentando localizar mi paquete... Me gustaría que me dieran una solución: saber la dirección donde se entregó, para poder recogerlo, que me volvieran a enviar los artículos o en ultima instancia que me reembolsen el dinero. Gracias de antemano.

Buenos díasMe gustaría saber cómo enfocar la situación que a continuación describoEl lunes día 2 estuve comprando en su tienda de Torrejón y me ocurrió lo siguiente:Al ir a pagar con una tarjeta regalo que contenía 100€ me dice el responsable de la tienda que estaba caducada pero se niega a devolvérmela, no me enseña ninguna prueba de que este caducada y no atiende mi reclamación, por lo que tengo que fiarme de su palabra de que efectivamente es así y no se quiere quedar con el dinero.Estoy seguro que hay alguna solución a este problema como una renovación.